{"id":30592,"date":"2026-04-29T14:03:54","date_gmt":"2026-04-29T14:03:54","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2026\/04\/de-soporte-a-ia-la-trayectoria-de-crecimiento-de-12-anos-de-waqas\/"},"modified":"2026-04-29T14:04:28","modified_gmt":"2026-04-29T14:04:28","slug":"de-soporte-a-ia-la-trayectoria-de-crecimiento-de-12-anos-de-waqas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/es\/2026\/04\/de-soporte-a-ia-la-trayectoria-de-crecimiento-de-12-anos-de-waqas\/","title":{"rendered":"De Soporte a IA: La trayectoria de crecimiento de 12 a\u00f1os de Waqas"},"content":{"rendered":"\n<p id=\"lead\">El crecimiento profesional no siempre consiste en ascender en la jerarqu\u00eda; cambiar a otros equipos y \u00e1reas tem\u00e1ticas es igual de gratificante. Esta es la historia de <a href=\"https:\/\/onthegosystems.com\/es\/team\/waqas-bin-hasan\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Waqas Bin Hasan<\/a>, quien comenz\u00f3 como asistente en OnTheGoSystems (OTGS) y ahora es un miembro valioso de nuestro equipo de Soluciones de IA. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">12 a\u00f1os, m\u00faltiples funciones<\/h3>\n\n<p>Waqas es originario de Pakist\u00e1n y se mud\u00f3 a Om\u00e1n con su familia el a\u00f1o pasado. Le gusta la carpinter\u00eda y el IoT, y siente pasi\u00f3n por viajar y conducir largas distancias.  <\/p>\n\n<p>Su energ\u00eda en la vida tambi\u00e9n se traduce en su trabajo: Waqas ha tenido varias responsabilidades a lo largo de su dilatada carrera. <\/p>\n\n<p>Antes de OTGS, era desarrollador full-stack. Desde que se uni\u00f3 a nuestro equipo en agosto de 2014, trabaj\u00f3 principalmente en Soporte y QA para dos de nuestros productos: Toolset y WPML, as\u00ed como en el desarrollo de Toolset. Tambi\u00e9n tiene un certificado de Google en Gesti\u00f3n de Proyectos.  <\/p>\n\n<p>Y en agosto de 2025, se uni\u00f3 a nuestro reci\u00e9n fundado equipo de Soluciones de IA.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Una mirada de cerca a nuestro agente de IA<\/h3>\n\n<p>Hace un a\u00f1o, lanzamos un nuevo Agente de Soporte de IA para WPML. El trabajo principal de Waqas es asegurar que sepamos c\u00f3mo mejorarlo continuamente. Analiza los chats de Maiya, identifica problemas y sugiere soluciones y mejoras. Si algo no funciona, \u00e9l lo encontrar\u00e1.   <\/p>\n\n<p>Ahora est\u00e1 completamente adaptado a su nuevo rol, e incluso es mentor de otro colega que se uni\u00f3 al equipo desde el Soporte de WPML.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Este rol me ha introducido en nuevas \u00e1reas especializadas del trabajo con IA, desde el an\u00e1lisis de chats y tickets hasta la ingenier\u00eda de prompts y aspectos t\u00e9cnicos\/de desarrollo. Mi experiencia previa con el Soporte de WPML y nuestro enfoque de Chat First (IA) me han llevado a este nuevo rol y me han proporcionado el conocimiento necesario para desempe\u00f1arlo bien. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00bfY qu\u00e9 mantiene motivado a Waqas?<\/h3>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>Mi rol actual es bastante desafiante, pero eso es lo que m\u00e1s disfruto. La determinaci\u00f3n, mantenerse positivo y afrontar los desaf\u00edos con una mente abierta, siempre da sus frutos. <\/p>\n<\/blockquote>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El crecimiento profesional no siempre consiste en ascender en la jerarqu\u00eda; cambiar a otros equipos y \u00e1reas tem\u00e1ticas es igual de gratificante. 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