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Travail et histoires

Pourquoi l’intégration à distance est importante (et comment nous la faisons fonctionner)

Août 29, 2025

Kathy Banach

L’intégration est le premier véritable test pour toute entreprise à distance. Chez OTGS, c’est ainsi que nous aidons les nouveaux coéquipiers à se sentir soutenus et connectés dès le premier jour.

Dans une équipe à distance, l’intégration ne concerne pas seulement la formation. Elle donne confiance aux personnes, les aide à établir des connexions et leur montre comment travailler avec succès dès le début.

En coulisses, une grande partie de ce travail est dirigée par Alejandro Sanchez, le chef d’équipe adjoint de l’équipe de soutien WPML, qui joue également un rôle clé pour s’assurer que les nouveaux membres de l’équipe ont ce dont ils ont besoin pour réussir.

Pourquoi l’intégration à distance est importante (et comment nous la faisons fonctionner)
Alejandro Sanchez

Je pense que les gens ne réalisent peut-être pas que je ne propose pas seulement de la formation. J’essaie aussi de repérer d’éventuelles préoccupations ou des points que le nouveau coéquipier pourrait avoir besoin d’améliorer, afin de pouvoir les transmettre au chef d’équipe ou à l’équipe RH.

Étant donné que la formation a été conçue pour être rapide mais évite trop d’assistance, vous pouvez instantanément voir si la personne aura ce qu’il faut pour travailler à distance.

Établir des relations

Une grande partie de l’intégration concerne les relations. Alejandro l’apprécie car cela l’aide à mieux comprendre chaque coéquipier, ce qui favorise à son tour une collaboration plus fluide par la suite.

« Apprendre à connaître chaque personne et son rôle dans l’équipe m’aide vraiment dans mon autre rôle d’adjoint de l’équipe de soutien. Si quelque chose arrive, je sais toujours à qui parler et comment leur parler. Cela aide à débloquer les demandes plus rapidement ou même m’aide à comprendre comment expliquer la demande de la meilleure façon possible pour qu’elle avance plus rapidement. »

Être patient porte ses fruits

L’intégration ne se déroule pas toujours comme prévu. De petits problèmes peuvent surgir à la dernière minute, et la façon dont ils sont gérés peut façonner la première impression d’un coéquipier sur l’entreprise.

« Il est important d’être patient. Beaucoup de problèmes de dernière minute peuvent survenir, et nous devons être prêts à les résoudre. Cela pourrait être quelque chose d’aussi simple qu’un compte avec des permissions manquantes, mais la façon dont vous le gérez donne une bonne impression au nouveau membre de l’équipe et le motive. Ces petites choses nous distinguent vraiment des autres entreprises. »

Grandir ensemble

Alejandro a vu de nombreux coéquipiers commencer par l’intégration et ensuite évoluer vers de nouveaux rôles. Observer ce parcours est l’une des parties les plus gratifiantes de son travail. En même temps, il considère l’intégration comme une chance de développer ses propres compétences en planification, organisation et adaptabilité.

« Connaître les gens de l’entreprise est essentiel, et c’est formidable de voir ces personnes grandir. Cela nous aide aussi à grandir, car nous ne sommes pas seulement des résolveurs de problèmes pour nos clients, mais aussi pour notre propre entreprise. »

Vivre nos principes

Dans une entreprise entièrement à distance comme la nôtre, l’intégration n’est pas seulement un processus. C’est la fondation du succès à long terme. La patience, l’organisation et l’attention d’Alejandro à aider les autres à grandir reflètent nos Principes de leadership OTGS en action. Grâce à son travail, les nouveaux coéquipiers commencent leur parcours avec la confiance et le soutien dont ils ont besoin pour prospérer.

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