{"id":22224,"date":"2023-07-28T12:22:28","date_gmt":"2024-06-03T09:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2024\/06\/rencontrez-mateus-un-technicien-a-distance-passionne-qui-concilie-travail-et-vie-de-famille-au-bresil\/"},"modified":"2025-09-08T07:41:20","modified_gmt":"2025-09-08T07:41:20","slug":"rencontrez-mateus-un-technicien-a-distance-passionne-qui-concilie-travail-et-vie-de-famille-au-bresil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/fr\/2023\/07\/rencontrez-mateus-un-technicien-a-distance-passionne-qui-concilie-travail-et-vie-de-famille-au-bresil\/","title":{"rendered":"Rencontrez Mateus : un passionn\u00e9 magicien de la technologie \u00e0 distance qui \u00e9quilibre travail et vie de famille au Br\u00e9sil"},"content":{"rendered":"\n

Dans notre rubrique \u00c9toile du Mois de ce mois-ci, nous mettons en lumi\u00e8re Mateus Getulio Vieira<\/a>, un membre pr\u00e9cieux de notre \u00e9quipe d’assistance WPML chez OTGS. Arm\u00e9 d’une brillance technique et d’une passion pour un service client impeccable, Mateus nous r\u00e9v\u00e8le comment il porte le travail \u00e0 distance vers de nouveaux sommets. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n
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Mateus, pouvez-vous nous parler un peu de vous ?<\/h2>\n\n\n\n

Je viens de Belo Horizonte au Br\u00e9sil. C’est \u00e0 environ 6 heures de la plage, mais j’essaie d’aller au bord de mer d\u00e8s que j’en ai l’occasion. <\/p>\n\n\n\n

Nous avons r\u00e9cemment d\u00e9couvert que ma femme attend notre deuxi\u00e8me enfant, nous sommes donc tr\u00e8s excit\u00e9s \u00e0 ce sujet. Notre premier-n\u00e9, Helena, a un an et demi et elle adore chanter. Nous avons aussi quatre chats et un chien. <\/p>\n\n\n\n

J’ai commenc\u00e9 \u00e0 prendre des cours de tennis il y a environ deux ans et j’en suis tomb\u00e9 amoureux. Maintenant je joue trois fois par semaine ; c’est mon passe-temps favori. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Jouer au tennis au club<\/em><\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Que faisiez-vous avant de rejoindre OTGS et pourquoi avez-vous d\u00e9cid\u00e9 de rejoindre notre entreprise ?<\/h2>\n\n

J’occupais un poste similaire et je faisais du d\u00e9veloppement en freelance pendant mon temps libre.<\/p>\n\n

J’ai d\u00e9couvert OTGS gr\u00e2ce \u00e0 We Work Remotely<\/strong> et j’ai pris la d\u00e9cision de rejoindre l’entreprise il y a trois ans. Ce qui m’a attir\u00e9, ce sont les d\u00e9fis et les opportunit\u00e9s de carri\u00e8re qu’offre OTGS ainsi que l’excellente r\u00e9putation de l’entreprise. <\/p>\n\n

Pouvez-vous d\u00e9crire votre travail et ce qui est n\u00e9cessaire pour bien le faire ?<\/h2>\n\n

Je travaille comme assistant pour WPML<\/a> et Toolset<\/a>. Je travaille principalement sur WPML, car j’ai plus d’exp\u00e9rience avec ce produit. <\/p>\n\n

Pour \u00eatre un bon assistant, vous devez offrir une exp\u00e9rience client exceptionnelle, comprendre les besoins du client et faire preuve d’empathie en vous mettant \u00e0 sa place. <\/p>\n\n

Vous avez \u00e9galement besoin d’une base solide dans les domaines techniques, notamment une ma\u00eetrise de PHP, Javascript, MySQL, et une familiarit\u00e9 avec les applications d’h\u00e9bergement\/serveur telles que FTP, cPanel, SSH et les commandes de terminal Linux. <\/p>\n\n

Enfin, conna\u00eetre parfaitement le syst\u00e8me que vous assistez et avoir de solides comp\u00e9tences de travail en \u00e9quipe sont essentiels. Collaborer efficacement avec votre \u00e9quipe pour trouver des solutions que vous n’avez pas et vous entraider est la cl\u00e9 de l’assistance technique. <\/p>\n\n

Avec quelles \u00e9quipes ou quels membres d’\u00e9quipe travaillez-vous \u00e9troitement ?<\/h2>\n\n

Mon \u00e9quipe s’appelle les Thundercats et nous sommes une \u00e9quipe de 8 personnes. Notre chef d’\u00e9quipe est Laura Carletti<\/a>. <\/p>\n\n

\u00c0 quoi ressemble une journ\u00e9e type ? <\/h2>\n\n

Je v\u00e9rifie g\u00e9n\u00e9ralement s’il y a des r\u00e9unions programm\u00e9es puis je me concentre sur le traitement des tickets en d\u00e9but de journ\u00e9e. Une fois que j’ai organis\u00e9 cela, je reste disponible pour l’assistance par chat et je commence aussi \u00e0 travailler sur de nouveaux cas. <\/p>\n\n

Qu’est-ce qui vous a amen\u00e9 \u00e0 choisir le travail \u00e0 distance ?<\/h2>\n\n

La flexibilit\u00e9 et surtout ne pas avoir \u00e0 g\u00e9rer les embouteillages. Je vis dans une m\u00e9tropole et notre circulation est assez chaotique ; conduire pour aller au travail me prenait 2 ou 3 heures par jour. Travailler \u00e0 distance r\u00e9sout ce probl\u00e8me pour moi. <\/p>\n\n

<\/div>\n\n
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Comment g\u00e9rez-vous la fronti\u00e8re entre la vie professionnelle et la vie priv\u00e9e ?<\/h2>\n\n\n\n

Je suis tr\u00e8s concentr\u00e9 et je m’assure de terminer les t\u00e2ches que je commence. J’essaie aussi de prendre des pauses de temps en temps. <\/p>\n\n\n\n

Pour \u00e9tablir une fronti\u00e8re claire, mon espace de travail est s\u00e9par\u00e9 de la partie principale de la maison. Cela me permet de d\u00e9connecter facilement quand j’ai fini ma journ\u00e9e. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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\"\"
Helena et moi dans le parc. Ma femme, Beatriz, a pris la photo. <\/em><\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Qu’est-ce qui vous aide \u00e0 vous sentir connect\u00e9 aux autres lorsque vous travaillez \u00e0 distance ?<\/h2>\n\n

Nous avons plusieurs excellents canaux de communication, notamment le chat, l’e-mail et les r\u00e9unions, qui reproduisent efficacement un environnement de travail plus standard.<\/p>\n\n

Des espoirs et des projets pour l’avenir ?<\/h2>\n\n

J’apprends actuellement le fran\u00e7ais, dans l’espoir de pouvoir assister les clients fran\u00e7ais \u00e0 l’avenir. Simultan\u00e9ment, j’affine mes comp\u00e9tences de d\u00e9veloppement pour m’assurer d’\u00eatre bien pr\u00e9par\u00e9 pour toute opportunit\u00e9 de contribuer \u00e0 la maintenance et \u00e0 la cr\u00e9ation de nouvelles fonctionnalit\u00e9s dans nos produits. <\/p>\n

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\"\"
Profiter de l’\u00e9quilibre travail-vie personnelle qu’offre le travail \u00e0 distance \u00e0 Maragogi, connue sous le nom de Cara\u00efbes br\u00e9siliennes.<\/em><\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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