{"id":19829,"date":"2019-06-13T12:50:12","date_gmt":"2024-06-03T07:35:26","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2024\/06\/employe-du-mois-alejandro-sanchez\/"},"modified":"2024-06-03T07:35:33","modified_gmt":"2024-06-03T07:35:33","slug":"employe-du-mois-alejandro-sanchez","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/fr\/2019\/06\/employe-du-mois-alejandro-sanchez\/","title":{"rendered":"Employ\u00e9 du mois – Alejandro Sanchez"},"content":{"rendered":"\n

Ne renoncez jamais \u00e0 poursuivre vos r\u00eaves.<\/strong><\/p>\n\n

Notre employ\u00e9 du mois est Alejandro Sanchez, qui a grandi dans un Venezuela turbulent et a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 de nombreux d\u00e9savantages. Nous esp\u00e9rons que son histoire vous inspirera.<\/p>\n\n

Alejandro explique que le Venezuela conna\u00eet actuellement de graves probl\u00e8mes de p\u00e9nurie de nourriture et d’eau et que les gens luttent pour survivre. Il dit avoir d\u00fb s’habituer \u00e0 grandir dans un environnement dangereux, mais avoir r\u00e9ussi \u00e0 s’en sortir et m\u00eame \u00e0 vivre confortablement. Lorsqu’il a grandi, Alejandro a d\u00e9cid\u00e9 de quitter son pays d’origine et de s’installer en Europe pour poursuivre ses r\u00eaves.<\/p>\n\n

Alejandro, \u00e0 quoi ressemblait votre enfance ?<\/strong><\/p>\n

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Naples<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Je suis n\u00e9 et j’ai grandi au Venezuela, o\u00f9 j’ai d\u00e9m\u00e9nag\u00e9 de ville en ville. Je suis n\u00e9 \u00e0 Maracaibo et j’ai v\u00e9cu \u00e0 Caracas (la capitale du Venezuela) jusqu’\u00e0 l’\u00e2ge de 4-5 ans. <\/p>\n\n

Je viens d’une grande famille \u00e9largie – avec les 8 fr\u00e8res et s\u0153urs de ma m\u00e8re, les oncles et les cousins, nous sommes 100 personnes ! Nous venons d’une famille la\u00efque et catholique d’une petite ville de l’\u00c9tat de Zulia au Venezuela appel\u00e9e \u00ab\u00a0Ciudad Ojeda\u00a0\u00bb, dont mon grand-p\u00e8re \u00e9tait l’un des fondateurs ! <\/p>\n\n

Pendant ma scolarit\u00e9, j’ai v\u00e9cu avec mes oncles dans une ville appel\u00e9e Puerto Ordaz parce que l’un de mes cousins (qui vit aujourd’hui en Italie) m’avait \u00ab\u00a0vol\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 ma m\u00e8re sans qu’elle le sache. Mes oncles m’ont bien \u00e9lev\u00e9 et ma m\u00e8re pouvait me rendre visite pendant les vacances. Tous les jours, elle me t\u00e9l\u00e9phonait, car j’\u00e9tais son seul enfant. J’ai grandi avec un cousin qui est devenu plus proche de moi qu’un \u00ab\u00a0vrai\u00a0\u00bb fr\u00e8re ne pourrait l’\u00eatre. <\/p>\n\n

C’est \u00e0 presque 18 ans que j’ai r\u00e9alis\u00e9 que, pour poursuivre mes r\u00eaves, je devais quitter mon pays et m’installer en Europe. En 2008, j’ai donc d\u00e9cid\u00e9 de partir pour l’Italie.<\/p>\n\n

Comment avez-vous gagn\u00e9 votre vie en Italie au d\u00e9but ?<\/strong><\/p>\n

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Fontana di trevi<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Lorsque je suis arriv\u00e9 en Italie (en 2010), je ne pouvais pas travailler en raison de l’\u00e9tat de mon visa, alors quelques oncles et ma m\u00e8re se sont cotis\u00e9s pour m’aider financi\u00e8rement. En 2011-2012, lorsque j’ai obtenu un permis de travail, j’ai essay\u00e9 de travailler en free-lance, mais \u00e0 l’\u00e9poque, je n’avais aucune formation en d\u00e9veloppement web, alors j’ai travaill\u00e9 en tant que traducteur\/transcripteur.<\/p>\n\n

Puis, en 2015, alors que je travaillais comme concepteur web freelance WordPress, l’un de mes clients a souhait\u00e9 faire traduire son site. J’ai utilis\u00e9 un plugin gratuit qui ne convenait pas, j’ai donc commenc\u00e9 \u00e0 lire et je suis tomb\u00e9 sur WPML<\/a>. J’ai essay\u00e9 et j’ai ador\u00e9 ! Il \u00e9tait un peu difficile \u00e0 comprendre au d\u00e9but, mais l’assistance a rapidement r\u00e9pondu \u00e0 mes questions, ce qui \u00e9tait plut\u00f4t cool. J’ai ouvert quelques tickets avec l’\u00e9quipe d’assistance et j’ai mis le site en signet. <\/p>\n\n

Je crois que quelques ann\u00e9es se sont \u00e9coul\u00e9es avant que vous ne posiez votre candidature \u00e0 un poste chez OnTheGoSystems.<\/strong><\/p>\n\n

Oui, quelques mois ont pass\u00e9 et j’ai appris que OnTheGoSystems <\/a>recherchait des supporters, mais je n’ai pas eu le courage de poser ma candidature car je pensais ne pas avoir certaines des comp\u00e9tences cl\u00e9s requises. Je n’ai pas abandonn\u00e9 pour autant. J’ai cherch\u00e9 des projets qui me permettraient de d\u00e9velopper ces comp\u00e9tences tout en gagnant ma vie. Je suivais continuellement le d\u00e9veloppement de WPML et j’\u00e9tais fascin\u00e9 par lui. En 2017, j’ai trouv\u00e9 du travail en vendant des billets pour le Foggia Calcio, le club de football de ma ville, et j’ai ensuite acc\u00e9d\u00e9 au poste de \u00ab\u00a0chef du service informatique des ventes\u00a0\u00bb. Le plus dr\u00f4le, c’est qu’ils n’ont pas accord\u00e9 beaucoup d’importance \u00e0 l’informatique. J’\u00e9tais en fait la seule personne pr\u00e9sente ! Je g\u00e9rais l’ensemble de la structure de leurs boutiques en ligne et hors ligne, ce qui repr\u00e9sentait une \u00e9norme charge de travail et de responsabilit\u00e9.<\/p>\n\n

Je voulais vraiment travailler \u00e0 distance, alors un an plus tard, apr\u00e8s avoir quitt\u00e9 mon emploi au club de football, j’ai d\u00e9cid\u00e9 d’envoyer une candidature. J’ai \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 le1er<\/sup> octobre 2018 !<\/p>\n\n

Avant de franchir le pas et de postuler \u00e0 un emploi chez OnTheGoSystems, quelles comp\u00e9tences avez-vous essay\u00e9 d’acqu\u00e9rir ?<\/strong><\/p>\n\n

Tout d’abord, j’ai r\u00e9alis\u00e9 que je devais comprendre le fonctionnement de WordPress<\/a> et la cr\u00e9ation de sites web, au moins \u00e0 un niveau interm\u00e9diaire. Je me suis donc appliqu\u00e9 \u00e0 apprendre le d\u00e9veloppement de sites web et j’ai m\u00eame cr\u00e9\u00e9 quelques sites WordPress \u00e0 partir de z\u00e9ro. Mais le PHP n’\u00e9tait pas vraiment mon fort, alors j’ai utilis\u00e9 des constructeurs de pages \u00e0 la place, en les compl\u00e9tant avec un codage personnalis\u00e9 (PHP de base, Javascript, CSS et HTML). Ayant eu quelques interactions avec l’\u00e9quipe de support WPML auparavant, j’\u00e9tais d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer mes comp\u00e9tences en mati\u00e8re de r\u00e9solution de probl\u00e8mes.<\/p>\n\n

Une fois que vous avez \u00e9t\u00e9 accept\u00e9 ici, \u00e0 quoi avez-vous \u00e9t\u00e9 form\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n\n

Mon travail consiste essentiellement \u00e0 r\u00e9soudre des probl\u00e8mes. Nous sommes confront\u00e9s \u00e0 un probl\u00e8me sur le site d’un client et nous devons essayer de d\u00e9terminer la cause du probl\u00e8me et de le r\u00e9soudre si possible. Nous avons un flux de travail assez cool qui peut parfois \u00eatre difficile \u00e0 suivre, mais qui est tr\u00e8s efficace.<\/p>\n\n

Je travaille comme support technique pour WPML et mon travail consiste donc \u00e0 isoler le probl\u00e8me. Je peux soit le r\u00e9soudre moi-m\u00eame, soit envoyer tous les d\u00e9tails et mes conclusions \u00e0 l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement pour qu’elle les corrige.<\/p>\n\n

Il est tr\u00e8s important de savoir comment fonctionne WordPress, car cela facilite toute la partie \u00ab\u00a0isolation du processus\u00a0\u00bb. Il vous donne une connaissance globale de ce qui pourrait \u00e9chouer, des outils \u00e0 utiliser pour v\u00e9rifier si nous obtenons des erreurs et, plus important encore, il nous aide \u00e0 savoir o\u00f9 chercher le probl\u00e8me. Une exp\u00e9rience pr\u00e9alable de WPML est, bien s\u00fbr, un grand avantage car la deuxi\u00e8me partie du travail consiste \u00e0 comprendre le fonctionnement de WPML. Bien s\u00fbr, nous sommes form\u00e9s \u00e0 cet effet d\u00e8s notre arriv\u00e9e, mais le fait de conna\u00eetre le plugin acc\u00e9l\u00e8re d\u00e9j\u00e0 le processus.<\/p>\n\n

WPML est un plugin tr\u00e8s complexe car il touche \u00e0 tous les aspects d’un site. La cause du probl\u00e8me peut se trouver n’importe o\u00f9 et n’importe comment. Il peut s’agir d’un probl\u00e8me d’incompatibilit\u00e9 avec un autre plugin ou d’un probl\u00e8me avec les ressources du serveur, qui peut ne pas \u00eatre li\u00e9 \u00e0 WPML. Le d\u00e9fi consiste \u00e0 savoir ce qu’il faut chercher et \u00e0 d\u00e9couvrir o\u00f9 il faut le faire.<\/p>\n\n

Comment votre d\u00e9termination \u00e0 r\u00e9aliser votre r\u00eave vous a-t-elle incit\u00e9 \u00e0 acqu\u00e9rir d’autres comp\u00e9tences ?<\/strong><\/p>\n\n

J’avais besoin d’apprendre \u00e0 travailler en \u00e9quipe avec d’autres personnes. Au club de football, souvenez-vous, j’\u00e9tais seul. Le travail d’\u00e9quipe est en fait tr\u00e8s utile, et je crois que nous avons une merveilleuse communaut\u00e9 ici \u00e0 l’OTGS. Les gens sont tr\u00e8s d\u00e9sireux de vous aider et de vous orienter dans la bonne direction. Il est bon pour nous et pour les clients de partager des informations sur des cas ant\u00e9rieurs.<\/p>\n\n

Actuellement, je fais partie de l’\u00e9quipe \u00ab\u00a0italienne\u00a0\u00bb de supporters et je suis fier d’\u00eatre le chef de l’\u00e9quipe 2 de WPML. Cela implique une communication plus \u00e9troite avec les autres chefs d’\u00e9quipe et les autres responsables de soutien. C’est une lourde responsabilit\u00e9, mais l’atmosph\u00e8re de l’entreprise me facilite la t\u00e2che. De plus, je dispose d’une excellente \u00e9quipe de personnes pr\u00e9par\u00e9es, tr\u00e8s professionnelles et tr\u00e8s amicales, ce qui contribue \u00e0 ce que tout se passe bien.<\/p>\n\n

Maintenant, j’essaie d’apprendre Toolset<\/a> par moi-m\u00eame, et je me vois d\u00e9j\u00e0 en train de harceler l’\u00e9quipe Toolset avec des questions ! J’esp\u00e8re que je ne serai pas trop ennuyeux !<\/p>\n\n

Racontez-nous votre journ\u00e9e de travail typique.<\/strong><\/p>\n\n

Chaque matin, j’ouvre mon compte WPML.org et je v\u00e9rifie la file d’attente g\u00e9n\u00e9rale. J’essaie de prendre autant de billets que possible. Un par un, je donne la priorit\u00e9 \u00e0 la file d’attente italienne, puis \u00e0 la file d’attente espagnole et enfin \u00e0 la file d’attente anglaise.<\/p>\n\n

Je commence \u00e0 r\u00e9pondre aux tickets qui me sont attribu\u00e9s et \u00e0 r\u00e9soudre les probl\u00e8mes. Cela prend un peu de temps et lorsque j’ai termin\u00e9, je v\u00e9rifie si j’ai des r\u00e9sum\u00e9s \u00e0 r\u00e9diger. Un r\u00e9sum\u00e9 est r\u00e9dig\u00e9 chaque fois qu’un ticket est ferm\u00e9 – une br\u00e8ve description du probl\u00e8me et de la mani\u00e8re dont il a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu. C’est une fonction tr\u00e8s utile du forum de WPML qui aide certainement beaucoup de gens \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes eux-m\u00eames.<\/p>\n\n

Mes autres t\u00e2ches sont les suivantes : Maintenance du serveur Cloudways, v\u00e9rification de la file d’attente pour les probl\u00e8mes r\u00e9currents et v\u00e9rification si un coll\u00e8gue a \u00e9crit dans nos canaux Mattermost. S’il y a des questions d’actualit\u00e9, j’essaie d’y apporter mon aide dans la mesure du possible. Je suis responsable du serveur 3 de Cloudways. C’est ici que nous h\u00e9bergeons certains des sites de nos clients \u00e0 des fins de d\u00e9pannage ou d’autres types de tests.<\/p>\n\n

Je prends des tickets dans le Chat Support chaque fois que je le peux et je garde un \u0153il sur les bugs afin de les rapporter \u00e0 l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement du Chat.<\/p>\n\n

J’apprends \u00e9galement le langage PHP en travaillant comme b\u00e9n\u00e9vole (de temps en temps, lorsque la file d’attente le permet) pour les tickets YouTrack de l’\u00e9quipe Compatibilit\u00e9, ce qui est le travail le plus passionnant que j’aie jamais eu !<\/p>\n\n

Espoirs et projets pour l’avenir ?<\/strong><\/p>\n

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Avec la petite amie<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Je souhaite am\u00e9liorer mes connaissances en PHP et REACT car elles sont tr\u00e8s importantes pour WordPress et OTGS. J’aimerais vraiment travailler dans l’\u00e9quipe de compatibilit\u00e9 \u00e0 l’avenir ou devenir un supporter de deuxi\u00e8me niveau. Pour ce faire, j’ai besoin de conna\u00eetre beaucoup de choses et les langues mentionn\u00e9es ci-dessus sont le point de d\u00e9part.<\/p>\n\n

En attendant, j’ai l’intention de travailler aussi dur que possible pour devenir un supporter de premier plan, \u00e0 la fois pour moi (objectif personnel), pour l’OTGS (parce que je suis tr\u00e8s reconnaissant envers l’entreprise) et pour les clients (parce que je suis le visage de l’OTGS quand je parle aux clients et je veux qu’ils aient la meilleure impression qu’ils puissent avoir de l’entreprise). <\/p>\n\n

Alejandro a connu un d\u00e9but de vie difficile, mais il avait des r\u00eaves et \u00e9tait d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 les r\u00e9aliser. Il n’abandonne jamais ! Pensez \u00e0 tout ce qu’il a appris et accompli ! <\/strong><\/p>\n\n

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Ne renoncez jamais \u00e0 poursuivre vos r\u00eaves. Notre employ\u00e9 du mois est Alejandro Sanchez, qui a grandi dans un Venezuela turbulent et a \u00e9t\u00e9 confront\u00e9 \u00e0 de nombreux d\u00e9savantages. Nous esp\u00e9rons que son histoire vous inspirera. 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