Raja Mohammed explique comment se débarrasser du désordre et se détendre lorsqu’on travaille à distance
Mars 24, 2022
L’employé du mois Raja Mohammed nous explique comment prioriser les tâches pour être plus productif et nous donne un aperçu de la vie d’un assistant WPML.
Raja, parle-nous de toi.
Je suis né et j’ai grandi à Chennai, la capitale du Tamil Nadu et l’une des villes cosmopolites les plus remarquables de l’Inde. Mes parents ont déménagé à Chennai il y a presque 40 ans depuis un petit village du sud du Tamil Nadu. Je suis très fier d’être un locuteur natif du tamoul, l’une des langues parlées les plus anciennes du monde.
Je suis également un musulman pratiquant et une personne centrée sur la famille. J’aime passer autant de temps que possible avec ma famille.
Que faisais-tu avant de rejoindre OTGS ?
J’ai travaillé à distance en tant que développeur PHP pour une université en ligne basée au Qatar. L’université dépendait fortement du financement participatif et des dons, il n’était donc pas rare pour moi de gérer de nombreuses responsabilités différentes.
À un certain moment, cela est devenu épuisant et j’ai décidé de trouver ma voie professionnelle et j’ai fini par opter pour WordPress. À mesure que mes compétences WordPress se développaient, je me suis glissé dans un rôle où j’étais responsable de la migration et du développement de tous les sites web appartenant à l’Université vers l’écosystème WordPress.
Comment avez-vous entendu parler de l’entreprise ? Quand l’avez-vous rejointe ?
Une fois que j’ai décidé de passer complètement à l’écosystème WordPress, j’ai commencé à rechercher des entreprises impliquées avec WordPress. OTGS était sur ma liste en raison de la popularité de WPML et Toolset :).
J’ai postulé pour le poste de soutien WPML, qui semblait me convenir parfaitement. Les équipes avec lesquelles j’ai passé des entretiens étaient satisfaites de ma performance lors de l’entretien et je suis officiellement devenu membre de la famille OTGS le 5 novembre 2018.
Pourriez-vous décrire votre travail chez OnTheGoSystems ?
En résumé, mon travail consiste à aider les clients confrontés à des problèmes liés à WPML. Je fournis une assistance à la fois via des discussions en direct et des tickets de forum, mais personnellement, je préfère aider les clients via des discussions en direct. J’estime que cela me permet de poser plus de questions aux clients et de comprendre clairement leurs problèmes beaucoup plus rapidement.
En tant qu’assistant de premier niveau, je suis également responsable des améliorations logicielles. Tout bug signalé par le client ou identifié au cours de tout autre processus doit être signalé. Comme WPML est un plugin populaire, nous devons nous assurer qu’il fonctionne avec la plupart des plugins et thèmes WordPress.
En plus de cela, j’aide également les clients qui ont des problèmes avec l’Éditeur de traduction avancé (ATE). Parfois, cela nécessite de communiquer avec mes collègues dans les discussions P2 et Mattermost et de trouver des solutions ensemble.
Quelles qualifications sont nécessaires pour bien faire votre travail ?
Une bonne compréhension de l’écosystème WordPress est recommandée, ainsi que des compétences en PHP. Comme pour la plupart des emplois en contact avec les clients, je dirais également qu’il est utile d’avoir beaucoup de patience et des compétences de communication claires.
En tant que spécialiste des outils de traduction, tu es un homme très occupé ! Comment priorises-tu tous les projets que tu gères ? Comment te détends-tu à la fin d’une journée chargée ?
Je commence chaque journée avec une liste de routines. Cela m’aide à éliminer le désordre, pour ainsi dire. Au fil de la journée, j’ajuste l’ordre de mes priorités en fonction des besoins actuels et du flux des tickets. Parfois, cela nécessite de faire plusieurs choses à la fois. J’essaie également de trouver le bon équilibre entre m’assurer de ne pas dépasser ma capacité et augmenter progressivement ma charge de travail. Cela m’aide à rester cohérent et minimise le nombre de tâches en attente de ma réponse.
Se détendre n’est pas un défi pour moi. Je commence à me détendre 30 minutes avant la fin de la journée. Je sais qu’il y aura toujours plus de travail qui arrive, mais j’ai découvert que maintenir la même routine au début et à la fin de la journée m’aide. Savoir quand s’arrêter et quoi prioriser m’aide à me sentir détendu à la fin de la journée.
D’après votre expérience, quels sont les meilleurs aspects et les défis les plus importants du travail à distance ?
Le meilleur aspect du travail à distance est l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle qu’il me permet d’avoir. Je peux avoir mon propre temps personnel et j’ai la liberté de voyager et de changer d’environnement. Plus important encore, cela prend beaucoup moins de temps pour se préparer au travail.
La partie la plus difficile consiste à trouver le bon équilibre entre le travail et le temps personnel. Il est trop facile de devenir un bourreau de travail ou un paresseux. Le travail à distance vous oblige à établir les bonnes limites. Vous devez savoir quand commencer et quand arrêter de travailler. Cependant, si vous êtes bien discipliné et bon dans la gestion de votre temps, cela ne devrait pas être un problème.
Des espoirs et des projets pour l’avenir (personnels ou professionnels) ?
J’aimerais évoluer vers un poste de leadership. J’ai déjà fait le premier pas en postulant pour un poste d’adjoint au chef d’équipe. Je pense que j’ai beaucoup de connaissances à transmettre et je me vois gérer une équipe dans un avenir proche.
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