Können Sie sich mit Sumit Singh, dem diesjährigen Mitarbeiter des Monats, identifizieren?
Es ist 6.30 Uhr in Agra, Indien und Zeit für eine Tasse Tee zum Aufwachen. Sumits Arbeitstag beginnt um 10 Uhr, es bleibt also noch genügend Zeit, um sich zu bewegen. Er ist sehr engagiert bei der Arbeit und sein Wissen über die Feinheiten des WPML-Codes ist sehr fundiert. Er nimmt eskalierte Probleme an und verfolgt sie methodisch, bis sie gelöst sind. Er arbeitet bis zur Mittagszeit, macht eine Mittagspause und nimmt die Arbeit bis 7.30 Uhr abends wieder auf. Er ist der Meinung, dass dies seine produktivste Zeit ist. Sobald die Aufgaben des Tages erledigt sind, kann er sich entspannen und den Rest des Abends genießen.
Sumit, bitte stellen Sie sich vor…
Wie Sie schon sagen, mein Name ist Sumit. Es ist ein beliebter Hindi-Name, der “ein guter Freund” bedeutet, und wenn ich es selbst sage, dann stimmt das auch ;) Ich wurde in der wunderschönen Stadt des Taj, Agra, geboren. Hier habe ich meinen Bachelor-Abschluss in IT gemacht, bevor ich nach Delhi und später, im Jahr 2012, nach Pune zog. Die Arbeit bei OTGS hat mir die Freiheit gegeben, von jedem beliebigen Ort aus zu arbeiten. Seit ich hier arbeite, kann ich zwischen Agra und Pune pendeln.
Ich hatte keinen Hintergrund in Informatik wie einige meiner Kollegen. Meine Eltern, vor allem mein Vater, hätten sich gewünscht, dass ich in die Fußstapfen meiner Cousins trete und Ingenieur werde, möglicherweise ein Elektro-/Maschinenbauingenieur für schwere Maschinen, zum Beispiel in einem Kraftwerk. Meine Leidenschaft galt jedoch der Informatik, und zum Glück erlaubten mir meine Eltern, meinen Träumen nachzugehen. Natürlich ist das nicht das Einzige, was ich in meinem Leben tun möchte, aber es gehört auf jeden Fall dazu.
Ich muss allerdings zugeben, dass es eine meiner Schwächen ist, am frühen Morgen zu spät zu kommen und faul zu sein. Im Winter komme ich selten vor 8 Uhr morgens aus dem Bett! Das versuche ich schon seit meiner Schulzeit zu verbessern :D
In meiner Freizeit schaue ich abends nach der Arbeit gerne Filme, aber ich lese auch gerne wissenschaftliche und technische Literatur. Natürlich freue ich mich, wie jeder andere auch, darauf, mit meinen Freunden abzuhängen.
Bevor er zu OTGS kam…
Während meiner Studienzeit war ich derjenige, der für das Schreiben der Quellcodes von Teamprojekten verantwortlich war. Zu dieser Zeit lernte ich gerade C# und Java. Ich habe einen Blog auf Googles Blogger.com, einer Blogging-Plattform, gestartet und so HTML/CSS/JavaScript gelernt. Meine Reise mit WordPress hatte begonnen.
In meinem ersten Job war ich WordPress-Entwickler (hauptsächlich für das Frontend) für ein WordPress-Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen und habe daher viele Websites mit WPML und Toolset erstellt. Früher habe ich in den WPML/Toolset-Foren nach Problemen gesucht und mich gefragt: “Wer sind diese Leute in dem Forum?” Sie kamen mir vor wie Helden! Ich wollte einer von ihnen sein!
Glücklicherweise ging ich eines Tages im Jahr 2015 auf die Jobbörse der OTGS-Website https://onthegosystems.com/jobs/ und fand dort Stellenangebote für WPML-Supporter. Ich beschloss damals, mich zu bewerben, und innerhalb von drei Monaten wurde ich Teil dieses Teams – ein Traum, der wirklich wahr wurde!
Was wird von Ihnen als Mitglied des WPML-Supportteams erwartet?
Ich arbeite mit dem WPML Support Team 2 zusammen, dem nicht nur Kollegen aus Indien, sondern auch aus Spanien, Israel und Italien angehören. Trotz unserer unterschiedlichen Zeitzonen arbeiten wir so weit wie möglich zu ähnlichen Zeiten, damit wir uns gegenseitig beraten und helfen können. Wir treffen uns auch regelmäßig zweimal pro Woche, um zu besprechen, worauf wir achten müssen.
Meine spezielle Aufgabe ist es, die Probleme zu lösen, die nach der ersten Fehlerbehebung nicht behoben werden konnten. Meine Hauptaufgabe besteht darin, das Problem einzugrenzen und es nach Möglichkeit im Code zu lokalisieren. Wenn ich eine schnelle Lösung für das Problem sehe, teilen wir sie sofort mit den Kunden, damit sie nicht auf die nächste neue Version warten müssen. In der Zwischenzeit arbeitet unser Entwicklungsteam weiter daran, eine vollständige Lösung für das Problem zu finden.
Neben dem Support-Team arbeite ich auch eng mit dem Kompatibilitätsteam zusammen. Ich bestätige das Problem bei mir und stelle dann dem Kompatibilitätsteam einen Debug-Bericht und, falls ich einen gefunden habe, die Problemumgehung für die Kunden zur Verfügung.
Enge Teamarbeit und Zusammenarbeit zwischen den Teams ist unerlässlich, denn ohne sie wäre nichts von alledem möglich.
Eine letzte Frage: Haben Sie schon über die Zukunft nachgedacht?
Ich habe meine Karriere als WordPress-Entwickler begonnen, aber ich zögere nicht, alles zu tun, von der Kommunikation bis zum Support, einfach alles, was für unser Produkt erforderlich ist. Nichts ist in diesem Leben von Dauer, also egal, was die Zukunft bringt oder was ich tun werde, eines weiß ich – ich werde immer bei der Programmierung bleiben, sei es als Teil meiner Arbeit oder einfach zu meiner Befriedigung, als Hobby.
Um es auf den Punkt zu bringen – das Geheimnis von Sumits Erfolg ist die Hingabe an die jeweilige Aufgabe, umfassende Kenntnisse des Produkts, Selbstdisziplin und enge Teamarbeit.
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