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Nigel Anderson über das Leben auf dem Land, Remote-Arbeit und unaufhörliches Lernen

Oktober 30, 2023

Kathy Banach

Versteckt in der friedlichen irischen Landschaft teilt unser Star des Monats Nigel Anderson einen Einblick in sein Leben, seine Rolle bei OnTheGoSystems und was seine Motivation in einem Remote-Arbeitsumfeld aufrechterhält.

Nigel, könntest du uns einen Einblick in dein Leben geben?

Ich bin Engländer, lebe aber mit meiner irischen Frau, 2 Teenagern, 3 Katzen, 4 Hühnern und einer hundeförmigen Leere, die wir hoffentlich im neuen Jahr füllen werden, auf dem Land in Irland. Ich bin von Grün umgeben, mit Küste und Bergen in der Nähe.

Das Stadtzentrum von Dublin ist an einem guten Tag nur 40 Autominuten entfernt, ideal, um Live-Auftritte zu erleben.

Es ist friedlich hier mit viel Platz, obwohl das Leben auf dem Land seine Nachteile hat: Morgen muss ich die Schmutzwasserpumpe in unserer Kläranlage austauschen.

Ein Blick auf Nigels Haus von dem Baumhaus aus, das er für seine Kinder gebaut hat

Gibt es aufgrund deiner persönlichen Erfahrungen einen Ratschlag oder Tipp, den du teilen möchtest?

Ich wünschte, ich hätte mein ganzes Erwachsenenleben lang ein Tagebuch geführt. Wenn man erst einmal in meinem Alter ist, hat man viel vergessen – zumindest genug, um eine Cloud-basierte Tagebuch-App mit einem großzügigen Speicherplan zu füllen.

Nigel erinnert sich an seinen ersten Computer im Berliner Computerspielemuseum

Kannst du uns von den verschiedenen Hüten erzählen, die du bei OnTheGoSystems trägst?

Ich schätze mich glücklich, dass mein Job sehr abwechslungsreich ist. Ich arbeite in den Support-Warteschlangen für sowohl Toolset als auch WPML und bearbeite in Toolset eher technische, eskalierte Probleme. Täglich stehe ich auch mit Entwicklern in Kontakt, um die Arbeit zu priorisieren, und leite ein Support-Team.

Meine Rolle erfordert ein breites Wissen über unsere Produkte, insbesondere ein tieferes technisches Verständnis von Toolset, was mir hilft, WPML-Probleme besser anzugehen.

Der Wechsel zwischen Toolset und WPML je nach Arbeitsbelastung sorgt für Abwechslung.

Welche Fähigkeiten sind für den Erfolg in deiner Rolle unerlässlich?

Es ist wichtig, verschiedene Aufgaben unter einen Hut zu bringen, ohne sich ablenken zu lassen und den Überblick über das große Ganze zu verlieren, daher ist eine gute Organisation ein Muss. Selbst mit den digitalen Werkzeugen, die wir haben, habe ich einen Stift und Papier auf dem Schreibtisch neben meiner Tastatur liegen, um Notizen zu machen.

Ein großer Teil meines Tages besteht auch darin, mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Teams zu interagieren, was gute Kommunikationsfähigkeiten erfordert.

Nigel auf dem Weg zur Barbie-Premiere

Was macht dich als Mitglied des Support-Teams stolz?

Viel Geduld und Empathie sind im Umgang mit Kunden entscheidend, und diese Eigenschaften zeichnen unsere erfolgreichen Supporter wirklich aus. Worauf ich am meisten stolz bin, ist, wenn unsere gemeinsamen Bemühungen von Kunden anerkannt werden, die oft zum Ausdruck bringen, dass sie unsere Produkte weiterhin verwenden, weil sie einen hervorragenden Support erhalten. Das verdeutlicht wirklich den Wert dessen, was wir jeden Tag tun.

Nigel genießt mit seinem Sohn eine Wanderung in den nahegelegenen Hügeln

Irgendwelche Hoffnungen und Pläne für die Zukunft?

Ich vermute, ich bin einer der älteren Mitarbeiter bei OTGS, wenn nicht sogar der älteste, aber ich habe immer noch viel Lust zu lernen und das Gelernte anzuwenden. Ich fange gerade erst an :).

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