{"id":22034,"date":"2023-10-09T09:50:45","date_gmt":"2024-06-03T09:01:15","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2024\/06\/yvette-oliveaus-rezept-fuer-erfolg-gleichgewicht-zwischen-leidenschaft-technik-und-lernen-bei-otgs\/"},"modified":"2025-09-08T07:39:16","modified_gmt":"2025-09-08T07:39:16","slug":"yvette-oliveaus-rezept-fuer-erfolg-gleichgewicht-zwischen-leidenschaft-technik-und-lernen-bei-otgs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/de\/2023\/10\/yvette-oliveaus-rezept-fuer-erfolg-gleichgewicht-zwischen-leidenschaft-technik-und-lernen-bei-otgs\/","title":{"rendered":"Yvette Oliveaus Erfolgsrezept: Leidenschaft, Technik und Lernen bei OTGS im Gleichgewicht"},"content":{"rendered":"\n

Bei OTGS hat jedes Teammitglied eine einzigartige Geschichte, die zu unserem gemeinsamen Erfolg beitr\u00e4gt. Heute tauchen wir ein in den Werdegang von Yvette Oliveau<\/a>, die seit 2014 bei uns ist. Yvette erkundet Wege vom Support bis zur Kundenbindung und teilt ihre Erfahrungen, Erkenntnisse und den Schl\u00fcssel zum Erfolg in verschiedenen Rollen. <\/p>\n\n

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Yvette, Sie haben einen recht internationalen Hintergrund! K\u00f6nnen Sie uns etwas \u00fcber Ihren Werdegang erz\u00e4hlen? <\/h2>\n\n\n\n

Ich stamme urspr\u00fcnglich aus S\u00fcdkalifornien und lebe seit 1993 in Europa. Nachdem ich in Frankreich und der Schweiz gelebt habe, habe ich mich in einem kleinen gastronomischen Dorf in Katalonien, Spanien, niedergelassen und nenne es seit 1998 mein Zuhause. <\/p>\n\n\n\n

Ich habe einen B.S. in Informatik und Ingenieurwesen von der UCLA, einen M.S. in Instructional Design and Technology von Purdue und einen M.S. in Cyber Security Management von der UPC in Barcelona.<\/p>\n\n\n\n

Beruflich war ich immer im internationalen Technologiesektor t\u00e4tig. Meine Karriere hat mich durch mehrere Beratungspositionen in gro\u00dfen Unternehmen wie IBM, Nestl\u00e9 und Sony gef\u00fchrt. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Yvette Oliveau, Kundenbindung<\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Meine beiden erwachsenen S\u00f6hne sind in meine technischen Fu\u00dfstapfen getreten, der eine als Ethical Hacker in den USA und der andere als Data Engineer in Amsterdam. Ich sch\u00e4tze, die \u00c4pfel sind nicht weit vom Stamm gefallen! Wir sind eine eng verbundene Familie, die die Vorteile der Remote-Arbeit genie\u00dft, wann immer wir k\u00f6nnen. <\/p>\n\n

Was sind neben der Technik Ihre pers\u00f6nlichen Leidenschaften und Interessen?<\/h2>\n\n

Die Technik hat mir zwar eine Anstellung erm\u00f6glicht und es mir erlaubt, um die Welt zu reisen, aber sie ist nicht meine gr\u00f6\u00dfte Leidenschaft. Meine erste Liebe war schon immer die Musik, das Schreiben und die Kunst. Wenn ich kann, gehe ich gerne zu Live-Auftritten, tanze, lese B\u00fccher und male. <\/p>\n\n

Die Natur ist eine weitere meiner Leidenschaften, und man findet mich oft mit meinem Hund in den H\u00fcgeln beim Wandern. Ich begeistere mich immer f\u00fcr Probleml\u00f6sungen und kontinuierliches Lernen. <\/p>\n\n

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Yvette wandert mit ihrem Hund<\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Noch ein Bild mit meinem geliebten Hund<\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Und nur eine lustige Anmerkung: Auch nachdem ich zwei Sportler gro\u00dfgezogen habe, habe ich kein H\u00e4ndchen f\u00fcrs Kochen entwickelt. Ich sch\u00e4tze jedoch die Gastronomie sehr und freue mich immer \u00fcber kulinarische Erlebnisse, die von Menschen kreiert wurden, die eine Leidenschaft daf\u00fcr haben. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Gehen wir zur\u00fcck in die Vergangenheit. Wann sind Sie zum ersten Mal zu OTGS gekommen und was war Ihre Rolle? <\/h2>\n\n

Ich bin 2014 als Mitglied des Support-Teams zu OTGS gekommen. Es war damals ein kleineres Team, und ich erinnere mich an eine Zeit, in der ich englische, spanische und franz\u00f6sische Tickets ganz alleine bearbeitet habe. Wir sind schnell gewachsen, und die Bearbeitung von Support in 3 Sprachen hat zum Gl\u00fcck nicht lange gedauert! <\/p>\n\n

Wie hat sich Ihre Rolle bei OTGS seitdem entwickelt?<\/h2>\n\n

Nach acht Jahren und der Arbeit unter der Leitung von vier Managern erhielt ich die M\u00f6glichkeit, dem Custom Retention Team beizutreten.<\/p>\n\n

Gemeinsam mit Agnes Bury<\/a> arbeiten wir aktiv daran, die Erfahrung von Kunden mit unserem Produkt zu verbessern. Wir wollen Verbesserungen vornehmen, die die Erneuerung von Lizenzen erh\u00f6hen und Retouren und Support-Tickets reduzieren. Unsere Aufgaben erg\u00e4nzen die Bem\u00fchungen der Entwicklungs-, Dokumentations- und Kompatibilit\u00e4tsteams. <\/p>\n\n

Wie hat Sie Ihre bisherige Erfahrung auf Ihre jetzige Rolle im Custom Retention Team vorbereitet?<\/h2>\n\n

Mein Hintergrund als Supporter, gepaart mit einem umfassenden Verst\u00e4ndnis unserer Unternehmensstruktur, hat mich auf diese neue Herausforderung vorbereitet. Die Zusammenarbeit mit Agnes im Jahr 2021 im QA-Team (Quality Assurance) hat mich zus\u00e4tzlich gut auf diese Rolle vorbereitet. <\/p>\n\n

K\u00f6nnen Sie wichtige Momente oder Personen hervorheben, die Ihr Wachstum innerhalb von OTGS beeinflusst haben?<\/h2>\n\n

Ich bin Amit Kvint<\/a>, unserem Chief Customer Officer, der die Support-Teams leitet, dankbar, dass er mein Potenzial und meine F\u00e4higkeiten erkannt und sie mit Agnes‘ Gesch\u00e4ftsexpertise zusammengebracht hat.<\/p>\n\n

Diese Liebe zum Detail und der auf den Einzelnen ausgerichtete Ansatz ist etwas, das ich an OTGS immer gesch\u00e4tzt habe.<\/p>\n\n

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Wie f\u00fchlen Sie sich in Ihrer jetzigen Rolle, und was h\u00e4lt Sie motiviert?<\/h2>\n\n\n\n

Ich bin sehr zufrieden mit meiner jetzigen Rolle. Sie umfasst eine Vielzahl von Aufgaben, wie das Testen neuer Produktfunktionen, das Einrichten von Testumgebungen f\u00fcr Dokumentationszwecke, die Analyse von Verkaufsdaten zur Erkennung von Trends und die Erforschung der Einbeziehung von KI in das Verst\u00e4ndnis von Kundenfeedback, neben anderen Dingen. <\/p>\n\n\n\n

Die Intensit\u00e4t und Vielfalt dieser neuen Herausforderungen sowie die M\u00f6glichkeit, meine F\u00e4higkeiten weiterzuentwickeln, halten mich enorm motiviert.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Gemeinsam mit meiner besten Freundin unterwegs<\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Zum Schluss noch ein paar Weisheiten f\u00fcr diejenigen, die innerhalb von OTGS wachsen wollen?<\/h2>\n\n

Unser Unternehmen besteht aus wunderbar offenen und intelligenten Menschen. Auch wenn wir remote arbeiten, habe ich mich immer gesehen und geh\u00f6rt gef\u00fchlt … manchmal sogar mehr als bei der Arbeit vor Ort in einem B\u00fcro. <\/p>\n\n

Seien Sie also mutig, neue Dinge auszuprobieren, vertrauen Sie Ihren Kollegen und scheuen Sie sich nicht, Fragen zu stellen. Suchen Sie nach neuen F\u00e4higkeiten, die Sie aus allem, was Sie tun, lernen k\u00f6nnen. Und stellen Sie den Kunden immer an erste Stelle. Wir stellen ein gutes Produkt her, aber ohne einen Kunden hat ein Produkt keinen Zweck. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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