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Nigel Anderson über das Leben auf dem Land, Remote-Arbeit und unaufhörliches Lernen

Oktober 30, 2023

Kathy Banach

Unser Star des Monats, Nigel Anderson, der friedlich in der irischen Landschaft wohnt, gibt Einblicke in sein Leben, seine Rolle bei OnTheGoSystems und was ihn in einer Remote-Arbeitsumgebung motiviert.

Nigel, könnten Sie uns einen Einblick in Ihr Leben geben?

Ich bin Engländer, lebe aber mit meiner irischen Frau, 2 Teenagern, 3 Katzen, 4 Hühnern und einer hundeförmigen Leere, die wir hoffentlich im neuen Jahr füllen werden, auf dem Land in Irland. Ich bin von Grün umgeben, mit Küste und Bergen in der Nähe.

Das Stadtzentrum von Dublin ist an einem guten Tag nur 40 Autominuten entfernt, ideal, um Live-Auftritte zu besuchen.

Es ist friedlich hier mit viel Platz, obwohl das Leben auf dem Land seine Nachteile hat: Morgen muss ich die Schmutzwasserpumpe in unserer Kläranlage austauschen.

Ein Blick auf Nigels Haus von dem Baumhaus aus, das er für seine Kinder gebaut hat

Gibt es aufgrund Ihrer persönlichen Erfahrungen einen Ratschlag oder Tipp, den Sie weitergeben möchten?

Ich wünschte, ich hätte mein ganzes Erwachsenenleben lang ein Tagebuch geführt. Wenn man erst einmal in meinem Alter ist, hat man viel vergessen – zumindest genug, um eine Cloud-basierte Tagebuch-App mit einem großzügigen Speicherplan zu füllen.

Nigel erinnert sich an seinen ersten Computer im Berliner Computerspielemuseum

Können Sie uns von den verschiedenen Aufgaben erzählen, die Sie bei OnTheGoSystems wahrnehmen?

Ich schätze mich glücklich, dass meine Arbeit sehr abwechslungsreich ist. Ich arbeite in den Support-Warteschlangen für sowohl Toolset als auch WPML und bearbeite in Toolset eher technische, eskalierte Probleme. Täglich stimme ich mich auch mit Entwicklern ab, um die Arbeit zu priorisieren, und leite ein Support-Team.

Meine Rolle erfordert ein breites Wissen über unsere Produkte, insbesondere ein tieferes technisches Verständnis von Toolset, was mir hilft, WPML-Probleme besser anzugehen.

Der Wechsel zwischen Toolset und WPML je nach Arbeitsbelastung sorgt für Abwechslung.

Welche Fähigkeiten sind für den Erfolg in Ihrer Rolle unerlässlich?

Es ist wichtig, verschiedene Aufgaben jonglieren zu können, ohne sich ablenken zu lassen und den Überblick über das große Ganze zu verlieren, daher ist eine gute Organisation ein Muss. Selbst mit den digitalen Tools, die wir haben, habe ich einen Stift und Papier auf dem Schreibtisch neben meiner Tastatur liegen, um Notizen zu machen.

Ein großer Teil meines Tages besteht auch darin, mit Kunden und Kollegen aus verschiedenen Teams zu interagieren, was gute Kommunikationsfähigkeiten erfordert.

Nigel auf dem Weg zur Barbie-Premiere

Was macht Sie als Mitglied des Support-Teams stolz?

Viel Geduld und Empathie sind im Umgang mit Kunden von entscheidender Bedeutung, und diese Eigenschaften zeichnen unsere erfolgreichen Supporter wirklich aus. Worauf ich am meisten stolz bin, ist, wenn unsere gemeinsamen Bemühungen von Kunden anerkannt werden, die oft zum Ausdruck bringen, dass sie unsere Produkte weiterhin verwenden, weil sie ein hervorragendes Maß an Support erhalten. Es verdeutlicht wirklich den Wert dessen, was wir jeden Tag tun.

Nigel genießt mit seinem Sohn eine Wanderung in den nahegelegenen Hügeln

Irgendwelche Hoffnungen und Pläne für die Zukunft?

Ich vermute, ich bin einer der älteren Mitarbeiter bei OTGS, wenn nicht sogar der älteste, aber ich habe immer noch viel Lust zu lernen und das Gelernte anzuwenden. Ich fange gerade erst an :).

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