L’histoire de la réussite d’Alejandro Sanchez – Aimez ce que vous faites
juin 3, 2024
Alejandro, parlez-nous de vous, comment avez-vous commencé votre carrière chez OnTheGosystems ?
Je m’appelle Alejandro Jose Sanchez Parra (c’est un peu long, non ? Il s’agit en fait de deux noms et de deux prénoms) et je vis actuellement en Italie, mais je suis né et j’ai grandi au Venezuela.
J’ai commencé à travailler à l’OTGS en octobre 2018 et j’ai adoré chaque instant depuis. Ce travail est plein de défis et me pousse constamment à m’améliorer, à la fois en tant que personne et sur le plan professionnel, ce qui est exactement ce qu’il y a de mieux pour moi !
Je couvre actuellement les fonctions suivantes :
- Supporter “dédié” de l’ATE
- Un des responsables de l’équipe WPML
- Responsable de la formation
- Technicien de support WPML de 1er niveau.
Nous avons vu à quel point vous avez progressé sur le plan professionnel depuis vos débuts il y a relativement peu de temps. Vous dirigez la formation pour WPML maintenant et plus encore, alors je vais vous demander – quelle est la magie spéciale qui vous a porté à travers ?
En 2018, j’ai été embauché en tant que technicien de support de premier niveau pour WPML. Cela signifie que j’aiderai les utilisateurs du plugin à résoudre leurs problèmes et à répondre à leurs questions.
J’ai adoré ce travail dès le premier jour parce qu’il concernait deux domaines que j’aime beaucoup : l’informatique et l’aide aux personnes (service à la clientèle). Chaque client a été une opportunité de croissance pour moi ; certains cas sont faciles à gérer, d’autres le sont moins, d’autres encore sont très particuliers, mais chacun était unique et m’a appris quelque chose de nouveau (et c’est toujours le cas).
J’aime ce que je fais. C’était mon hobby de construire des sites et de les améliorer, et ce hobby s’est lentement transformé en carrière (je suis une personne très chanceuse !). Cela signifie que j’ai dû et que je continuerai à me remettre en question pour toujours améliorer ce que je fais.
Comment apprenez-vous ?
J’essaie toujours d’obtenir un retour d’information de la part des gens : Astuces, suggestions, conseils, tout ce que je pourrais utiliser pour m’améliorer ou mettre en œuvre pour m’aider à progresser.
Dès le premier jour, j’ai eu le meilleur entraîneur pour mon rôle de soutien (et je lui en serai toujours très reconnaissant) : Vincenzo Carrubba.
Il m’a très bien formée pour que je puisse commencer ce nouveau rôle en sachant tout ce que je devais savoir. Dès le début, il m’a donné de si bons conseils et suggestions sur la manière de m’améliorer que j’ai immédiatement essayé de les mettre en œuvre dans toutes les tâches qui m’ont été confiées (et j’essaie toujours).
Lorsque Vin a été promu au poste de responsable des systèmes, j’ai eu la chance de le remplacer en tant que chef d’équipe, ce qui constituait ma première promotion au sein de l’OTGS.
Au bout d’un certain temps, on m’a également offert la possibilité de former les nouveaux employés, et je dois remercier Amit pour cela, car il a vu en moi quelque chose que je n’aurais jamais envisagé de voir (et encore moins de faire). J’ai relevé le défi et j’ai essayé de m’améliorer. Pour ce faire, je demande conseil à mes collègues entraîneurs Lauren et Andrés, des gars formidables qui occupent ce poste avec fierté et tant de connaissances.
Quelques mois après cette dernière mission, on m’en a proposé une autre : Prendre en charge l’ensemble du système de formation, ce qui a été une autre étape importante pour moi.
Qu’est-ce qui vous a aidé à obtenir votre poste actuel ?
Tout au long de mon parcours, j’ai beaucoup appris et ce qui, je crois, m’a conduit à ce que je fais aujourd’hui, c’est.. :
- Motivation : Je m’efforce de rester motivé afin d’améliorer mes performances (je joue avec mon travail afin de ne plus le considérer uniquement comme du “travail” et de rendre la journée de travail plus facile).
- Recherche et retour d’information : Pour que je puisse trouver mes points faibles et y travailler.
- Excellente équipe : Ils ont facilité l’évolution au sein de l’entreprise.
- Excellente gestion : La direction ne m’a jamais arrêté lorsque j’avais une idée et a pris le temps de m’expliquer pourquoi quelque chose pouvait ou ne pouvait pas être fait.
En bref, quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui souhaite évoluer au sein de l’entreprise ?
Le conseil que je donnerais aux gens est le suivant :
- Travailler en faisant ce que l’on aime : c’est l’investissement personnel que l’on peut faire.
- Demandez toujours conseil : Il est difficile d’apprendre de nouvelles approches par soi-même, et le retour d’information nous aidera à trouver nos points faibles afin que nous puissions y travailler et/ou voir les choses d’une manière différente, ce qui nous permettra de toujours progresser.
- Trouvez un environnement de travail adéquat : Si vous appréciez vos collègues et la direction, vous serez toujours motivé pour améliorer votre travail.
- Découvrez votre propre flux de travail pratique : Travailler à distance signifie que vous devez faire preuve d’autodiscipline et qu’un simple bureau et un ordinateur portable ne suffiront probablement pas à vous permettre de travailler correctement. Certaines personnes aiment se déplacer, voyager, d’autres préfèrent avoir un poste de travail fixe ou même une pièce spécifique où elles veulent travailler. Découvrez ce que vous aimez et essayez de trouver un mode de travail qui vous permette de travailler confortablement.
- Enfin, essayez de ne jamais dire non : nous fixons nos propres limites. Si vous êtes prêt à relever un bon défi, essayez de ne pas trop hésiter et de le faire ! Cette attitude vous poussera à vous améliorer !
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