{"id":30594,"date":"2026-04-29T14:03:54","date_gmt":"2026-04-29T14:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2026\/04\/vom-support-zur-ki-waqas-12-jaehrige-wachstumsgeschichte\/"},"modified":"2026-04-29T14:04:29","modified_gmt":"2026-04-29T14:04:29","slug":"vom-support-zur-ki-waqas-12-jaehrige-wachstumsgeschichte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/de\/2026\/04\/vom-support-zur-ki-waqas-12-jaehrige-wachstumsgeschichte\/","title":{"rendered":"Vom Support zur KI: Waqas&#8216; 12-j\u00e4hrige Wachstumsgeschichte"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"lead\">Karrierewachstum bedeutet nicht immer, die Karriereleiter zu erklimmen \u2013 der Wechsel zu anderen Teams und Fachgebieten ist ebenso erf\u00fcllend. Dies ist die Geschichte von <a href=\"https:\/\/onthegosystems.com\/de\/team\/waqas-bin-hasan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Waqas Bin Hasan<\/a>, der als Supporter bei OnTheGoSystems (OTGS) begann und heute ein gesch\u00e4tztes Mitglied unseres KI-L\u00f6sungsteams ist. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12 Jahre, viele Rollen<\/h3>\n\n<p>Waqas stammt urspr\u00fcnglich aus Pakistan und ist letztes Jahr mit seiner Familie in den Oman gezogen. Er mag Holzbearbeitung und IoT und hat eine Leidenschaft f\u00fcr Reisen und lange Autofahrten.  <\/p>\n\n<p>Seine Lebensenergie spiegelt sich auch in seiner Arbeit wider: Waqas hatte im Laufe seiner langen Karriere eine Reihe von Verantwortlichkeiten. <\/p>\n\n<p>Vor OTGS war er Full-Stack-Entwickler. Seit seinem Eintritt in unser Team im August 2014 arbeitete er haupts\u00e4chlich im Support und in der Qualit\u00e4tssicherung f\u00fcr zwei unserer Produkte: Toolset und WPML \u2013 sowie in der Toolset-Entwicklung. Er besitzt auch ein Google-Zertifikat im Projektmanagement.  <\/p>\n\n<p>Und im August 2025 trat er unserem neu gegr\u00fcndeten KI-L\u00f6sungsteam bei.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ein genauer Blick auf unseren KI-Agenten<\/h3>\n\n<p>Vor einem Jahr haben wir einen neuen KI-Support-Agenten f\u00fcr WPML eingef\u00fchrt. Waqas&#8216; Hauptaufgabe ist es, sicherzustellen, dass wir wissen, wie wir ihn kontinuierlich verbessern k\u00f6nnen. Er analysiert Maiya-Chats, identifiziert Probleme und schl\u00e4gt L\u00f6sungen und Verbesserungen vor. Wenn etwas nicht funktioniert, wird er es finden.   <\/p>\n\n<p>Er hat sich nun vollst\u00e4ndig in seine neue Rolle eingelebt \u2013 und betreut sogar einen weiteren Kollegen, der vom WPML-Support ins Team kam.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Diese Rolle hat mich in neue, spezialisierte Bereiche der KI-Arbeit eingef\u00fchrt, von der Analyse von Chats und Tickets \u00fcber Prompt Engineering bis hin zu technischen\/entwicklungsbezogenen Aufgaben. Meine bisherige Erfahrung mit dem WPML-Support und unserem (KI-)\u201eChat First\u201c-Ansatz haben mich zu dieser neuen Rolle gef\u00fchrt und mir das n\u00f6tige Wissen vermittelt, um sie gut auszuf\u00fchren. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Und was motiviert Waqas?<\/h3>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Meine jetzige Rolle ist ziemlich herausfordernd \u2013 aber das ist es, was mir am meisten Spa\u00df macht. Entschlossenheit, positiv zu bleiben und Herausforderungen mit Offenheit zu begegnen, zahlt sich immer aus. <\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Karrierewachstum bedeutet nicht immer, die Karriereleiter zu erklimmen \u2013 der Wechsel zu anderen Teams und Fachgebieten ist ebenso erf\u00fcllend. 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