Alejandro Sanchez über ein Leben voller Leidenschaft und die Suche nach seiner Berufung
19. August 2022
Alejandro Sanchez, der Star des Monats Juli, erzählt uns von einigen seiner verborgenen Talente, wie er sich selbst austrickst, Dinge zu erledigen, und warum er sich für den Remote-Lifestyle entschieden hat.
Alejandro, erzählen Sie uns von sich.
Ich bin ein Venezolaner, der in Süditalien lebt und über 15 Jahre Erfahrung mit „allen Dingen rund um WordPress“ hat. Dazu gehören Bloggen, SEO, Website-Promotion, E-Commerce und vieles mehr.
Ich habe sowohl Websites mit kostenlosen/Premium-Themes gehabt als auch erstellt und sogar mein eigenes Theme und persönliches Plugin entwickelt. Ganz zu schweigen von den Tausenden von Anpassungen, die ich vorgenommen habe – JS, HTML, PHP, API-Implementierungen, was auch immer!
Ich bin der erste IT-Experte in meiner Familie (einer GROSSEN Familie mit über 80 Personen, die über den ganzen Globus verstreut sind!), was mich auch zum „Ansprechpartner“ macht, wenn jemand mit einem PC oder Telefon nicht weiterkommt.
Was machen Sie gerne in Ihrer Freizeit?
Ich genieße es sehr, nicht nur lokale und internationale Küchen auszuprobieren und zu entdecken, sondern sie auch zu kochen. Ich habe immer wieder neue Ideen oder versuche, die verschiedenen Gerichte, die ich probiert habe, nachzubilden.
Ich reise auch gerne, was eine meiner neueren Hobbys erklärt – mehr über die Geschichte verschiedener Länder zu erfahren.
Was wissen die meisten Leute nicht über Sie?
Ich bin faul, daher brauche ich Dinge, die mein Interesse wirklich wecken, um ein Ziel zu erreichen. Das ist genug Motivation für mich, alles zu tun, was ich mir in den Kopf setze. Man könnte sagen, ich „hacke“ und überliste mich selbst, Dinge zu tun!
Ich bin auch ausgebildeter Pizzaiolo (Pizzabäcker), daher kann ich Pizzen wie ein Profi zubereiten, auch wenn ich im Moment wahrscheinlich etwas eingerostet bin.
Was haben Sie gemacht, bevor Sie zu OTGS gekommen sind?
Ich bin ein neugieriger Mensch und ein Paradebeispiel für Learning by Doing. Bevor ich zu OTGS kam, habe ich eine ganze Reihe von Dingen gemacht:
- Bloggen
- Onsite- und Offsite-SEO
- Marketingstrategien (Onsite)
- IT-Arbeit in einer italienischen Fußballliga (Serie B)
- Freiberufliche Tätigkeit als Übersetzer (Spanisch, Englisch, Italienisch), Transkribent, Android-App-Entwickler und Website-Entwickler
- Aufbau einer kleinen Agentur, in der ich als Remote-IT-Spezialist gearbeitet habe
Ich habe auch als Pizzaiolo und auf Bauernhöfen in verschiedenen sizilianischen Städten gearbeitet und Oliven und Trauben gesammelt, um Öl und Wein herzustellen (und dann auch selbst etwas hergestellt).
Und ich darf meinen Job als Verkäufer nicht vergessen, wo ich eine Fähigkeit perfektioniert habe, die ich bis heute anwende – wie man Kleidung schnell faltet!
Jeder einzelne Job hat mir irgendwann im Leben geholfen und mich als Mensch und als Fachmann wachsen lassen.
Wie haben Sie von OnTheGoSystems erfahren und was hat Sie dazu bewogen, dem Unternehmen beizutreten?
Ich hatte das Unternehmen schon eine Weile im Auge und war tatsächlich ein WPML-Benutzer, bevor ich beigetreten bin. Ich hatte mich ursprünglich für die Position als Front-End-Entwickler beworben, die dann aber besetzt wurde, aber ich bin froh, wie sich die Dinge entwickelt haben. Wer hätte gedacht, dass meine Rolle im Support der Schlüssel zu meinem persönlichen und beruflichen Wachstum sein würde.
Können Sie uns mehr über Ihre Position und Verantwortlichkeiten erzählen?
Ich bekleide derzeit einige Rollen bei OTGS:
- Mentor und Schulungslogistik-Manager
- Supporter der 1. Ebene
- Stellvertretender Support-Manager
- Teamleiter
Kurz gesagt, ich beginne meinen Tag als Supporter und biete Hilfe für die Kunden unserer Plugins an. Im Laufe des Tages prüfe ich Beschwerden oder Anfragen von Kunden, den Status unserer verschiedenen Warteschlangen (Entwicklung, Kompatibilität) und mögliche wiederkehrende Probleme. Dies ist eine Aufgabe, die ich mir mit meinem stellvertretenden Support-Manager und meinen Teamleiter-Rollen teile.
Ich kümmere mich den ganzen Tag über um meine Teamkollegen und stelle sicher, dass es ihnen gut geht und sie sich wohlfühlen. Ich bereite auch die Arbeitsabläufe für jede neue Entwicklung, Systeme und Support-Einträge vor.
Welche Qualifikationen sind erforderlich, um Ihre Arbeit gut zu machen?
Obwohl nicht alle diese Fähigkeiten ein Muss sind, sind sie sehr hilfreich bei meiner täglichen Arbeit:
- HTML, CSS, JS, PHP. Wenn man diese Sprachen kennt, macht das meine Arbeit so viel einfacher, da es mir hilft, die Ursache des Problems schneller zu finden und Hinweise darauf zu bekommen, wo ich suchen oder was ich als Nächstes tun soll, wenn ich mit Kunden zusammenarbeite.
- WordPress-Kenntnisse. Programmiersprachen zu kennen, bedeutet nicht viel, wenn man die Grundlagen von WordPress nicht kennt. Und obwohl WordPress nicht schwierig zu bedienen ist, ist es nichts, womit man innerhalb eines Tages zum Profi werden kann. Selbst der erfahrenste Entwickler müsste einen Schritt zurücktreten und mehr darüber lernen, wie WordPress funktioniert, bevor er ein Problem beheben kann.
Gibt es Soft Skills, die Ihre Karriere gefördert haben?
Es gibt einige Soft Skills, die man auf jeden Fall braucht, um in einer der Rollen, die ich ausübe, erfolgreich zu sein, wie z. B. Empathie. Jeder Kunde hat seine eigenen wichtigen Probleme, die wir priorisieren müssen. Zum Beispiel gibt es Probleme, die leicht zu beheben sind, aber möglicherweise eine höhere Priorität haben, oder komplexere Probleme, einfach weil die Kunden unter Zeitdruck stehen.
Geduld ist auch eine wichtige Eigenschaft. Wir arbeiten mit Kunden aus der ganzen Welt zusammen, und die Kommunikation von Problemen ist nicht einfach in der Muttersprache, geschweige denn in einer Fremdsprache! Ein Großteil unserer Arbeit besteht aus Versuch und Irrtum und der Isolierung von Problemen, aber bevor wir das tun können, müssen wir das Problem verstehen.
Als Mentor finde ich Geduld auch hilfreich, wenn aufgrund verschiedener Faktoren wie Feiertage und persönliche Probleme plötzliche Änderungen auftreten oder wenn ich mit Auszubildenden zusammenarbeite. Sie ist die Grundlage für den Aufbau gesunder Beziehungen und trägt dazu bei, dass der Schulungsprozess reibungslos verläuft.
Und natürlich Leidenschaft. Die Intensität der IT-Welt kann manchmal frustrierend sein und erfordert, dass man lernt, mit verschiedenen Arten von Problemen umzugehen. Um diese Probleme erfolgreich anzugehen, muss man eine Leidenschaft für das haben, was man tut.
Was ist der schwierigste Teil Ihres Jobs und wie überwinden Sie ihn?
Es gibt Zeiten, in denen ich viele Tickets zu bearbeiten, eine Menge E-Mails durchzugehen und Schulungen zu organisieren habe. Darüber hinaus habe ich Support-Probleme und andere Aufgaben, die meine sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Multitasking und die Priorisierung all dieser Dinge können eine Herausforderung sein.
Was für mich funktioniert, ist, schnell zu priorisieren, was zu tun ist, „Haltepunkte“ oder Meilensteine für den Tag festzulegen und zu wissen, wann man mit einer Sache aufhören und etwas anderes beginnen muss.
Ich habe auch eine tägliche Routine, die damit beginnt, meine E-Mails durchzugehen und eine Liste mit allem zu erstellen, was ich tun muss. Wenn es etwas gibt, das SOFORT erledigt werden muss, füge ich es meiner Aufgabenliste für den Tag hinzu.
Ich überprüfe immer die Support-Warteschlange auf wiederkehrende Probleme und behalte gleichzeitig meine eigene Warteschlange im Auge. Das hilft mir, die Kontrolle darüber zu behalten, wie viele Dinge ich den ganzen Tag über erledigen kann.
Was hat Sie dazu bewogen, sich für Remote-Arbeit zu entscheiden?
Ich habe den Pendelverkehr zu jedem Job immer gehasst und arbeite in der IT, die sozusagen für die Remote-Arbeit geboren wurde. In gewisser Weise könnte man also sagen, dass der Remote-Lifestyle mich gewählt hat!
Außerdem habe ich angefangen, remote zu arbeiten, als ich noch in Venezuela lebte. Ich wusste, dass es der beste Weg war, mir eine stabile Einnahmequelle zu verschaffen, wenn ich in US-Dollar verdiene, und die Remote-Arbeit war die Gelegenheit, die ich brauchte, um dieses Ziel zu erreichen.
Was sind Ihrer Erfahrung nach die besten und die größten Herausforderungen bei der Remote-Arbeit?
Das Beste: die Freiheit und Flexibilität, von überall aus zu arbeiten, besonders von zu Hause aus. Ich kann mir einen Arbeitsplatz schaffen, der meinen Bedürfnissen entspricht, und jeden Tag selbstgekochte Mahlzeiten essen!
Dieses Jahr konnte ich sogar vom Strand aus arbeiten, was eine schöne Überraschung war. Es war völlig ungeplant, aber es war einfach VIEL zu heiß, um zu Hause zu bleiben.
Für mich ist die größte Herausforderung, tatsächlich mit der Arbeit aufzuhören. Ich mag meinen Job wirklich und verliere dadurch oft das Zeitgefühl. Daher muss ich oft auf die Uhr schauen, um zu vermeiden, dass ich Überstunden mache. Außerdem nehme ich den Fall jedes Kunden ernst und versuche, alle Tickets zu bearbeiten, damit unsere Kunden nicht warten müssen, was nicht immer möglich ist.
Wie trennen Sie als jemand, der von zu Hause aus arbeitet, die Arbeit von Ihrem Privatleben?
Es ist ziemlich schwierig, besonders weil ich nach der Arbeit am PC bleibe und Dinge tue wie Programmiersprachen lernen, lesen, spielen usw. Ich muss also die feine Linie zwischen digitalem Leben und Offline-Leben verwalten.
Ich habe versucht, die digitale Zeit zu reduzieren und einen Teil davon, wie z. B. Spielen oder Fernsehen, mit meinem Partner zu teilen. Gleichzeitig sind mein Partner und ich immer auf der Suche nach anderen Möglichkeiten, Zeit miteinander zu verbringen (sie ist eine professionelle Übersetzerin, die auch remote arbeitet).
Zum Glück teilen wir uns ein Büro, sodass wir manchmal gleichzeitig Pausen machen. Wir versuchen auch, die Wochenenden als nicht-digitale Tage zu nutzen und Zeit miteinander zu verbringen.
Und wir reisen gerne, wann immer es möglich ist, auch wenn es nur lokal ist.
Irgendwelche Hoffnungen und Pläne für die Zukunft (persönlich oder beruflich)?
Im Moment bin ich darauf eingestellt, mein erstes Haus zu kaufen, aber zuerst muss ich alle Hürden nehmen – mich für die Stadt entscheiden, in der ich leben möchte, dort ein Haus finden und einen Bankkredit bekommen.
Ich befinde mich noch in der ersten Phase, die beste Stadt zum Niederlassen zu finden. Dies wurde durch die Pandemie verlangsamt, aber mein Partner und ich konnten unsere Suche dieses Jahr wieder aufnehmen.
Beruflich möchte ich meine Konzentration verbessern und lernen, wie ich meine Aufgaben besser verwalten kann und vor allem, wie ich Aufgaben richtig und effizient delegiere.
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