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Travail et histoires

Andrés Cifuentes sur l’ascension de l’échelle du succès chez OnTheGoSystems

novembre 30, 2023

Kathy Banach

Andrés Cifuentes a commencé chez OnTheGoSystems en offrant une assistance aux clients dans plusieurs langues, mais ses ambitions ne se sont pas arrêtées là. Aujourd’hui épanoui dans l’équipe Compatibilité, Andrés nous montre comment sa soif d’apprendre et son amour des défis techniques l’ont conduit sur la voie d’une progression continue.

Andrés, pouvez-vous nous parler un peu de vous, de votre parcours et de vos centres d’intérêt ?

Bien sûr, je m’appelle Andrés et je vis en Espagne depuis neuf ans. Je suis installé à Séville avec ma femme et nos trois chats. J’aime faire du vélo, lire et savourer une bonne tasse de café.

Ma famille est répartie entre la Colombie, le Canada et l’Espagne, mais mon cœur est à 100 % colombien.

Quelle a été votre première fonction lorsque vous avez commencé à travailler à l’OTGS, et quand l’avez-vous rejointe ?

J’ai commencé en 2015 en tant que Supporter de premier niveau, en aidant principalement nos clients WPML dans les forums espagnol et anglais, et éventuellement, le forum français aussi.

Au cours de cette période, j’ai eu l’occasion de travailler avec différentes équipes telles que la documentation et le marketing, et j’ai également été chef de l’équipe d’assistance pendant un certain temps.

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Quel est votre rôle actuel dans l’entreprise ?

Je fais partie de l’équipe Compatibilité depuis environ un an. J’ai deux rôles principaux : tout d’abord, je travaille avec Diego pour résoudre les problèmes entre le plugin WPML (WordPress Multilingual) et les thèmes et plugins tiers. Notre objectif est d’essayer de fournir une solution temporaire afin que nos clients puissent continuer à traduire leurs sites web pendant que nous prenons contact avec les auteurs et les développeurs afin de fournir une solution permanente.

Je travaille également en tant que défenseur de la compatibilité avec Dean et Lauren, où je suis chargé de tester des tiers pour notre programme Go-Global. Ce programme aide les auteurs de thèmes et de plugins à rendre leur code multilingue. Une fois les tests terminés, nous prenons contact avec les auteurs ou nous faisons remonter en interne les problèmes que nous trouvons pour aider le produit à devenir pleinement compatible avec WPML.

Comment avez-vous évolué vers votre fonction actuelle ?

Désireux d’améliorer mes compétences techniques, j’ai suivi des cours de PHP et de JavaScript en ligne. Lorsque j’ai senti que j’étais prêt à passer à l’étape suivante, j’ai parlé à Amit, notre responsable de l’assistance. Il s’est arrangé pour que je m’entraîne avec Otto, qui était à l’époque le chef de l’équipe de compatibilité.

Après ma formation, j’ai poursuivi mon travail d’assistance tout en prenant progressivement en charge des questions de compatibilité.

Lorsque Otto est passé à l’équipe Systèmes, j’ai officiellement rejoint l’équipe Compatibilité.

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Qu’est-ce qui vous a permis d’accéder à votre poste actuel ?

Je dirais que le fait d’avoir une solide expérience en matière de soutien a beaucoup aidé. Travailler avec autant de plugins, de thèmes et d’environnements différents m’a donné une idée générale de ce à quoi il faut s’attendre lorsque l’on étudie comment un plugin ou un thème interagit avec WPML ainsi que ce qu’un utilisateur en attend.

Cependant, mes mentors ont joué un rôle fondamental dans ma croissance. Otto et Diego m’ont tous deux apporté leur aide, leurs conseils et, surtout, leur patience.

Et, bien sûr, Amit. C’est lui qui m’a donné cette opportunité et qui l’a concrétisée.

Êtes-vous heureux dans votre fonction actuelle ? Qu’est-ce qui vous motive ?

Oui, tout à fait. J’apprends chaque jour quelque chose de nouveau et je suis souvent confronté à de nouvelles tâches qui me poussent à sortir de ma zone de confort.

L’équipe est également formidable et le fait de travailler avec des développeurs compétents comme Pierre et David constitue une formidable opportunité de croissance.

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En bref, quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite évoluer au sein de l’entreprise ?

Lorsque vous trouvez quelque chose qui vous passionne, explorez-le et tirez-en des enseignements. Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre et à améliorer.

Partager vos connaissances est le meilleur moyen d’en savoir plus et d’ouvrir la porte à de nouvelles opportunités.

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