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Travail et histoires

Nouvelles opportunités de carrière : soutenir la croissance au sein des équipes

Octobre 28, 2024

Laura de Figueiredo

Nous sommes ravis d’annoncer de fantastiques opportunités de développement de carrière pour les membres de notre équipe de Soutien.

Comment notre équipe grandit ensemble

Alors qu’OTGS évolue et que nous mettons en place de nouveaux outils comme l’Assistant d’Auto-Soutien, nous sommes en mesure de créer de nouvelles voies de croissance et de développement—en particulier pour notre équipe de Soutien.

Bon nombre de nos membres d’équipe talentueux, qui fournissaient un soutien technique aux utilisateurs de WPML, ont maintenant l’opportunité de développer leurs compétences et d’explorer des rôles dans d’autres départements de l’entreprise.

Voici un aperçu de trois domaines clés où notre équipe se distingue :

1. Du Soutien au développement

Grâce à la capacité supplémentaire créée par l’Assistant d’Auto-Soutien et quelques autres initiatives, nous sommes maintenant en mesure de faire passer certains membres de l’équipe de Soutien WPML vers des tâches de développement. Cela aide non seulement à rationaliser les processus, mais permet également à nos membres d’équipe talentueux de grandir et d’apporter leur expertise dans différents domaines de l’entreprise.

Certains membres du Soutien passent à des rôles de développement à temps plein, tandis que d’autres travailleront à temps partiel dans le soutien et le développement pour l’instant. Nous sommes fiers de Prosenjit Barman, Long Nguyen, Osama Mersal, Bigul Malayi et Paola Mendiburu d’avoir embrassé ce nouveau parcours passionnant.

Prosenjit, Long et Osama ont commencé cette transition il y a quelques semaines, ils peuvent donc déjà partager quelques réflexions sur cette expérience :

Prosenjit barman

❝Le meilleur aspect de cette transition a été l’opportunité d’apprendre et de grandir de manière inattendue. WPML est assez complexe en interne, mais j’ai été positivement surpris par le soutien et la flexibilité de mon équipe pour résoudre les problèmes internes. Cette expérience a certainement élargi mes compétences.

Au début, équilibrer le temps entre le Soutien et le développement était un défi, mais j’ai réussi à le surmonter. Maintenant, le défi principal est de résoudre les problèmes le plus rapidement possible .❞

❝Si vous êtes un membre du Soutien curieux, ce rôle de développement peut vous aider à mieux comprendre comment WPML fonctionne en arrière-plan.

Le grand défi n’est pas seulement de corriger le problème directement. Il s’agit de s’assurer que votre code n’affecte pas d’autres fonctionnalités, plugins et thèmes, et d’autres éléments qui fonctionnent encore bien. ❞

Long Nguyen
Osama mersal

❝Le meilleur aspect est que c’est une opportunité de grandir au sein de l’entreprise et d’acquérir de nouvelles compétences et expériences de différentes manières. Le plus grand défi est d’apprendre rapidement de nouvelles choses pour gérer les tâches assignées.

De plus, explorer de nouveaux territoires est toujours difficile, en particulier dans l’équipe de Développement pour un plugin énorme comme WPML.❞

2. Améliorer l’efficacité grâce aux tests de bogues

Une autre excellente façon pour les membres du Soutien de contribuer est de participer aux tests de bogues pendant chaque cycle de développement.

Les membres du Soutien aident en identifiant les bogues, en documentant soigneusement les étapes et en préparant tout pour que les développeurs puissent résoudre rapidement. Cela facilite le travail des développeurs et garantit que les problèmes sont corrigés plus efficacement.

Cette collaboration entre équipes souligne comment les membres du Soutien jouent un rôle critique pour maintenir tout en bon fonctionnement. Et il y a un potentiel d’évolution vers un rôle de développement à l’avenir pour ceux qui sont intéressés à suivre cette voie.

3. Croissance dans le Soutien : nouvelles opportunités de niveau 2

Nous avons ouvert de nouveaux rôles dans le Soutien de Niveau 2, donnant aux membres de l’équipe une chance de se plonger dans des problèmes plus complexes. Ce rôle offre également des opportunités de travailler avec d’autres départements, élargissant encore davantage leur expertise et leur impact.

Grandir ensemble et saisir de nouvelles opportunités

Chez OTGS, nous croyons en la cultivation des talents et en l’aide à nos membres d’équipe pour explorer de nouvelles voies afin d’apporter de la valeur dans tous les domaines.

Nous sommes heureux de voir la croissance des gens. Un grand merci à nos OTGSiens d’avoir saisi ces opportunités.

Rejoignez notre équipe

Êtes-vous intéressé par le travail au sein d’une équipe distribuée mondialement qui encourage la croissance et l’avancement ? Êtes-vous prêt à exploiter la puissance de la technologie pour un avenir meilleur ?

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