{"id":21734,"date":"2024-05-31T08:25:57","date_gmt":"2024-06-03T08:58:53","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2024\/06\/vos-mots-notre-motivation-celebrer-les-realisations-de-notre-equipe-de-support-wpml\/"},"modified":"2025-09-08T07:35:14","modified_gmt":"2025-09-08T07:35:14","slug":"vos-mots-notre-motivation-celebrer-les-realisations-de-notre-equipe-de-support-wpml","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/fr\/2024\/05\/vos-mots-notre-motivation-celebrer-les-realisations-de-notre-equipe-de-support-wpml\/","title":{"rendered":"Vos mots, notre motivation : c\u00e9l\u00e9brer les r\u00e9ussites de notre \u00e9quipe de Soutien WPML"},"content":{"rendered":"\n

Derri\u00e8re chaque excellent produit se trouve une \u00e9quipe pr\u00eate \u00e0 assister, guider et soutenir. Chez OnTheGoSystems, notre \u00e9quipe de soutien va au-del\u00e0 des attentes pour offrir \u00e0 nos clients la meilleure exp\u00e9rience possible, et les avis \u00e9logieux soulignent leurs efforts exceptionnels. <\/p>\n\n

Nous sommes fiers de partager quelques-uns des retours positifs que nous avons re\u00e7us de nos clients WPML et de c\u00e9l\u00e9brer les membres de notre \u00e9quipe de Soutien qui ont fait la diff\u00e9rence gr\u00e2ce \u00e0 leur soutien exceptionnel. <\/p>\n\n

Pourquoi les retours publics nous importent<\/h3>\n\n

Les avis clients fournissent des informations pr\u00e9cieuses qui nous inspirent \u00e0 continuer d’am\u00e9liorer nos produits et services. Selon Amit Kvint<\/a>, notre Responsable du Soutien : <\/p>\n\n

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\u00ab Les retours publics (positifs et n\u00e9gatifs) impactent significativement la fa\u00e7on dont les gens per\u00e7oivent un service ou un produit et impactent aussi directement les ventes ; cela est d\u00e9montr\u00e9 encore et encore dans chaque \u00e9tude comportementale. Par exemple, selon <\/em>The Medill Spiegel Research Center<\/em><\/a>, la probabilit\u00e9 d’achat pour un produit avec cinq avis est 270 % sup\u00e9rieure \u00e0 la probabilit\u00e9 d’achat d’un produit sans avis.<\/em><\/p>\n\n\n\n

L’\u00e9quipe de Soutien est le principal contact que nous avons avec les clients, il est donc important que nous aidions non seulement les clients \u00e0 r\u00e9soudre leurs probl\u00e8mes, mais que nous le fassions aussi efficacement. Nous franchissons toujours cette \u00e9tape suppl\u00e9mentaire pour nous assurer que cette interaction avec nos clients soit aussi positive que possible. <\/em><\/p>\n\n\n\n

C’est pr\u00e9cis\u00e9ment la raison pour laquelle, ces derni\u00e8res semaines, nous avons gentiment demand\u00e9 aux clients de partager leur exp\u00e9rience d’utilisation de WPML sur des sites publics, comme Capterra ou WordPress.org. Depuis lors, nous avons commenc\u00e9 \u00e0 voir une augmentation du flux d’avis positifs. La plupart des avis ne mentionnent pas un assistant sp\u00e9cifique mais mentionnent l’\u00e9quipe dans son ensemble, par exemple : \u00ab Ils ont une excellente \u00e9quipe de support client \u00bb, mais il est tout de m\u00eame agr\u00e9able de voir que certains mentionnent des assistants sp\u00e9cifiques qui font effectivement un travail exceptionnel. \u00bb <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n

Bien que nous aimions entendre comment WPML et nos produits font la diff\u00e9rence, c’est la reconnaissance de nos membres d’\u00e9quipe qui a vraiment un impact. Nos collaborateurs se sentent valoris\u00e9s et motiv\u00e9s lorsque leurs efforts sont reconnus. Il ne s’agit pas seulement de faire notre travail \u2013 il s’agit d’aller plus loin pour faire une vraie diff\u00e9rence pour nos clients. <\/p>\n\n

Mettre en lumi\u00e8re nos membres exceptionnels de l’\u00e9quipe de Soutien<\/h3>\n\n

L’effort collectif de notre \u00e9quipe de soutien nous rend excellents. Les avis de certains de nos clients ont mis en lumi\u00e8re une partie de leur travail exceptionnel. Voici quelques points forts des retours positifs que nos membres d’\u00e9quipe ont re\u00e7us : <\/p>\n\n

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Prosenjit barman<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Assistant WPML<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le soutien est tr\u00e8s utile, merci sp\u00e9cialement \u00e0 Prosenjit pour avoir r\u00e9solu mon probl\u00e8me sur lequel j’ai pass\u00e9 des jours !<\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur WordPress.org<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Un plugin de traduction puissant avec de solides capacit\u00e9s. Le soutien est excellent, merci M. Prosenjit Barman pour votre aide dans mon ticket r\u00e9cent. <\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur WordPress.org<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Andreas Walter<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Assistant WPML<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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J’utilise WPML depuis des ann\u00e9es maintenant et je n’ai pas eu beaucoup de probl\u00e8mes. Mais quand n\u00e9cessaire, leur soutien est de premier ordre. R\u00e9cemment, Andreas W. m’a aid\u00e9 de mani\u00e8re approfondie avec un probl\u00e8me \u00e9trange jusqu’\u00e0 ce qu’il soit r\u00e9solu. <\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur WordPress.org<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Mo noman<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Assistant WPML<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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J’adore ce plugin et leur \u00e9quipe. Le service de soutien est toujours rapide, amical et r\u00e9sout les probl\u00e8mes. Merci Mo de m’avoir aid\u00e9 \u00e0 traduire le texte dans mon snippet de code. <\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur WordPress.org<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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WPML rend la cr\u00e9ation de sites web multilingues facile. Mais ce que j’appr\u00e9cie le plus, c’est l’excellent soutien. Mo m’a aid\u00e9 rapidement et efficacement. Merci, Mo ! <\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur Capterra<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Kor Chai<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Assistant WPML<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Soutien de premier plan et professionnel. J’avais quelques probl\u00e8mes, mais le soutien les a r\u00e9solus en 1-2-3, y compris certaines choses qui \u00e9taient de ma faute, et qui n’avaient rien \u00e0 voir avec WPML. Soutien incroyable de Kor de WPML \u2013 Bien mieux que ce qu’on pourrait attendre. Facilement 5\/5 \u00e9toiles. <\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur WordPress.org<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Quand j’ai eu un probl\u00e8me, j’ai contact\u00e9 le soutien et une personne appel\u00e9e Kor m’a beaucoup aid\u00e9 et a r\u00e9solu mes probl\u00e8mes.<\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur Capterra<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Drazen duvnjak<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Assistant WPML<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le plugin WPML offre tout ce dont vous aurez besoin lors de la cr\u00e9ation d’un site multilingue et ce plugin m’a aid\u00e9 \u00e0 traduire ma boutique e-commerce en un rien de temps ! <\/span><\/i><\/p>\n

Aussi, f\u00e9licitations \u00e0 leur soutien (surtout Dra\u017een !), ils r\u00e9pondent toujours super rapidement et sont tr\u00e8s utiles.<\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur WordPress.org<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Une solution solide, standard de l’industrie. Nous l’utilisons sur beaucoup de nos propres sites et sites clients. Bonne et rapide r\u00e9ponse sur un probl\u00e8me qui a cass\u00e9 certains liens. Grand merci \u00e0 Dra\u017een ! <\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur Capterra<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Marsel nikolli<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Assistant WPML<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le soutien est louable ; Marsel a fourni une excellente assistance lors de notre dernier probl\u00e8me.<\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur Capterra<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

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Osama mersal<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

Assistant WPML<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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WPML se distingue par son int\u00e9gration transparente avec WordPress, le rendant incroyablement convivial. Ses fonctionnalit\u00e9s robustes, incluant la gestion de traduction et le s\u00e9lecteur de langue, assurent une exp\u00e9rience de site web multilingue fluide et efficace. L’\u00e9quipe de support client, exemplifi\u00e9e par des professionnels comme M. Osama Mersal, offre une assistance in\u00e9gal\u00e9e avec des temps de r\u00e9ponse ultra-rapides. <\/span><\/i><\/p><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voir l’avis complet sur Capterra<\/a><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Ensemble vers un plus grand succ\u00e8s<\/h3>\n\n

Nous sommes incroyablement fiers de notre \u00e9quipe de soutien et reconnaissants pour les retours positifs de nos clients. Reconna\u00eetre le travail acharn\u00e9 et le d\u00e9vouement de nos membres d’\u00e9quipe renforce notre engagement \u00e0 fournir un service exceptionnel. <\/p>\n\n

Si vous avez eu une exp\u00e9rience positive avec un membre de l’\u00e9quipe de Soutien WPML, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 laisser vos commentaires sur WordPress.org<\/a> ou Capterr<\/a>a<\/a>. Vos avis motivent notre \u00e9quipe et nous aident aussi \u00e0 nous am\u00e9liorer et grandir ! <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Derri\u00e8re chaque excellent produit se trouve une \u00e9quipe pr\u00eate \u00e0 assister, guider et soutenir. Chez OnTheGoSystems, notre \u00e9quipe de soutien va au-del\u00e0 des attentes pour offrir \u00e0 nos clients la meilleure exp\u00e9rience possible, et les avis \u00e9logieux soulignent leurs efforts exceptionnels. 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