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Ihre Worte, unsere Motivation: Wir feiern die Erfolge unseres WPML-Supportteams

Juni 3, 2024

Kathy Banach

Hinter jedem großartigen Produkt steht ein Team, das bereit ist, Ihnen zu helfen, Sie anzuleiten und zu unterstützen. Bei OnTheGoSystems geht unser Support-Team weit über das übliche Maß hinaus, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und die glänzenden Prüfungen unterstreichen ihre außergewöhnlichen Bemühungen.

Wir sind stolz darauf, einige der positiven Rückmeldungen zu teilen, die wir von unseren WPML-Kunden erhalten haben, und unsere Support-Teammitglieder zu feiern, die mit ihrer hervorragenden Unterstützung einen Unterschied gemacht haben.

Warum öffentliches Feedback für uns wichtig ist

Die Überprüfungen unserer Kunden liefern uns wertvolle Erkenntnisse, die uns dazu inspirieren, unsere Produkte und Dienstleistungen ständig zu verbessern. Laut Amit Kvint, unserem Support Manager:

“Öffentliches (positives und negatives) Feedback hat einen erheblichen Einfluss darauf, wie die Menschen eine Dienstleistung oder ein Produkt wahrnehmen und wirkt sich auch direkt auf den Umsatz aus; dies wird in jeder Verhaltensstudie immer wieder gezeigt. Zum Beispiel, laut Das Medill Spiegel Research Center ist die Kaufwahrscheinlichkeit für ein Produkt mit fünf Überprüfungen um 270% höher als die Kaufwahrscheinlichkeit für ein Produkt ohne Überprüfungen.

Das Support-Team ist der wichtigste Kontakt, den wir mit unseren Kunden haben. Daher ist es wichtig, dass wir unseren Kunden nicht nur bei der Lösung ihrer Probleme helfen, sondern dies auch effizient tun. Wir unternehmen immer einen zusätzlichen Schritt, um sicherzustellen, dass diese Interaktion mit unseren Kunden so positiv wie möglich ist.

Genau aus diesem Grund haben wir in den letzten Wochen Kunden gebeten, ihre Erfahrungen mit der Verwendung von WPML auf öffentlichen Websites wie Capterra oder WordPress.org mitzuteilen. Seitdem haben wir einen Anstieg der positiven Überprüfungen festgestellt. Die meisten Überprüfungen erwähnen nicht einen bestimmten Prüfer, sondern das Team als Ganzes, zum Beispiel: ‘Sie haben ein großartiges Kundensupportteam’, aber es ist trotzdem schön zu sehen, dass einige bestimmte Prüfer erwähnen, die in der Tat einen hervorragenden Job machen.”

Wir hören zwar gerne, was WPML und unsere Produkte bewirken, aber es ist die Anerkennung unserer Teammitglieder, die wirklich etwas bewirkt. Unsere Mitarbeiter fühlen sich wertgeschätzt und motiviert, wenn ihre Bemühungen anerkannt werden. Es geht nicht nur darum, unsere Jobs zu erledigen – es geht darum, die Extrameile zu gehen, um für unsere Kunden einen echten Unterschied zu machen.

Unser hervorragendes Support-Team im Licht der Öffentlichkeit

Die kollektive Leistung unseres Support-Teams macht uns großartig. Die Überprüfungen einiger unserer Kunden haben ein Licht auf einige ihrer außergewöhnlichen Leistungen geworfen. Hier sind einige Highlights der positiven Rückmeldungen, die unsere Teammitglieder erhalten haben:

Prosenjit Barman

WPML-Unterstützer

Der Support ist sehr hilfsbereit. Besonderen Dank an Prosenjit, der mein Problem gelöst hat, an dem ich tagelang gearbeitet habe!

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Ein leistungsstarkes Plugin für die Übersetzung mit starken Fähigkeiten. Der Support ist ausgezeichnet. Vielen Dank, Herr Prosenjit Barman, für Ihre Hilfe bei meinem letzten Ticket.

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Andreas Walter

WPML-Unterstützer

Ich verwende WPML schon seit Jahren und hatte bisher kaum Probleme. Aber wenn ich sie brauche, ist der Support erstklassig. Erst kürzlich hat mir Andreas W. ausgiebig bei einem seltsamen Problem geholfen, bis es gelöst war.

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Mo Noman

WPML-Unterstützer

Ich liebe dieses Plugin und sein Team. Der Support-Service ist immer schnell, freundlich und problemlösend. Danke, Mo, dass Sie mir geholfen haben, den Text in meinem Code Snippet zu übersetzen.

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WPML macht die Erstellung mehrsprachiger Websites einfach. Aber was ich am meisten schätze, ist der großartige Support. Mo hat mir schnell und effizient geholfen. Vielen Dank, Mo!

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Kor Chai

WPML-Unterstützer

Erstklassiger und professioneller Support. Ich hatte einige Probleme, aber der Support hat sie in 1-2-3 gelöst, einschließlich einiger Dinge, die meine eigene Schuld waren und nichts mit WPML zu tun hatten. Erstaunliche Unterstützung durch Kor von WPML – weit besser als man erwarten konnte. Einfach einfach 5/5 Sterne.

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Als ich ein Problem hatte, habe ich mich an den Support gewandt und eine Person namens Kor hat mir sehr geholfen und meine Probleme behoben.

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Drazen Duvnjak

WPML-Unterstützer

Das WPML Plugin bietet alles, was Sie für den Aufbau einer mehrsprachigen Website benötigen, und dieses Plugin hat mir geholfen, meinen E-Commerce Shop im Handumdrehen zu übersetzen!

Ein großes Lob auch an den Support (vor allem an Dražen!), der immer sehr schnell antwortet und sehr hilfreich ist.

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Eine solide Lösung, Industriestandard. Wir verwenden sie auf vielen unserer eigenen Websites und denen unserer Kunden. Gute und schnelle Reaktion auf ein Problem, das einige Links zerstört hat. Vielen Dank an Dražen!

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Marsel Nikolli

WPML-Unterstützer

Die Unterstützung ist lobenswert; Marsel hat uns bei unserem letzten Problem hervorragend geholfen.

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Osama Mersal

WPML-Unterstützer

WPML zeichnet sich durch seine nahtlose Integration in WordPress aus, was es unglaublich benutzerfreundlich macht. Seine robusten Funktionen, einschließlich des Übersetzungsmanagements und des Sprachumschalters, sorgen für eine reibungslose und effiziente mehrsprachige Website-Erfahrung. Das Team des Kundensupports, das von Fachleuten wie Osama Mersal repräsentiert wird, bietet unvergleichliche Unterstützung mit blitzschnellen Reaktionszeiten.

Sehen Sie die vollständige Überprüfung auf Capterra

Gemeinsam zu größerem Erfolg

Wir sind unglaublich stolz auf unser Support-Team und dankbar für das positive Feedback unserer Kunden. Die Anerkennung der harten Arbeit und des Engagements unserer Teammitglieder unterstreicht unser Engagement für einen außergewöhnlichen Service.

Wenn Sie eine positive Erfahrung mit einem Mitglied des WPML-Supportteams gemacht haben, zögern Sie bitte nicht, Ihr Feedback auf WordPress.org oder Capterra zu hinterlassen. Ihre Überprüfungen motivieren unser Team und helfen uns, uns zu verbessern und zu wachsen!

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