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Tus palabras, nuestra motivación: celebramos los logros de nuestro equipo de Soporte de WPML

Mayo 31, 2024

Kathy Banach

Detrás de cada gran producto hay un equipo que está listo para ayudar, guiar y dar Soporte. En OnTheGoSystems, nuestro equipo de Soporte va más allá para brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible, y las excelentes reseñas resaltan sus excepcionales esfuerzos.

Estamos orgullosos de compartir algunos de los comentarios positivos que hemos recibido de nuestros clientes de WPML y de celebrar a los miembros de nuestro equipo de Soporte que han marcado la diferencia con su excelente Soporte.

Por qué los comentarios públicos nos importan

Las reseñas de los clientes brindan información valiosa que nos inspira a seguir mejorando nuestros productos y servicios. Según Amit Kvint, nuestro jefe de Soporte:

“Los comentarios públicos (positivos y negativos) influyen significativamente en cómo las personas perciben un servicio o un producto y también afectan directamente a las ventas; esto se demuestra una y otra vez en todos los estudios de comportamiento. Por ejemplo, según The Medill Spiegel Research Center, la probabilidad de compra de un producto con cinco reseñas es un 270% mayor que la probabilidad de compra de un producto sin reseñas.

El equipo de Soporte es el principal contacto que tenemos con los clientes, por lo que es importante que no solo ayudemos a los clientes a resolver sus problemas, sino que también lo hagamos de manera eficiente. Siempre damos ese paso adicional para asegurarnos de que esta interacción con nuestros clientes sea lo más positiva posible.

Esta es precisamente la razón por la que, en las últimas semanas, pedimos amablemente a los clientes que compartieran su experiencia con el uso de WPML en sitios públicos, como Capterra o WordPress.org. Desde entonces, hemos comenzado a ver un aumento en el flujo de reseñas positivas. La mayoría de las reseñas no mencionan a un asistente específico, sino que mencionan al equipo en su conjunto, por ejemplo: “Tienen un gran equipo de atención al cliente”, pero aún así, es agradable ver que algunos mencionan a asistentes específicos que de hecho están haciendo un trabajo sobresaliente”.

Si bien nos encanta saber cómo WPML y nuestros productos marcan la diferencia, es el reconocimiento de los miembros de nuestro equipo lo que realmente tiene un impacto. Nuestra gente se siente valorada y motivada cuando se reconocen sus esfuerzos. No se trata solo de hacer nuestro trabajo, sino de hacer un esfuerzo adicional para marcar una diferencia real para nuestros clientes.

Destacando a los miembros sobresalientes de nuestro equipo de Soporte

El esfuerzo colectivo de nuestro equipo de Soporte nos hace grandes. Las reseñas de algunos de nuestros clientes han arrojado luz sobre algunos de sus trabajos excepcionales. Aquí hay algunos aspectos destacados de los comentarios positivos que han recibido los miembros de nuestro equipo:

Prosenjit barman

Asistente de WPML

El Soporte es muy útil, ¡un agradecimiento especial a Prosenjit por solucionar mi problema en el que pasé días!

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Un potente plugin de traducción con grandes capacidades. El Soporte es excelente, gracias Sr. Prosenjit Barman por su ayuda en mi reciente ticket.

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Andreas Walter

Asistente de WPML

He estado usando WPML durante años y no he tenido muchos problemas. Pero cuando es necesario, su Soporte es de primera categoría. Recientemente, Andreas W. me ayudó extensamente con un problema extraño hasta que se resolvió.

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Mo noman

Asistente de WPML

Me encanta este plugin y su equipo. El servicio de Soporte siempre es rápido, amigable y resuelve problemas. Gracias Mo por ayudarme a traducir el texto en mi snippet de código.

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WPML facilita la creación de sitios web multilingües. Pero lo que más aprecio es el gran Soporte. Mo me ayudó rápida y eficientemente. ¡Gracias, Mo!

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Kor Chai

Asistente de WPML

Soporte profesional y de primera línea. Tuve algunos problemas, pero el Soporte los solucionó en 1-2-3, incluyendo algunas cosas que fueron culpa mía, y nada que ver con WPML. Increíble Soporte de Kor de WPML: mucho mejor de lo que uno podría esperar. Fácil, fácil 5/5 estrellas.

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Cuando tengo un problema, me pongo en contacto con el Soporte y una persona llamada Kor me ayuda mucho y soluciona mis problemas.

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Drazen duvnjak

Asistente de WPML

¡El plugin WPML ofrece todo lo que necesitará al construir un sitio multilingüe y este plugin me ayudó a traducir mi tienda de comercio electrónico en poco tiempo!

También felicitaciones a su Soporte (¡especialmente a Dražen!), siempre responden muy rápido y son muy útiles.

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Una solución sólida, estándar de la industria. Lo usamos en muchos de nuestros propios sitios y en los de nuestros clientes. Buena y rápida respuesta a un problema que rompió algunos enlaces. ¡Muchas gracias a Dražen!

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Marsel nikolli

Asistente de WPML

El Soporte es encomiable; Marsel brindó una excelente asistencia durante nuestro último problema.

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Osama mersal

Asistente de WPML

WPML destaca por su perfecta integración con WordPress, lo que lo hace increíblemente fácil de usar. Sus sólidas características, que incluyen la gestión de traducciones y el selector de idiomas, garantizan una experiencia de sitio web multilingüe fluida y eficiente. El equipo de atención al cliente, ejemplificado por profesionales como el Sr. Osama Mersal, ofrece una asistencia sin igual con tiempos de respuesta ultrarrápidos.

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Juntos hacia un mayor éxito

Estamos increíblemente orgullosos de nuestro equipo de Soporte y agradecidos por los comentarios positivos de nuestros clientes. Reconocer el arduo trabajo y la dedicación de los miembros de nuestro equipo refuerza nuestro compromiso de brindar un servicio excepcional.

Si ha tenido una experiencia positiva con un miembro del equipo de Soporte de WPML, no dude en dejar sus comentarios en WordPress.org o Capterra. ¡Sus reseñas motivan a nuestro equipo y también nos ayudan a mejorar y crecer!

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