Agnes Bury, un pont entre nos clients et les développeurs de notre Toolset
septembre 19, 2019
Agnes Bury est notre employée du mois cette fois-ci. Agnes est originaire de Pologne et travaille chez OnTheGoSystems depuis 2013. Elle est la maîtresse de nos plugins Toolset. Répondant quotidiennement aux questions d’avant-vente de Toolset, elle en est venue à très bien comprendre les besoins de nos utilisateurs. Même si ses idées et ses commentaires ne sont pas toujours entendus, elle continue à se battre pour le bien-être de nos clients et refuse d’accepter un refus sur des questions qu’elle juge importantes. Elle fait partie de l’équipe la plus proche de ce que les utilisateurs réels feront avec nos produits.
Lorsqu’elle était jeune, Agnes a toujours voulu être enseignante. Elle nous raconte :
“Lorsque je faisais mes devoirs ou que je devais apprendre quelque chose, je faisais semblant d’être un professeur interrogeant des élèves. Bien sûr, tous les élèves seraient moi !
Ainsi, dès votre plus jeune âge, vous avez sondé et testé, en prêtant attention aux détails. Utilisateurs, vous êtes entre de bonnes mains.
Vous donnez l’impression que j’étais un enfant prodige – loin de là ! Lorsque j’étais à l’école maternelle, on m’a forcée à manger un petit pain dont je ne voulais pas. Je l’ai caché sous mon tee-shirt, mais j’ai dû m’en débarrasser d’une manière ou d’une autre. J’ai donc triché en demandant à mon professeur la permission d’aller aux toilettes. Mon objectif était de trouver une poubelle et de mettre le rouleau à la poubelle. Mais je n’en ai pas trouvé…
Le rouleau a donc atterri dans les toilettes. Bien sûr, j’ai eu l’intelligence de tirer la chasse d’eau et je suis reparti avec le sentiment de la “mission accomplie”. Mais le rouleau a brisé la surface…
…ce qui a été rapidement découvert par la femme de ménage. Elle en a parlé aux enseignants et l’enquête mondiale a alors commencé. Tout le jardin d’enfants s’est alarmé. Qui est l’enfant coupable qui a fait une chose aussi horrible ? Ils ont fini par comprendre… Vous pouvez imaginer ce qui s’est passé ensuite et comment je me suis sentie stigmatisée publiquement…
Qu’est-ce qui vous a poussé à devenir développeur web ?
J’ai toujours voulu faire quelque chose de profond, comme écrire un livre ou au moins une nouvelle, mais je ne l’ai jamais fait. Au lieu de cela, mon premier travail d’adolescente a été la cueillette de baies. Ce n’était pas un travail facile, mais il n’était pas non plus très difficile. Je passais quelques heures dans la forêt à cueillir ces petites mûres, puis encore quelques heures sur un marché en plein air pour les vendre dans la grande ville (je viens d’une petite ville). Le prix que nous avons fixé (c’est ma tante qui le “gérait”) semblait extrêmement élevé, mais à mon grand étonnement, nous avons tout vendu en l’espace d’une heure environ. Je n’arrivais pas à croire que les gens étaient prêts à payer un prix aussi élevé pour quelque chose qui était relativement facile pour moi. J’étais au sommet du monde. Mais au bout de quelques jours, il faisait de plus en plus chaud (c’était le milieu de l’été) et en même temps, rester sur la place du marché devenait de plus en plus ennuyeux.
C’est à ce moment-là que je me suis fait une promesse : à l’avenir, je préfèrerais m’en tenir à l’apprentissage plutôt que de gagner ma vie en faisant un travail manuel. Je me suis dit que puisque les gens étaient prêts à me payer pour quelque chose qui ne nécessitait pas de compétences sophistiquées, il était certain qu’ils paieraient pour ce que je pouvais produire avec mon cerveau. Après avoir terminé le lycée, j’ai commencé mes études d’informatique et à un moment donné, je suis tombé amoureux de WordPress et j’ai décidé de m’y consacrer. Quelques années plus tard, j’ai rejoint OnTheGoSystems.
Comment OnTheGoSystems vous a-t-il aidé dans votre développement de carrière ?
J’ai amélioré mon anglais de manière significative, surtout en ce qui concerne les compétences d’écoute. Travailler dans une équipe internationale où tout le monde parle avec un accent différent et où l’on n’a pas le temps de demander constamment “Répétez s’il vous plaît”, aide beaucoup. :-)
Et oui, j’ai appris à travailler avec une équipe internationale. En fait, j’ai appris tellement de choses nouvelles : comment effectuer des tests de convivialité, comment enregistrer des tutoriels vidéo, comment avoir de bonnes relations avec des partenaires aide beaucoup à stimuler vos produits et comment faire du multitâche !!! La plus grande leçon que j’ai tirée de cette expérience est qu’il existe une différence significative entre le fait de travailler dur et le fait de livrer la marchandise. Il s’agit de deux choses différentes. En fin de compte, seul ce dernier point est important…
Parlez-nous des équipes avec lesquelles vous travaillez en étroite collaboration – vous entendez-vous bien ? Parce que nous venons de cultures différentes, y a-t-il des occasions où il y a des malentendus ou des conflits de personnalité ?
Je travaille ici depuis six ans et plus rien ne me surprend. J’ai l’impression que nous sommes tous semblables. Tout le monde aime être apprécié, tout le monde déteste les critiques. C’est la nature humaine…
Je me souviens qu’au début, je détestais qu’on me demande comment je me sentais. Il m’a fallu un certain temps pour comprendre que lorsque quelqu’un demande : “Comment allez-vous ?” Je n’avais pas besoin d’entrer dans les détails à chaque fois pour expliquer pourquoi je n’étais pas de bonne humeur ce jour-là et qu’un simple “je vais bien” suffirait !
Quel a été votre projet préféré ?
Le nouveau site d’onthegosystems.com Mon premier souvenir de ce projet est cette phrase : “Est-ce qu’on vend une souris ??!”
Vous semblez confus ? Je m’explique.
Le site que nous avions il y a quelques années avait besoin d’une importante cure de jouvence. J’ai pris quelques captures d’écran des archives Internet pour vous montrer à quoi cela ressemblait à l’époque :
J’ai été chargé de diriger ce projet.
Je me souviens encore du brainstorming sur l’aspect de la nouvelle page d’accueil et des échanges avec le graphiste qui collaborait avec nous à l’époque.
L’un des premiers modèles représentait une grosse souris d’ordinateur. Vous savez, l’informatique… ce genre de choses. Le design général était bien meilleur que ce que nous avions, mais… Je n’ai pas aimé. Je ne savais pas pourquoi, mais quelque chose ne collait pas, mais je ne savais pas comment l’expliquer à la graphiste de manière polie et lui demander de trouver autre chose.
Une collègue de l’équipe marketing a dit, en voyant le design pour la première fois : “Qu’est-ce que c’est ???? Sommes-nous en train de vendre une souris ?” J’ai alors réalisé que le site OnTheGoSystems devait être axé sur les personnes. C’est là que tout a basculé.
Quels conseils donneriez-vous aux candidats potentiels ?
N’ayez pas honte de discuter avec d’autres coéquipiers. Oui, c’est plus difficile lorsque vous travaillez à distance, mais cela vous aide beaucoup de demander à vos collègues. Vous n’êtes jamais laissé seul face à votre problème. Les gens aiment aider.
Quel est le moment dont vous êtes le plus fier à l’OTGS ?
En fait, c’est maintenant. Je teste Toolset en construisant des sites web avec depuis un certain temps, mais il y a maintenant de grands changements dans WordPress avec le nouvel éditeur Gutenberg. Il s’agit d’un tout nouveau paradigme, d’un nouveau concept. Non seulement nous avons réussi à rendre nos plugins compatibles avec le nouvel éditeur de WordPress, mais nous sommes en train d’orienter notre développement vers les nouvelles technologies. La communauté WordPress n’a pas totalement accepté cette nouvelle approche de construction de sites web à l’aide des blocs Gutenberg et il n’a pas été facile de prendre la décision d’investir dans ce domaine. Notre PDG a eu le courage de se lancer, avec le soutien total de nos développeurs et de nos sympathisants. Nos développeurs ont appris le nouveau langage et la nouvelle technologie très rapidement ! Je suis vraiment fière de travailler avec des gens aussi formidables.
Vous souvenez-vous d’un moment embarrassant au travail ?
Bien sûr ! Il y en a beaucoup en fait parce que j’ai tendance à tout prendre personnellement et à réagir de manière excessive… Par exemple, lorsque nous ne parvenons pas à livrer les mises à jour et les bogues signalés par nos clients, je deviens déprimé. De même, lorsque j’ai une idée qui me semble géniale et que les autres ne partagent pas nécessairement mon point de vue et mon enthousiasme, j’ai tendance à réagir de manière obstinée. J’aimerais être plus détendue et ne pas me préoccuper de tant de choses. J’ai tendance à m’inquiéter tous les jours.
Quel est le plus grand défi que vous ayez eu à relever dans votre vie jusqu’à présent ?
Vous ne le croirez pas, mais vous avez pris la décision de rejoindre OnTheGoSystems. J’ai eu très peur. Travailler pour l’un des plugins les plus célèbres de l’industrie WP ! Travailler au sein d’une équipe internationale ! Communiquer en anglais ! Tout cela me paraissait trop important. Mais j’ai réussi… et je ne l’ai jamais regretté.
Vous envisagez d’utiliser Toolset pour construire votre prochain site web mais vous avez des questions ? N’ayez crainte, Agnès est à vos côtés pour vous aider à chaque étape.
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