{"id":19839,"date":"2019-06-13T12:50:12","date_gmt":"2024-06-03T07:35:44","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2024\/06\/mitarbeiter-des-monats-alejandro-sanchez\/"},"modified":"2024-06-03T07:36:02","modified_gmt":"2024-06-03T07:36:02","slug":"mitarbeiter-des-monats-alejandro-sanchez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/de\/2019\/06\/mitarbeiter-des-monats-alejandro-sanchez\/","title":{"rendered":"Mitarbeiter des Monats – Alejandro Sanchez"},"content":{"rendered":"\n

Geben Sie niemals auf, Ihre Tr\u00e4ume zu verfolgen.<\/strong><\/p>\n\n

Unser Mitarbeiter des Monats ist dieses Mal Alejandro Sanchez, der im turbulenten Venezuela aufgewachsen ist und viele Nachteile hinnehmen musste. Wir hoffen, dass seine Geschichte Sie inspirieren wird.<\/p>\n\n

Alejandro sagt, dass Venezuela derzeit ernsthafte Probleme mit Lebensmittel- und Wasserknappheit hat und die Menschen um ihr \u00dcberleben k\u00e4mpfen. Er sagt, dass er sich daran gew\u00f6hnen musste, in einer gef\u00e4hrlichen Umgebung aufzuwachsen, aber es gelang ihm, sich durchzuschlagen und sogar bequem zu leben. Als er \u00e4lter wurde, machte Alejandro Pl\u00e4ne, sein Heimatland zu verlassen und nach Europa zu ziehen, um seine Tr\u00e4ume zu verfolgen.<\/p>\n\n

Alejandro, wie war es, als Sie aufwuchsen?<\/strong><\/p>\n

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Neapel<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Ich bin in Venezuela geboren und aufgewachsen und bin von Stadt zu Stadt gezogen. Ich wurde in Maracaibo geboren und lebte dann in Caracas (der Hauptstadt Venezuelas), bis ich 4-5 Jahre alt war. <\/p>\n\n

Ich stamme aus einer riesigen Gro\u00dffamilie – einschlie\u00dflich der 8 Geschwister, Onkel und Cousins meiner Mutter sind wir 100 Personen! Wir stammen aus einer laizistisch-katholischen Familie aus einer kleinen Stadt im venezolanischen Bundesstaat Zulia namens „Ciudad Ojeda“, wo mein Gro\u00dfvater einer der Gr\u00fcnder war! <\/p>\n\n

W\u00e4hrend meiner Schulzeit lebte ich bei meinen Onkeln in einer Stadt namens Puerto Ordaz, weil einer meiner Cousins (der jetzt auch in Italien lebt) mich meiner Mutter ohne ihr Wissen „weggenommen“ hatte. Meine Onkel haben mich gut erzogen und meine Mutter konnte mich in den Ferien besuchen. Jeden Tag rief sie mich an, denn ich war ihr einziges Kind. Ich bin mit einem Cousin aufgewachsen, der mir n\u00e4her steht, als es ein ‚echter‘ Bruder tun k\u00f6nnte. <\/p>\n\n

Als ich fast 18 war, wurde mir klar, dass ich mein Heimatland verlassen und nach Europa ziehen musste, um meine Tr\u00e4ume zu verwirklichen. Also machte ich 2008 Pl\u00e4ne, nach Italien zu ziehen.<\/p>\n\n

Wie haben Sie anfangs Ihren Lebensunterhalt in Italien verdient?<\/strong><\/p>\n

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Fontana di trevi<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Als ich zum ersten Mal in Italien ankam (2010), konnte ich aufgrund meines Visums nicht arbeiten, also haben ein paar Onkel und meine Mutter mir finanziell unter die Arme gegriffen. Als ich 2011-2012 eine Arbeitserlaubnis erhielt, versuchte ich mich als Freiberufler, aber damals hatte ich keinerlei Erfahrung in der Webentwicklung, also arbeitete ich stattdessen als \u00dcbersetzer\/\u00dcbersetzer.<\/p>\n\n

Dann, im Jahr 2015, als ich als freiberuflicher WordPress-Webdesigner arbeitete, wollte einer meiner Kunden seine Website \u00fcbersetzen lassen. Ich habe ein kostenloses Plugin verwendet, das sich nicht als geeignet erwiesen hat, also habe ich angefangen zu lesen und bin auf WPML<\/a> gesto\u00dfen. Ich habe es ausprobiert und fand es toll! Es war anfangs etwas schwierig zu verstehen, aber der Support hat meine Fragen schnell beantwortet, was ziemlich cool war. Ich habe ein paar Tickets beim Support-Team er\u00f6ffnet und die Seite als Lesezeichen gespeichert. <\/p>\n\n

Ich glaube, es sind einige Jahre vergangen, bevor Sie sich f\u00fcr eine Stelle bei OnTheGoSystems beworben haben<\/strong><\/p>\n\n

Ja, es vergingen ein paar Monate und ich h\u00f6rte, dass OnTheGoSystems <\/a>nach Supportern suchte, aber ich hatte nicht den Mut, mich zu bewerben, weil ich dachte, dass mir einige der ben\u00f6tigten Schl\u00fcsselqualifikationen fehlten. Ich habe aber nicht aufgegeben. Ich suchte nach Projekten, die mir helfen w\u00fcrden, diese F\u00e4higkeiten zu entwickeln und gleichzeitig meinen Lebensunterhalt zu verdienen. Ich habe die Entwicklung von WPML kontinuierlich verfolgt und war fasziniert davon. Im Jahr 2017 fand ich Arbeit im Kartenverkauf von Foggia Calcio, dem Fu\u00dfballverein meiner Stadt, und stieg von dort zum „Head of Sales IT Department“ auf. Das Lustige daran ist, dass sie der IT nicht wirklich viel Bedeutung beigemessen haben. Ich war tats\u00e4chlich der Einzige, der dort war! Ich verwaltete die gesamte Struktur f\u00fcr ihre E-Commerce- und Offline-Gesch\u00e4fte, was eine enorme Menge an Verantwortung und Arbeit bedeutete.<\/p>\n\n

Ich wollte unbedingt aus der Ferne arbeiten, und so beschloss ich ein Jahr sp\u00e4ter, nachdem ich meinen Job beim Fu\u00dfballverein gek\u00fcndigt hatte, eine Bewerbung einzureichen. Ich wurde am1.<\/sup> Oktober 2018 angenommen!<\/p>\n\n

Welche F\u00e4higkeiten haben Sie sich angeeignet, bevor Sie den Schritt wagten, sich bei OnTheGoSystems zu bewerben?<\/strong><\/p>\n\n

Zun\u00e4chst wurde mir klar, dass ich zumindest auf mittlerem Niveau verstehen musste, wie WordPress<\/a> funktioniert und wie Websites erstellt werden. Also habe ich mich in die Entwicklung von Websites eingearbeitet und sogar ein paar WordPress-Seiten von Grund auf neu erstellt. Aber PHP war nicht wirklich meine St\u00e4rke, also habe ich stattdessen Page Builder verwendet, die ich mit benutzerdefinierter Programmierung vervollst\u00e4ndigt habe (Basic PHP, Javascript, CSS und HTML). Nachdem ich bereits mit dem WPML-Supportteam zu tun hatte, war ich entschlossen, meine Probleml\u00f6sungskompetenz zu verbessern.<\/p>\n\n

Was haben Sie gelernt, nachdem Sie hier aufgenommen wurden?<\/strong><\/p>\n\n

In meinem Job geht es vor allem um Fehlersuche und Probleml\u00f6sung. Wir werden mit einem Problem auf der Website eines Kunden konfrontiert und m\u00fcssen versuchen, die Ursache des Problems zu ermitteln und es nach M\u00f6glichkeit zu beheben. Wir haben einen ziemlich coolen Arbeitsablauf, der manchmal etwas schwierig zu befolgen ist, aber er ist sehr effektiv.<\/p>\n\n

Ich arbeite als technischer Supporter f\u00fcr WPML und habe die Aufgabe, das Problem zu isolieren. Entweder kann ich das Problem selbst beheben, oder ich schicke alle Details und meine Erkenntnisse an das Entwicklungsteam, damit es eine L\u00f6sung findet.<\/p>\n\n

Zu wissen, wie WordPress funktioniert, ist sehr wichtig, denn es macht den gesamten Teil der „Prozessisolierung“ einfacher. Es gibt Ihnen einen \u00dcberblick dar\u00fcber, was schiefgehen k\u00f6nnte, welche Tools Sie verwenden k\u00f6nnen, um zu pr\u00fcfen, ob Fehler auftreten, und vor allem, wo wir das Problem suchen m\u00fcssen. Vorherige WPML-Erfahrung ist nat\u00fcrlich von gro\u00dfem Vorteil, denn der zweite Teil des Jobs besteht darin zu verstehen, wie WPML funktioniert. Nat\u00fcrlich werden wir daf\u00fcr geschult, wenn wir ankommen, aber wenn wir das Plugin bereits kennen, geht es schneller.<\/p>\n\n

WPML ist ein sehr komplexes Plugin, denn es ber\u00fchrt jeden Aspekt einer Website. Die Ursache f\u00fcr das Problem kann \u00fcberall und \u00fcberall liegen. Es k\u00f6nnte sich um ein Inkompatibilit\u00e4tsproblem mit einem anderen Plugin handeln oder um ein Problem mit den Ressourcen des Servers, das nicht mit WPML zusammenh\u00e4ngt. Die Herausforderung besteht darin, zu wissen, wonach man suchen muss und herauszufinden, wo man suchen muss.<\/p>\n\n

Wie hat Ihre Entschlossenheit, Ihren Traum zu verwirklichen, Sie motiviert, andere F\u00e4higkeiten zu erlernen?<\/strong><\/p>\n\n

Ich musste lernen, mit anderen im Team zu arbeiten. Im Fu\u00dfballclub, erinnern Sie sich, war ich allein. Teamarbeit ist wirklich sehr hilfreich, und ich glaube, wir haben hier bei OTGS eine wunderbare Gemeinschaft. Die Menschen sind sehr bem\u00fcht, Ihnen zu helfen und Ihnen die richtige Richtung zu weisen. Es ist gut f\u00fcr uns und die Kunden, Informationen \u00fcber fr\u00fchere F\u00e4lle auszutauschen.<\/p>\n\n

Zurzeit geh\u00f6re ich zum „italienischen“ Team der Unterst\u00fctzer und bin stolz darauf, Teamleiter des WPML-Teams 2 zu sein. Dies erfordert eine engere Kommunikation mit anderen Teamleitern und mit anderen Unterst\u00fctzungsleitern. Es ist eine gro\u00dfe Verantwortung, aber das Betriebsklima hier macht es mir leichter. Au\u00dferdem habe ich ein ausgezeichnetes Team von Mitarbeitern, die gut vorbereitet, sehr professionell und sehr freundlich sind, was dazu beitr\u00e4gt, dass alles reibungslos l\u00e4uft.<\/p>\n\n

Jetzt versuche ich, Toolset<\/a> allein zu lernen, und ich sehe schon, wie ich das Toolset-Team mit Fragen l\u00f6chere! Ich hoffe, ich werde nicht zu l\u00e4stig sein!<\/p>\n\n

Erz\u00e4hlen Sie uns, wie Ihr typischer Arbeitstag aussieht.<\/strong><\/p>\n\n

Jeden Morgen \u00f6ffne ich mein WPML.org-Konto und pr\u00fcfe die allgemeine Warteschlange. Ich versuche, so viele Tickets zu nehmen, wie ich bew\u00e4ltigen kann. Nacheinander gebe ich der italienischen Warteschlange den Vorrang, dann der spanischen und zuletzt der englischen Warteschlange.<\/p>\n\n

Ich beginne damit, die mir zugewiesenen Tickets zu beantworten und Probleme zu beheben. Das nimmt ein wenig Zeit in Anspruch und wenn ich fertig bin, pr\u00fcfe ich, ob ich Zusammenfassungen zu schreiben habe. Wenn ein Ticket geschlossen wird, wird eine Zusammenfassung geschrieben – eine kurze Beschreibung des Problems und seiner L\u00f6sung. Es ist eine sehr n\u00fctzliche Funktion des WPML-Forums und hilft sicherlich vielen Leuten, ihre Probleme selbst zu l\u00f6sen.<\/p>\n\n

Meine anderen Aufgaben sind: Wartung der Cloudways-Server, \u00dcberpr\u00fcfung der Warteschlange auf wiederkehrende Probleme und \u00dcberpr\u00fcfung, ob ein Kollege in unseren Mattermost-Kan\u00e4len geschrieben hat. Wenn es aktuelle Probleme gibt, versuche ich, wenn m\u00f6glich, zu helfen. Ich bin f\u00fcr Server 3 bei Cloudways zust\u00e4ndig. Hier hosten wir einige Websites unserer Kunden f\u00fcr die Fehlersuche oder andere Arten von Tests.<\/p>\n\n

Ich nehme Tickets im Chat-Support an, wann immer ich kann, und halte nach Fehlern Ausschau, damit ich sie dem Chat-Entwicklerteam melden kann.<\/p>\n\n

Au\u00dferdem lerne ich jetzt PHP, da ich als Freiwilliger (von Zeit zu Zeit, wenn die Warteschlange es zul\u00e4sst) f\u00fcr die YouTrack-Tickets des Kompatibilit\u00e4tsteams arbeite. Das ist der aufregendste Job, den ich je hatte!<\/p>\n\n

Hoffnungen und Pl\u00e4ne f\u00fcr die Zukunft?<\/strong><\/p>\n

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Mit Freundin<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Ich m\u00f6chte meine Kenntnisse in PHP und REACT verbessern, da sie sowohl f\u00fcr WordPress als auch f\u00fcr OTGS sehr wichtig sind. Ich w\u00fcrde wirklich gerne in Zukunft im Kompatibilit\u00e4tsteam arbeiten oder ein 2nd Tier Supporter werden. Um das tun zu k\u00f6nnen, muss ich eine Menge Dinge wissen und die oben genannten Sprachen sind der Ausgangspunkt daf\u00fcr.<\/p>\n\n

In der Zwischenzeit werde ich so hart wie m\u00f6glich daran arbeiten, ein Top-Unterst\u00fctzer f\u00fcr mich selbst (pers\u00f6nliches Ziel), f\u00fcr OTGS (weil ich dem Unternehmen sehr dankbar bin) und f\u00fcr die Kunden zu werden (weil ich das Gesicht von OTGS bin, wenn ich mit den Kunden spreche, und ich m\u00f6chte, dass sie den bestm\u00f6glichen Eindruck von dem Unternehmen haben). <\/p>\n\n

Alejandro hatte einen steinigen Start in sein Leben, aber er hatte seine Tr\u00e4ume und war entschlossen, sie zu verwirklichen. Er gibt niemals auf! Denken Sie nur daran, was er gelernt und erreicht hat! <\/strong><\/p>\n\n

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