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Arbeit und Geschichten

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

Mai 19, 2023

Kathy Banach

Als Remote-Unternehmen an der Spitze der Übersetzungstechnologie setzt OnTheGoSystems KI-Tools ein, um unsere Arbeitsabläufe zu revolutionieren und Innovationen voranzutreiben.

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Arbeitswelt schon seit einiger Zeit. Mit der kürzlichen Veröffentlichung von OpenAIs ChatGPT erleben wir die transformative Kraft der KI in unserer täglichen Arbeit.

ChatGPT wird von einem großen Sprachmodell angetrieben und nutzt künstliche Intelligenz, um menschenähnlichen Text zu verstehen und zu generieren. Bitten Sie es, eine Geschichte zu schreiben, Ihnen etwas über Raketenwissenschaft zu erzählen oder Sie persönlich zu beraten – es hat immer eine Antwort. Und obwohl ChatGPT seine Grenzen hat, zeigen uns die Fortschritte im Bereich der KI, wie wichtig es ist, immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Wir bei OnTheGoSystems können „(und wollen“ t) nicht leugnen, dass sich Maschinen in ihrer Fähigkeit zu planen, zu argumentieren, zu kommunizieren und zu lernen weiterentwickelt haben. Stattdessen nutzen wir das Potenzial der KI, um schneller und besser zu arbeiten.

Die Teams von OnTheGoSystems: die Kraft der KI nutzen

In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass KI-Tools wie ChatGPT zahlreiche Vorteile haben:

  • Bessere Entscheidungsfindung: Mit den richtigen Prompts ist KI in der Lage, riesige Datenmengen schnell und genau zu verarbeiten. In wenigen Minuten können uns KI-Tools die Erkenntnisse liefern, die wir benötigen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
  • Erhöhte Produktivität: Einige Aufgaben, wie das Erstellen von Tabellenkalkulationen oder das Schreiben von Code, können sich eintönig und repetitiv anfühlen. KI-Tools können verwendet werden, um diese Aufgaben zu automatisieren, sodass sich unsere Teammitglieder auf strategischere Ziele konzentrieren können.
  • Verbesserte Kommunikation: Da unsere Remote-Teammitglieder von verschiedenen Teilen der Welt aus arbeiten, sind wir ein global verteiltes Team. Indem wir KI-Tools verwenden, um Texte Korrektur zu lesen und Informationen in einfache Worte zu fassen, können wir potenzielle Kommunikationsbarrieren überwinden.

Hier ist ein detaillierterer Einblick, wie wir KI-Tools einsetzen, um die Art und Weise, wie wir in verschiedenen Teams arbeiten, zu verbessern.

Innovative Produkte entwickeln – Entwicklungsteam

Unsere Entwickler waren schon immer bestrebt, Software zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Wir verwenden eine Kombination von Technologien, um unsere beliebtesten Produkte, WPML und Toolset, sowie unser neues Softwareübersetzungstool, PTC (Private Translation Cloud), zu entwickeln.

Jetzt arbeiten unsere Softwareentwickler und die KI Hand in Hand an unseren bestehenden Produkten und daran, große, bedeutungsvolle Ideen zum Leben zu erwecken.

Sie verwenden KI-Tools auch, um bei alltäglichen Aufgaben zu helfen, wie z. B.:

  • Code schreiben und überprüfen
  • Testen und Erkennen von Bugs und Fehlern
  • Analysieren großer Datenmengen, um die Qualität von Diensten wie unseren WPML-Maschinenübersetzungen zu verbessern

Natürlich ist es wichtig zu beachten, dass unsere Entwickler sehr sachkundig sind und den von ChatGPT erstellten Code immer überprüfen. Dies ist unerlässlich, da KI-Tools wie ChatGPT nicht immer richtig liegen.

Im Moment ist unser Head of Engineering, Eduard Martini, damit beschäftigt, eine benutzerdefinierte ChatGPT-Schnittstelle zu erstellen.

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

Die neuesten KI-Tools haben unseren Entwicklungsprozess verändert, Projekte beschleunigt und alltägliche Aufgaben automatisiert.

Zum Beispiel verwenden wir jetzt ChatGPT, um Release Notes zu generieren, indem wir es einfach mit den Kommentaren aus unseren Commits füttern, und es erstellt in kürzester Zeit aussagekräftige Zusammenfassungen. Wir haben auch unsere eigene ChatGPT-UI erstellt, die sie zugänglicher und funktionaler macht.

Wir forschen an KI-Tools, um die Qualität der WPML-Maschinenübersetzungen zu verbessern. Obwohl sich dies noch in der frühen Forschungsphase befindet, haben wir stetige Fortschritte gemacht und freuen uns über die potenziellen Auswirkungen, die dies auf unsere Dienstleistungen und die Branche als Ganzes haben könnte.

Mit Hilfe neuer KI-Tools bin ich mindestens 20 % produktiver.

Eduard Martini

Head of Engineering

Den globalen Talentpool navigieren – HR-Team

OnTheGoSystems ist ein Remote-Unternehmen mit Teammitgliedern in 45 Ländern und 4 Kontinenten. Für unsere Teams ist dies ein großer Vorteil. Wir können von talentierten Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund und unterschiedlichen Fähigkeiten lernen.

Aber für unsere HR-Experten bringt der Aufbau eines globalen Teams seine eigenen Herausforderungen mit sich. Unsere HR-Teammitglieder müssen sicherstellen, dass jeder, der zu uns kommt, gut für die Remote-Arbeit geeignet ist. Sie müssen vielfältige Talente anziehen und gleichzeitig eine starke Unternehmenskultur aufrechterhalten und eine gute Zusammenarbeit zwischen internationalen Teammitgliedern gewährleisten.

Derzeit verwendet unser HR-Team KI, um die richtige Person für jede Rolle zu finden, ein ansprechenderes Einstellungserlebnis zu schaffen und zeitaufwändige administrative Aufgaben zu übernehmen. Insgesamt haben wir festgestellt, dass KI-Tools uns tatsächlich helfen, das „Menschliche“ im Personalwesen zu bewahren.

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

Obwohl wir KI nicht so umfassend einsetzen wie andere Teams, bietet sie dennoch einen Mehrwert für unsere HR-Prozesse.

Zum Beispiel versorgen wir ChatGPT mit Stellenbeschreibungen und es hilft uns, aussagekräftige Stellenanzeigen zu erstellen. Für jede Rolle, für die wir rekrutieren, hilft es uns, die Fragen zu generieren, die wir Kandidaten stellen können, und schlägt vor, wie wir technische Fähigkeiten für bestimmte Rollen bewerten können. Wir verwenden ChatGPT, um zu recherchieren und Texte und E-Mails Korrektur zu lesen.

Insgesamt rationalisieren KI-Tools wie ChatGPT den Rekrutierungsprozess wirklich.

Laura de Figueiredo

HR Manager

Überzeugende Erzählungen verfassen – Content-Team

Unser Content-Team erstellt eine Vielzahl von Inhalten, darunter Anleitungen, Blogbeiträge, Tutorials, Ankündigungen und mehr. Dies erfordert nicht nur ein hohes Maß an Produktkenntnissen, sondern auch Ressourcen. Das Zusammenstellen verschiedener Arten von Inhalten braucht Zeit. Von unseren Teammitgliedern erfordert es auch einen fairen Anteil an Recherche und ein tiefes Verständnis unserer Produkte.

Zum größten Teil verfügen KI-Tools nicht über das Verständnis oder Wissen, das erforderlich ist, um gebrauchsfertige Inhalte zu erstellen. Sie sind jedoch in der Lage, Ideen schneller zu generieren als Menschen.

Aus diesem Grund verwenden wir KI, um uns bei der Erstellung hochwertiger Inhalte zu helfen. Mit dem richtigen Prompt liefern Tools wie ChatGPT Gliederungen, Schlagzeilen und sogar erste Entwürfe für Artikel. Wir überprüfen dann sorgfältig, was ChatGPT generiert, und fügen unsere persönliche Note hinzu, um bessere, abgerundete Inhalte in kürzerer Zeit zu erstellen.

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

ChatGPT und KI-Tools erweisen sich als große Hilfe für das Content-Team. KI kann unsere erfahrenen Autoren nicht ersetzen, aber sie hilft, den Content-Erstellungsprozess zu beschleunigen. Es ist, als hätte man einen Schreibassistenten, der uns hilft, Gliederungen, Überschriften, Social-Media-Posts und sogar ganze Entwürfe für Blogbeiträge und Tutorials zu schreiben.

Sobald wir in der Lage sind, KI-Tools mit unseren eigenen Daten zu trainieren, sind dem keine Grenzen gesetzt.

Dario Jazbec Hrvatin

Content Manager

Verbesserung der Benutzererfahrung – Support-Team

Die Supporter für unsere WPML– und Toolset-Plugins arbeiten unermüdlich daran, unseren Kunden Antworten auf Fragen und Lösungen für Probleme zu bieten. Um nur die besten Benutzererlebnisse bieten zu können, müssen unsere Supporter unsere Produkte in- und auswendig kennen. Sie müssen auch wissen, wie man über den Tellerrand hinausschaut und die Tickets priorisiert, die im Support-Forum eingehen.

Unser Support-Team verwendet bereits ChatGPT, um Zusammenfassungen für gelöste Tickets zu erstellen. Die Vorteile sind zweifach:

  • Unsere Kunden und andere Supporter können die Zusammenfassung schnell lesen und das Problem verstehen
  • Unsere Supporter haben mehr Zeit, sich auf komplexere und zeitkritischere Aufgaben zu konzentrieren

Jetzt wollen wir KI nutzen, um diese menschlichen Interaktionen zu verbessern. Wir wollen ChatGPT trainieren, um unsere Supporter mit schnellen Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unterstützen. Dies bedeutet die Entwicklung eines KI-gestützten Chatbots.

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

Wir entwickeln einen KI-gestützten Support-Chatbot, um schnellen First-Tier-Support zu bieten. Der Chatbot wird versuchen, Probleme zu lösen und den Kunden die präzisesten Antworten zu geben. Natürlich sind KI-Tools nicht immer 100 % genau. Eine der Herausforderungen besteht darin, den Bot so zu trainieren, dass er weiß, wann er Konversationen, die er nicht korrekt beantworten kann, an einen menschlichen Operator weiterleiten muss.

Wir untersuchen neue Ansätze, einschließlich der von Facebook/Meta, um auf dem Laufenden und effizient zu bleiben.

Wir befinden uns noch in der Forschungsphase, aber wir sind entschlossen, eine Lösung zu finden, die unseren Erwartungen entspricht

Andrea Sciammana

Entwickler im Systemteam

Blick in die KI-gesteuerte Zukunft

Als Unternehmen, das fortschrittliche Übersetzungstechnologien entwickelt, ist OnTheGoSystems immer auf der Suche nach Möglichkeiten, die uns zur Verfügung stehende Technologie auf die nächste Stufe zu heben.

KI-Tools wie ChatGPT spielen eine wichtige Rolle bei diesem Bestreben. Sie können zwar nicht das Wissen und die Expertise unserer Teammitglieder ersetzen, aber sie können uns helfen, Dinge schneller zu erledigen.

Während wir weiterhin neue Wege zur Nutzung von KI erforschen, setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu fördern, das Veränderungen und technologische Fortschritte begrüßt. Wir sind gespannt darauf, wie wir KI einsetzen können, um ein wertvolles Gut für unser Team, unsere Dienstleistungen und die Branche als Ganzes zu sein.

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