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Travail et histoires

Andrés Cifuentes sur l’ascension de l’échelle du succès chez OnTheGoSystems

Novembre 30, 2023

Kathy Banach

Travaillant chez OnTheGoSystems depuis 2015, Andrés Cifuentes partage comment une soif d’apprendre de nouvelles choses et de résoudre des défis techniques a fait évoluer sa carrière d’un rôle de Soutien à développeur de Compatibilité.

Andrés, pouvez-vous nous parler un peu de vous, de votre parcours et de vos intérêts ?

Bien sûr, je suis Andrés, je vis en Espagne depuis neuf ans. Je me suis installé à Séville avec ma femme et nos trois chats. J’adore faire du vélo, lire et savourer une bonne tasse de café.

Ma famille est répartie entre la Colombie, le Canada et l’Espagne, mais mon cœur est 100 % colombien.

Quel était votre premier rôle lorsque vous avez commencé chez OTGS, et quand avez-vous rejoint l’entreprise ?

J’ai commencé en 2015 en tant que Supporter de Premier Niveau, aidant principalement nos clients WPML dans les forums espagnol et anglais, et finalement aussi dans le forum français.

Pendant cette période, j’ai eu l’occasion de travailler avec différentes équipes comme la Documentation et le Marketing, et j’ai également été Chef d’Équipe de Soutien pendant un certain temps.

Plugin, Ninja et Candela profitant d’une séance de bain de soleil

Quel est votre rôle actuel dans l’entreprise ?

Je fais partie de l’équipe de Compatibilité depuis environ un an maintenant. J’ai deux rôles principaux ici : tout d’abord, je travaille avec Diego pour résoudre les problèmes entre le plugin WPML (WordPress Multilingual) et les thèmes et plugins tiers. Notre objectif est d’essayer de fournir une solution de contournement temporaire afin que nos clients puissent continuer à traduire leurs sites web pendant que nous contactons les auteurs et développeurs pour fournir une solution permanente.

Je travaille également en tant qu’Avocat de Compatibilité avec Dean et Lauren, où je suis responsable de tester les tiers pour notre programme Go-Global. Ce programme aide les auteurs de thèmes et plugins à rendre leur code prêt pour le multilinguisme. Une fois que nous terminons les tests, nous contactons les auteurs ou escaladons en interne tous les problèmes que nous trouvons pour aider le produit à devenir entièrement compatible avec WPML.

Comment avez-vous fait la transition vers votre rôle actuel ?

J’étais désireux d’améliorer mes compétences techniques, alors j’ai suivi des cours de PHP et JavaScript en ligne. Quand j’ai senti que j’étais prêt pour l’étape suivante, j’ai parlé avec Amit, notre Responsable du Soutien. Il a organisé ma formation avec Otto, qui était à l’époque le Chef d’Équipe de Compatibilité.

Après ma formation, j’ai continué le travail de soutien tout en prenant progressivement en charge plus de problèmes de compatibilité.

Quand Otto a rejoint l’équipe Systèmes, j’ai officiellement intégré l’équipe de Compatibilité.

Attendant patiemment que la nourriture arrive à table

Qu’est-ce qui vous a aidé à progresser vers votre poste actuel ?

Je dirais qu’avoir une base solide et forte dans le soutien a beaucoup aidé. Travailler avec tant de plugins, thèmes et environnements différents m’a donné une idée générale de ce à quoi s’attendre lors de l’investigation sur la façon dont un plugin ou thème interagit avec WPML ainsi que ce qu’un utilisateur en attend.

Cependant, mes mentors ont joué un rôle fondamental dans ma croissance. Otto et Diego m’ont tous deux fourni de l’aide, des conseils et, plus important encore, de la patience.

Et, bien sûr, Amit. C’est lui qui m’a donné cette opportunité et l’a rendue possible.

Êtes-vous heureux dans votre rôle actuel ? Qu’est-ce qui vous motive ?

Oh oui, définitivement. J’apprends quelque chose de nouveau chaque jour et je fais fréquemment face à de nouvelles tâches qui me poussent hors de ma zone de confort.

L’équipe est formidable aussi, et travailler avec des développeurs compétents comme Pierre et David est une opportunité fantastique de croissance.

Une réunion de famille longtemps attendue à Séville

En bref, quel conseil donneriez-vous à quelqu’un qui veut évoluer au sein de l’entreprise ?

Quand vous trouvez quelque chose qui vous passionne, explorez et apprenez de cela. Il y a toujours quelque chose de nouveau à apprendre et à améliorer.

Partager vos connaissances est la meilleure façon de comprendre davantage et d’ouvrir des portes à de nouvelles opportunités.

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