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Arbeit und Geschichten

Neue Karrieremöglichkeiten: Unterstützung des Wachstums in allen Teams

Oktober 28, 2024

Laura de Figueiredo

Wir freuen uns, einige fantastische Karriereentwicklungsmöglichkeiten für unsere Support-Teammitglieder bekannt zu geben.

Wie unser Team gemeinsam wächst

Während sich OTGS weiterentwickelt und wir neue Tools wie den Self-Support Wizard implementieren, können wir neue Wege für Wachstum und Entwicklung schaffen – insbesondere für unser Support-Team.

Viele unserer talentierten Teammitglieder, die technische Unterstützung für WPML-Benutzer geleistet haben, haben nun die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und Rollen in anderen Abteilungen des Unternehmens zu erkunden.

Hier ein Blick auf drei Schlüsselbereiche, in denen unser Team voranschreitet:

1. Von Support zur Entwicklung

Dank der zusätzlichen Kapazität, die durch den Self-Support Wizard und einige andere Initiativen geschaffen wurde, können wir nun einige WPML Support-Teammitglieder in Entwicklungsaufgaben einbinden. Dies hilft nicht nur, Prozesse zu optimieren, sondern ermöglicht es unseren talentierten Teammitgliedern auch, zu wachsen und ihr Fachwissen in verschiedene Bereiche des Unternehmens einzubringen.

Einige Supporter wechseln in Vollzeit-Entwicklungsrollen, während andere vorerst sowohl in der Unterstützung als auch in der Entwicklung in Teilzeit arbeiten werden. Wir sind stolz auf Prosenjit Barman, Long Nguyen, Osama Mersal, Bigul Malayi und Paola Mendiburu, dass sie diese aufregende neue Reise annehmen.

Prosenjit, Long und Osama haben diesen Übergang vor ein paar Wochen begonnen, sodass sie bereits einige Gedanken zu ihren Erfahrungen teilen können:

Prosenjit Barman

❝Das Beste an diesem Übergang war die Möglichkeit, auf unerwartete Weise zu lernen und zu wachsen. WPML ist intern ziemlich komplex, aber ich war positiv überrascht von der Unterstützung und Flexibilität meines Teams, die internen Probleme zu beheben. Diese Erfahrung hat meine Fähigkeiten sicherlich erweitert.

Anfangs war es eine Herausforderung, die Zeit zwischen Support und Entwicklung zu balancieren, aber ich habe es erfolgreich gemeistert. Jetzt besteht die Hauptaufgabe darin, Probleme so schnell wie möglich zu lösen .❞

❝Wenn Sie ein neugieriger Supporter sind, kann Ihnen diese Entwicklungsrolle helfen, mehr darüber zu verstehen, wie WPML im Hintergrund funktioniert.

Die große Herausforderung besteht nicht nur darin, das Problem direkt zu beheben. Es geht darum sicherzustellen, dass Ihr Code keine anderen Funktionen, Plugins und Themes sowie andere Elemente beeinträchtigt, die weiterhin gut laufen. “

Long Nguyen
Osama Mersal

❝Das Beste daran ist, dass dies eine Gelegenheit ist, innerhalb des Unternehmens zu wachsen und neue Fähigkeiten und Erfahrungen auf unterschiedliche Weise zu sammeln. Die größte Herausforderung besteht darin, schnell neue Dinge zu lernen, um die zugewiesenen Aufgaben zu bewältigen.

Auch neue Gewässer zu testen ist immer eine Herausforderung, besonders im Entwicklungsteam für ein großes Plugin wie WPML.❞

2. Effizienzsteigerung durch Fehlerprüfung

Eine weitere großartige Möglichkeit für Supporter, beizutragen, besteht darin, während jedes Entwicklungszyklus an der Fehlerprüfung teilzunehmen.

Supporter helfen, indem sie Fehler identifizieren, die Schritte sorgfältig dokumentieren und alles vorbereiten, damit Entwickler sie schnell beheben können. Dies erleichtert die Arbeit der Entwickler und stellt sicher, dass Probleme effizienter behoben werden.

Diese Zusammenarbeit zwischen den Teams zeigt, wie wichtig die Rolle der Supporter ist, um alles reibungslos am Laufen zu halten. Und es gibt Potenzial, in Zukunft in eine Entwicklungsrolle hineinzuwachsen, für diejenigen, die diesen Weg einschlagen möchten.

3. Wachstum in Support: Neue 2nd Tier-Möglichkeiten

Wir haben neue Rollen in der 2. Ebene von Support eröffnet, was den Teammitgliedern die Möglichkeit gibt, sich mit komplexeren Problemen auseinanderzusetzen. Diese Rolle bietet auch die Gelegenheit, mit anderen Abteilungen zusammenzuarbeiten und ihr Fachwissen und ihren Einfluss weiter auszubauen.

Gemeinsam wachsen und neue Möglichkeiten ergreifen

Bei OTGS glauben wir daran, Talente zu fördern und unseren Teammitgliedern zu helfen, neue Wege zu erkunden, um überall im Unternehmen Mehrwert zu schaffen.

Wir freuen uns über das Wachstum der Menschen. Ein großes Dankeschön an unsere OTGSianer, dass sie diese Möglichkeiten ergreifen.

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