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Arbeit und Geschichten

Andrés Cifuentes über seinen Aufstieg bei OnTheGoSystems

November 30, 2023

Kathy Banach

Andrés Cifuentes arbeitet seit 2015 bei OnTheGoSystems und erzählt, wie sein Wissensdurst und die Freude an technischen Herausforderungen seine Karriere von einer Support-Rolle zum Compatibility Developer befördert haben.

Andrés, können Sie uns etwas über sich, Ihren Hintergrund und Ihre Interessen erzählen?

Gerne, ich bin Andrés und lebe seit neun Jahren in Spanien. Ich habe mich mit meiner Frau und unseren drei Katzen in Sevilla niedergelassen. Ich liebe es, Fahrrad zu fahren, zu lesen und eine gute Tasse Kaffee zu genießen.

Meine Familie ist zwischen Kolumbien, Kanada und Spanien aufgeteilt, aber mein Herz ist zu 100 % kolumbianisch.

Was war Ihre erste Rolle bei OTGS und wann haben Sie angefangen?

Ich habe 2015 als First-Tier Supporter angefangen und hauptsächlich unseren WPML-Kunden in spanischen und englischen Foren geholfen, und schließlich auch im französischen Forum.

In dieser Zeit durfte ich mit verschiedenen Teams wie Dokumentation und Marketing zusammenarbeiten und war auch einige Zeit als Support Team Leader tätig.

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Was ist Ihre derzeitige Rolle im Unternehmen?

Ich bin seit etwa einem Jahr Teil des Compatibility Teams. Ich habe hier zwei Hauptaufgaben: Zum einen arbeite ich mit Diego zusammen, um Probleme zwischen dem WPML (WordPress Multilingual) Plugin und Themes und Plugins von Drittanbietern zu beheben. Unser Ziel ist es, eine temporäre Lösung anzubieten, damit unsere Kunden ihre Websites weiter übersetzen können, während wir uns mit den Autoren und Entwicklern in Verbindung setzen, um eine dauerhafte Lösung zu finden.

Ich arbeite auch als Compatibility Advocate mit Dean und Lauren zusammen, wo ich für das Testen von Drittanbietern für unser Go-Global-Programm verantwortlich bin. Dieses Programm hilft Theme- und Plugin-Autoren, ihren Code mehrsprachig zu gestalten. Sobald wir die Tests abgeschlossen haben, setzen wir uns mit den Autoren in Verbindung oder eskalieren intern alle gefundenen Probleme, um sicherzustellen, dass das Produkt vollständig mit WPML kompatibel ist.

Wie sind Sie zu Ihrer jetzigen Rolle gekommen?

Ich wollte meine technischen Fähigkeiten verbessern und habe daher einige PHP- und JavaScript-Kurse online belegt. Als ich das Gefühl hatte, bereit für den nächsten Schritt zu sein, sprach ich mit Amit, unserem Support Manager. Er veranlasste, dass ich bei Otto, dem damaligen Compatibility Team Leader, eine Schulung absolvierte.

Nach meiner Schulung setzte ich meine Support-Arbeit fort und übernahm nach und nach mehr Compatibility-Aufgaben.

Als Otto zum Systems Team wechselte, trat ich offiziell dem Compatibility Team bei.

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Was hat Ihnen geholfen, in Ihre jetzige Position aufzusteigen?

Ich würde sagen, dass ein starker und solider Hintergrund im Support sehr geholfen hat. Die Arbeit mit so vielen Plugins, Themes und verschiedenen Umgebungen gab mir eine allgemeine Vorstellung davon, was mich erwartet, wenn ich untersuche, wie ein Plugin oder Theme mit WPML interagiert, und was ein Benutzer davon erwartet.

Meine Mentoren spielten jedoch eine grundlegende Rolle in meinem Wachstum. Sowohl Otto als auch Diego haben mir mit Hilfe, Anleitung und vor allem Geduld zur Seite gestanden.

Und natürlich Amit. Er war es, der mir diese Chance gegeben und sie ermöglicht hat.

Sind Sie zufrieden mit Ihrer jetzigen Rolle? Was motiviert Sie?

Oh ja, auf jeden Fall. Ich lerne jeden Tag etwas Neues und stehe oft vor neuen Aufgaben, die mich aus meiner Komfortzone herausholen.

Das Team ist auch großartig, und die Zusammenarbeit mit erfahrenen Entwicklern wie Pierre und David ist eine fantastische Gelegenheit für Wachstum.

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Kurz gesagt, welchen Rat würden Sie jemandem geben, der innerhalb des Unternehmens wachsen möchte?

Wenn Sie etwas finden, das Sie begeistert, dann erforschen Sie es und lernen Sie daraus. Es gibt immer etwas Neues zu lernen und sich zu verbessern.

Das Teilen Ihres Wissens ist der beste Weg, mehr zu verstehen und Türen zu neuen Möglichkeiten zu öffnen.

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