Ahmed Mohammed über die Bewältigung von Herausforderungen, den Aufbau von Beziehungen und Remote-Arbeit
März 7, 2023
Unser Star des Monats, Ahmed Mohammed, teilt seine Erfahrungen mit der Remote-Arbeit von Ägypten aus, dem Aufbau von Beziehungen zu seinem Team und der Erkundung der Welt außerhalb der Arbeit.
Ahmed, erzähl uns von dir.
Ich wohne in 6th of October, einer Stadt im Gouvernement Gizeh in Ägypten, die nur 30 Minuten von den großen Pyramiden entfernt ist. Ich bin Vater von zwei Kindern, Bassel und Nelly, und verbringe die meisten meiner Wochenenden mit ihnen im Haus meiner Mutter. Wenn ich nicht bei ihnen bin, arbeite ich an meinem YouTube-Kanal, wo ich Videos über WordPress auf Arabisch mache.
Was hast du gemacht, bevor du zu OTGS gekommen bist?
Bevor ich im Juli 2014 zu OTGS kam, arbeitete ich freiberuflich im Bereich WordPress.
Wie haben Sie von dem Unternehmen erfahren und wann sind Sie beigetreten?
Ich fand den Job, nachdem ich auf Google gesucht und auf der Seite „Jobs“ gelandet war. Ich kam als First-Tier-Supporter für das WPML-Plugin (The WordPress Multilingual) zu OTGS. Dann wechselte ich zum Kompatibilitätsteam, um als Kompatibilitätsentwickler zu arbeiten und andere Plugins und Themes mit WPML kompatibel zu machen. Ich verließ OTGS im Jahr 2021 und kam Ende 2022 als First-Tier-Supporter zurück.
Könnten Sie Ihre aktuelle Rolle beschreiben?
Als First-Tier-Supporter ist es meine Hauptaufgabe, Kunden, die unser Plugin verwenden, bei allen Supportanfragen zu unterstützen. Dies beinhaltet die Bearbeitung verschiedener Arten von Supportanfragen, von denen einige mit der WPML-Funktionalität zusammenhängen, während andere mit Kompatibilitätsproblemen mit Themes und Plugins zusammenhängen.
Um ein guter Supporter zu sein, ist es wichtig, ein tiefes Verständnis der WPML-Plugins zu haben. Je besser Sie WordPress und sein Ökosystem (Plugins und Themes) kennen, desto besser können Sie unsere Kunden unterstützen. Was die technischen Fähigkeiten betrifft, so müssen Sie PHP, JavaScript und CSS nicht fließend beherrschen, aber je mehr Sie wissen, desto einfacher wird der Job.
Zusätzlich arbeite ich als Teamleiter, wo ich mein Team unterstütze, um sicherzustellen, dass es seine Aufgaben effektiv erfüllt und dass sein allgemeines Wohlbefinden erhalten bleibt.
Mit welchen Teams oder Teammitgliedern arbeitest du eng zusammen?
Ich arbeite eng mit meinem Team von großartigen Supportern auf dem WordCamp Europe 2022 in Portos und dem Führungsteam zusammen.
Was ist der schwierigste Teil Ihrer Arbeit und wie überwinden Sie ihn?
Als Supporter ist die größte Herausforderung, mit den Änderungen in WordPress und anderen Plugins und Themes Schritt zu halten. Unsere tägliche Arbeit beinhaltet den Umgang mit vielen Plugins und Themes, und wir müssen uns schnell anpassen und herausfinden, wie sie funktionieren. Um dies zu bewältigen, gehe ich normalerweise zu den Dokumentationsseiten und überfliege sie, um einen Überblick darüber zu bekommen, wie das Plugin/Theme funktioniert.
Wenn sich Supportanfragen zusammen mit meinen anderen Verantwortlichkeiten häufen, priorisiere ich dringende Aufgaben zu Beginn des Tages, um organisiert zu bleiben und meine Arbeitslast effizient zu verwalten.
Was hat dich dazu bewogen, dich für Remote-Arbeit zu entscheiden?
Vor zehn Jahren arbeitete ich als Freelancer und erkannte, wie produktiv ich mit der beispiellosen Flexibilität sein konnte, die mit Remote-Arbeit einherging. Als ich anfing, nach einer Vollzeitstelle zu suchen, war ich bereit, weiterhin als Remote-Mitarbeiter zu arbeiten, und konnte mir nicht vorstellen, stundenlang zu einem Büro zu pendeln, um an einem Laptop zu arbeiten.
Das Trennen von Arbeits- und Privatzeit kann schwierig sein. Wie verwalten Sie die Grenze zwischen Leben und Zuhause?
Nach zwei Jahren Remote-Arbeit habe ich geheiratet. Seitdem habe ich mich entschieden, meinen eigenen Büroraum zu haben. Er hat sich von einem eigenen Raum in meiner Wohnung zu einem separaten Büro in meinem Gebäude entwickelt. Ich beginne meinen Tag, indem ich ins Büro gehe, und wenn ich meine Arbeit beendet habe, gehe ich nach oben in meine Wohnung, um mich vollständig von der Arbeit zu entkoppeln.
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