Pouvez-vous vous identifier à Sumit Singh, l’employé du mois ?
Il est 6h30 du matin à Agra, en Inde, et il est temps de prendre une tasse de thé pour se réveiller. La journée de travail de Sumit commence à 10 heures, il lui reste donc beaucoup de temps pour faire de l’exercice. Il est très dévoué à son travail et sa connaissance des subtilités du code WPML est bien ancrée. Il prend en charge les questions qui lui sont soumises et les suit méthodiquement jusqu’à ce qu’elles soient résolues. Il travaille sans relâche jusqu’à l’heure du déjeuner, fait une pause dans l’après-midi et reprend le travail jusqu’à 19h30. Il estime que c’est le moment où il est le plus productif et qu’une fois les tâches de la journée terminées, il peut se détendre et profiter du reste de la soirée.
Sumit, veuillez vous présenter…
Comme vous l’avez dit, je m’appelle Sumit. C’est un nom hindi populaire qui signifie “un bon ami” et, si je le dis moi-même, c’est vrai ;) Je suis née dans la belle ville de Taj, Agra. C’est là que j’ai obtenu ma licence en informatique avant de déménager à Delhi puis, en 2012, à Pune. Travailler à l’OTGS m’a donné la liberté de travailler depuis l’endroit de mon choix, et depuis que j’ai commencé à travailler ici, je peux alterner entre Agra et Pune.
Je n’avais pas de formation en informatique comme certains de mes collègues. Mes parents, en particulier mon père, auraient souhaité que je suive les traces de mes cousins et que je devienne ingénieur, éventuellement ingénieur en électricité/mécanique pour les machines lourdes, par exemple dans une centrale électrique. Cependant, ma passion était l’informatique et, heureusement, mes parents m’ont permis de poursuivre mes rêves. Bien sûr, ce n’est pas la seule chose que je veux faire de ma vie mais, oui, c’est certainement l’une d’entre elles.
Je dois cependant admettre que le fait d’être en retard et de me sentir paresseux tôt le matin est l’une de mes faiblesses. En hiver, je sors rarement du lit avant 8 heures ! J’essaie de m’améliorer dans ce domaine depuis que je suis à l’école :D
Pendant mon temps libre, le soir après le travail, j’aime regarder des films, mais j’aime aussi lire de la littérature scientifique et technique. Naturellement, comme tout le monde, je me réjouis de passer du temps avec mes amis.
Avant de rejoindre l’OTGS..
À l’université, j’étais le responsable de l’écriture des codes sources des projets d’équipe. À l’époque, j’apprenais le C# et le Java. J’ai créé un blog sur Google Blogger.com, une plateforme de blogs, et j’ai ainsi appris le HTML/CSS/JavaScript. Mon voyage avec WordPress a commencé.
Mon premier emploi était celui de développeur WordPress (travaillant principalement sur le front-end) pour une société de conseil et de services WordPress, et j’ai donc construit de nombreux sites en utilisant WPML et Toolset. J’avais l’habitude d’explorer les forums WPML/Toolset à la recherche de problèmes et je me demandais, “Qui sont ces gens dans le forum ?”. Ils m’ont semblé être des héros ! Je voulais être l’un d’entre eux !
Heureusement, un jour de 2015, je me suis rendu dans la section des emplois du site web de l’OTGS https://onthegos ystems.com/jobs/ et j’ai découvert qu’il y avait des postes à pourvoir pour les WPML Supporters. J’ai alors décidé de poser ma candidature et, trois mois plus tard, je faisais partie de cette équipe – un rêve devenu réalité !
En tant que membre de l’équipe d’assistance WPML, qu’attend-on de vous ?
Je travaille avec l’équipe d’assistance WPML 2 qui comprend des collègues non seulement de l’Inde, mais aussi d’Espagne, d’Israël et d’Italie. Dans la mesure du possible, nous travaillons à des heures similaires malgré nos différents fuseaux horaires afin de pouvoir nous consulter et nous aider mutuellement. Nous organisons également des réunions régulières, deux fois par semaine, pour discuter des points auxquels nous devons prêter attention.
Mon rôle spécifique consiste à résoudre les problèmes qui n’ont pas pu être résolus après le dépannage initial. Ma tâche principale est d’isoler le problème et de le localiser dans le code si possible. Si je vois une solution rapide au problème, nous la partageons immédiatement avec les clients afin qu’ils n’aient pas à attendre la prochaine nouvelle version. Pendant ce temps, notre équipe de développement continue à travailler pour trouver une solution complète au problème.
Outre l’équipe d’assistance, je travaille également en étroite collaboration avec l’équipe de compatibilité. Je confirme le problème de mon côté, puis je fournis un rapport de débogage à l’équipe Compatibilité et, si j’en ai trouvé un, la solution de contournement pour les clients.
Un travail d’équipe étroit et un travail inter-équipes sont essentiels, car sans eux rien de tout cela ne serait possible.
Une dernière question : avez-vous réfléchi à l’avenir ?
J’ai commencé ma carrière en tant que développeur WordPress, mais je n’hésite pas à faire tout ce qui est nécessaire pour notre produit, de la communication à l’assistance. Rien n’est permanent dans cette vie, alors peu importe ce que l’avenir nous réserve ou ce que je ferai, je sais une chose : je m’accrocherai toujours au codage, que ce soit dans le cadre de mon travail ou simplement pour ma satisfaction, en tant que passe-temps.
En résumé, le secret de la réussite de Sumit réside dans son dévouement à la tâche, sa connaissance approfondie du produit, son autodiscipline et son travail d’équipe.
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