Selena Salustri – Dévouée, passionnée, joyeuse et aux idées ingénieuses !
juin 22, 2017
Selena, expliquez-nous comment vous avez rejoint l’OTGS.
Je travaillais pour un client et mon ami m’a suggéré d’utiliser WPML pour les traductions. J’étais très novice en matière de WordPress et j’ai donc décidé d’acheter WPML. Tout le monde disait que c’était le meilleur, alors je l’ai choisi. Quelque temps après avoir acheté le plugin, j’ai reçu un e-mail m’informant que OnTheGoSystems recherchait de nouvelles personnes pour rejoindre l’entreprise. Comme à l’époque je cherchais un véritable emploi, j’ai décidé d’essayer et j’ai postulé pour les postes de supporter et de testeur. Laura m’a dit qu’ils ne cherchaient pas de supporters mais qu’ils avaient besoin de testeurs. J’ai ensuite rencontré Andrea Sciamanna, mon interlocutrice. Je n’avais pas d’expérience et bien que j’aie trouvé l’entretien stimulant, il n’a pas été difficile. Je dois cependant admettre que j’étais extrêmement anxieux, surtout en ce qui concerne les aspects théoriques et pratiques des tests. J’ai finalement rejoint l’OTGS en décembre 2014.
Vous travaillez à l’OTGS depuis un certain temps, sur quoi travaillez-vous actuellement ?
Comme vous l’avez compris, ma tâche principale consiste à effectuer des tests. Cela implique non seulement de tester et de vérifier les fonctionnalités des nouvelles/anciennes mises en œuvre après chaque mise à jour, mais aussi d’enquêter sur les problèmes signalés et de faire remonter les problèmes de manière appropriée chaque fois que cela est nécessaire.
Récemment, j’ai commencé à m’occuper de l’installation d’un site de test dans un environnement multisite et d’une installation locale rapide, chaque fois qu’on me le demande. Je soutiens donc également d’autres équipes en leur fournissant des sites d’accès à l’environnement de test.
En plus de mes tâches de test, je maintiens un site interne contenant des informations sur les rôles et les attributions de chaque employé de la famille OnTheGoSystems. Ce site doit être mis à jour car nos employés peuvent souhaiter postuler à de nouvelles fonctions dès qu’elles sont disponibles.
Il y a quelques mois, j’ai participé temporairement à la formation des accompagnateurs. En fait, j’apportais ma contribution en expliquant les fonctionnalités spécifiques de notre système qui étaient peu connues ou qui n’étaient pas assez claires. Désormais, nous disposons de tous ces éléments dans notre documentation. Cette tâche sortait vraiment de l’ordinaire pour moi et je l’ai vraiment appréciée.
Selon vous, quelle qualité de votre personnalité est absolument nécessaire pour réussir dans votre travail ?
Après deux ans et demi à occuper le poste de testeur, j’ai compris que la clé est l’”organisation”. Je dois admettre que l’organisation est quelque chose qui m’échappe souvent !
L’organisation est à la fois mentale et pratique. Lorsque la question est claire dans l’esprit, les étapes suivantes s’enchaînent facilement. En fait, cela aide à communiquer avec d’autres équipes pour faire remonter les problèmes plus rapidement et éviter les pertes de temps. Essayer d’être organisé de manière pratique m’aide à travailler en douceur avec les autres et à réduire le stress. Il apparaît à chaque étape des tests. Parfois, il y a des échecs et je dois recommencer. Mais je suis prêt à apprendre. Bien sûr, mes études universitaires m’ont aidé à comprendre et à gérer plus efficacement les tâches qui m’ont été confiées, mais je tiens à dire que j’apprends beaucoup plus en travaillant quotidiennement avec des personnes étonnantes et talentueuses.
Avec quelles équipes et quels collaborateurs travaillez-vous en étroite collaboration ?
Je travaille quotidiennement avec Ana, notre chef d’équipe système, Abdallah et, surtout, avec Emerson et Kasia de l’équipe frontale. En raison de ma position de testeur et de mon appartenance à l’équipe des systèmes, je suis en contact avec plusieurs équipes. Lors de la dernière version, j’ai travaillé en étroite collaboration avec l’équipe Toolset, et en ce moment je travaille avec l’équipe Marketing pour nos sites de référence et nos sites de formation. En outre, pour la gestion du site Role interne, je suis en contact avec chaque équipe.
Comment faites-vous pour travailler avec des personnes qui vivent dans un fuseau horaire différent ?
C’est quelque chose que j’aime vraiment faire !
Il est important que lorsque j’organise ma journée, je me concentre sur le fuseau horaire de mes collègues. Par exemple :
Je suis principalement en contact avec Emerson depuis les Philippines et je dois donc combiner mes tests avec son travail. En gros, j’essaie de couvrir les choses les plus urgentes dans ma matinée (son après-midi), et je rattrape les tests dans mon après-midi (sa soirée) afin que tout nouveau problème que je signale puisse être traité dans sa matinée (ma soirée/nuit). Avec un peu de chance, la plupart des cas seront prêts pour les tests le lendemain, le matin même. :D
Comment communiquez-vous ?
Toutes les communications se font par email, Skype et Slack. Les réunions se déroulent sur Hangouts ou par appel de groupe Skype (mais principalement sur Hangouts).
Il est amusant de constater que je reçois également des appels avec Whatsapp, et ce dans des cas très sporadiques. En fait, WhatsApp est très pratique pour les appels directs et rapides lorsque moi ou mon interlocuteur ne sommes pas devant l’ordinateur. Il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’appel et tout le monde dispose de WhatsApp. ;)
Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?
Les coupures d’électricité sont connues pour se produire aux pires moments ! En cas de coupure de courant, je suis déjà prêt à travailler avec mon ordinateur portable à l’aide de mon smartphone ou d’un TP-Link.
Parlez-nous de votre équipe – vous entendez-vous bien ? Y a-t-il parfois des malentendus ou des conflits de personnalité ? Comment gérez-vous ces situations ?
Dans notre équipe, nous avons une personne clé spéciale qui gère les situations de stress élevé sans “stress”. Ana est celle qui intervient avant qu’une situation ne dégénère. De mon point de vue, cela nous aide tous à maintenir une approche très positive et fraîche du travail. Bien sûr, nous avons parfois quelques malentendus, mais lorsque cela se produit, Ana reconnaît le danger potentiel avant nous et modère la situation pour clarifier les choses et nous remettre tous sur la bonne voie, en nous concentrant sur la tâche à accomplir. Mais ces litiges ne sont dus qu’à notre approche passionnée de notre travail. Jusqu’à présent, je n’ai jamais eu de conflit avec qui que ce soit, même si nous venons tous de pays différents et que nous avons des personnalités et des antécédents différents.
L’OTGS vous offre-t-il la possibilité d’élargir et d’enrichir votre vie ?
Absolument ! Je suis heureux de dire que je me suis davantage impliqué dans la communauté italienne de WP. J’ai participé aux trois derniers WordCamp en Italie en tant que bénévole et j’ai pu assister aux deux dernières conférences WordCamp en Europe. C’était l’occasion rêvée de rencontrer mes collègues d’autres pays – du moins quelques-uns d’entre eux. Je serai également bénévole lors de la prochaine WCEU à Paris. J’ai hâte d’y être !
Mon objectif actuel est de stabiliser le Meetup WordPress local que j’ai lancé à Avezzano. Jusqu’à présent, cependant, je n’ai pas réussi à en faire un événement de plus en plus important. J’ai l’intention de revoir mon approche et de trouver un angle différent pour inciter davantage de personnes à partager leur intérêt et leur expérience avec WP.
Souhaitez-vous partager avec nous quelques mots d’encouragement ?
Travailler à distance peut s’avérer très difficile si le travail ne répond pas à nos attentes. OTGS est une entreprise où il fait bon travailler ! Il existe en permanence de nouvelles façons de se développer et de voir plus loin que vous ne l’avez jamais imaginé. Je n’aurais jamais pensé aller aussi loin lorsque j’ai commencé à travailler pour OnTheGoSystems.
Relevez le défi et vous ne le regretterez jamais. J’ai hâte de découvrir les nouveaux défis qui se présenteront à moi à l’avenir.
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