{"id":21890,"date":"2023-11-30T11:48:37","date_gmt":"2023-11-30T11:48:37","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2024\/06\/marcel-tannich-uebernimmt-die-fuehrung-eine-geschichte-von-initiative-und-teamwachstum-bei-onthegosystems\/"},"modified":"2025-09-08T07:36:53","modified_gmt":"2025-09-08T07:36:53","slug":"marcel-tannich-uebernimmt-die-fuehrung-eine-geschichte-von-initiative-und-teamwachstum-bei-onthegosystems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/de\/2023\/11\/marcel-tannich-uebernimmt-die-fuehrung-eine-geschichte-von-initiative-und-teamwachstum-bei-onthegosystems\/","title":{"rendered":"Marcel Tannich \u00fcbernimmt die F\u00fchrung: eine Geschichte von Eigeninitiative und Teamwachstum bei OnTheGoSystems"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"lead\">Bei OnTheGoSystems sind wir stolz auf Teammitglieder, die Eigeninitiative zeigen. <a href=\"https:\/\/onthegosystems.com\/de\/team\/marcel-tannich\/\">Marcel Tannich<\/a> hat genau das getan \u2013 er hat sich von einem Support-Teammitglied zu einem Teamleiter entwickelt, indem er sich auf individuelle St\u00e4rken konzentriert und die Zusammenarbeit unseres Remote-Teams verbessert hat.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marcel, k\u00f6nnen Sie uns von Ihren Initiativen und deren Auswirkungen auf die Arbeit und Effizienz des Support-Teams erz\u00e4hlen?<\/h3>\n\n<p>Der j\u00fcngste Erfolg unseres Teams beruht auf einer Reihe strategischer Initiativen, die darauf abzielen, unsere St\u00e4rken zu optimieren und die Arbeit mit den individuellen Leidenschaften in Einklang zu bringen. Wir testen verschiedene Ans\u00e4tze, um die beste L\u00f6sung f\u00fcr jedes Teammitglied zu finden: <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifizierung von St\u00e4rken und Schw\u00e4chen<\/strong>: Ich begann mit der Analyse der F\u00e4higkeiten, Probleml\u00f6sungsans\u00e4tze, Kommunikationsstile und Entwicklungsbereiche jedes Teammitglieds. Dies hat uns geholfen, festzustellen, bei welchen Aufgaben jedes Teammitglied erfolgreich sein w\u00fcrde und welche eine Herausforderung darstellen k\u00f6nnten, und war ma\u00dfgeblich f\u00fcr die F\u00f6rderung des Lernens und des Wachstums innerhalb des Teams. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Nutzung von Interessen<\/strong>: Menschen sind von Natur aus hervorragend, wenn sie sich an Projekten beteiligen, f\u00fcr die sie sich begeistern. Daher habe ich die Initiative ergriffen, die Interessen und bisherigen Erfahrungen jedes Teammitglieds zu ermitteln. Indem wir die Rollen der Teammitglieder mit ihren Interessen in Einklang bringen, haben wir eine Steigerung der Moral und der Innovation erlebt, was zu einer h\u00f6heren Arbeitszufriedenheit und kreativeren L\u00f6sungen f\u00fchrt.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Spezialisierung<\/strong>: Ich ermutigte die Teammitglieder, sich auf bestimmte Bereiche zu spezialisieren und sich so zu kompetenten Experten zu entwickeln. Diese Spezialisierung hat die Probleml\u00f6sung erheblich beschleunigt und unsere Teamdynamik verbessert. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>F\u00f6rderung der Kreativit\u00e4t zur Verbesserung des Tempos<\/strong>: Unser Fokus liegt nicht nur darauf, mehr Support-F\u00e4lle pro Tag zu bearbeiten, sondern dies auch auf kreative Weise zu tun. Meine Teamkollegen werden ermutigt, ihre eigenen Arbeitsabl\u00e4ufe zu \u00fcberpr\u00fcfen und herauszufinden, was f\u00fcr sie am besten funktioniert, um ein h\u00f6heres Tempo zu erreichen. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sie f\u00fchren auch zweiw\u00f6chentliche Einzelgespr\u00e4che. K\u00f6nnen Sie uns mehr dar\u00fcber erz\u00e4hlen? <\/h3>\n\n<p>Die zweiw\u00f6chentlichen Einzelgespr\u00e4che waren unglaublich wirkungsvoll. Diese Sitzungen beinhalten eine Mischung aus Fortschrittskontrolle, der Bearbeitung schwieriger Support-F\u00e4lle und pers\u00f6nlicher Kontakte. Wir besprechen arbeitsbezogene Themen und das pers\u00f6nliche Wohlbefinden, die psychische Gesundheit und f\u00fchren sogar zwanglose Gespr\u00e4che. Diese Gespr\u00e4che haben ein unterst\u00fctzendes und offenes Umfeld geschaffen, das f\u00fcr den Aufbau von Vertrauen innerhalb des Teams unerl\u00e4sslich ist.   <\/p>\n\n<p>Ach ja, und f\u00fcr diejenigen, die Deutsch lernen m\u00f6chten, f\u00fchren wir diese zweiw\u00f6chentlichen Gespr\u00e4che vollst\u00e4ndig auf Deutsch. Es ist, als h\u00e4tte man jede zweite Woche einen Sprach-Tandempartner, was ich sehr genie\u00dfe. Es ist eine einzigartige M\u00f6glichkeit, das Sprachenlernen mit unseren regul\u00e4ren Teaminteraktionen zu verbinden.  <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\" tb-image tb-image-dynamic tb-image-frame-none aligncenter\" data-toolset-blocks-image=\"b6138af38256239db7c3cda65546e010\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-src=\"https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21892 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-300x200.jpg 300w, https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-scaled.jpg 2048w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><figcaption><div class=\"tb-image-caption\">Einzelgespr\u00e4che sind ideal f\u00fcr arbeitsbezogene Themen und das pers\u00f6nliche Wohlbefinden. Bildquelle: Pexels <\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welche spezifischen Probleme wollten Sie mit Ihren Initiativen l\u00f6sen?<\/h3>\n\n<p>Mein anf\u00e4nglicher Fokus lag auf der Angleichung der <strong>Wissensbasis<\/strong> innerhalb unseres Teams. Viele Teammitglieder folgten bestimmten Arbeitsabl\u00e4ufen aus Gewohnheit, auch wenn es effizientere Methoden gab.  <\/p>\n\n<p>In unserem Team gab es beispielsweise sowohl Power-User als auch solche, die weniger vertraut mit der Verwendung von <a href=\"https:\/\/wp-cli.org\/\">WP-CLI<\/a>, der Befehlszeilenschnittstelle f\u00fcr WordPress, waren. Also begann ich damit, mein Team in der Verwendung zu schulen und entwickelte ein umfassendes Schulungsmodul. Dieses Modul ist nun Teil unserer Wissensbasis und f\u00fcr alle Teammitglieder zug\u00e4nglich. Zus\u00e4tzlich habe ich spezifische Tutorials f\u00fcr die Verwendung einer Vielzahl von Tools auf verschiedenen Plattformen und in verschiedenen Umgebungen erstellt.   <\/p>\n\n<p>Ein weiteres wichtiges Thema war die Verbesserung des <strong>Kommunikationsflusses<\/strong>. Wir haben Fortschritte in der Dynamik unserer Meetings und Chats gemacht. Wenn es ein potenzielles Problem gibt, wird das Team umgehend informiert, um sicherzustellen, dass alle auf dem neuesten Stand sind und auf Informationen zugreifen k\u00f6nnen, die Zeit sparen k\u00f6nnten.  <\/p>\n\n<p>Dar\u00fcber hinaus haben wir uns auf die Erzielung eines erfolgreichen <strong>pers\u00f6nlichen Engagements<\/strong> konzentriert. Wir haben unsere Team-Meetings angepasst, um sie besser an verschiedene Zeitzonen anzupassen. Diese \u00c4nderung ist besonders in einer vollst\u00e4ndig Remote-Arbeitsumgebung von Vorteil. Sie erm\u00f6glicht es den Teammitgliedern, Hilfe zu suchen, Erfahrungen auszutauschen oder einfach effektiver miteinander in Kontakt zu treten.   <\/p>\n\n<p>Ich bemerkte Unsicherheit in den <strong>pers\u00f6nlichen Zielen<\/strong> der Teammitglieder. Um dies zu beheben, habe ich das Team in einen umfassenderen Zielsetzungsprozess einbezogen. Wir haben zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass unsere Ziele nicht nur realistisch und herausfordernd sind, sondern auch mit den individuellen F\u00e4higkeiten und Ressourcen \u00fcbereinstimmen. Angesichts der Tatsache, dass wir mehrere tausend F\u00e4lle bearbeiten und an zahlreichen Initiativen und Projekten beteiligt sind, ist es unerl\u00e4sslich, klare, messbare pers\u00f6nliche Ziele zu haben.    <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\" tb-image tb-image-dynamic tb-image-frame-none aligncenter\" data-toolset-blocks-image=\"9fa4b3cc073171fb26d29bce6c9d7ffd\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-virtual-meetings-scaled-533x800.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21895 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 533px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 533\/800;\" \/><figcaption><div class=\"tb-image-caption\">Team-Meetings sind f\u00fcr Remote-Mitarbeiter von Vorteil. Bildquelle: Pexels <\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie beurteilen Sie den Fortschritt des Teams und wie halten Sie die Mitglieder motiviert?<\/h3>\n\n<p>Wir setzen klare, erreichbare Ziele, die in Zusammenarbeit entwickelt wurden, um sie an den St\u00e4rken, Interessen und Karrierew\u00fcnschen aller auszurichten. Regelm\u00e4\u00dfige Kontrollen und Anpassungen sind der Schl\u00fcssel, um diese Ziele relevant und herausfordernd zu halten.  <\/p>\n\n<p>Dies ist noch ein laufender Prozess, aber die Verbesserungen sind bereits deutlich erkennbar. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Ergebnisse Ihrer Bem\u00fchungen sind hervorragend! K\u00f6nnen Sie einige der Erfolge in Bezug auf das \u00dcbertreffen der Support-Ziele und die Verbesserung der F\u00e4higkeiten und der Leistung nennen? <\/h3>\n\n<p>Wir haben eine deutliche Steigerung des Tempos, der Qualit\u00e4t des Feedbacks und der Anzahl der bearbeiteten F\u00e4lle sowie ein erhebliches Wachstum unseres kollektiven Wissens festgestellt. <\/p>\n\n<p>Eine L\u00f6sungsquote von 87 % in Chats zu erreichen, ist eine bedeutende Leistung. Sie spiegelt das Engagement und die Effektivit\u00e4t meines Teams wider, und ich k\u00f6nnte nicht stolzer auf sie sein. Ich bin dankbar f\u00fcr die M\u00f6glichkeit, ein so tolles Team zu leiten und gemeinsam mit ihnen neue Ideen zu entwickeln, wie wir wachsen und uns verbessern k\u00f6nnen.  <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\" tb-image tb-image-dynamic tb-image-frame-none aligncenter\" data-toolset-blocks-image=\"15f0ee1ba28b2d39b8e4ae5f7aac1d72\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/team-goal-board-scaled-500x749.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21894 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 500px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 500\/749;\" \/><figcaption><div class=\"tb-image-caption\">Teams m\u00fcssen St\u00e4rken einsch\u00e4tzen und klare Ziele setzen. Bildquelle: Pexels <\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Welche Hindernisse sind Ihnen bei der Umsetzung Ihres Effizienzplans begegnet, und wie haben Sie diese \u00fcberwunden?<\/h3>\n\n<p>Jede transformative Reise hat ihre Herausforderungen, und unsere war keine Ausnahme. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr mich war die Bew\u00e4ltigung einer Vielzahl neuer Aufgaben und Meetings innerhalb der gleichen zeitlichen Beschr\u00e4nkungen. <\/p>\n\n<p>Um dies zu beheben, habe ich meinen Zeitplan optimiert und sichergestellt, dass 50-60 % meiner Zeit f\u00fcr Aufgaben wie Support-Anfragen, Debugging, Verbesserungen, 1:1-Gespr\u00e4che (einschlie\u00dflich deren Vorbereitung) und die Betreuung neuer Mitarbeiter zur Verf\u00fcgung stehen. <\/p>\n\n<p>Derzeit finde ich die <a href=\"https:\/\/www.eisenhower.me\/eisenhower-matrix\/\">Eisenhower-Methode<\/a>, die von unserem CCO <a href=\"https:\/\/onthegosystems.com\/de\/team\/amit-kvint\/\">Amit<\/a> empfohlen wird, sehr effektiv f\u00fcr das Management von Priorit\u00e4ten. Zus\u00e4tzlich habe ich das Time-Blocking in meinen Tagesablauf integriert, um dedizierte &#8222;Fokuszeit&#8220; f\u00fcr Routineaufgaben einzuplanen. Ich bin auch aktiv auf der Suche nach anderen potenziellen Ans\u00e4tzen, um festzustellen, ob sie meine bestehenden Methoden erg\u00e4nzen oder verbessern k\u00f6nnen.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei OnTheGoSystems sind wir stolz auf Teammitglieder, die Eigeninitiative zeigen. Marcel Tannich hat genau das getan \u2013 er hat sich von einem Support-Teammitglied zu einem Teamleiter entwickelt, indem er sich auf individuelle St\u00e4rken konzentriert und die Zusammenarbeit unseres Remote-Teams verbessert hat. 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