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Desarrollador de IA Soporte

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¿Le apasiona trabajar con modelos de lenguaje de gran escala como ChatGPT y Claude? Estamos desarrollando un sistema de soporte impulsado por inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente y optimizar las operaciones. Usted liderará el desarrollo, integrando APIs, refinando indicaciones y colaborando con otros equipos. Si disfruta resolviendo problemas del mundo real con perseverancia e impacto, nos gustaría conocerle.

Lo Que Harás

Creemos que la inteligencia artificial puede manejar una parte significativa de nuestro soporte técnico sin sacrificar la precisión. Su trabajo consistirá en integrar la IA en nuestro sistema de soporte humano, asegurándose de que distinga inteligentemente entre los casos que la IA puede resolver y aquellos que requieren experiencia humana. Perfeccionará las capacidades de la IA con el tiempo, ampliando su papel en el soporte. Este es un proyecto a largo plazo y en evolución, no una construcción puntual.

Lo que necesitará

  • 5+ años de experiencia en desarrollo de software (utilizamos PHP, Node y Python).
  • Experiencia con APIs, sistemas distribuidos y pruebas automatizadas.
  • Familiaridad con modelos de lenguaje de gran escala e ingeniería de indicaciones.
  • Una mentalidad orientada a resultados y resolución de problemas.
  • Excelente dominio del inglés para interacciones de soporte por escrito.
  • Sólidas habilidades de comunicación para trabajar estrechamente con los equipos de soporte y documentación.

Cómo trabajamos

Somos un equipo completamente remoto con reuniones mínimas, las justas para mantenernos alineados y enfocados. Puede esperar llamadas semanales de planificación, registros diarios y abundante tiempo para el trabajo profundo.

Qué ofrecemos

  • Puesto 100% remoto,
  • Programa de Movimiento Cuerpo y Mente (BAMM) para apoyar tus actividades físicas y otras aficiones,
  • Un presupuesto informático para mejorar tu lugar de trabajo,
  • Un dispositivo Kindle con acceso a nuestra cuenta de Amazon de la empresa,
  • Respetamos las fiestas nacionales de cada país y queremos que descanses estos días,
  • Formar parte de un equipo de personas inteligentes y con iniciativa propia,
  • Gran oportunidad de progresar y avanzar,
  • Colaborar con miembros del equipo de todo el mundo.

¿Está listo para construir algo significativo? ¡Estamos emocionados de saber de usted y ver lo que podemos lograr juntos en OTGS!

Para que OnTheGoSystems pueda revisar tu solicitud, necesitamos recopilar y almacenar tus datos. Puedes consultar lo que recopilamos y almacenamos en nuestra Política de privacidad. Al hacer clic en “Solicitar ahora”, aceptas automáticamente esto.

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Nuestro proceso de contratación

Tendrás 3-4 entrevistas que durarán entre 30 y 90 minutos cada una. Hablarás con nuestros RRHH, con el jefe de equipo y con los miembros del equipo para el que te entrevistes.

Para algunas funciones, también te pediremos una asignación. Si esta tarea requiere mucho tiempo, te pagaremos el tiempo que emplees en hacerla.

En estas entrevistas, sabemos que nos estás entrevistando, como nosotros te estamos entrevistando a ti. Agradecemos tus preguntas y las responderemos con mucho gusto.

En OnTheGoSystems, las cosas son sencillas y directas. En la mayoría de los casos, nuestro proceso de entrevista consta de tres partes:

1. La charla con el reclutador

60 minutos

Durante esta videollamada informal, te contaremos más cosas sobre el trabajo y OnTheGoSystems (OTGS), y podrás preguntarnos lo que quieras.

2. La inmersión técnica

60-90 minutos

Esta videollamada tiene un enfoque técnico y te da la oportunidad de hablar con posibles compañeros de equipo y ver cómo puedes contribuir al equipo. Te esperan preguntas detalladas sobre tu experiencia y cualificaciones, y es posible que te pidan que realices una tarea en vivo, dependiendo del puesto.

3. El Check-In con el Director de RRHH

30 minutos

Durante la rápida videollamada con nuestro Director de RRHH, nos aseguraremos de que todo el mundo está de acuerdo con el puesto que solicitas. Puedes hacer preguntas y aclarar las dudas que tengas. También nos ocuparemos de cualquier detalle administrativo necesario para extender una oferta final que satisfaga tus necesidades y expectativas.

Nuestro objetivo es asegurarnos de que te sientas cómodo, informado y entusiasmado con la oportunidad de unirte a nuestro equipo. Creemos que las entrevistas deben ser una conversación bidireccional, así que no dudes en hacer todas las preguntas que quieras.

Qué ofrece OnTheGoSystems

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Equilibrio vida-trabajo

Una empresa estable

Sobre nosotros

OnTheGoSystems es una empresa totalmente remota con más de:

  • 100 miembros del equipo
  • 250.000 clientes
  • 1.000.000 de sitios que utilizan nuestro software

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