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Arbeit und Geschichten

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

19. Mai 2023

Kathy Banach

Als Remote-Unternehmen an der Spitze der Übersetzungstechnologie setzt OnTheGoSystems KI-Tools ein, um unsere Arbeitsabläufe zu revolutionieren und Innovationen voranzutreiben.

Künstliche Intelligenz (KI) verändert die Arbeitswelt schon seit einiger Zeit. Mit der kürzlichen Veröffentlichung von OpenAIs ChatGPT erleben wir die transformative Kraft der KI in unserer täglichen Arbeit.

ChatGPT wird von einem großen Sprachmodell angetrieben und nutzt künstliche Intelligenz, um menschenähnlichen Text zu verstehen und zu generieren. Bitten Sie es, eine Geschichte zu schreiben, Ihnen etwas über Raketenwissenschaft zu erzählen oder Sie persönlich zu beraten – es hat immer eine Antwort. Und obwohl ChatGPT seine Grenzen hat, zeigen uns die Fortschritte im Bereich der KI, wie wichtig es ist, immer auf dem neuesten Stand zu sein.

Wir bei OnTheGoSystems können (und werden) nicht leugnen, dass sich Maschinen in ihrer Fähigkeit, zu planen, zu argumentieren, zu kommunizieren und zu lernen, weiterentwickelt haben. Stattdessen nutzen wir das Potenzial der KI, um schneller und besser zu arbeiten.

Die Teams von OnTheGoSystems: die Kraft der KI nutzen

In den letzten Monaten haben wir festgestellt, dass KI-Tools wie ChatGPT zahlreiche Vorteile haben:

  • Bessere Entscheidungsfindung: Mit den richtigen Prompts ist KI in der Lage, riesige Datenmengen schnell und genau zu verarbeiten. In wenigen Minuten können uns KI-Tools die Erkenntnisse liefern, die wir für bessere Geschäftsentscheidungen benötigen.
  • Erhöhte Produktivität: Einige Aufgaben, wie das Erstellen von Tabellenkalkulationen oder das Schreiben von Code, können sich eintönig und repetitiv anfühlen. KI-Tools können verwendet werden, um diese Aufgaben zu automatisieren, sodass sich unsere Teammitglieder auf strategischere Ziele konzentrieren können.
  • Verbesserte Kommunikation: Da unsere Remote-Teammitglieder von verschiedenen Teilen der Welt aus arbeiten, sind wir ein global verteiltes Team. Indem wir KI-Tools verwenden, um Texte Korrektur zu lesen und Informationen in einfache Worte zu fassen, können wir potenzielle Kommunikationsbarrieren überwinden.

Hier sehen Sie genauer, wie wir KI-Tools einsetzen, um die Art und Weise zu verbessern, wie wir in verschiedenen Teams arbeiten.

Innovative Produkte entwickeln – Entwicklungsteam

Unsere Entwickler haben sich schon immer dafür eingesetzt, Software zu entwickeln, die den Bedürfnissen unserer Kunden entspricht. Wir verwenden eine Kombination aus Technologien, um unsere beliebtesten Produkte WPML und Toolset sowie unser neues Software-Übersetzungstool PTC (Private Translation Cloud) zu entwickeln.

Jetzt arbeiten unsere Softwareentwickler und KI Hand in Hand an unseren bestehenden Produkten und daran, große, bedeutungsvolle Ideen zum Leben zu erwecken.

Außerdem nutzen sie KI-Tools, um bei alltäglichen Aufgaben zu helfen, wie zum Beispiel:

  • Code schreiben und überprüfen
  • Bugs und Fehler testen und erkennen
  • Große Datenmengen analysieren, um die Qualität von Services wie unseren WPML-Maschinenübersetzungen zu verbessern

Natürlich ist es wichtig zu erwähnen, dass unsere Entwickler sehr kompetent sind und den Code, den ChatGPT produziert, immer überprüfen. Das ist entscheidend, denn KI-Tools wie ChatGPT liegen nicht immer richtig.

Derzeit ist unser Head of Engineering, Eduard Martini, damit beschäftigt, eine eigene ChatGPT-Oberfläche zu entwickeln.

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

Die neuesten KI-Tools haben unseren Entwicklungsprozess verändert, Projekte beschleunigt und eintönige Aufgaben automatisiert.

Zum Beispiel nutzen wir jetzt ChatGPT, um Release Notes zu erstellen, indem wir ihm einfach die Kommentare aus unseren Commits geben – und es erstellt in kürzester Zeit aussagekräftige Zusammenfassungen. Außerdem haben wir unsere eigene ChatGPT-UI gebaut, wodurch sie zugänglicher und funktionaler ist.

Wir erforschen KI-Tools, um die Qualität der Maschinenübersetzungen von WPML zu verbessern. Auch wenn sich das noch in einer frühen Forschungsphase befindet, haben wir stetige Fortschritte gemacht und freuen uns auf die potenziellen Auswirkungen auf unsere Services und die Branche insgesamt.

Mit Hilfe neuer KI-Tools bin ich mindestens 20 % produktiver.

Eduard Martini

Head of Engineering

Im globalen Talentpool navigieren – HR-Team

OnTheGoSystems ist ein Remote-Unternehmen mit Teammitgliedern in 45 Ländern und auf 4 Kontinenten. Für unsere Teams ist das ein großer Vorteil. Wir können von talentierten Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Fähigkeiten lernen.

Für unsere HR-Profis bringt der Aufbau eines globalen Teams jedoch ganz eigene Herausforderungen mit sich. Unsere HR-Teammitglieder müssen sicherstellen, dass jeder, der zu uns kommt, gut für die Remote-Arbeit geeignet ist. Sie müssen vielfältige Talente anziehen und gleichzeitig eine starke Unternehmenskultur aufrechterhalten und eine gute Zusammenarbeit zwischen internationalen Teammitgliedern sicherstellen.

Derzeit nutzt unser HR-Team KI, um für jede Rolle die richtige Person zu finden, ein ansprechenderes Hiring-Erlebnis zu schaffen und zeitaufwändige administrative Aufgaben zu übernehmen. Insgesamt haben wir festgestellt, dass KI-Tools uns tatsächlich helfen, das „Menschliche“ in Human Resources zu bewahren.

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

Auch wenn wir KI nicht so umfassend einsetzen wie andere Teams, bringt sie dennoch einen Mehrwert für unsere HR-Prozesse.

Zum Beispiel geben wir ChatGPT Job-Spezifikationen und es hilft uns, aussagekräftige Stellenanzeigen zu formulieren. Für jede Rolle, für die wir rekrutieren, hilft es uns, Fragen zu erstellen, die wir Kandidaten stellen können, und schlägt vor, wie man technische Fähigkeiten für bestimmte Rollen bewerten kann. Wir nutzen ChatGPT für Recherchen und zum Korrekturlesen von Texten und E-Mails.

Insgesamt straffen KI-Tools wie ChatGPT den Recruiting-Prozess wirklich.

Laura de Figueiredo

HR Manager

Überzeugende Geschichten entwickeln – Content-Team

Unser Content-Team erstellt eine große Vielfalt an Inhalten, darunter How-to-Guides, Blogbeiträge, Tutorials, Ankündigungen und mehr. Das erfordert nicht nur ein hohes Maß an Produktwissen, sondern auch Ressourcen. Unterschiedliche Arten von Content zusammenzustellen, braucht Zeit. Von unseren Teammitgliedern erfordert es außerdem einen fairen Anteil an Recherche und ein tiefes Verständnis unserer Produkte.

Meistens fehlt KI-Tools das Verständnis oder Wissen, um sofort einsatzbereiten Content zu produzieren. Aber sie können Ideen schneller generieren, als Menschen es können.

Deshalb nutzen wir KI, um uns bei der Erstellung hochwertiger Inhalte zu unterstützen. Mit dem richtigen Prompt liefern Tools wie ChatGPT Gliederungen, Überschriften und sogar erste Entwürfe für Artikel. Anschließend prüfen wir sorgfältig, was ChatGPT generiert, und geben ihm unsere persönliche Note, um in weniger Zeit besseren, ausgewogeneren Content zu erstellen.

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

ChatGPT und KI-Tools erweisen sich als große Hilfe für das Content-Team. KI kann unsere erfahrenen Autoren nicht ersetzen, aber sie hilft, den Content-Erstellungsprozess zu beschleunigen. Es ist, als hätte man einen Schreibassistenten, der uns hilft, Gliederungen, Überschriften, Social-Media-Posts und sogar ganze Entwürfe für Blogbeiträge und Tutorials zu schreiben.

Sobald wir KI-Tools mit unseren eigenen Daten trainieren können, sind uns keine Grenzen gesetzt.

Dario Jazbec Hrvatin

Content Manager

User Experience verbessern – Support-Team

Die Support-Teammitglieder für unsere WPML– und Toolset -Plugins arbeiten unermüdlich daran, unseren Kunden Antworten auf Fragen und Lösungen für Probleme zu liefern. Um wirklich die besten User Experiences zu bieten, müssen unsere Supporter unsere Produkte in- und auswendig kennen. Außerdem müssen sie wissen, wie man um die Ecke denkt, und die Tickets priorisieren, die im Support-Forum eingehen.

Unser Support-Team nutzt ChatGPT bereits, um Zusammenfassungen für gelöste Tickets zu erstellen. Die Vorteile sind zweifach:

  • Unsere Kunden und andere Supporter können die Zusammenfassung schnell lesen und das jeweilige Problem verstehen
  • Unsere Supporter haben mehr Zeit, sich auf komplexere und zeitkritische Aufgaben zu konzentrieren

Jetzt möchten wir KI einsetzen, um diese menschlichen Interaktionen zu verbessern. Wir wollen ChatGPT so trainieren, dass es unsere Supporter mit schnellen Antworten auf häufig gestellte Fragen unterstützt. Das bedeutet, einen KI-gestützten Support-Chatbot zu entwickeln.

Wie OnTheGoSystems mit KI-Tools remote arbeitet

Wir bauen einen KI-gestützten Support-Chatbot, um schnellen Support auf der ersten Ebene zu bieten. Der Chatbot wird versuchen, Probleme zu lösen und Kunden die präzisesten Antworten zu geben. Natürlich sind KI-Tools nicht immer zu 100 % genau. Eine der Herausforderungen besteht darin, dem Bot beizubringen, wann er Gespräche, die er nicht korrekt beantworten kann, an einen menschlichen Operator übergeben soll.

Wir erkunden neue Ansätze, darunter auch solche von Facebook/Meta, um auf dem neuesten Stand und effizient zu bleiben.

Wir befinden uns noch in der Forschungsphase, sind aber entschlossen, eine Lösung zu finden, die unseren Erwartungen entspricht

Andrea Sciammana

Entwickler im Systems-Team

Blick in die KI-getriebene Zukunft

Als Unternehmen, das fortschrittliche Übersetzungstechnologien entwickelt, sucht OnTheGoSystems ständig nach Möglichkeiten, die uns zur Verfügung stehende Technologie auf die nächste Stufe zu heben.

KI-Tools wie ChatGPT spielen bei diesem Vorhaben eine wichtige Rolle. Auch wenn sie das Wissen und die Expertise unserer Teammitglieder nicht ersetzen können, helfen sie uns dabei, Dinge schneller zu erledigen.

Während wir weiterhin neue Wege erkunden, KI zu nutzen, setzen wir uns dafür ein, ein Arbeitsumfeld zu fördern, das Veränderungen und technologische Fortschritte annimmt. Wir freuen uns darauf zu sehen, wie wir KI als wertvolles Asset für unser Team, unsere Services und die Branche insgesamt einsetzen können.

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