Minesh Shah wurde in der Stadt Bhavnagar als erstes Kind seiner Eltern geboren. Bald gesellten sich 2 weitere Brüder und 1 Schwester zu ihm. Sein Vater war ein Beamter und seine Mutter eine Hausfrau. Minesh ist mit Rikta verheiratet.
Bhavnagar ist eine Küstenstadt in der östlichen Region Saurashtra im indischen Bundesstaat Gujarat. Die alte Stadt Bhavnagar war eine befestigte Stadt mit Toren, die zu anderen wichtigen regionalen Städten führten. Es blieb fast zwei Jahrhunderte lang ein wichtiger Hafen, der Handel mit Mosambik, Sansibar, Singapur und dem Persischen Golf betrieb.
Zwischen 1807 und 1948 war Bhavnagar ein britisches Protektorat. Bis zur Unabhängigkeit Indiens im Jahr 1947 war Bhavnagar ein unabhängiger Staat, der von der königlichen Familie regiert wurde. Der letzte Maharaja von Bhavnagar übergab die Verwaltung 1948 an die Union of India.
Minesh hat uns viel über sein Zuhause zu erzählen
Nach Abschluss meines Masters zog ich nach Ahmedabad, das dreieinhalb Autostunden von meiner Heimatstadt Bhavnagar entfernt ist. Ahmedabad hat viele historische Stätten wie den Gandhi Ashram, das Haus von Mahatma Gandhi.
Unsere Winter sind mild, angenehm und trocken mit 100 Prozent Sonnentagen und klaren Nächten. Die Sommer sind bei uns extrem heiß und trocken mit Temperaturen von bis zu 49 °C! Erleichterung stellt sich ein, wenn die Monsunzeit beginnt, in der Regel gegen Mitte Juni. Die meisten Niederschläge fallen in dieser Jahreszeit, aber sie können schwere Überschwemmungen verursachen.
In unseren Nationalparks sind viele Wildtierarten geschützt, z.B.. Antilopenherden (Schwarzbock), Löwen (Gir NP), eines der größten Feuchtgebiet-Vogelschutzgebiete, Heimat von Pelikanen, Flamingos, Reihern und anderen Arten. Es gibt große Seen, die auch Zufluchtsorte für Zugvögel und Erholungsgebiete für die Menschen sind. Nun, im Bundesstaat Gujarat gibt es Tausende von Orten zu besichtigen und alle sind einzigartig, darunter viele historische Stätten und Gebäude.
Was mich betrifft, so mag ich Musik und Tanzen. Zu meinen Hobbys gehören Cricket, Schach, Filme, Meditation und der Besuch neuer Orte mit Familie und Freunden.
Was haben Sie in Ahmedabad gemacht?
Ich arbeitete für eines der dort ansässigen IT-Unternehmen und erstellte Websites vor allem mit PHP MVC-Frameworks. Ich war auf der Suche nach etwas Neuem, einer neuen Aufgabe, also habe ich im Internet gesucht, bin auf OTGS gestoßen und habe mich beworben.
Nach dem Vorstellungsgespräch mit Sarah dachte ich, dass diese Unterstützungsfunktion genau die Herausforderung sein könnte, nach der ich gesucht hatte. Ich bin im Mai 2014 zur OTGS gekommen.
Was ist mit Ihrer Arbeit hier verbunden?
Zunächst war ich für den WPML-Support zuständig, aber nach einem Jahr beschloss die Geschäftsleitung, mich in den Toolset-Support zu versetzen. Ich habe hauptsächlich zwei Aufgaben bei Toolset – 1st Tier Support und Schulungen zu Toolset-Plugins für verschiedene OTGS-Teammitglieder. Vor kurzem wurde mir auch eine Rolle als Toolset-Übersetzer übertragen.
Was sind einige der Herausforderungen, denen Sie sich stellen müssen und was gefällt Ihnen am besten?
Toolset ist sehr interessant und hat meine Aufmerksamkeit und mein Interesse geweckt. Als ich anfing, mit Toolset zu arbeiten, war es etwas schwierig für mich, da ich kein WordPress-Typ war.
Ich betrachte die Arbeit im Toolset-Support als mein Interesse und nicht als Herausforderung, und dieses Interesse hält mich am Laufen. Ich persönlich löse ein Toolset-Ticket am liebsten auf der ersten Seite, bevor es zu einer 5-seitigen Geschichte wird!
Einige Monate, nachdem ich dem Toolset-Support beigetreten war, begann ich, als Mentor zu fungieren und Schulungen zu Toolset-Plugins zu geben. Später habe ich entdeckt, dass Mentoring nicht so einfach ist, wie ich dachte. Es ist sehr wichtig, ein Gleichgewicht zwischen Praktikanten mit technischem und nicht-technischem Hintergrund zu schaffen, aber ich habe viel gelernt, unter anderem:
- Wie Sie ruhig und gelassen bleiben und die Kommunikation und Beziehung reibungslos gestalten
- Wie man die Dinge einfach und leicht hält und bereit ist, Wissen zu teilen
- Wie man Menschen motiviert, sich auf das Positive konzentriert und sie motiviert, Herausforderungen anzunehmen
- Sie helfen Auszubildenden, ihre Ziele zu erreichen, und benoten sogar Prüfungen!
Das hat mir ungemein geholfen, meine Supportarbeit zu verbessern.
Ich möchte an dieser Stelle die Mitglieder unseres Toolset-Teams erwähnen – wir schätzen den Austausch von Wissen, das Engagement und die harte Arbeit und wir freuen uns über den Erfolg des anderen. Ich fühle mich wirklich glücklich, dass ich Teil dieses großartigen Toolset-Teams bin, zu dem Mohammed, Adriano, Beda, Luo, Shane, Nigel und Tia gehören.
Besonderen Dank an:
- Adriano – Mohammed – der mir sehr geholfen hat, mein Wissen über Toolset und Debugging zu verbessern
- Beda – von ihm lerne ich, wie ich die GESCHWINDIGKEIT verbessern und die Dinge, den Prozess und was nicht alles beschleunigen kann :)
- Toolset-Entwicklungsteam und Support-Manager und Management
Was für ein toller Teamgeist! Wie sieht ein normaler Tag bei Ihnen aus?
Ich wache um 7 Uhr morgens auf, mache mich frisch und trainiere 10-15 Minuten lang. Nachdem ich ein Bad genommen habe, gehe ich als erstes zum Tempel in meinem Haus und bete 20-25 Minuten lang den Allmächtigen an. Danach lese ich die Zeitung, um mich auf dem Laufenden zu halten, und frühstücke dann. Ich beginne meine Arbeit um 10:00 Uhr morgens und beende sie um 19:30 Uhr.
Zunächst logge ich mich in das Forumskonto ein, um meine E-Mails zu überprüfen, Tickets mit hoher Priorität zu bearbeiten oder Kunden, die Hilfe benötigen, schnelle Lösungen zu bieten. Dann wende ich meine Aufmerksamkeit der bestehenden Warteschlange zu – normalerweise ist sie geladen. Was die Schulungen angeht, die ich anbiete, so hängt das von den Zeitplänen meiner Kollegen ab. Es dauert etwa 3 Wochen. In der ersten Woche erhalten sie die Basisdemo zum Lernen und können im Anschluss an das Schulungsmaterial selbständig üben. Am Ende der Woche legen sie eine Prüfung ab.
In der zweiten Woche weise ich als ihr Mentor den Auszubildenden die einfachen Tickets aus der Warteschlange zu. Sie bereiten ihre Antwort in Google docs vor, damit ich sie überprüfen kann, und wenn die Antwort gut ist, gebe ich ihnen grünes Licht, sie zu veröffentlichen.
Schließlich nehmen die Auszubildenden die Tickets selbst in die Hand, und wenn ich gebraucht werde, bin ich rund um die Uhr erreichbar.
Und was ist mit der Zukunft…?
Ich möchte immer weiter lernen, neue Herausforderungen annehmen und sie zu meinem Interesse machen. Was das Leben betrifft, so gibt es einen berühmten Dialog aus einem Hindi-Film“Zindagi badi honi chahiye lambi nahi”, was übersetzt “Das Leben sollte großartig sein, nicht lang” bedeutet.
Meine einzige Sorge ist, dass ein Tag keine 48 Stunden hat!
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