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Arbeit und Geschichten

Wie OnTheGoSystems aus der Ferne mit KI-Tools arbeitet

Juni 3, 2024

Kathy Banach

Als Remote-Unternehmen an der Spitze der Übersetzungstechnologie setzt OnTheGoSystems auf KI-Tools, um unsere Arbeitsabläufe zu revolutionieren und Innovationen voranzutreiben.

Künstliche Intelligenz (KI) verändert schon seit einiger Zeit den Arbeitsplatz. Mit der jüngsten Veröffentlichung von ChatGPT von OpenAI erleben wir die transformative Kraft der KI in unserer täglichen Arbeit.

Auf der Grundlage eines umfangreichen Sprachmodells nutzt ChatGPT künstliche Intelligenz, um menschenähnlichen Text zu verstehen und zu erzeugen. Bitten Sie ihn, eine Geschichte zu schreiben, Ihnen etwas über Raketenwissenschaft zu erzählen oder um einen persönlichen Rat – er hat immer eine Antwort. Und auch wenn ChatGPT seine Grenzen hat, zeigen uns die Fortschritte in der KI, wie wichtig es ist, der Zeit voraus zu sein.

Wir bei OnTheGoSystems können (und wollen) nicht leugnen, dass sich Maschinen in ihrer Fähigkeit zu planen, zu denken, zu kommunizieren und zu lernen weiterentwickelt haben. Stattdessen entscheiden wir uns dafür, das Potenzial der KI zu nutzen, um schneller und besser zu arbeiten.

OnTheGoSystems’ Teams: Die Macht der KI ausschöpfen

In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass KI-Tools wie ChatGPT zahlreiche Vorteile haben:

  • Bessere Entscheidungsfindung: Mit den richtigen Hinweisen ist KI in der Lage, große Datenmengen schnell und präzise zu verarbeiten. KI-Tools können uns in wenigen Minuten die Erkenntnisse liefern, die wir brauchen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
  • Gesteigerte Produktivität: Einige Aufgaben, wie das Erstellen von Tabellenkalkulationen oder das Schreiben von Code, können sich banal und repetitiv anfühlen. Mit Hilfe von KI-Tools lassen sich diese Aufgaben automatisieren, so dass sich unsere Teammitglieder auf strategischere Ziele konzentrieren können.
  • Verbesserte Kommunikation: Da unsere Teammitglieder von verschiedenen Teilen der Welt aus arbeiten, sind wir ein sogenanntes global verteiltes Team. Durch den Einsatz von KI-Tools, die uns beim Korrekturlesen von Texten helfen und Informationen in einfache Worte fassen, können wir potenzielle Kommunikationsbarrieren überwinden.

Hier erhalten Sie einen tieferen Einblick, wie wir KI-Tools einsetzen, um unsere Arbeit in verschiedenen Teams zu verbessern.

Innovative Produkte entwickeln – Entwicklungsteam

Unsere Entwickler haben sich schon immer dafür eingesetzt, Software zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Wir verwenden eine Kombination von Technologien, um unsere beliebtesten Produkte, WPML und Toolset, sowie unser neues Software-Übersetzungstool PTC (Private Translation Cloud) zu entwickeln.

Jetzt arbeiten unsere Softwareentwickler und KI Hand in Hand an unseren bestehenden Produkten und daran, große, sinnvolle Ideen zum Leben zu erwecken.

Sie verwenden auch KI-Tools, um bei alltäglichen Aufgaben zu helfen, wie z. B.:

  • Schreiben und Überprüfen von Code
  • Testen und Erkennen von Bugs und Fehlern
  • Analyse großer Datenmengen zur Verbesserung der Qualität von Diensten wie unseren WPML-Maschinenübersetzungen

Natürlich ist es wichtig zu erwähnen, dass unsere Entwickler sehr sachkundig sind und den Code, den ChatGPT produziert, immer überprüfen. Das ist wichtig, denn KI-Tools wie ChatGPT machen es nicht immer richtig.

Im Moment ist unser technischer Leiter Eduard Martini damit beschäftigt, eine maßgeschneiderte ChatGPT-Schnittstelle zu erstellen.

Wie OnTheGoSystems aus der Ferne mit KI-Tools arbeitet

Die neuesten KI-Tools haben unseren Entwicklungsprozess verändert, beschleunigen Projekte und automatisieren alltägliche Aufgaben.

Wir verwenden ChatGPT jetzt zum Beispiel, um Versionshinweise zu generieren, indem wir es einfach mit den Kommentaren unserer Commits füttern, und es erstellt in kürzester Zeit aussagekräftige Zusammenfassungen. Wir haben auch unsere eigene ChatGPT-Benutzeroberfläche entwickelt, um sie zugänglicher und funktionaler zu machen.

Wir forschen an KI-Tools, um die Qualität der maschinellen Übersetzungen von WPML zu verbessern. Wir befinden uns zwar noch in der frühen Forschungsphase, aber wir machen stetige Fortschritte und sind begeistert von den potenziellen Auswirkungen, die dies auf unsere Dienstleistungen und die Branche insgesamt haben könnte.

Mit Hilfe der neuen KI-Tools bin ich mindestens 20% produktiver.

Eduard Martini

Leiter der Technik

Navigieren im globalen Talentpool – HR Team

OnTheGoSystems ist ein Remote-Unternehmen mit Teammitgliedern in 45 Ländern und auf 4 Kontinenten. Für unsere Teams ist das ein großer Vorteil. Wir können von talentierten Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten lernen.

Aber für unsere Personalfachleute bringt der Aufbau eines globalen Teams seine eigenen Herausforderungen mit sich. Unsere HR-Mitarbeiter müssen sicherstellen, dass jeder, der zu uns kommt, gut für die Arbeit per Fernzugriff geeignet ist. Sie müssen vielfältige Talente anziehen und gleichzeitig eine starke Unternehmenskultur aufrechterhalten und eine gute Zusammenarbeit zwischen den internationalen Teammitgliedern sicherstellen.

Derzeit setzt unser HR-Team KI ein, um die richtige Person für jede Rolle zu finden, eine ansprechendere Einstellungserfahrung zu schaffen und zeitaufwändige Verwaltungsaufgaben zu übernehmen. Insgesamt haben wir festgestellt, dass KI-Tools uns helfen, das “Menschliche” in der Personalabteilung zu erhalten.

Wie OnTheGoSystems aus der Ferne mit KI-Tools arbeitet

Wir nutzen KI zwar nicht so intensiv wie andere Teams, aber sie bringt einen Mehrwert für unsere HR-Prozesse.

Wir stellen ChatGPT zum Beispiel Stellenbeschreibungen zur Verfügung, die uns helfen, aussagekräftige Stellenanzeigen zu erstellen. Für jede Rolle, die wir besetzen wollen, hilft es uns bei der Erstellung der Fragen, die wir den Kandidaten stellen können, und macht Vorschläge, wie wir die technischen Fähigkeiten für bestimmte Rollen bewerten können. Wir verwenden ChatGPT für die Recherche und das Korrekturlesen von Texten und E-Mails.

Insgesamt rationalisieren KI-Tools wie ChatGPT den Rekrutierungsprozess wirklich.

Laura de Figueiredo

HR Manager

Fesselnde Erzählungen – Content Team

Unser Content-Team erstellt eine Vielzahl von Inhalten, darunter Anleitungen, Blogbeiträge, Tutorials, Ankündigungen und vieles mehr. Dies erfordert nicht nur ein hohes Maß an Produktkenntnis, sondern auch Ressourcen. Die Zusammenstellung verschiedener Arten von Inhalten braucht Zeit. Von unseren Teammitgliedern verlangt es auch einen ordentlichen Anteil an Recherche und ein tiefes Verständnis unserer Produkte.

Die meisten KI-Tools verfügen nicht über das nötige Verständnis oder Wissen, um gebrauchsfertige Inhalte zu erstellen. Aber sie sind in der Lage, Ideen schneller zu entwickeln als Menschen.

Aus diesem Grund setzen wir KI ein, um hochwertige Inhalte zu produzieren. Mit der richtigen Eingabeaufforderung liefern Tools wie ChatGPT Gliederungen, Überschriften und sogar erste Entwürfe für Artikel. Wir prüfen dann sorgfältig, was ChatGPT generiert und fügen unsere persönliche Note hinzu, um bessere, abgerundete Inhalte in kürzerer Zeit zu erstellen.

Wie OnTheGoSystems aus der Ferne mit KI-Tools arbeitet

ChatGPT und KI-Tools erweisen sich als große Hilfe für das Content-Team. KI kann unsere qualifizierten Redakteure nicht ersetzen, aber sie hilft, den Prozess der Inhaltserstellung zu beschleunigen. Es ist, als hätten wir einen Schreibassistenten, der uns beim Schreiben von Gliederungen, Überschriften, Beiträgen für soziale Medien und sogar ganzen Entwürfen für Blogbeiträge und Anleitungen hilft.

Sobald wir in der Lage sind, KI-Tools mit unseren eigenen Daten zu trainieren, sind dem Himmel keine Grenzen mehr gesetzt.

Dario Jazbec Hrvatin

Inhalt Manager

Verbessern der Benutzerfreundlichkeit – Support Team

Die Mitglieder des Support-Teams für unsere Plugins WPML und Toolset arbeiten unermüdlich daran, unseren Kunden Antworten auf Fragen und Lösungen für Probleme zu bieten. Um nur die besten Benutzererfahrungen bieten zu können, müssen unsere Unterstützer unsere Produkte in- und auswendig kennen. Sie müssen auch in der Lage sein, über den Tellerrand hinauszuschauen und den Anfragen, die im Support-Forum eingehen, Priorität einzuräumen.

Unser Support-Team verwendet ChatGPT bereits, um Zusammenfassungen für gelöste Anfragen zu erstellen. Die Vorteile sind zweifach:

  • Unsere Kunden und andere Unterstützer können die Zusammenfassung schnell lesen und verstehen, um was es geht
  • Unsere Unterstützer haben mehr Zeit, sich auf komplexere und zeitkritische Aufgaben zu konzentrieren

Jetzt wollen wir KI einsetzen, um diese menschlichen Interaktionen zu verbessern. Wir möchten ChatGPT trainieren, um unseren Unterstützern mit schnellen Antworten auf häufig gestellte Fragen zu helfen. Das bedeutet die Entwicklung eines KI-gesteuerten Chatbots.

Wie OnTheGoSystems aus der Ferne mit KI-Tools arbeitet

Wir bauen einen KI-gesteuerten Support-Chatbot auf, der schnellen, erstklassigen Support bietet. Der Chatbot wird versuchen, Probleme zu lösen und dem Kunden möglichst präzise Antworten zu geben. Natürlich sind KI-Tools nicht immer 100%ig genau. Eine der Herausforderungen besteht darin, dem Bot beizubringen, wann er Gespräche, die er nicht korrekt beantworten kann, an einen menschlichen Operator weiterleiten soll.

Wir erforschen neue Ansätze, einschließlich derer von Facebook/Meta, um auf dem neuesten Stand und effizient zu bleiben.

Wir befinden uns noch in der Forschungsphase, aber wir sind entschlossen, eine Lösung zu finden, die unseren Erwartungen entspricht

Andrea Sciammana

Entwickler im Systemteam

Ein Blick in die KI-gesteuerte Zukunft

Als Unternehmen, das fortschrittliche Übersetzungstechnologien entwickelt, ist OnTheGoSystems immer auf der Suche nach Möglichkeiten, die uns zur Verfügung stehende Technologie auf die nächste Stufe zu heben.

KI-Tools wie ChatGPT spielen eine wichtige Rolle bei diesem Vorhaben. Sie können zwar nicht das Wissen und die Erfahrung unserer Teammitglieder ersetzen, aber sie können uns dabei helfen, Dinge schneller zu erledigen.

Da wir weiterhin neue Wege zur Nutzung von KI erforschen, sind wir bestrebt, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das Veränderungen und technologische Neuerungen begrüßt. Wir sind gespannt darauf, wie wir KI nutzen können, um unser Team, unsere Dienstleistungen und die Branche als Ganzes zu bereichern.

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