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Travail et histoires

Nouvelles opportunités de carrière : soutenir la croissance à travers les équipes

Octobre 28, 2024

Laura de Figueiredo

Nous sommes ravis d’annoncer d’excellentes opportunités de développement de carrière pour les membres de notre équipe de Soutien.

Comment notre équipe grandit ensemble

À mesure qu’OTGS évolue et que nous mettons en place de nouveaux outils comme l’Assistant d’Auto-Soutien, nous sommes en mesure de créer de nouvelles voies pour la croissance et le développement, en particulier pour notre équipe de Soutien.

Beaucoup de nos talentueux membres d’équipe, qui ont fourni un soutien technique aux utilisateurs de WPML, ont maintenant l’opportunité de développer leurs compétences et d’explorer des rôles dans d’autres départements de l’entreprise.

Voici un aperçu de trois domaines clés où notre équipe progresse :

1. Du Soutien au développement

Grâce à la capacité supplémentaire créée par l’Assistant d’Auto-Soutien et d’autres initiatives, nous sommes désormais en mesure de transférer certains membres de l’équipe de Soutien WPML vers des tâches de développement. Cela permet non seulement de rationaliser les processus, mais aussi à nos talentueux membres d’équipe de se développer et d’apporter leur expertise dans différents domaines de l’entreprise.

Certains membres du Soutien passent à des rôles de développement à temps plein, tandis que d’autres travailleront à temps partiel dans le soutien et le développement pour l’instant. Nous sommes fiers de Prosenjit Barman, Long Nguyen, Osama Mersal, Bigul Malayi, et Paola Mendiburu qui se lancent dans cette nouvelle aventure passionnante.

Prosenjit, Long et Osama ont commencé cette transition il y a quelques semaines, ils peuvent donc déjà partager quelques réflexions sur cette expérience :

Prosenjit Barman

❝Le meilleur aspect de cette transition a été l’opportunité d’apprendre et de grandir de façons inattendues. WPML est assez complexe en interne, mais j’ai été agréablement surpris par le soutien et la flexibilité de mon équipe pour résoudre les problèmes internes. Cette expérience a certainement élargi mes compétences.

Au début, équilibrer le temps entre le Soutien et le développement était un défi, mais je l’ai surmonté avec succès. Maintenant, le principal défi est de résoudre les problèmes aussi rapidement que possible .❞

❝Si vous êtes un membre du Soutien curieux, ce rôle de développement peut vous aider à mieux comprendre comment WPML fonctionne en arrière-plan.

Le grand défi n’est pas seulement de résoudre directement le problème. C’est de s’assurer que votre code n’affecte pas d’autres fonctionnalités, plugins et thèmes, et d’autres éléments qui fonctionnent encore bien. ❞

Long Nguyen
Osama Mersal

❝Le meilleur aspect est que c’est une opportunité de grandir au sein de l’entreprise et d’acquérir de nouvelles compétences et expériences de différentes manières. Le plus grand défi est d’apprendre rapidement de nouvelles choses pour gérer les tâches assignées.

De plus, explorer de nouveaux territoires est toujours stimulant, surtout dans l’équipe de développement d’un plugin aussi important que WPML.❞

2. Améliorer l’efficacité grâce aux tests de bugs

Une autre excellente façon pour les membres du Soutien de contribuer est de participer aux tests de bugs pendant chaque cycle de développement.

Les membres du Soutien aident en identifiant les bugs, en documentant soigneusement les étapes, et en préparant tout pour que les développeurs puissent les résoudre rapidement. Cela facilite le travail des développeurs et garantit que les problèmes sont résolus plus efficacement.

Cette collaboration entre les équipes souligne comment les membres du Soutien jouent un rôle crucial pour que tout fonctionne sans accroc. Et il y a un potentiel d’évolution vers un rôle de développement à l’avenir pour ceux qui sont intéressés à suivre cette voie.

3. Croissance dans le Soutien : nouvelles opportunités de 2e niveau

Nous avons ouvert de nouveaux rôles dans le Soutien de 2e niveau, donnant aux membres de l’équipe une chance de se plonger dans des problèmes plus complexes. Ce rôle offre également des opportunités de travailler avec d’autres départements, élargissant davantage leur expertise et leur impact.

Grandir ensemble et saisir de nouvelles opportunités

Chez OTGS, nous croyons en la culture des talents et aidons les membres de notre équipe à explorer de nouvelles voies pour apporter de la valeur à tous les niveaux.

Nous sommes heureux de voir l’évolution des personnes. Un grand merci à nos OTGSiens pour avoir saisi ces opportunités.

Venez travailler avec nous

Vous souhaitez travailler au sein d’une équipe répartie dans le monde entier qui encourage la croissance et l’avancement ? Êtes-vous prêt à exploiter la puissance de la technologie pour un avenir meilleur ?

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