Ahmed Mohammed über die Überwindung von Herausforderungen, den Aufbau von Beziehungen und Fernarbeit
März 7, 2023
Unser Star des Monats, Ahmed Mohammed, berichtet über seine Erfahrungen bei der Fernarbeit von Ägypten aus, beim Aufbau von Beziehungen zu seinem Team und bei der Erkundung der Welt außerhalb der Arbeit.
Ahmed, erzählen Sie uns von sich.
Ich wohne in 6th of October, einer Stadt im Giza Governorate, Ägypten, die nur 30 Minuten von den Großen Pyramiden entfernt ist. Ich bin Vater von zwei Kindern, Bassel und Nelly, und verbringe die meisten meiner Wochenenden mit ihnen im Haus meiner Mutter. Wenn ich nicht bei ihnen bin, arbeite ich an meinem YouTube-Kanal, wo ich Videos über WordPress auf Arabisch mache.
Was haben Sie gemacht, bevor Sie zu OTGS kamen?
Bevor ich im Juli 2014 zu OTGS kam, war ich freiberuflich im Bereich WordPress tätig.
Wie haben Sie von dem Unternehmen erfahren und wann sind Sie eingetreten?
Ich habe die Stelle gefunden, nachdem ich bei Google gesucht hatte und auf der Seite Jobs gelandet war. Ich bin der OTGS als Unterstützer der ersten Stufe für das WPML (The WordPress Multilingual) Plugin beigetreten. Danach wechselte ich in das Kompatibilitätsteam, wo ich als Kompatibilitätsentwickler daran arbeitete, andere Plugins und Themes mit WPML kompatibel zu machen. Ich verließ die OTGS im Jahr 2021 und kam Ende 2022 als Unterstützer der ersten Reihe zurück.
Können Sie Ihre derzeitige Rolle beschreiben?
Als First-Tier-Supporter ist es meine Hauptaufgabe, Kunden, die unser Plugin verwenden, bei allen Support-Anfragen zu unterstützen. Dabei geht es um verschiedene Arten von Supportanfragen, von denen einige mit der WPML-Funktionalität zusammenhängen, während andere mit Kompatibilitätsproblemen mit Themes und Plugins zu tun haben.
Um ein guter Unterstützer zu sein, ist es wichtig, dass Sie die WPML-Plugins genau kennen. Und je besser Sie sich mit WordPress und seinem Ökosystem (Plugins und Themes) auskennen, desto besser können Sie unseren Kunden Unterstützung bieten. Was die erforderlichen technischen Kenntnisse angeht, so müssen Sie nicht fließend PHP, JavaScript und CSS beherrschen, aber je mehr Sie wissen, desto einfacher wird die Arbeit.
Außerdem arbeite ich als Teamleiter, wo ich mein Team unterstütze, um sicherzustellen, dass es seine Aufgaben effektiv erfüllt und sich insgesamt wohl fühlt.
Mit welchen Teams oder Teammitgliedern arbeiten Sie eng zusammen?
Ich arbeite eng mit meinem Team von großartigen SupporternAuf dem WordCamp Europe 2022 bei Portos und dem Team der Leiter zusammen.
Was ist die größte Herausforderung in Ihrem Job und wie meistern Sie sie?
Als Supporter ist die größte Herausforderung, mit den Änderungen an WordPress und anderen Plugins und Themes Schritt zu halten. Bei unserer täglichen Arbeit haben wir mit vielen Plugins und Themes zu tun, und wir müssen uns schnell anpassen und herausfinden, wie sie funktionieren. Um dies zu vermeiden, gehe ich normalerweise auf die Dokumentationsseiten und durchsuche sie, um einen Überblick über die Funktionsweise des Plugins/Themas zu erhalten.
Wenn sich Supportanfragen neben meinen anderen Aufgaben häufen, setze ich zu Beginn des Tages Prioritäten für dringende Aufgaben, um organisiert zu bleiben und mein Arbeitspensum effizient zu bewältigen.
Warum haben Sie sich für die Telearbeit entschieden?
Vor zehn Jahren arbeitete ich als Freiberufler und erkannte, wie produktiv ich mit der unvergleichlichen Flexibilität sein konnte, die mit der Fernarbeit einherging. Als ich anfing, nach einer Vollzeitstelle zu suchen, war ich bereit, weiterhin als Fernarbeiterin zu arbeiten und konnte mir nicht vorstellen, stundenlang in ein Büro zu pendeln, um an einem Laptop zu arbeiten.
Die Trennung von Arbeit und Freizeit kann schwierig sein. Wie schaffen Sie es, die Grenze zwischen Leben und Zuhause zu überwinden?
Nachdem ich zwei Jahre lang aus der Ferne gearbeitet hatte, heiratete ich. Seitdem habe ich mich entschieden, mein eigenes Büro zu haben. Es hat sich von einem eigenen Raum in meiner Wohnung zu einem separaten Büro in meinem Gebäude entwickelt. Ich beginne meinen Tag, indem ich ins Büro gehe, und wenn ich meine Arbeit beendet habe, gehe ich nach oben in meine Wohnung, um völlig von der Arbeit abzuschalten.
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