{"id":22290,"date":"2023-10-09T09:50:45","date_gmt":"2024-06-03T09:03:17","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2024\/06\/la-recette-du-succes-dyvette-oliveau-equilibrer-la-passion-la-technologie-et-lapprentissage-a-lotgs\/"},"modified":"2025-09-08T07:39:16","modified_gmt":"2025-09-08T07:39:16","slug":"la-recette-du-succes-dyvette-oliveau-equilibrer-la-passion-la-technologie-et-lapprentissage-a-lotgs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/fr\/2023\/10\/la-recette-du-succes-dyvette-oliveau-equilibrer-la-passion-la-technologie-et-lapprentissage-a-lotgs\/","title":{"rendered":"La recette du succ\u00e8s d’Yvette Oliveau : \u00e9quilibrer passion, technologie et apprentissage chez OTGS"},"content":{"rendered":"\n

Chez OTGS, chaque membre de l’\u00e9quipe a une histoire unique qui contribue \u00e0 notre succ\u00e8s collectif. Aujourd’hui, nous explorons le parcours d’Yvette Oliveau<\/a>, qui est avec nous depuis 2014. Explorant les voies du Soutien \u00e0 la R\u00e9tention Personnalis\u00e9e, Yvette partage son parcours, ses perspectives et la cl\u00e9 pour r\u00e9ussir dans divers r\u00f4les. <\/p>\n\n

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Yvette, vous avez un parcours international remarquable ! Pouvez-vous nous parler de votre voyage ? <\/h2>\n\n\n\n

Je suis originaire du sud de la Californie et je vis en Europe depuis 1993. Apr\u00e8s avoir v\u00e9cu en France et en Suisse, je me suis install\u00e9e dans un petit village gastronomique en Catalogne, en Espagne, et j’y ai \u00e9lu domicile depuis 1998. <\/p>\n\n\n\n

J’ai un B.S. en informatique et ing\u00e9nierie de l’UCLA, un M.S. en conception p\u00e9dagogique et technologie de Purdue, et un M.S. en gestion de la cybers\u00e9curit\u00e9 de l’UPC \u00e0 Barcelone.<\/p>\n\n\n\n

Professionnellement, j’ai toujours travaill\u00e9 dans le secteur technologique international. Ma carri\u00e8re m’a men\u00e9e \u00e0 travers plusieurs postes de conseil dans de grandes entreprises, notamment IBM, Nestl\u00e9 et Sony. <\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Yvette Oliveau, r\u00e9tention client<\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n

Mes deux fils adultes ont suivi mes traces technologiques, l’un \u00e9tant un pirate informatique \u00e9thique aux \u00c9tats-Unis, et l’autre un ing\u00e9nieur de donn\u00e9es \u00e0 Amsterdam. Je suppose que les pommes ne sont pas tomb\u00e9es loin de l’arbre ! Nous sommes une famille unie qui profite des avantages du travail \u00e0 distance chaque fois que nous le pouvons. <\/p>\n\n

Au-del\u00e0 du monde technologique, quelles sont vos passions et int\u00e9r\u00eats personnels ?<\/h2>\n\n

Bien que la technologie m’ait permis de rester employ\u00e9e et de voyager \u00e0 travers le monde, ce n’est pas ma passion principale. Mon premier amour a toujours \u00e9t\u00e9 la musique, l’\u00e9criture et l’art. Quand je le peux, j’aime \u00e9couter des concerts en direct, danser, lire des livres et peindre. <\/p>\n\n

La nature est un autre de mes amours, et vous me trouverez souvent en randonn\u00e9e dans les collines avec mon chien. Je suis toujours enthousiaste \u00e0 l’id\u00e9e de r\u00e9soudre des probl\u00e8mes et d’apprendre continuellement. <\/p>\n\n

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Yvette en randonn\u00e9e avec son chien<\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n
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Une autre avec mon chien bien-aim\u00e9<\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Et juste une note amusante – m\u00eame apr\u00e8s avoir \u00e9lev\u00e9 deux athl\u00e8tes, je n’ai pas d\u00e9velopp\u00e9 un talent pour la cuisine. Cependant, j’appr\u00e9cie sinc\u00e8rement la gastronomie et j’accueille toujours les exp\u00e9riences culinaires cr\u00e9\u00e9es par ceux qui en sont passionn\u00e9s. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Revenons en arri\u00e8re. Quand avez-vous rejoint OTGS pour la premi\u00e8re fois et quel \u00e9tait votre r\u00f4le ? <\/h2>\n\n

J’ai rejoint OTGS en 2014 en tant que membre de l’\u00e9quipe de Soutien. C’\u00e9tait une \u00e9quipe plus petite \u00e0 l’\u00e9poque, et je me souviens d’une p\u00e9riode o\u00f9 je g\u00e9rais les tickets en anglais, espagnol et fran\u00e7ais toute seule. Nous avons rapidement grandi et la gestion du soutien en 3 langues n’a pas dur\u00e9 longtemps, heureusement ! <\/p>\n\n

Comment votre r\u00f4le chez OTGS a-t-il \u00e9volu\u00e9 depuis lors ?<\/h2>\n\n

Apr\u00e8s huit ans et avoir travaill\u00e9 sous la direction de quatre managers, j’ai eu l’opportunit\u00e9 de rejoindre l’\u00e9quipe de R\u00e9tention Personnalis\u00e9e.<\/p>\n\n

Avec Agnes Bury<\/a>, nous travaillons activement pour am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des clients utilisant notre produit. Nous visons \u00e0 apporter des am\u00e9liorations qui augmentent les renouvellements de licences et r\u00e9duisent les retours et les tickets de soutien. Nos t\u00e2ches compl\u00e8tent les efforts des \u00e9quipes de d\u00e9veloppement, de documentation et de compatibilit\u00e9. <\/p>\n\n

Comment votre exp\u00e9rience ant\u00e9rieure vous a-t-elle pr\u00e9par\u00e9e pour votre r\u00f4le actuel dans l’\u00e9quipe de r\u00e9tention personnalis\u00e9e ?<\/h2>\n\n

Mon exp\u00e9rience en tant que membre du Soutien, coupl\u00e9e \u00e0 une compr\u00e9hension approfondie de la structure de notre entreprise, m’a pr\u00e9par\u00e9e pour ce nouveau d\u00e9fi. Travailler avec Agnes en 2021 dans l’\u00e9quipe QA (Assurance Qualit\u00e9) m’a encore mieux positionn\u00e9e pour ce r\u00f4le. <\/p>\n\n

Pouvez-vous souligner les moments ou les personnes qui ont influenc\u00e9 votre croissance au sein d’OTGS ?<\/h2>\n\n

Je suis reconnaissante envers Amit Kvint<\/a>, notre directeur client qui dirige les \u00e9quipes de soutien, d’avoir reconnu mon potentiel et mes comp\u00e9tences et de les avoir associ\u00e9s \u00e0 l’expertise commerciale d’Agnes.<\/p>\n\n

Cette attention aux d\u00e9tails et cette approche centr\u00e9e sur l’individu sont quelque chose que j’ai toujours appr\u00e9ci\u00e9 chez OTGS.<\/p>\n\n

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Comment vous sentez-vous dans votre r\u00f4le actuel, et qu’est-ce qui vous motive ?<\/h2>\n\n\n\n

Je suis tr\u00e8s heureuse de mon r\u00f4le actuel. Il implique une vari\u00e9t\u00e9 de t\u00e2ches comme tester de nouvelles fonctionnalit\u00e9s de produit, configurer des environnements de test pour les efforts de documentation, analyser les donn\u00e9es de vente pour discerner les tendances, et explorer l’incorporation de l’IA dans la compr\u00e9hension des commentaires clients, entre autres choses. <\/p>\n\n\n\n

L’intensit\u00e9 et la diversit\u00e9 de ces nouveaux d\u00e9fis, ainsi que l’opportunit\u00e9 de continuer \u00e0 d\u00e9velopper mes comp\u00e9tences, me motivent \u00e9norm\u00e9ment.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Voyager avec ma meilleure amie<\/div><\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n

Enfin, avez-vous des perles de sagesse pour ceux qui visent \u00e0 grandir au sein d’OTGS ?<\/h2>\n\n

Notre entreprise est compos\u00e9e de personnes merveilleusement ouvertes et intelligentes. M\u00eame si nous travaillons \u00e0 distance, je me suis toujours sentie vue et entendue… parfois m\u00eame plus que lorsque je travaillais sur site dans un bureau. <\/p>\n\n

Alors soyez audacieux en essayant de nouvelles choses, faites confiance \u00e0 vos coll\u00e8gues, et n’h\u00e9sitez pas \u00e0 poser des questions. Cherchez quelles nouvelles comp\u00e9tences vous pouvez apprendre de tout ce que vous faites. Et mettez toujours le client en premier. Nous fabriquons un bon produit, mais sans client, un produit n’a aucun but. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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