{"id":21879,"date":"2023-11-30T11:48:37","date_gmt":"2023-11-30T11:48:37","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2024\/06\/marcel-tannich-prend-les-devants-une-histoire-dinitiative-et-de-croissance-dequipe-chez-onthegosystems\/"},"modified":"2025-09-08T07:44:13","modified_gmt":"2025-09-08T07:44:13","slug":"marcel-tannich-prend-les-devants-une-histoire-dinitiative-et-de-croissance-dequipe-chez-onthegosystems","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/fr\/2023\/11\/marcel-tannich-prend-les-devants-une-histoire-dinitiative-et-de-croissance-dequipe-chez-onthegosystems\/","title":{"rendered":"Marcel Tannich prend les devants : une histoire d&rsquo;initiative et de croissance d&rsquo;\u00e9quipe chez OnTheGoSystems"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"lead\">Chez OnTheGoSystems, nous sommes fiers des membres de l&rsquo;\u00e9quipe qui prennent des initiatives. <a href=\"https:\/\/onthegosystems.com\/fr\/team\/marcel-tannich\/\">Marcel Tannich<\/a> a fait exactement cela \u2014 \u00e9voluant d&rsquo;un membre de l&rsquo;\u00e9quipe de Soutien \u00e0 un chef d&rsquo;\u00e9quipe en se concentrant sur les forces individuelles et en am\u00e9liorant la fa\u00e7on dont notre \u00e9quipe distante travaille ensemble.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Marcel, pouvez-vous nous parler de vos initiatives et de leur impact sur le travail et l&rsquo;efficacit\u00e9 de l&rsquo;\u00e9quipe de Soutien ?<\/h3>\n\n<p>Le succ\u00e8s r\u00e9cent de notre \u00e9quipe d\u00e9coule d&rsquo;une s\u00e9rie d&rsquo;initiatives strat\u00e9giques visant \u00e0 optimiser nos forces et \u00e0 aligner le travail avec les passions individuelles. Nous testons diverses approches pour trouver la meilleure solution pour chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe : <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Identifier les forces et les faiblesses<\/strong> : J&rsquo;ai commenc\u00e9 par analyser les comp\u00e9tences de chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe, les approches de r\u00e9solution de probl\u00e8mes, les styles de communication et les domaines de d\u00e9veloppement. Cela nous a aid\u00e9s \u00e0 d\u00e9terminer dans quelles t\u00e2ches chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe excellerait et lesquelles pourraient \u00eatre difficiles, et a \u00e9t\u00e9 d\u00e9terminant pour encourager l&rsquo;apprentissage et la croissance au sein de l&rsquo;\u00e9quipe. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exploiter les int\u00e9r\u00eats<\/strong> : Les gens excellent naturellement lorsqu&rsquo;ils s&rsquo;engagent dans des projets qui les passionnent. J&rsquo;ai donc pris l&rsquo;initiative d&rsquo;identifier les int\u00e9r\u00eats et les exp\u00e9riences pass\u00e9es de chaque membre de l&rsquo;\u00e9quipe. En alignant les r\u00f4les des membres de l&rsquo;\u00e9quipe avec leurs int\u00e9r\u00eats, nous avons constat\u00e9 une am\u00e9lioration du moral et de l&rsquo;innovation, conduisant \u00e0 une satisfaction professionnelle plus \u00e9lev\u00e9e et \u00e0 des solutions plus cr\u00e9atives.  <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Sp\u00e9cialisation<\/strong> : J&rsquo;ai encourag\u00e9 les membres de l&rsquo;\u00e9quipe \u00e0 se sp\u00e9cialiser dans des domaines particuliers, les transformant en experts de r\u00e9f\u00e9rence. Cette sp\u00e9cialisation a consid\u00e9rablement acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 la r\u00e9solution de probl\u00e8mes et am\u00e9lior\u00e9 la dynamique de notre \u00e9quipe. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Encourager la cr\u00e9ativit\u00e9 pour am\u00e9liorer le rythme<\/strong> : Notre objectif n&rsquo;est pas seulement de traiter plus de cas de soutien par jour, mais de le faire de mani\u00e8re cr\u00e9ative. Mes coll\u00e8gues sont encourag\u00e9s \u00e0 examiner leurs propres flux de travail et \u00e0 identifier ce qui fonctionne le mieux pour eux afin d&rsquo;atteindre un rythme plus \u00e9lev\u00e9. <\/li>\n<\/ul>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Vous organisez \u00e9galement des appels individuels bihebdomadaires. Pouvez-vous nous en dire plus \u00e0 leur sujet ? <\/h3>\n\n<p>Les appels individuels bihebdomadaires ont eu un impact incroyable. Ces sessions m\u00e9langent le suivi des progr\u00e8s, la r\u00e9solution de cas de soutien difficiles et la connexion personnelle. Nous discutons de questions li\u00e9es au travail et de bien-\u00eatre personnel, de sant\u00e9 mentale, et nous nous engageons m\u00eame dans des conversations d\u00e9contract\u00e9es. Ces conversations ont cr\u00e9\u00e9 un environnement de soutien et ouvert, essentiel pour \u00e9tablir la confiance au sein de l&rsquo;\u00e9quipe.   <\/p>\n\n<p>Oh, et pour ceux qui souhaitent apprendre l&rsquo;allemand, nous menons ces appels bihebdomadaires enti\u00e8rement en allemand. C&rsquo;est comme avoir un partenaire de tandem linguistique toutes les deux semaines, ce que j&rsquo;appr\u00e9cie vraiment. C&rsquo;est une fa\u00e7on unique de combiner l&rsquo;apprentissage des langues avec nos interactions d&rsquo;\u00e9quipe r\u00e9guli\u00e8res.  <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\" tb-image tb-image-dynamic tb-image-frame-none aligncenter\" data-toolset-blocks-image=\"b6138af38256239db7c3cda65546e010\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" data-src=\"https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-1024x683.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21881 lazyload\" data-srcset=\"https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-300x200.jpg 300w, https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-one-on-one-calls-scaled.jpg 2048w\" data-sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 1024px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 1024\/683;\" \/><figcaption><div class=\"tb-image-caption\">Les appels individuels sont excellents pour les questions li\u00e9es au travail et le bien-\u00eatre personnel. Image provenant de Pexels <\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels probl\u00e8mes sp\u00e9cifiques essayiez-vous de r\u00e9soudre avec vos initiatives ?<\/h3>\n\n<p>Mon objectif initial \u00e9tait de niveler la <strong>base de connaissances<\/strong> au sein de notre \u00e9quipe. De nombreux membres de l&rsquo;\u00e9quipe suivaient des flux de travail sp\u00e9cifiques par habitude, m\u00eame lorsque des m\u00e9thodes plus efficaces existaient.  <\/p>\n\n<p>Par exemple, dans notre \u00e9quipe, nous avions \u00e0 la fois des utilisateurs exp\u00e9riment\u00e9s et ceux moins \u00e0 l&rsquo;aise avec l&rsquo;utilisation de <a href=\"https:\/\/wp-cli.org\/\">WP-CLI<\/a>, l&rsquo;interface en ligne de commande pour WordPress. J&rsquo;ai donc commenc\u00e9 par \u00e9duquer mon \u00e9quipe sur son utilisation et j&rsquo;ai d\u00e9velopp\u00e9 un module de formation complet. Ce module fait maintenant partie de notre base de connaissances, accessible \u00e0 tous les membres de l&rsquo;\u00e9quipe. De plus, j&rsquo;ai cr\u00e9\u00e9 des tutoriels sp\u00e9cifiques pour utiliser une vari\u00e9t\u00e9 d&rsquo;outils sur diff\u00e9rentes plateformes et environnements.   <\/p>\n\n<p>Un autre probl\u00e8me important \u00e9tait l&rsquo;am\u00e9lioration du <strong>flux de communication<\/strong>. Nous avons fait des progr\u00e8s dans la dynamique de nos r\u00e9unions et discussions. Maintenant, chaque fois qu&rsquo;il y a un probl\u00e8me potentiel en cours, l&rsquo;\u00e9quipe est rapidement inform\u00e9e, s&rsquo;assurant que tout le monde est \u00e0 jour et peut acc\u00e9der aux informations qui pourraient faire gagner du temps.  <\/p>\n\n<p>De plus, nous nous sommes concentr\u00e9s sur l&rsquo;atteinte d&rsquo;un <strong>engagement personnel<\/strong> r\u00e9ussi. Nous avons ajust\u00e9 nos r\u00e9unions d&rsquo;\u00e9quipe pour mieux s&rsquo;aligner avec les diff\u00e9rents fuseaux horaires. Ce changement est particuli\u00e8rement b\u00e9n\u00e9fique dans un environnement de travail enti\u00e8rement \u00e0 distance. Il permet aux membres de l&rsquo;\u00e9quipe de chercher de l&rsquo;aide, de partager des exp\u00e9riences ou simplement de s&rsquo;engager les uns avec les autres plus efficacement.   <\/p>\n\n<p>J&rsquo;ai remarqu\u00e9 une incertitude dans les <strong>objectifs personnels<\/strong> des membres de l&rsquo;\u00e9quipe. Pour r\u00e9soudre cela, j&rsquo;ai impliqu\u00e9 l&rsquo;\u00e9quipe dans un processus de d\u00e9finition d&rsquo;objectifs plus inclusif. Nous avons travaill\u00e9 ensemble pour nous assurer que nos objectifs \u00e9taient non seulement r\u00e9alistes et stimulants, mais aussi en phase avec les comp\u00e9tences et ressources individuelles. \u00c9tant donn\u00e9 que nous traitons plusieurs milliers de cas et sommes engag\u00e9s dans de nombreuses initiatives et projets, avoir des objectifs personnels clairs et mesurables est essentiel.    <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\" tb-image tb-image-dynamic tb-image-frame-none aligncenter\" data-toolset-blocks-image=\"9fa4b3cc073171fb26d29bce6c9d7ffd\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/remote-work-virtual-meetings-scaled-533x800.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21883 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 533px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 533\/800;\" \/><figcaption><div class=\"tb-image-caption\">Les r\u00e9unions d&rsquo;\u00e9quipe sont b\u00e9n\u00e9fiques pour les travailleurs \u00e0 distance. Image provenant de Pexels <\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comment \u00e9valuez-vous les progr\u00e8s de l&rsquo;\u00e9quipe et maintenez-vous la motivation des membres ?<\/h3>\n\n<p>Nous fixons des objectifs clairs et r\u00e9alisables, d\u00e9velopp\u00e9s de mani\u00e8re collaborative pour s&rsquo;aligner avec les forces, int\u00e9r\u00eats et aspirations professionnelles de chacun. Des v\u00e9rifications r\u00e9guli\u00e8res et des ajustements sont essentiels pour maintenir ces objectifs pertinents et stimulants.  <\/p>\n\n<p>C&rsquo;est encore un processus en cours, mais les am\u00e9liorations sont d\u00e9j\u00e0 \u00e9videntes. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Les r\u00e9sultats de vos efforts ont \u00e9t\u00e9 exceptionnels ! Pouvez-vous partager certaines des r\u00e9alisations en termes de d\u00e9passement des objectifs de soutien et d&rsquo;am\u00e9lioration des comp\u00e9tences et performances ? <\/h3>\n\n<p>Nous avons constat\u00e9 une augmentation significative du rythme, de la qualit\u00e9 des commentaires et du nombre de cas trait\u00e9s, ainsi qu&rsquo;une croissance substantielle de nos connaissances collectives. <\/p>\n\n<p>Atteindre un taux de r\u00e9solution de 87 % dans les discussions est un accomplissement significatif. Cela refl\u00e8te le d\u00e9vouement et l&rsquo;efficacit\u00e9 de mon \u00e9quipe, et je ne pourrais pas \u00eatre plus fier d&rsquo;eux. Je suis reconnaissant de l&rsquo;opportunit\u00e9 de diriger une \u00e9quipe si formidable et, ensemble, d&rsquo;explorer de nouvelles id\u00e9es avec eux sur la fa\u00e7on dont nous pouvons grandir et nous am\u00e9liorer.  <\/p>\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\" tb-image tb-image-dynamic tb-image-frame-none aligncenter\" data-toolset-blocks-image=\"15f0ee1ba28b2d39b8e4ae5f7aac1d72\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/onthegosystems.com\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/team-goal-board-scaled-500x749.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-21882 lazyload\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 500px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 500\/749;\" \/><figcaption><div class=\"tb-image-caption\">Les \u00e9quipes doivent \u00e9valuer les forces et fixer des objectifs clairs. Image provenant de Pexels <\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quels obstacles avez-vous rencontr\u00e9s lors de la mise en \u0153uvre de votre plan d&rsquo;efficacit\u00e9, et comment les avez-vous surmont\u00e9s ?<\/h3>\n\n<p>Chaque parcours de transformation a ses d\u00e9fis, et le n\u00f4tre ne faisait pas exception. Le d\u00e9fi principal pour moi \u00e9tait de g\u00e9rer une multitude de nouvelles t\u00e2ches et r\u00e9unions dans les m\u00eames contraintes de temps. <\/p>\n\n<p>Pour r\u00e9soudre cela, j&rsquo;ai optimis\u00e9 mon emploi du temps, m&rsquo;assurant que 50 \u00e0 60 % de mon temps reste disponible pour des t\u00e2ches comme les demandes de soutien, le d\u00e9bogage, les am\u00e9liorations, les appels individuels (y compris leur pr\u00e9paration) et le mentorat de nouveaux employ\u00e9s. <\/p>\n\n<p>Actuellement, je trouve la <a href=\"https:\/\/www.eisenhower.me\/eisenhower-matrix\/\">m\u00e9thode Eisenhower<\/a>, recommand\u00e9e par notre CCO <a href=\"https:\/\/onthegosystems.com\/es\/team\/amit-kvint\/\">Amit<\/a>, tr\u00e8s efficace pour g\u00e9rer les priorit\u00e9s. De plus, j&rsquo;ai int\u00e9gr\u00e9 le blocage de temps dans ma routine quotidienne pour allouer un \u00ab temps de concentration \u00bb d\u00e9di\u00e9 aux t\u00e2ches de routine. J&rsquo;explore \u00e9galement activement d&rsquo;autres approches potentielles pour d\u00e9terminer si elles peuvent compl\u00e9ter ou am\u00e9liorer mes m\u00e9thodes existantes.  <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chez OnTheGoSystems, nous sommes fiers des membres de l&rsquo;\u00e9quipe qui prennent des initiatives. Marcel Tannich a fait exactement cela \u2014 \u00e9voluant d&rsquo;un membre de l&rsquo;\u00e9quipe de Soutien \u00e0 un chef d&rsquo;\u00e9quipe en se concentrant sur les forces individuelles et en am\u00e9liorant la fa\u00e7on dont notre \u00e9quipe distante travaille ensemble. 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