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Travail et histoires

Nouvelles opportunités de carrière : soutenir la croissance au sein des équipes

octobre 28, 2024

Laura de Figueiredo

Nous sommes ravis d’annoncer de fantastiques opportunités de développement de carrière pour les membres de notre équipe Soutien.

Comment notre équipe grandit ensemble

À mesure qu’OTGS évolue et que nous mettons en œuvre de nouveaux outils comme le Self-Soutien Wizard, nous sommes en mesure de créer de nouveaux chemins de croissance et de développement, en particulier pour notre équipe Soutien.

De nombreux membres talentueux de notre équipe, qui ont fourni un support technique aux utilisateurs de WPML, ont maintenant des opportunités de développer leurs compétences et d’explorer des rôles dans d’autres départements de l’entreprise.

Voici un aperçu de trois domaines clés où notre équipe s’engage :

1. De Soutien au développement

Grâce à la capacité supplémentaire créée par le Self-Soutien Wizard et à d’autres initiatives, nous sommes maintenant en mesure de transférer certains membres de l’équipe WPML Soutien vers des tâches de développement. Cela permet non seulement de rationaliser les processus, mais aussi de permettre à nos membres talentueux de grandir et d’apporter leur expertise dans différents domaines de l’entreprise.

Certains Supporters passent à des rôles de développement à plein temps, tandis que d’autres travailleront à temps partiel à la fois dans le support et le développement pour le moment. Nous sommes fiers de Prosenjit Barman, Long Nguyen, Osama Mersal, Bigul Malayi, et Paola Mendiburu pour embrasser ce nouveau voyage passionnant.

Prosenjit, Long et Osama ont commencé cette transition il y a quelques semaines, ils sont donc déjà en mesure de partager quelques réflexions sur l’expérience :

Prosenjit Barman

❝La meilleure chose à propos de cette transition a été l’opportunité d’apprendre et de grandir de manière inattendue. WPML est assez complexe en interne, mais j’ai été agréablement surpris par le soutien et la flexibilité de mon équipe pour résoudre les problèmes internes. Cette expérience a certainement élargi mes compétences.

Au début, équilibrer le temps entre Soutien et le développement était un défi, mais je l’ai surmonté avec succès. Maintenant, le principal défi est de résoudre les problèmes aussi rapidement que possible .❞

❝Si vous êtes un Supporter curieux, ce rôle de développement peut vous aider à comprendre davantage comment WPML fonctionne en arrière-plan.

Le grand défi n’est pas seulement de résoudre directement le problème. Il s’agit de s’assurer que votre code n’affecte pas d’autres fonctionnalités, plugins et thèmes, et d’autres éléments qui fonctionnent encore bien. “

Long Nguyen
Osama Mersal

❝Le meilleur, c’est que c’est une opportunité de grandir au sein de l’entreprise et d’acquérir de nouvelles compétences et expériences de différentes manières. Le plus grand défi est d’apprendre rapidement de nouvelles choses pour gérer les tâches assignées.

De plus, tester de nouvelles eaux est toujours un défi, surtout dans l’équipe de développement pour un plugin énorme comme WPML.❞

2. Améliorer l’efficacité grâce aux tests de bugs

Une autre excellente façon pour les Supporters de contribuer est de participer aux tests de bugs pendant chaque cycle de développement.

Les Supporters aident en identifiant les bugs, en documentant soigneusement les étapes et en préparant tout pour que les développeurs puissent les résoudre rapidement. Cela facilite le travail des développeurs et garantit que les problèmes sont résolus plus efficacement.

Cette collaboration entre les équipes souligne le rôle crucial des Supporters pour assurer le bon fonctionnement de tout. Et, il y a un potentiel de croissance vers un rôle de développement à l’avenir pour ceux qui sont intéressés par cette voie.

3. Croissance dans Soutien : nouvelles opportunités de 2e niveau

Nous avons ouvert de nouveaux rôles dans le 2ème niveau de Soutien, offrant aux membres de l’équipe la possibilité de se plonger dans des problèmes plus complexes. Ce rôle offre également des opportunités de travailler avec d’autres départements, élargissant ainsi leur expertise et leur impact.

Grandir ensemble et embrasser de nouvelles opportunités

Chez OTGS, nous croyons en la valorisation des talents et en aidant nos membres d’équipe à explorer de nouvelles voies pour apporter de la valeur partout.

Nous sommes heureux de voir la croissance des gens. Un grand merci à nos OTGSians pour avoir saisi ces opportunités.

Venez travailler avec nous

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