Diego Pereira – wie Sie Ihre Leidenschaft für das Reisen während der Arbeit ausleben können
März 5, 2020
Jeden Monat wird ein Mitarbeiter von seinen Kollegen für eine besondere Anerkennung ausgewählt, die nicht nur auf der Qualität der Arbeit oder kreativer Teamarbeit beruht, sondern auch auf einer ermutigenden positiven Einstellung und natürlich auf Ehrlichkeit und Integrität.
Diesen Monat hat Diego Pereira vom WPML-Unterstützungsteam ist OnTheGoSystems’ Mitarbeiter des Monats. Wir wollten mit Diego sprechen, um mehr über seine Arbeitsweise zu erfahren.
Wir würden Sie gerne besser kennenlernen, Diego. Möchten Sie uns etwas über Ihren familiären Hintergrund erzählen?
Ich lebe derzeit in Sorocaba, einer mittelgroßen Satellitenstadt in São Paulo, Brasilien. Es liegt ganz in der Nähe von São Paulo, der größten Stadt Südamerikas. Ich lebe mit meiner Frau Thais und unserem Hund Katarina zusammen.
Meine größte Leidenschaft ist das Reisen. Wir versuchen, 2 bis 3 Monate pro Jahr zu reisen und an verschiedenen Orten zu leben. Wenn ich zu Hause bin, fahre ich gerne Skateboard, Fahrrad und konzentriere mich auf persönliche Projekte (ich habe vor kurzem angefangen, ins Fitnessstudio zu gehen).
Ich wuchs mit meinen Eltern und zwei Schwestern in einer kleinen Stadt namens Itapetininga auf, die nicht weit von Sorocaba entfernt ist. An den Wochenenden fahren wir in der Regel in unsere Heimatstädte, um unsere Familie zu besuchen, und wenn nicht, bleiben wir in unserer Stadt und gehen mit Freunden aus.
Was haben Sie gemacht, bevor Sie zu OnTheGoSystems kamen und wie haben Sie von dem Unternehmen erfahren?
Ich habe schon immer gerne neue Dinge getan und entdeckt. Als ich ein Teenager war, habe ich Kampfsport betrieben und einige Jahre lang als Amateurschauspieler gearbeitet.
Einer meiner ersten Jobs war der eines Schlossers. Lustigerweise entwickelte ich in dieser Zeit einige meiner Problemlösungsfähigkeiten, indem ich kaputte Schlösser reparierte! Zur gleichen Zeit schrieb ich mich an der Designschule ein und machte meinen Abschluss. Es war sehr schwer, gleichzeitig zu arbeiten und zu studieren.
Während des Studiums absolvierte ich ein Praktikum als Webdesigner in einer kleinen Agentur. Am Anfang bestand meine Aufgabe nur darin, Websites zu entwerfen, aber ich wollte lernen, wie sie funktionieren, also lernte ich HTML, CSS und Javascript und hatte meinen ersten Kontakt mit WordPress.
Nach dem Studium zog ich in meine jetzige Stadt (Sorocaba) und begann in einer Werbeagentur zu arbeiten, wo ich die digitale Abteilung koordinierte. Es war eine schwierige Zeit, denn ich war weit weg von meinen Freunden und meiner Familie, die Arbeitszeiten waren lang und ermüdend und ich begann mich gefangen zu fühlen. In dem Bestreben, mehr Freiheit und Autonomie zu haben, kündigte ich und gründete mein eigenes Unternehmen für WordPress-Themen und Plugins. Gleichzeitig nahm ich einige freiberufliche Aufträge an.
Mein eigenes Geschäft hatte, wie so viele andere auch, seine guten und schlechten Zeiten. Ich fand es auch ziemlich einsam, allein zu arbeiten, aber die gewonnene Freiheit erlaubte mir, mehr Zeit mit den Menschen zu verbringen, die ich liebte, und neue Leidenschaften zu entdecken. Im Jahr 2016 reisten meine Freundin (jetzt meine Frau) und ich nach Argentinien und mieteten für einen Monat eine Wohnung, in der wir von zu Hause aus arbeiteten und wie die Einheimischen lebten. Ich war noch nie so weit von zu Hause weg gewesen, aber die Erfahrung, an einem neuen Ort mit einer anderen Kultur und Sprache zu leben, hat mir bewusst gemacht, dass es da draußen eine ganze Welt gibt, die darauf wartet, erkundet zu werden.
Gegen Ende des folgenden Jahres nahm ich am WordCamp São Paulo teil. Ich habe bemerkt, dass WPML es gesponsert hat und bin auf die Jobseite gegangen. Die Möglichkeit, mit Menschen aus der ganzen Welt und aus so vielen verschiedenen Kulturen zusammenzuarbeiten, hat mein Interesse geweckt, also habe ich mich für eine Stelle im Support beworben und im Mai 2018 angefangen zu arbeiten. Es war die beste Entscheidung, die ich je getroffen habe, denn ich konnte weiterhin frei von jedem Ort aus arbeiten, aber jetzt war ich nicht mehr allein – ich war mit Freunden aus der ganzen Welt zusammen.
Ich habe gehört, dass Sie jetzt an einer2nd Tier Unterstützung für WPML arbeiten. Was bedeutet das genau?
Ja, ich arbeite derzeit als 2nd Tier Supporter. Wenn ein Ticket nicht von einem Supporter gelöst werden kann oder wenn eine detailliertere Fehlersuche erforderlich ist, wird es an die 2. Ebene weitergeleitet, wo wir das Problem eingehender analysieren. Meistens können wir eine Lösung oder eine gute Umgehung finden, die wir mit dem Kunden teilen. Wenn ein Fehler vermutet wird, leiten wir ihn an die 3. Ebene weiter, wo er erneut analysiert wird und, falls erforderlich, das Entwicklerteam eingeschaltet wird.
Einige Tickets sind kompliziert und recht anspruchsvoll, aber dank unserer guten Teamarbeit schaffen wir es, sie zu lösen. Das WPML-Supportteam ist in kleine Teams aufgeteilt, die sich nach Zeitzonen richten. Natürlich stehe ich mit dem gesamten Support-Team in Kontakt, obwohl ich im “Thundercats”-Team mit Kollegen aus Brasilien, Peru, Argentinien, Marokko und den Vereinigten Staaten zusammenarbeite.
Welche Qualifikationen sind für diese Art von Unterstützungsarbeit erforderlich?
- WordPress- und PHP-Kenntnisse – um die besten Verfahren zu kennen und zu wissen, wie Themes und Plugins mit dem WordPress-Kern interagieren.
- Kommunikationsfähigkeit (wichtig bei der Arbeit aus der Ferne und mit Unterstützung)
- Fähigkeiten zur Problemlösung
- Disziplin und Selbstmanagement
- Und das Wichtigste: die Neugierde, die mich genau hierher gebracht hat – mein Wunsch zu lernen und herauszufinden, wie und warum die Dinge funktionieren.
Würden Sie gerne einen typischen Tag bei uns beschreiben?
Mein Arbeitstag beginnt um 8 Uhr morgens. Als erstes prüfe ich alle meine E-Mails, den Kalender und den Mattermost-Chat, um zu sehen, ob es etwas Dringendes gibt oder ob jemand meine Hilfe braucht. Danach beginne ich, meinen Tag zu planen. Um diese Zeit bin ich noch etwas schläfrig, also schnappe ich mir eine Tasse Kaffee und lese einige Artikel über WordPress oder Tickets von meinen Kollegen, damit ich von ihnen lernen kann. Nach einer halben Stunde beginne ich mit der Bearbeitung von Tickets, die auf mein Feedback warten, und gehe dann zu neuen Tickets über.
Nach dem Arbeitstag treibe ich gerne etwas Sport. Zurzeit gehe ich ins Fitnessstudio, aber manchmal fahre ich auch mit dem Skateboard oder mit dem Fahrrad.
Sie klingen wirklich sehr beschäftigt! Haben Sie Zeit, sich bei anderen Gelegenheiten wie WordCamps zu engagieren?
Ich nehme definitiv gerne an WordCamps teil! Ich nehme seit 2017 an WordCamps in São Paulo teil und habe letztes Jahr als Freiwillige gearbeitet. Ich versuche immer, die Teilnahme an WordCamps mit meinen Reisen zu koordinieren. Im Jahr 2018 nahm ich am WordCamp Uruguay teil, wo ich zum ersten Mal 2 Kollegen traf: Otto aus Argentinien und Carlos, der damals in Uruguay lebte. Letztes Jahr habe ich am WordCamp Europe in Berlin teilgenommen und mich sehr gefreut, dort so viele weitere Kollegen zu treffen!
Ich bin auch ein WordPress Meetup-Organisator in Sorocaba.
Haben Sie Pläne für die Zukunft?
Die Arbeit bei OnTheGoSystems hat viele Vorteile, aber der wichtigste ist, dass Sie von zu Hause aus arbeiten können, oder auch von jedem anderen Ort aus, mit einem Team aus der ganzen Welt. Ich würde gerne mehr zum Unternehmen beitragen. Meine derzeitigen Ziele sind daher die Verbesserung meiner Debugging-Techniken und technischen Kenntnisse (PHP und auch andere Programmiersprachen).
Persönlich würde ich gerne mehr reisen, meine körperliche Fitness verbessern und auch wieder Musik studieren.
Wie Sie aus Diegos Geschichte ersehen können, bietet OnTheGoSystems viele Karrieremöglichkeiten für WordPress-Enthusiasten, egal auf welchem Kontinent oder in welchem Land sie leben. OnTheGoSystems ist wirklich ein globales Unternehmen!
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