Mercedes Barreda über ihre Arbeit, Familie und die Bedeutung von Prioritäten
November 12, 2021
Der Star des Monats , Mercedes Barreda, spricht über ihren Weg von einer professionellen Übersetzerin zu unserem Verwaltungsteam, über ihr Gleichgewicht und ihre Arbeit von zu Hause aus als Mutter von 2 Jungen.
Mercedes, erzählen Sie uns ein wenig über sich
Ich wurde in La Plata, der Hauptstadt der argentinischen Provinz Buenos Aires, geboren und lebe dort immer noch. Auch bekannt als die Stadt der Diagonalen und der Linden. Es wurde als perfektes Quadrat mit quer verlaufenden Diagonalen entworfen.
Außerdem befindet sich hier eine der renommiertesten Universitäten unseres Landes, so dass viele Studenten aus anderen Provinzen und auch aus anderen Ländern zu uns kommen. In Argentinien ist die Universitätsausbildung 100% kostenlos und für jeden zugänglich :)
Übrigens hat unsere Stadt eine sehr interessante Gründungsgeschichte und ist eng mit der Freimaurerei verbunden.
Ich lebe mit meinen 2 wunderbaren Jungs im Alter von 10 und 7 Jahren. Meine weitere Familie wohnt in der Nähe, so dass wir uns normalerweise treffen. Wir besuchen uns häufig gegenseitig. In Argentinien kommen wir gerne einfach bei Ihrer Familie und Ihren Freunden vorbei. Wir hängen einfach nur ab, plaudern, trinken Mate, Bier oder treffen uns zu einer deftigen Mahlzeit.
Ich liebe das Tanzen und tue es seit meinen Teenagerjahren. Ich habe ihn nie formell studiert (ich habe nie eine klassische oder zeitgenössische Tanzschule besucht), aber ich übe ihn seit 26 Jahren fast ununterbrochen!
Außerdem lese und schreibe ich gerne und unternehme gerne Aktivitäten im Freien. Ich habe die Gartenarbeit erst vor kurzem entdeckt und liebe sie. Ich schätze, das hängt damit zusammen, dass ich mich meinen 40ern nähere :)
Wir haben 2 Haustiere: Mimi, unseren kleinen Hund, und Mish, unsere Katze. Meine Kinder und ich sagen, wir sind eine 5-köpfige Familie.
Die Wochenenden verbringen Sie normalerweise mit Familie und Freunden. Zu Hause zu bleiben und keinen Zeitplan zu haben, ist ebenfalls ein ausgezeichneter Plan. Meine Woche ist voll, also ist ein Wochenende ohne Pläne schon ein ausgezeichneter Plan!
Was haben Sie gemacht, bevor Sie zu OTGS kamen?
Ich habe früher als Englisch-als-Fremdsprache-Lehrerin gearbeitet. Ich bin von Beruf Übersetzer und habe vor vielen Jahren auch einige Übersetzungen angefertigt.
Wie haben Sie von dem Unternehmen erfahren? Seit wann sind Sie dabei?
Ich habe Laura (die heutige Personalchefin) in den 2000er Jahren an der Universität kennengelernt. Ein paar Jahre später arbeiteten wir zusammen und wurden Freunde in einem Institut für Englisch. Sie hat mir von ICanLocalize erzählt. (Ich bin ihr für immer dankbar.)
Ich habe zunächst als Übersetzer gearbeitet. Dann wurde eine Stelle als Supporter frei und ich kam 2012 als Mitarbeiter zu OnTheGoSystems. Zu meinen ersten Aufgaben gehörte auch die Verwaltung von Mitarbeiterdaten und die Unterstützung des Wachstums unseres Go-Global-Programms, zusammen mit Amit. :)
Können Sie Ihren Job beschreiben?
In erster Linie würde ich meine Arbeit so beschreiben, dass ich den Benutzern helfe, so gut ich kann. Und sie kommen über eine unglaubliche Vielzahl von Kanälen herein!
Ich helfe ihnen bei allen Problemen im Zusammenhang mit ihren Konten. Dazu gehören in der Regel Benutzer, die Zugang zu ihrem Konto benötigen, Fälle, in denen sie sich bei der Registrierung vertippt haben, Zahlungsprobleme und ähnliches.
Als Nächstes kümmere ich mich um WPML-Vorverkaufsfragen und das kostenlose Toolset-Beratungsforum.
Außerdem prüfe ich offene Zahlungsstreitigkeiten, bearbeite Rückerstattungen und kontrolliere Kommentare auf unseren Social Media-Kanälen.
Und manchmal bekomme ich Tickets aus dem Forum und andere Dinge. Wie jeder andere auch, ist es ein geschäftiger Arbeitstag.
Welche Qualifikationen sind erforderlich, um Ihren Job gut zu machen?
Ich würde sagen, sehr gute organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen. Die Arbeitsbelastung kann manchmal überwältigend sein und es ist wichtig zu sehen, was zuerst erledigt werden muss und sicherzustellen, dass jeder seine Antwort bekommt.
Mit welchen Teams oder Teammitgliedern arbeiten Sie eng zusammen?
Ich arbeite hauptsächlich mit dem Verwaltungs- und Systemteam zusammen und bitte um Hilfe bei der Behebung von Problemen mit Konten oder Abonnements, bei der Überprüfung von Benutzerfällen und/oder Funktionsanfragen von Benutzern und von mir.
Ich arbeite auch mit den Teams für Support, Inhalte, Partnerschaften und Go-Global zusammen. An meinem Job gefällt mir, dass ich mit verschiedenen Teams im Unternehmen in Kontakt treten kann. Zum Beispiel helfe ich jetzt dem Adelance-Team bei einigen Übersetzungen. :)
Was ist die größte Herausforderung in Ihrem Job und wie meistern Sie sie?
Montags, wenn jeder Hilfe zu brauchen scheint und immer mehr E-Mails eintreffen.
Ich setze Prioritäten bei den Anfragen der Benutzer und verstehe, dass ich nicht alles an diesem Tag erledigen kann und dass es absolut in Ordnung ist, ein paar Dinge auf den nächsten Tag zu verschieben. :)
Wie sieht ein typischer Tag für Sie aus, wenn Sie aus der Ferne arbeiten?
Ich beginne gegen 8 Uhr morgens. Ich bin kein Frühaufsteher, aber ich würde gerne früh genug aufstehen, um mich körperlich zu betätigen, bevor ich mich an den Computer setze.
Ich arbeite ein paar Stunden und mache dann, je nach Wochentag, vielleicht eine Pause, um meine Kinder zur Schule zu fahren. Dann komme ich nach Hause und beende die Arbeit. Ihr Vater und ich wohnen nicht zusammen. Wenn sie also bei ihrem Vater sind, fange ich morgens mit der Arbeit an und arbeite bis zum Feierabend, etwa am Nachmittag.
Ich ziehe es vor, so früh wie möglich zu schließen und dann den Rest des Tages mit anderen Aktivitäten zu verbringen, anstatt Aktivitäten zwischen meinen Arbeitszeiten zu haben. Ich habe das schon einmal versucht und es funktioniert bei mir nicht.
Was ist Ihrer Erfahrung nach das Beste und das Schwierigste an der Arbeit aus der Ferne?
Das Beste ist, zu Hause zu bleiben und von überall aus arbeiten zu können. Kein Verkehr, kein Stress beim Pendeln, ich kann mein eigenes Büro in meinem Haus haben, so wie ich es mag. OnTheGoSystems macht es Ihnen auch sehr leicht, das Beste daraus zu machen. :)
Die größte Herausforderung besteht darin, die Arbeitszeiten zu organisieren und die Idee “Ich werde später am Abend arbeiten” nicht zu missbrauchen.
Haben Sie Hoffnungen und Pläne für die Zukunft (persönlich oder beruflich)?
Ja! Ich bin gerade dabei, in ein viel schöneres Haus zu ziehen. :) Es liegt in der Nähe und hat einen schönen Garten. Ich werde auch ein größeres Büro haben können. Ich freue mich schon sehr darauf.
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