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Sumit Singh sobre prosperar como colaborador a distancia y superar los retos de la depuración

junio 3, 2024

Eloise Brink

Te presentamos a Sumit Singh, un experto colaborador de 2º/3er nivel en OTGS procedente de Agra (India). Como nuestra última Estrella del Mes, le pedimos a Sumit que compartiera más sobre su viaje, sus retos diarios y las ventajas de trabajar a distancia con un equipo global.

¿Puedes hablarnos un poco de ti?

Nací en Agra, India, y es donde vivo con mi familia. Me licencié en Tecnología de la Información en la misma ciudad y me trasladé a Pune, India, en 2012 para comenzar mi carrera con WordPress.

En mi tiempo libre y los fines de semana, me gusta ver películas y series, explorar nuevas comidas con amigos y leer sobre temas tecnológicos. Aunque actualmente no tengo mascota, soy una amante de los animales, por lo que disfruto pasando tiempo con ellos.

Relajarse en el Fuerte de Chapora, Goa

¿Qué hacías antes de unirte a OTGS?

En mi primer empleo, trabajé como desarrollador de temas de WordPress, creando temas personalizados para varios clientes. Durante ese tiempo, aprendí mucho sobre WordPress, PHP y JavaScript.

¿Cómo conociste la empresa? ¿Cuándo te afiliaste?

Ya utilizaba WPML (WordPress Multilingüe) para crear sitios web multilingües cuando me topé con el sitio web de OnTheGoSystems. La calidad de los productos me inspiró a unirme al cerebro que hay detrás de ellos, así que solicité un puesto vacante y me uní al equipo de soporte de WPML en mayo de 2015.

¿Puedes describir tu trabajo?

Como miembro del equipo de soporte de 2º/3er nivel, mi principal responsabilidad es depurar e informar de los errores a los desarrolladores. Esto implica proporcionar información de depuración exhaustiva que pueda ayudar al equipo de desarrollo a reproducir y solucionar el fallo, así como proporcionar soluciones/parches a los clientes para que puedan continuar sus operaciones sin verse afectados negativamente por el fallo.

También ayudo a los miembros del equipo en la resolución de problemas y realizo diversas tareas aleatorias, como documentación y pruebas, según me asignen los jefes de equipo. Estas tareas me permiten aprender cosas nuevas y hacen que mi trabajo sea más agradable.

La primera vez que buceé en North Bay Island Andaman, Port Blair

¿Qué cualificaciones se necesitan para hacer bien tu trabajo?

Para destacar en mi trabajo, necesito buenas habilidades de depuración y conocer herramientas como Xdebug y Chrome Developer’s tools, así como conocimientos de WordPress, PHP y JavaScript. Además, comprender las necesidades del cliente, saber comunicarse y trabajar en equipo pueden facilitar las cosas.

¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo y cómo la superas?

La parte más difícil de mi trabajo es cuando estoy depurando un problema y me encuentro en un callejón sin salida. Sin embargo, trabajar en equipo significa que hay muchas personas que pueden rescatarme y ver el asunto desde una perspectiva diferente. Cada experiencia me ayuda a aprender algo nuevo, por lo que es a la vez un reto y un beneficio.

¿Cómo es un día normal? ¿Cómo te relajas al final de un día ajetreado?

Empiezo mi jornada laboral consultando los correos electrónicos mientras me tomo una taza de té. A continuación, atiendo las consultas del equipo de soporte y priorizo mis tickets antes de empezar a trabajar en ellos. Cada día puede ser diferente, con asuntos urgentes que requieren atención inmediata o un día más tranquilo dependiendo de nuestra cola.

Cuando termino de trabajar, salgo a dar un paseo para relajarme.

Vislumbra el Taj Mahal durante un paseo por el Taj Nature Walk

¿Qué te llevó a elegir el trabajo a distancia?

Quería trabajar con un equipo global sin salir de mi país, y unirme a OTGS me ha permitido alcanzar mis objetivos personales y profesionales.

Puesta de sol en la Tumba de Akbar, Agra

Separar el tiempo de trabajo del tiempo personal puede ser difícil. ¿Cómo gestionas la frontera entre la vida y el hogar?

Establecer una rutina y trabajar en un espacio dedicado y tranquilo me han ayudado a mantener un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Tampoco utilizo el ordenador de la oficina para trabajo personal y salgo de ella después de apagarlo. Así evito mezclar las horas de trabajo con el tiempo personal.

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