Alejandro Sánchez sobre cómo vivir una vida llena de pasión y encontrar tu vocación
19 de Agosto de 2022
Alejandro Sánchez, la estrella del mes de julio, nos cuenta algunos de sus talentos ocultos, cómo se engaña a sí mismo para hacer las cosas y por qué el estilo de vida remoto lo eligió a él.
Alejandro, cuéntanos sobre ti
Soy un venezolano que vive en el sur de Italia con más de 15 años de experiencia en «todo lo relacionado con WordPress». Esto incluye blogs, SEO, promoción de sitios web, comercio electrónico y muchas cosas más.
He tenido y construido sitios web utilizando temas gratuitos/premium, e incluso he construido mi propio tema y plugin personal. Por no hablar de las miles de personalizaciones que he realizado: JS, HTML, PHP, implementaciones de API, ¡lo que sea!
Soy el primer informático de mi familia (¡una GRAN familia de más de 80 personas repartidas por todo el mundo!), lo que también me convierte en el tipo al que acudir cuando alguien se atasca con un PC o un teléfono.
¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
Realmente disfruto no solo probando y descubriendo cocinas locales e internacionales, sino también cocinándolas. Siempre se me ocurren nuevas ideas o intento replicar los diferentes platos que he probado.
También me gusta viajar, lo que explica un poco un hobby reciente mío: aprender más sobre la historia de diferentes países.
¿Qué es algo que la mayoría de la gente no sabe de ti?
Soy perezoso, así que para lograr un objetivo, necesito que las cosas realmente despierten mi interés. Esa es suficiente motivación para mí para hacer lo que me proponga. ¡Se podría decir que me «hackeo» y me engaño a mí mismo para hacer las cosas!
También soy un pizzaiolo (fabricante de pizzas) capacitado, así que puedo hacer pizzas como un profesional, aunque probablemente esté un poco oxidado ahora mismo.
¿Qué hacía antes de unirme a OTGS?
Soy un tipo curioso y un claro ejemplo de aprender haciendo. Antes de unirme a OTGS, hice un montón de cosas:
- Blogging
- SEO Onsite y Offsite
- Estrategias de marketing (onsite)
- Trabajo de IT en una liga italiana de fútbol (soccer) de Serie B
- Trabajo freelance como traductor (español, inglés, italiano), transcriptor, desarrollador de aplicaciones Android y desarrollador de sitios web
- Construí una pequeña agencia donde trabajé como especialista remoto en IT
También trabajé como pizzaiolo y en granjas en diferentes ciudades sicilianas, recogiendo aceitunas y uvas para hacer aceite y vino (y luego también hice algo yo mismo).
Y, no puedo olvidar mencionar mi trabajo como dependiente de una tienda, donde perfeccioné una habilidad que uso hasta el día de hoy: ¡cómo doblar la ropa rápido!
Cada trabajo me ayudó en la vida en algún momento, y me ayudó a crecer como persona y como profesional.
¿Cómo se enteró de OnTheGoSystems y qué le hizo querer unirse a la empresa?
Tenía el ojo puesto en la empresa desde hacía tiempo y, de hecho, era usuario de WPML antes de unirme. Inicialmente solicité el puesto de desarrollador front-end, que terminó siendo ocupado, pero estoy contento con cómo resultaron las cosas. Quién iba a decir que mi papel en el Soporte sería la clave de mi crecimiento personal y profesional.
¿Puede contarnos más sobre su puesto y responsabilidades?
Actualmente cubro algunos puestos en OTGS:
- Mentor y gestor de logística de formación
- Soporte de 1er nivel
- Subdirector de Soporte
- Jefe de equipo
En resumen, empiezo mi día como miembro del Soporte, ofreciendo ayuda a los clientes de nuestros plugins. Durante el día, compruebo si hay quejas o peticiones de los clientes, compruebo el estado de nuestras diferentes colas (desarrollo, compatibilidad) y posibles problemas recurrentes. Esta es una tarea compartida por mis funciones de Subdirector de Soporte y Jefe de Equipo.
Superviso a mis compañeros de equipo a lo largo del día y me aseguro de que estén bien y se sientan bien. También preparo los flujos de trabajo para cualquier nuevo desarrollo, sistema y entrada de soporte.
¿Qué cualificaciones se necesitan para hacer bien su trabajo?
Si bien no todas estas habilidades son imprescindibles, son muy útiles en mi trabajo diario:
- HTML, CSS, JS, PHP. Conocer estos lenguajes facilita mucho mi trabajo, ya que me ayuda a encontrar la raíz del problema más rápido y a obtener pistas sobre dónde buscar o qué hacer a continuación cuando trabajo con los clientes.
- Conocimientos de WordPress. Conocer los lenguajes de programación no significa mucho si no se conocen los fundamentos de WordPress. Y aunque WordPress no es difícil de usar, no es algo en lo que se pueda convertir en un profesional en un día. Incluso el desarrollador más experimentado tendría que dar un paso atrás y aprender más sobre cómo funciona WordPress antes de solucionar un problema.
¿Hay alguna habilidad blanda que haya ayudado a impulsar su carrera?
Hay algunas habilidades blandas que definitivamente se necesitan para tener éxito en cualquiera de los roles que cubro, como la empatía. Cada cliente tiene sus propios problemas importantes que necesitamos saber cómo priorizar. Por ejemplo, hay problemas que son fáciles de solucionar pero que pueden tener más prioridad o problemas más complejos, simplemente porque los clientes tienen una fecha límite.
La paciencia también es importante. Trabajamos con clientes de todo el mundo y comunicar los problemas no es fácil en la lengua materna, ¡y mucho menos en una extranjera! Gran parte de nuestro trabajo consiste en probar y equivocarse y aislar los problemas, pero antes de que podamos hacer eso, necesitamos entender el problema en cuestión.
Como mentor, también encuentro que la paciencia es útil siempre que surgen cambios repentinos debido a diferentes factores como las vacaciones y los problemas personales, o cuando se trabaja con aprendices. Es la base para construir relaciones saludables y ayuda a que el proceso de formación se desarrolle sin problemas.
Y, por supuesto, la pasión. La intensidad del mundo de la IT puede ser frustrante a veces y requiere que aprendas a lidiar con diferentes tipos de problemas. Para abordar con éxito estos problemas, necesitas tener pasión por lo que haces.
¿Cuál es la parte más difícil de su trabajo y cómo la supera?
Hay momentos en los que tengo muchos tickets que gestionar, un montón de correos electrónicos que revisar y sesiones de formación que organizar. Además de eso, tengo problemas de soporte y otras tareas que requieren mi atención inmediata. La multitarea y la priorización de todo esto pueden ser un reto.
Lo que me funciona es priorizar rápidamente lo que hay que hacer, establecer «puntos de ruptura» o hitos para el día y saber cuándo dejar de hacer una cosa y empezar otra.
También tengo una rutina diaria, que comienza con la revisión de mis correos electrónicos y la elaboración de una lista de todo lo que necesito hacer. Si hay algo que deba hacerse lo antes posible, lo añado a mi lista de tareas para el día.
Siempre reviso la cola de soporte para ver si hay problemas recurrentes, sin perder de vista mi propia cola. Esto me ayuda a mantener el control de cuántas cosas puedo hacer a lo largo del día.
¿Qué le llevó a elegir el trabajo a distancia?
Siempre he odiado la parte de los desplazamientos de cualquier trabajo y trabajo en IT, que nació para ser remoto. Así que, en cierto modo, ¡se podría decir que el estilo de vida remoto me eligió a mí!
Además, empecé a trabajar a distancia cuando aún vivía en Venezuela. Sabía que ganar en dólares estadounidenses era la mejor manera de tener una fuente de ingresos estable, y trabajar a distancia era la oportunidad que necesitaba para lograr ese objetivo.
En su experiencia, ¿cuáles son las mejores cosas y las cosas más desafiantes de trabajar de forma remota?
Lo mejor: la libertad y la flexibilidad de trabajar desde cualquier lugar, especialmente desde casa. ¡Puedo crear un espacio de trabajo que se adapte a mis necesidades y comer comidas caseras todos los días!
Este año, incluso pude trabajar desde la playa, lo cual fue una agradable sorpresa. No estaba planeado en absoluto, pero hacía DEMASIADO calor para quedarse en casa.
Para mí, el mayor reto es dejar de trabajar. Me gusta mucho mi trabajo y, como resultado, a menudo pierdo la noción del tiempo. Por lo tanto, necesito mirar el reloj a menudo para evitar trabajar horas extras. Además, me tomo en serio el caso de cada cliente e intento que todos los tickets se resuelvan para evitar que nuestros clientes esperen, lo cual no siempre es posible.
Como alguien que trabaja desde casa, ¿cómo separa el trabajo de su vida personal?
Es bastante difícil, especialmente porque después del trabajo, me quedo en el PC haciendo cosas como aprender lenguajes de programación, leer, jugar, etc. Así que, en realidad, necesito gestionar la fina línea entre la vida digital y la vida offline.
He estado tratando de reducir el tiempo digital y compartir algo de él, como jugar o ver la televisión, con mi pareja. Al mismo tiempo, mi pareja y yo siempre estamos buscando otras maneras de pasar tiempo juntos (ella es una traductora profesional que también trabaja a distancia).
Afortunadamente, compartimos oficina, así que a veces nos tomamos descansos al mismo tiempo. También tratamos de usar los fines de semana como días no digitales y pasar tiempo juntos.
Y, nos gusta viajar siempre que es posible, incluso a nivel local.
¿Alguna esperanza y planes para el futuro (personal o profesional)?
Ahora mismo tengo la mente puesta en comprar mi primera casa, pero primero, necesito pasar por todos los trámites: decidir en qué ciudad quiero vivir, encontrar una casa allí y conseguir un préstamo bancario.
Todavía estoy en la primera fase de la búsqueda de la mejor ciudad para establecerme. Esto se vio ralentizado por la pandemia, pero mi pareja y yo pudimos reanudar nuestra búsqueda este año.
Profesionalmente, me gustaría mejorar mi concentración y aprender a gestionar mejor mis tareas y, sobre todo, aprender a delegar tareas de forma adecuada y eficiente.
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