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Nigel Anderson über das Leben auf dem Land, Fernarbeit und unermüdliches Lernen

Juni 3, 2024

Kathy Banach

Versteckt in der friedlichen irischen Landschaft erzählt unser Star des Monats, Nigel Anderson, von seinem Leben, seiner Rolle bei OnTheGoSystems und davon, was ihn bei seiner Arbeit an einem entfernten Ort motiviert.

Nigel, können Sie uns einen kleinen Einblick in Ihr Leben geben?

Ich bin Engländer, lebe aber im ländlichen Irland mit meiner irischen Frau, 2 Teenagern, 3 Katzen, 4 Hühnern und einer hundeähnlichen Lücke, die wir hoffentlich im neuen Jahr füllen werden. Ich bin von Grün umgeben, mit Küste und Bergen in der Nähe.

Das Stadtzentrum von Dublin ist an einem guten Tag nur 40 Autominuten entfernt, ideal, um Live-Konzerte zu besuchen.

Es ist friedlich hier und wir haben viel Platz. Allerdings hat das Leben auf dem Land auch seine Nachteile: Morgen muss ich die Schmutzwasserpumpe in unserem Abwassersystem ersetzen.

Ein Blick auf Nigels Haus von dem Baumhaus aus, das er für seine Kinder gebaut hat

Haben Sie aufgrund Ihrer persönlichen Erfahrungen einen Ratschlag oder einen Tipp, den Sie gerne weitergeben möchten?

Ich wünschte, ich hätte mein ganzes Erwachsenenleben lang ein Tagebuch geführt. Wenn Sie in mein Alter kommen, haben Sie eine Menge vergessen – zumindest genug, um eine cloudbasierte Tagebuch-App mit einem großzügigen Speicherplan zu füllen.

Nigel schwelgt im Berliner Computerspielemuseum in Erinnerungen an seinen ersten Computer

Können Sie uns etwas über die verschiedenen Hüte erzählen, die Sie bei OnTheGoSystems tragen?

Ich habe das Glück, dass mein Job ziemlich abwechslungsreich ist. Ich arbeite in den Support-Warteschlangen für Toolset und WPML, wobei ich mich bei Toolset um die eher technischen Probleme kümmere. Außerdem arbeite ich täglich mit den Entwicklern zusammen, um Prioritäten für die Arbeit zu setzen, und leite ein Support-Team.

Meine Aufgabe erfordert ein breites Wissen über unsere Produkte, insbesondere ein tieferes technisches Verständnis von Toolset, das mir hilft, WPML-Probleme besser zu lösen.

Der Wechsel zwischen Toolset und WPML je nach Arbeitsaufkommen macht die Sache interessant.

Welche Fähigkeiten sind für den Erfolg in Ihrer Rolle unerlässlich?

Es ist wichtig, mit verschiedenen Aufgaben jonglieren zu können, ohne sich ablenken zu lassen und den Überblick zu verlieren, daher ist eine gute Organisation ein Muss. Selbst mit den digitalen Hilfsmitteln, die uns zur Verfügung stehen, habe ich immer noch Stift und Papier auf dem Schreibtisch neben meiner Tastatur liegen, um Notizen zu machen.

Ein großer Teil meines Tages besteht auch aus der Interaktion mit Kunden und Kollegen aus anderen Teams, was gute Kommunikationsfähigkeiten erfordert.

Nigel auf dem Weg zur Barbie-Premiere

Was macht Sie als Mitglied des Support-Teams stolz?

Viel Geduld und Einfühlungsvermögen sind im Umgang mit Kunden entscheidend, und diese Eigenschaften kommen bei unseren erfolgreichen Unterstützern besonders gut zur Geltung. Am stolzesten bin ich, wenn unsere gemeinsamen Anstrengungen von den Kunden anerkannt werden. Sie äußern oft, dass sie unsere Produkte aufgrund des hervorragenden Supports, den sie erhalten, weiterhin verwenden. Das verdeutlicht den Wert dessen, was wir jeden Tag tun.

Nigel genießt eine Wanderung in den nahe gelegenen Hügeln mit seinem Sohn

Haben Sie Hoffnungen und Pläne für die Zukunft?

Ich vermute, dass ich zu den älteren Mitarbeitern der OTGS gehöre, wenn nicht sogar der Älteste bin, aber ich habe immer noch viel Lust, zu lernen und das Gelernte anzuwenden. Ich fange gerade erst an :).

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