Christopher Amirian über die Kunst des Multitasking und das Treubleiben seiner Wurzeln
27. Juni 2022
Star des Monats Christopher Amirian zeigt uns, dass To-do-Listen nicht wegzudenken sind, und erklärt, warum es keine bessere Zeit als die Familienzeit gibt.
Christopher, erzählen Sie uns von sich
Ich stamme aus Teheran, Iran, bin aber ethnisch Armenier. Dies ist der Grund für meinen Umzug nach Eriwan, Armenien, vor einigen Jahren.
Derzeit bin ich wieder in Teheran, aber ich plane, diesen Sommer für einen Monat nach Eriwan zurückzukehren, um zu meinen Wurzeln zurückzukehren.
Ich bin verheiratet und habe eine 5-jährige Tochter. Meine Frau, meine Tochter und ich betrachten uns als eine traditionelle armenische Familie.
Haben Sie Hobbys oder bevorzugte Möglichkeiten, Ihre Freizeit zu verbringen?
Für mich gibt es nichts Besseres, als Zeit mit meiner Familie und meinen Freunden zu verbringen.
Erst kürzlich hat meine Tochter ihr zweites Kindergartenjahr abgeschlossen. Für meine Frau und mich war dies die perfekte Gelegenheit, ein integraler Bestandteil der Abschlusszeremonie zu sein.
Meine Frau ist Mitglied des Schulvorstands, daher hat sie die Planungsseite der Dinge übernommen. Ich habe alle Bühnenaufbauten erledigt und mich um ein paar andere damit zusammenhängende Aufgaben gekümmert.
Wie haben Sie von OTGS erfahren und was haben Sie gemacht, bevor Sie zu uns gekommen sind?
Bevor ich zu OnTheGoSystems kam, arbeitete ich im technischen Kundensupport für ein WordPress-Theme namens X Theme.
Ich kannte WPML aus den frühen Jahren der WordPress-Entwicklung, da es ein branchenführendes Produkt ist. Damals hätte ich mir nie vorstellen können, von einem so großen Unternehmen wie OTGS eingestellt zu werden. Aber im Juli 2020 wurde ich offiziell Teil des Teams.
Könnten Sie Ihre Tätigkeit bei OnTheGoSystems beschreiben?
Ich bin technischer Supporter für WPML- und Toolset-Produkte. Täglich bearbeite ich Chats und eingehende Forum-Tickets.
Ich arbeite auch an den Site-Auditing-Aufgaben für Übersetzungspartnerunternehmen. Das Audit ist recht umfassend. Es umfasst die Überprüfung der Liste der Plugins und der Einrichtung der Website, die Bereitstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation für den Einstieg und den Hinweis auf mögliche bekannte Probleme.
Nicht zuletzt helfe ich bei den Schulungsmaterialien und Dateneingaben für die Wissensdatenbank.
Einer der besten Aspekte meiner Arbeit sind all die verschiedenen Teams, mit denen ich zusammenarbeiten darf:
- Das Enforcer-Team für alle Projekte, die den WPML-Support betreffen
- Das Toolset-Supportteam
- Support-Teammitglieder Amit und Alejandro für Aufgaben im Zusammenhang mit dem Site-Auditing. Ich arbeite auch eng mit Alejandro an Schulungsmaterialien zusammen.
Welche Qualifikationen sind erforderlich, um Ihre Arbeit gut zu machen?
Ich würde sagen, es gibt keine einzelne Qualifikation – es ist eine Mischung aus verschiedenen Qualifikationen in Kombination mit der richtigen Einstellung.
Natürlich ist es notwendig, gute technische Informationen über die Produkte des Unternehmens und die WordPress-Plattform insgesamt zu haben. Sie müssen bereit sein, Multitasking zu betreiben, insbesondere beim Wechsel zwischen WPML- und Toolset-Support. Beide erfordern unterschiedliche Fähigkeiten. Und da die Bearbeitung verschiedener Aufgaben während des Tages die Norm ist, lohnt es sich, organisiert zu sein und ein tägliches Aufgabenblatt zu führen – nur um sicherzustellen, dass auf dem Weg nichts vergessen wird.
Aber es ist auch wichtig, geduldig und höflich zu sein, insbesondere im Umgang mit Kunden.
Was ist der schwierigste Teil Ihrer Arbeit und wie überwinden Sie ihn? Wie sieht ein typischer Tag für Sie aus?
Wie ich bereits erwähnt habe, beinhaltet meine Arbeit viel Multitasking zwischen verschiedenen Rollen. Und das ist zufällig einer der schwierigsten Teile meiner Arbeit.
Aber indem ich alles in einem Google Sheet verfolge, konnte ich ein System entwickeln, das für mich funktioniert:
- Ich versuche, den Tag mit WPML-Support-Tickets zu beginnen. Ich habe eine Mischung aus wiederkehrenden und neuen Tickets. Während dieser Zeit nehme ich keine Chats entgegen.
- Mitten am Tag wechsle ich zu Toolset. Aufgrund der Art der Toolset-Support-Tickets muss ich mich voll und ganz auf Toolset konzentrieren, daher mache ich während dieser Zeit nichts anderes.
- Dann konzentriere ich mich auf WPML-Chats und alle anderen verbleibenden Aufgaben und Meetings. Ich würde sagen, ich halte normalerweise ein Verhältnis von 70 % Chats und 30 % Tickets ein.
Ich habe auch eine To-do-Liste, die ich abschließen muss, bevor ich den Tag offiziell beenden kann. Die Liste umfasst das Aktualisieren meines Google Sheets, das Notieren aller zusätzlichen Projekte, die ich abgeschlossen habe, das Erstellen eines täglichen Berichts in Google Currents und natürlich – das Setzen meines Status auf offline und das Informieren meines Teams, dass ich für heute schließe :)
Was sind Ihrer Erfahrung nach die besten und die größten Herausforderungen bei der Remote-Arbeit?
Das Beste ist die Freiheit, die ich habe, um kleine familiäre Angelegenheiten zu regeln. Wenn man eine 5-jährige Tochter hat, ist Flexibilität unerlässlich.
Was die Herausforderungen betrifft, so gibt es zwei Hauptpunkte, mit denen ich konfrontiert bin:
- Sich nicht viel bewegen und einen sitzenden Lebensstil führen. Ich habe dies überwunden, indem ich mich gezwungen habe, jeden Tag zum Haus meiner Eltern oder zum Café meines Bruders zu gehen. Auf diese Weise bin ich gezwungen, entweder jeden Tag zu Fuß zu gehen oder Fahrrad zu fahren. Ich habe auch das Stipendienprogramm genutzt und gehe jetzt dreimal pro Woche ins Fitnessstudio.
- Meine Leistung und Selbstdisziplin aufrechterhalten. Um mich auf dem Laufenden zu halten, verwende ich das Google Sheet, das ich als Leitfaden habe, und erinnere mich regelmäßig daran, ob ich hinter meinem Leistungsziel für den Monat zurückliege.
Haben Sie Hoffnungen und Pläne für die Zukunft?
Ich plane, meine Körperzusammensetzung auf ein gesünderes Verhältnis von Gewicht zu Größe zu ändern. Wie ich bereits erwähnt habe, arbeite ich aktiv auf dieses Ziel hin!
Ich würde auch gerne an WordCamp oder ähnlichen Veranstaltungen teilnehmen. Aber zumindest im Moment macht es das Leben im Iran schwierig, an solchen Aktivitäten teilzunehmen.
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