{"id":25854,"date":"2016-04-07T16:10:38","date_gmt":"2016-04-07T16:10:38","guid":{"rendered":"https:\/\/onthegosystems.com\/2016\/04\/mohammed-eisa-un-collaborateur-polyvalent-travaillant-pour-les-clients-de-wpml-et-toolset\/"},"modified":"2016-04-07T16:10:38","modified_gmt":"2016-04-07T16:10:38","slug":"mohammed-eisa-un-collaborateur-polyvalent-travaillant-pour-les-clients-de-wpml-et-toolset","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onthegosystems.com\/fr\/2016\/04\/mohammed-eisa-un-collaborateur-polyvalent-travaillant-pour-les-clients-de-wpml-et-toolset\/","title":{"rendered":"Mohammed Eisa – un collaborateur polyvalent travaillant pour les clients de WPML et Toolset"},"content":{"rendered":"
\"Mohammed<\/a>
Mohammed Eisa<\/figcaption><\/figure>\n

Je me tiens sur la Corniche (Al-Kurn\u012bsh),<\/i> la promenade longeant le port oriental. <\/i>Des brises sal\u00e9es charg\u00e9es d’iode soufflent de la M\u00e9diterran\u00e9e m\u00e9ridionale vers l’int\u00e9rieur des terres. De longues vagues roulent doucement, se brisant contre la promenade orientale, tandis qu’au-dessus et tout autour, les mouettes poussent des cris plaintifs. Mais o\u00f9 suis-je ? <\/p>\n

Je r\u00e9side \u00e0 Alexandrie, en \u00c9gypte, la ville que j’affectionne tant pour sa nature. Le simple fait d’\u00eatre ici me procure un immense bonheur. Cependant, je suis n\u00e9 \u00e0 Desouk, surnomm\u00e9e \u00ab la Fianc\u00e9e du Nil \u00bb, une ville situ\u00e9e \u00e0 80 km \u00e0 l’est d’Alexandrie, appartenant au gouvernorat de Kafr El Sheikh. Elle est situ\u00e9e sur la rive orientale du bras de Rosette du Nil, et \u00e0 cet endroit, seuls deux ponts enjambent le grand fleuve. Desouk est renomm\u00e9e pour ses sites historiques, tels que la mosqu\u00e9e Ibrahim El Desouki. <\/p>\n

Quels lieux fascinants ! J’imagine donc que vous consacrez vos week-ends \u00e0 des sorties et des voyages. <\/h2>\n

Cette id\u00e9e me fait sourire, car en r\u00e9alit\u00e9, j’appr\u00e9cie ne rien faire – simplement me d\u00e9tendre. Ne vous m\u00e9prenez pas, cependant, lorsque j’en ai l’occasion, j’aime beaucoup pratiquer le football et le basketball, et je prends \u00e9galement plaisir aux jeux vid\u00e9o.<\/p>\n

\"d\u00eener<\/a>
d\u00eener entre amis<\/figcaption><\/figure>\n

Vous avez commenc\u00e9 \u00e0 travailler avec OTGS il y a moins d’un an. Comment avez-vous eu connaissance de l’entreprise ? <\/h2>\n

Eh bien, j’exer\u00e7ais en tant que d\u00e9veloppeur PHP et Java depuis plus de trois ans. Mon ami Ahmed Mohammed a rejoint l’entreprise et nous discutions constamment de celle-ci et du travail \u00e0 domicile en g\u00e9n\u00e9ral. Mon int\u00e9r\u00eat n’a cess\u00e9 de cro\u00eetre. J’\u00e9tais impressionn\u00e9 par les produits d’OTGS et la croissance r\u00e9alis\u00e9e jour apr\u00e8s jour. Je me demandais toujours : Comment plus de 70 employ\u00e9s parviennent-ils \u00e0 travailler ensemble avec succ\u00e8s depuis leur domicile, et ce, de mani\u00e8re si efficace ? <\/p>\n

Puis, il y a huit mois, Ahmed m’a inform\u00e9 de l’existence de postes vacants chez OTGS. J’ai postul\u00e9 et j’ai pass\u00e9 des entretiens avec Denise, Sarah et Laura. <\/p>\n

D\u00e8s le d\u00e9but, lors des entretiens, j’ai pu constater qu’il s’agissait d’une entreprise bien organis\u00e9e. Je savais que travailler ici serait un d\u00e9fi, d’autant plus que je m’attendais \u00e0 collaborer avec des employ\u00e9s de haut niveau. Oui, j’appr\u00e9cie ce type de stimulation : cela m’incite \u00e0 m’am\u00e9liorer. <\/p>\n

Pourriez-vous m’expliquer pr\u00e9cis\u00e9ment en quoi consiste votre travail ?  Quelles connaissances sont requises pour exercer votre fonction ?<\/h2>\n

Au d\u00e9but, je me suis efforc\u00e9 de me familiariser avec WPML le plus rapidement possible, ce qui m’a conduit \u00e0 travailler de nombreuses heures pour y parvenir ! Puis, alors que je venais enfin de commencer \u00e0 travailler huit heures par jour, j’ai \u00e9t\u00e9 invit\u00e9 \u00e0 occuper un poste de support de deuxi\u00e8me niveau au sein de l’\u00e9quipe Toolset. Retour \u00e0 la case d\u00e9part ! Une fois de plus, je me suis consacr\u00e9 \u00e0 l’apprentissage de ce nouveau r\u00f4le dans les plus brefs d\u00e9lais. <\/p>\n

Je fais office d’interm\u00e9diaire entre l’\u00e9quipe de d\u00e9veloppement et l’\u00e9quipe de support.<\/p>\n

Je m’efforce constamment de faire gagner du temps aux d\u00e9veloppeurs en menant des investigations approfondies sur les probl\u00e8mes. Le d\u00e9bogage du code et les tests des fonctionnalit\u00e9s du plugin permettent de cerner rapidement le probl\u00e8me. Ce r\u00f4le n\u00e9cessite des comp\u00e9tences pointues en mati\u00e8re de d\u00e9bogage, en particulier lorsqu’il s’agit de g\u00e9rer un ensemble de plugins. Je dois ma\u00eetriser plusieurs m\u00e9thodes de d\u00e9bogage et de test. <\/p>\n

J’estime qu’il est essentiel de maintenir le contact avec la quasi-totalit\u00e9 des membres de l’\u00e9quipe, qu’il s’agisse des agents de support de premier et deuxi\u00e8me niveau ou des d\u00e9veloppeurs, afin de pouvoir comprendre et traiter rapidement les probl\u00e8mes.<\/p>\n

Comment percevez-vous ces d\u00e9fis et quelles sont les gratifications ?<\/h2>\n

Travailler en tant qu’agent de deuxi\u00e8me niveau et g\u00e9rer plus de 16 plugins constitue un d\u00e9fi hors du commun ! Le passage du support de premier niveau de WPML au support de deuxi\u00e8me niveau dans une autre \u00e9quipe (Toolset) \u00e9tait intimidant au d\u00e9but. Mais que dire du fait d’\u00eatre membre de l’une des meilleures \u00e9quipes qui soient ? Chaque fois que je rencontre une difficult\u00e9, je trouve une main secourable aupr\u00e8s de l’un de mes co\u00e9quipiers, ce qui dissipe toutes les appr\u00e9hensions. Mon poste m’encourage \u00e0 interagir avec la quasi-totalit\u00e9 des membres de mon \u00e9quipe, ce qui est b\u00e9n\u00e9fique car cela me permet d’\u00eatre au fait de la plupart des activit\u00e9s de l’\u00e9quipe. Une bonne relation avec mes coll\u00e8gues, un excellent \u00e9tat d’esprit, un environnement propice et l’\u00e9change d’exp\u00e9riences me motivent \u00e0 m’am\u00e9liorer constamment. <\/p>\n

Lors d’une journ\u00e9e typique, vous allumez votre ordinateur pour commencer \u00e0 travailler, et ensuite ?<\/h2>\n

Je commence par lire les nouveaux courriels, conform\u00e9ment \u00e0 notre routine habituelle ici. Ensuite, je me pr\u00e9pare \u00e0 assister \u00e0 la r\u00e9union quotidienne de Toolset vers 10h00, qui peut durer de trente minutes \u00e0 une heure. Par la suite, je commence \u00e0 r\u00e9pondre \u00e0 nos clients sur le forum, puis je m’occupe des nouvelles questions internes. Adriano et moi-m\u00eame partageons habituellement la charge de travail, en examinant les nouveaux probl\u00e8mes signal\u00e9s. Je termine g\u00e9n\u00e9ralement ma journ\u00e9e en passant en revue les r\u00e9sum\u00e9s des discussions.<\/p>\n

Quelles sont vos r\u00e9flexions concernant l’avenir ?<\/h2>\n

\u00c0 court terme, je dois \u00eatre parfaitement pr\u00e9par\u00e9 et inform\u00e9 de tout ce qui concerne le travail de Toolset en g\u00e9n\u00e9ral, car j’y prends beaucoup de plaisir. De plus, je souhaite consolider mes relations avec mes coll\u00e8gues, car j’appr\u00e9cie \u00e9norm\u00e9ment cette \u00e9quipe ! <\/p>\n

J’ai toujours le sentiment que je peux faire mieux et qu’il y a quelque chose qui manque ou que je devrais am\u00e9liorer.
\nBien que cela me mette parfois sous pression, j’appr\u00e9cie cet \u00e9tat d’esprit car il me pousse \u00e0 aller de l’avant. Je veux toujours \u00eatre pr\u00eat \u00e0 occuper un poste plus \u00e9lev\u00e9 au sein d’OTGS et \u00e0 relever de nouveaux d\u00e9fis, mais uniquement lorsque je sens que je suis stable dans mon travail actuel. <\/p>\n

Pour l’avenir de ma famille, c’est litt\u00e9ralement ce pour quoi je vis. Je pr\u00e9vois de d\u00e9m\u00e9nager \u00e0 nouveau dans ma ville natale (Desouk) afin d’\u00eatre aupr\u00e8s d’eux en permanence. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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