Lernen Sie Ahmed Mohammed aus dem Kompatibilitätsteam kennen
Juni 3, 2024
Sie haben ein Theme gekauft, aber nachdem Sie WPML installiert haben, stellen Sie plötzlich fest, dass es Konflikte gibt. Sie wenden sich an das Support-Forum, um Hilfe zu erhalten. Ihr Problem ist mit einem Workaround versehen. Ist die Angelegenheit jetzt abgeschlossen? Für uns ist es das nicht!
Wir bei OnTheGoSystems möchten nicht nur schnell und effizient mit Produktkonflikten umgehen, sondern auch dafür sorgen, dass Themes nahtlos mit WPML zusammenarbeiten, ohne dass eine Umgehung erforderlich ist. Dies kann bedeuten, dass unser Kompatibilitätsteam auf das Problem aufmerksam gemacht wird.
In vielen Fällen hat der Autor des Themas oder Plugins bereits einen Antrag gestellt, um das Produkt mit WPML oder Toolset kompatibel zu machen, und das Team arbeitet bereits daran. Wenn es sich um ein neues Theme oder Plugin handelt, wendet sich das Team manchmal an den Theme-Autor, um seine Dienste anzubieten, damit Sie, der Endkunde, ein Produkt erhalten, das vollständig mit WPML und/oder Toolset kompatibel ist.
Lernen Sie Ahmed Mohammed aus Kairo, Ägypten, kennen. Er ist sehr erfahren in der Zusammenarbeit mit Theme- und Plugin-Autoren, die ihre Produkte mit WPML und/oder Toolset kompatibel machen wollen. Wann immer ein Problem gemeldet wird, führt Ahmed eine Reihe von Tests durch, um eine Lösung zu finden, damit Sie mit Ihren Einkäufen immer zufrieden sind.
Ahmed lebt in Kairo, Ägypten, nur 30 Minuten von den berühmten Pyramiden von Gizeh entfernt, mit seiner Frau Alaa und ihrem kleinen Sohn. Erst vor ein paar Tagen haben sie erfahren, dass ihre Familie Zuwachs bekommen wird!
Er ist verrückt nach Fußball. Sein Lieblingsteam ist weltweit Real Madrid und lokal Al Ahly. Er spielt einmal pro Woche Fußball, aber er gibt zu: “Ich bin nicht der beste Spieler, aber es ist gut, ab und zu etwas Sport zu treiben.”
Am Wochenende spielt die Familie nicht nur Fußball, sondern fährt oft 90 Minuten zum Haus von Ahmeds Mutter, um dort den Rest des Wochenendes zu verbringen.
Was haben Sie gemacht, bevor Sie zu OTGS kamen, Ahmed?
Ich habe meinen Abschluss an der Fakultät für Informatik und Informationswissenschaften (jetzt bekannt als Computer und KI) im Jahr 2013 gemacht. Ich mag Technik und lerne gerade etwas über “maschinelles Lernen” oder künstliche Intelligenz – ich bringe einer Maschine bei, Dinge zu tun, ohne sie zu programmieren. Das ist jetzt der Trend und ich finde ihn interessant.
Während meines Studiums und nach meinem Abschluss habe ich als WordPress-Freelancer gearbeitet und Websites für Kunden erstellt und gepflegt. Ich arbeitete bei oDesk, das später zu Upwork wurde, und Fiverr – Online-Marktplätze für Freiberufler – und machte gleichzeitig eine Ausbildung zum Netzwerkingenieur. Ich hatte mich bereits bei vielen Unternehmen hier in Ägypten beworben, aber, ohne ins Detail zu gehen, die Bürokratie, mit der ich damals konfrontiert wurde, hat mich dazu bewogen, online nach einem WordPress-Job zu suchen. Obwohl es mehrere Möglichkeiten gab, habe ich mich entschieden, mich nur bei OnTheGoSystems für die Stelle des WPML-Supporters zu bewerben.
4 Tage später erhielt ich eine E-Mail von unserem COO und ich wurde vom CEO interviewt. Am 4. Juli 2014 habe ich meinen neuen Job als WPML-Unterstützer angetreten.
Beschreiben Sie Ihren Job
Ich mache Themes und Plugins kompatibel mit WPML. Bei einigen Produkten kann es zu Konflikten kommen, wenn sie mit WPML installiert werden. Meine Aufgabe ist es dann, sie zu testen und die Konflikte zu lösen. Wenn Sie sich für diesen Beruf interessieren, müssen Sie schnell lernen, wie verschiedene Themes und Plugins funktionieren. Oft werden Sie feststellen, dass Sie in der Dokumentation nachsehen und sich die verfügbaren Videos ansehen müssen, um richtig zu testen.
Mit welchen Teams oder Mitarbeitern arbeiten Sie eng zusammen?
Die Art unserer Arbeit im Kompatibilitätsteam bringt es mit sich, dass wir mit vielen Menschen innerhalb und außerhalb des Unternehmens in Kontakt kommen. Innerhalb des Unternehmens arbeite ich eng mit dem Support-Team, dem Marketing-Team und dem WPML-Entwicklungsteam zusammen.
Das Kompatibilitätsteam hat einige Herausforderungen zu meistern, denn jedes Team außerhalb unseres Teams hat seine eigenen Anforderungen und Arbeitsabläufe, die sich von unseren unterscheiden können. Mit Geduld und einem Geist des Gebens und Nehmens können wir erfolgreich zusammenarbeiten.
Außerhalb des Unternehmens arbeite ich eng mit vielen Autoren zusammen, um die Kompatibilität zwischen ihren Produkten und WPML zu gewährleisten. Um nur einige zu nennen – Avada, das beliebteste Theme auf Themeforest, Enfold, Elementor und viele mehr. Durch den Umgang mit diesen großen Namen der Branche, ihr Feedback und ihre Antworten auf meine E-Mails lerne ich ständig dazu und gewinne Einblicke in ihre Denkweise, wodurch ich meine eigenen Fähigkeiten verbessern kann.
Beschreiben Sie einen typischen Arbeitstag
Ich beginne meinen Tag damit, meine E-Mails zu überprüfen und den Autoren zu antworten, damit sie nicht zu lange warten müssen. Dann prüfe ich den Status der auf Kompatibilität eskalierten Supportanfragen. Das Ziel ist es, die eskalierten Tickets so schnell wie möglich zu lösen, denn es warten Kunden.
Gibt es noch andere Möglichkeiten, die Sie während Ihrer Arbeit bei OTGS nutzen können?
Auf jeden Fall! Ich bin der Organisator der WordPress-Treffgruppe in Kairo. Unser Ziel ist es, das WordCamp MENA (Naher Osten und Nordafrika) zu organisieren.
Mohamed Khafaja (einer meiner Teamkollegen) ist ebenfalls ein Organisator und wir organisieren jeden Monat eine Veranstaltung. Bei diesen Veranstaltungen freuen wir uns über jedes Feedback, das wir zu WPML und Toolset erhalten, denn es kann uns helfen, die Qualität unserer Arbeit zu verbessern.
Sie erstellen Ihre eigene Website und möchten sie mit WPML mehrsprachig machen? Wir hoffen, dass Ahmed und der Rest des Compatibility-Teams Sie davon überzeugen werden, dass es die richtige Wahl ist!
Oder sind Sie vielleicht der Autor eines Themes oder Plugins, das noch nicht mit WPML kompatibel ist? Möchten Sie sich für unser GoGlobal-Programm bewerben und Ihr Theme/Plugin vom Kompatibilitätsteam zertifizieren und bei Kunden bekannt machen lassen? Ahmed wird nur zu gerne mit Ihnen zusammenarbeiten.
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