C’est un point de friction pour certaines personnes qui aimeraient travailler en ligne depuis leur domicile. Pouvez-vous faire en sorte que votre emploi en ligne devienne une carrière fructueuse ?
OnTheGoSystems est organisé en 12 équipes distinctes, chacune ayant des rôles bien définis. Cela nous permet d’identifier les besoins de l’entreprise et des équipes, mais aussi d’offrir des opportunités à tous ceux qui, au sein de l’entreprise, cherchent à relever de nouveaux défis ou à s’épanouir sur le plan personnel et professionnel.
David Garcia Watkins, notre étoile du mois, travaille pour OnTheGoSystems depuis 2012. Cela fait 8 ans qu’il travaille avec succès en ligne depuis son domicile près de Malaga, en Espagne.
Découvrons ce qui l’a aidé à tenir si longtemps …
Clé 1 Tirez parti de vos expériences passées et n’oubliez jamais d’appliquer les meilleurs conseils qui vous ont été donnés.
David se souvient : “L’un de mes premiers emplois était dans un bureau de location de voitures. À l’époque, tout se faisait avec un stylo et du papier. Vous pouvez imaginer le cauchemar que représente le fait d’avoir une idée précise de la disponibilité des voitures à un moment donné.
“Il y avait un ordinateur IBM que personne ne savait utiliser et j’ai demandé à l’avoir sur mon bureau pour pouvoir organiser toutes ces informations de manière plus efficace. J’ai donc commencé à discuter d’idées avec mes coéquipiers.
“C’est la première fois que j’ai entendu parler du principe KISS, qui signifie “Keep It Simple Stupid”. C’est de loin le meilleur conseil que j’aie jamais reçu !”.
Clé 2 Être flexible en assumant des rôles au sein de l’environnement de l’équipe
Au fil des ans, David a occupé différents postes au sein de l’entreprise : de l’assistance au développement en passant par l’administration des systèmes. Cela lui a permis d’acquérir des connaissances approfondies dans différents domaines et l’a aidé dans différentes situations. Par exemple, en lisant simplement le chat du canal d’assistance, David peut souvent partager des conseils qui aident les supporters à progresser plus rapidement. Cela se traduit par une assistance plus rapide pour nos clients.
Clé 3 Très important – amélioration des compétences en matière de travail d’équipe
Le conseil de David : “Je sais écouter. Pendant que j’écoute, je peux apporter mes propres idées sur un sujet. J’essaie de sortir des sentiers battus, de montrer les différentes facettes d’une histoire, d’aider à avoir une vue d’ensemble… nous éviterons souvent des surprises à long terme.
“La façon dont j’aime recevoir l’information est particulièrement importante pour moi. Mattermost est notre espace de communication en temps réel au sein de l’entreprise. Cependant, lorsque vous parlez directement à un autre membre de l’équipe, vous n’êtes pas obligé de répondre en temps réel. Vous pouvez être en train de parler à quelqu’un d’autre, de vous concentrer sur une tâche compliquée ou de déjeuner (nous travaillons tous dans des fuseaux horaires différents). J’aime donc utiliser Mattermost comme un canal de communication asynchrone : répondez quand vous le pouvez (un peu comme le courrier électronique)”.
Clé 4 Être prêt à céder et à s’ouvrir à quelques interruptions
“Il est facile pour moi de me laisser emporter et de me lancer dans une conversation. J’apprends à réfléchir à deux fois avant de le faire. Je n’ai pas toujours quelque chose d’utile à dire :-)
“Je pense que les interruptions sont surestimées. Cela ne me dérange pas d’être interrompu à tout moment. Bien sûr, il y a des moments où j’ai besoin de me concentrer et où je règle mon statut sur “Ne pas déranger” et j’y reviens plus tard. Mais la plupart du temps, une petite interruption aide beaucoup votre coéquipier et je profite de l’occasion pour me dégourdir les jambes pendant quelques minutes.
“Une petite pause de temps en temps est toujours bénéfique. Cela m’aide à me vider l’esprit (et à soulager mon dos)”.
Clé 5 Profiter des fruits d’un projet réussi
“Lorsque la personne qui a conçu un projet est satisfaite, nous sommes sur la bonne voie.
“D’une manière générale, un projet est couronné de succès lorsque vous continuez à recevoir des informations en retour (bonnes ou mauvaises). Le fait de recevoir des rapports de bogues ou des demandes de fonctionnalités signifie que le projet est utilisé et qu’il est suffisamment bon pour demander des corrections et des améliorations.
“J’aime l’idée de commencer par un “produit minimum viable” et d’itérer jusqu’à ce que plus personne n’ait de retour d’information. Ce qui compte, c’est le retour d’information”.
Merci David !
Venez travailler avec nous
Vous souhaitez travailler au sein d’une équipe répartie dans le monde entier qui encourage la croissance et l’avancement ? Êtes-vous prêt à exploiter le pouvoir de la technologie pour un avenir meilleur ?