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Ihre Worte, unsere Motivation: Wir feiern die Erfolge unseres WPML-Supportteams

Mai 31, 2024

Kathy Banach

Hinter jedem großartigen Produkt steht ein Team, das bereit ist, zu helfen, zu führen und zu unterstützen. Bei OnTheGoSystems geht unser Supportteam weit über das normale Maß hinaus, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und die begeisterten Bewertungen unterstreichen ihre außergewöhnlichen Bemühungen.

Wir sind stolz darauf, einige der positiven Rückmeldungen unserer WPML-Kunden zu teilen und unsere Supportteam-Mitglieder zu feiern, die mit ihrem hervorragenden Support etwas bewirkt haben.

Warum öffentliches Feedback für uns wichtig ist

Kundenbewertungen liefern wertvolle Erkenntnisse, die uns dazu inspirieren, unsere Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Laut Amit Kvint, unserem Support Manager:

„Öffentliches Feedback (positiv und negativ) hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie Menschen eine Dienstleistung oder ein Produkt wahrnehmen, und wirkt sich auch direkt auf den Umsatz aus; dies wird in jeder Verhaltensstudie immer wieder gezeigt. Zum Beispiel, laut The Medill Spiegel Research Center ist die Kaufwahrscheinlichkeit für ein Produkt mit fünf Bewertungen um 270 % höher als die Kaufwahrscheinlichkeit für ein Produkt ohne Bewertungen.

Das Supportteam ist der wichtigste Kontakt, den wir zu unseren Kunden haben. Daher ist es wichtig, dass wir den Kunden nicht nur bei der Lösung ihrer Probleme helfen, sondern dies auch effizient tun. Wir gehen immer noch einen Schritt weiter, um sicherzustellen, dass diese Interaktion mit unseren Kunden so positiv wie möglich ist.

Genau aus diesem Grund haben wir die Kunden in den letzten Wochen gebeten, ihre Erfahrungen mit der Nutzung von WPML auf öffentlichen Seiten wie Capterra oder WordPress.org zu teilen. Seitdem sehen wir einen Anstieg der positiven Bewertungen. Die meisten Bewertungen erwähnen keinen bestimmten Supporter, sondern das Team als Ganzes, zum Beispiel: „Sie haben ein großartiges Kundensupportteam“, aber es ist trotzdem schön zu sehen, dass einige bestimmte Supporter erwähnen, die tatsächlich hervorragende Arbeit leisten.

Wir freuen uns zwar zu hören, wie WPML und unsere Produkte etwas bewirken, aber die Anerkennung unserer Teammitglieder ist es, die wirklich etwas bewirkt. Unsere Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt und motiviert, wenn ihre Bemühungen anerkannt werden. Es geht nicht nur darum, unsere Arbeit zu erledigen, sondern darum, die Extrameile zu gehen, um für unsere Kunden einen echten Unterschied zu machen.

Wir beleuchten unsere herausragenden Supportteam-Mitglieder

Die gemeinsamen Anstrengungen unseres Supportteams machen uns großartig. Die Bewertungen einiger unserer Kunden haben ein Licht auf einige ihrer außergewöhnlichen Arbeiten geworfen. Hier sind einige Highlights des positiven Feedbacks, das unsere Teammitglieder erhalten haben:

Prosenjit Barman

WPML Supporter

Der Support ist sehr hilfreich, besonderer Dank geht an Prosenjit für die Behebung meines Problems, an dem ich tagelang gearbeitet habe!

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Ein leistungsstarkes Übersetzungs-Plugin mit starken Fähigkeiten. Der Support ist ausgezeichnet, vielen Dank, Herr Prosenjit Barman, für Ihre Hilfe bei meinem letzten Ticket.

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Andreas Walter

WPML Supporter

Ich benutze WPML schon seit Jahren und hatte noch nicht viele Probleme. Aber wenn nötig, ist der Support erstklassig. Erst kürzlich hat mir Andreas W. ausführlich bei einem seltsamen Problem geholfen, bis es gelöst war.

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Mo noman

WPML Supporter

Ich liebe dieses Plugin und sein Team. Der Support ist immer schnell, freundlich und problemlösend. Vielen Dank, Mo, dass du mir geholfen hast, den Text in meinem Code-Snippet zu übersetzen.

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WPML macht das Erstellen mehrsprachiger Websites einfach. Aber was ich am meisten schätze, ist der großartige Support. Mo hat mir schnell und effizient geholfen. Vielen Dank, Mo!

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Kor Chai

WPML Supporter

Erstklassiger und professioneller Support. Ich hatte einige Probleme, aber der Support hat sie im Handumdrehen gelöst, einschließlich einiger Dinge, die meine eigene Schuld waren und nichts mit WPML zu tun hatten. Erstaunlicher Support von Kor von WPML – viel besser, als man erwarten könnte. Einfache 5/5 Sterne.

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Als ich ein Problem hatte, kontaktierte ich den Support, und eine Person namens Kor half mir sehr und behob meine Probleme.

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Drazen duvnjak

WPML Supporter

Das WPML-Plugin bietet alles, was Sie zum Erstellen einer mehrsprachigen Website benötigen, und dieses Plugin hat mir geholfen, meinen E-Commerce-Shop im Handumdrehen zu übersetzen!

Auch ein großes Lob an den Support (besonders Dražen!), sie antworten immer sehr schnell und sind sehr hilfsbereit.

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Eine solide Lösung, Industriestandard. Wir verwenden sie auf vielen unserer eigenen und Kunden-Websites. Gute und schnelle Reaktion auf ein Problem, das einige Links beschädigt hat. Vielen Dank an Dražen!

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Marsel nikolli

WPML Supporter

Der Support ist lobenswert; Marsel leistete hervorragende Unterstützung bei unserem letzten Problem.

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Osama Mersal

WPML Supporter

WPML zeichnet sich durch seine nahtlose Integration mit WordPress aus, was es unglaublich benutzerfreundlich macht. Seine robusten Funktionen, einschließlich Übersetzungsmanagement und Sprachumschalter, gewährleisten eine reibungslose und effiziente mehrsprachige Website-Erfahrung. Das Kundensupportteam, das von Fachleuten wie Herrn Osama Mersal verkörpert wird, bietet unübertroffene Unterstützung mit blitzschnellen Reaktionszeiten.

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Gemeinsam zu mehr Erfolg

Wir sind unglaublich stolz auf unser Supportteam und dankbar für das positive Feedback unserer Kunden. Die Anerkennung der harten Arbeit und des Engagements unserer Teammitglieder bestärkt uns in unserem Engagement, außergewöhnlichen Service zu bieten.

Wenn Sie eine positive Erfahrung mit einem WPML-Supportteam-Mitglied gemacht haben, zögern Sie bitte nicht, Ihr Feedback auf WordPress.org oder Capterra zu hinterlassen. Ihre Bewertungen motivieren unser Team und helfen uns auch, uns zu verbessern und zu wachsen!

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