En tant qu’entreprise distante à la pointe de la technologie de traduction, OnTheGoSystems adopte les outils d’IA pour révolutionner nos flux de travail et stimuler l’innovation.
L’intelligence artificielle (IA) transforme le lieu de travail depuis un certain temps déjà. Avec la récente sortie de ChatGPT d’OpenAI, nous assistons au pouvoir transformateur de l’IA dans notre travail quotidien.
Alimenté par un grand modèle de langage, ChatGPT utilise l’intelligence artificielle pour comprendre et générer du texte semblable à celui des humains. Demandez-lui d’écrire une histoire, de vous parler de science des fusées, ou de vous donner des conseils personnels – il a toujours une réponse. Et bien que ChatGPT ait ses limites, les avancées en IA nous montrent à quel point il est crucial de rester en avance sur la courbe.
Chez OnTheGoSystems, nous ne pouvons pas (et ne voulons pas) nier que les machines ont évolué dans leur capacité à planifier, raisonner, communiquer et apprendre. Au lieu de cela, nous choisissons de tirer parti du potentiel de l’IA pour travailler plus rapidement et plus efficacement.
Les équipes d’OnTheGoSystems : exploiter la puissance de l’IA
Ces derniers mois, nous avons remarqué que les outils d’IA comme ChatGPT présentent de nombreux avantages :
Meilleure prise de décision : avec les bonnes instructions, l’IA est capable de traiter de vastes quantités de données rapidement et avec précision. En quelques minutes, les outils d’IA peuvent nous fournir les informations dont nous avons besoin pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Productivité améliorée : certaines tâches, comme créer des feuilles de calcul ou écrire du code, peuvent sembler banales et répétitives. Les outils d’IA peuvent être utilisés pour automatiser ces tâches, permettant aux membres de notre équipe de se concentrer sur des objectifs plus stratégiques.
Communication améliorée : avec les membres de notre équipe distante travaillant depuis différentes parties du monde, nous sommes ce que l’on appelle une équipe distribuée à l’échelle mondiale. En utilisant des outils d’IA pour nous aider à relire des textes et à simplifier les informations, nous pouvons surmonter les barrières de communication potentielles.
Voici un aperçu plus approfondi de la manière dont nous utilisons les outils d’IA pour améliorer notre façon de travailler au sein des différentes équipes.
Créer des produits innovants – Équipe de développement
Nos développeurs se sont toujours engagés à créer des logiciels qui répondent aux besoins de nos clients. Nous utilisons une combinaison de technologies pour concevoir nos produits les plus populaires, WPML et Toolset, ainsi que notre nouvel outil de traduction de logiciels, PTC (Private Translation Cloud).
Désormais, nos développeurs de logiciels et l’IA travaillent main dans la main sur nos produits existants et pour donner vie à de grandes idées significatives.
Ils utilisent également des outils d’IA pour les aider dans leurs tâches quotidiennes, telles que :
Écrire et réviser du code
Tester et détecter les bugs et les erreurs
Analyser de gros volumes de données pour améliorer la qualité des services tels que nos traductions automatiques WPML
Bien sûr, il est important de noter que nos développeurs sont très compétents et vérifient toujours le code produit par ChatGPT. C’est essentiel, car les outils d’IA comme ChatGPT ne voient pas toujours juste.
En ce moment, notre responsable de l’ingénierie, Eduard Martini, est occupé à construire une interface ChatGPT personnalisée.
Les derniers outils d’IA ont transformé notre processus de développement, accélérant les projets et automatisant les tâches banales.
Par exemple, nous utilisons désormais ChatGPT pour générer des notes de version en lui soumettant simplement les commentaires de nos commits, et il compile des résumés pertinents en un rien de temps. Nous avons également construit notre propre interface utilisateur ChatGPT, la rendant plus accessible et fonctionnelle.
Nous étudions des outils d’IA pour améliorer la qualité des traductions automatiques de WPML. Bien que cela en soit encore à sa phase initiale de recherche, nous avons fait des progrès constants et sommes enthousiasmés par l’impact potentiel que cela pourrait avoir sur nos services et sur l’industrie dans son ensemble.
Grâce aux nouveaux outils d’IA, je suis au moins 20 % plus productif.
Naviguer dans le vivier mondial de talents – Équipe RH
OnTheGoSystems est une entreprise distante avec des membres d’équipe répartis dans 45 pays et sur 4 continents. Pour nos équipes, c’est un avantage considérable. Nous pouvons apprendre de personnes talentueuses aux parcours et aux compétences diversifiés.
Mais pour nos professionnels des RH, bâtir une équipe mondiale comporte ses propres défis uniques. Les membres de notre équipe RH doivent s’assurer que toute personne nous rejoignant est apte au travail à distance. Ils doivent attirer des talents diversifiés tout en maintenant une culture d’entreprise forte et en assurant une bonne collaboration entre les membres de l’équipe internationale.
Actuellement, notre équipe RH utilise l’IA pour trouver la bonne personne pour chaque rôle, créer une expérience de recrutement plus engageante et prendre en charge les tâches administratives chronophages. Dans l’ensemble, nous avons constaté que les outils d’IA nous aident réellement à garder le côté « humain » des ressources humaines.
Bien que nous n’utilisions pas l’IA aussi intensivement que d’autres équipes, elle apporte une valeur ajoutée à nos processus RH.
Par exemple, nous fournissons à ChatGPT les spécifications de poste et il nous aide à rédiger des annonces d’emploi pertinentes. Pour chaque rôle que nous recrutons, il nous aide à générer les questions que nous pouvons poser aux candidats et suggère comment évaluer les capacités techniques pour des rôles spécifiques. Nous utilisons ChatGPT pour effectuer des recherches et relire des textes et des e-mails.
Dans l’ensemble, les outils d’IA comme ChatGPT simplifient réellement le processus de recrutement.
Notre équipe de contenu crée une grande variété de contenus, notamment des guides pratiques, des articles de blog, des tutoriels, des annonces, et plus encore. Cela nécessite non seulement un haut niveau de connaissance des produits, mais aussi des ressources. Assembler différents types de contenu prend du temps. De la part des membres de notre équipe, cela demande également une bonne part de recherche et une compréhension approfondie de nos produits.
Pour la plupart, les outils d’IA n’ont pas la compréhension ou les connaissances nécessaires pour produire du contenu prêt à l’emploi. Mais ils sont capables de générer des idées plus rapidement que les humains.
C’est pourquoi nous utilisons l’IA pour nous aider à produire du contenu de haute qualité. Avec les bonnes instructions, des outils comme ChatGPT fournissent des plans, des titres et même des premiers jets d’articles. Nous examinons ensuite soigneusement ce que ChatGPT génère et ajoutons notre touche personnelle pour créer un contenu meilleur et plus complet en moins de temps.
ChatGPT et les outils d’IA s’avèrent être d’une grande aide pour l’équipe de contenu. L’IA ne peut pas remplacer nos rédacteurs qualifiés, mais elle aide à accélérer le processus de création de contenu. C’est comme avoir un assistant de rédaction qui nous aide à rédiger des plans, des titres, des publications sur les réseaux sociaux et même des brouillons entiers pour des articles de blog et des tutoriels.
Une fois que nous pourrons entraîner les outils d’IA avec nos propres données, les possibilités seront infinies.
Améliorer l’expérience utilisateur – Équipe de Soutien
Les assistants de notre équipe de Soutien pour les extensions WPML et Toolset travaillent sans relâche pour fournir à nos clients des réponses à leurs questions et des solutions à leurs problèmes. Pour être en mesure de fournir uniquement les meilleures expériences utilisateur, nos assistants doivent connaître nos produits sur le bout des doigts. Ils doivent également savoir faire preuve d’originalité et hiérarchiser les tickets qui arrivent sur le forum de Soutien.
Notre équipe de Soutien utilise déjà ChatGPT pour rédiger des résumés de tickets résolus. Les avantages sont doubles :
Nos clients et les autres assistants peuvent rapidement lire le résumé et comprendre le problème en question
Nos assistants ont plus de temps pour se concentrer sur des tâches plus complexes et urgentes
Désormais, nous cherchons à utiliser l’IA pour améliorer ces interactions humaines. Nous voulons entraîner ChatGPT pour aider nos assistants avec des réponses rapides aux questions fréquemment posées. Cela signifie développer un chatbot alimenté par l’IA.
Nous construisons un chatbot de Soutien alimenté par l’IA pour fournir un soutien de premier niveau rapide. Le chatbot tentera de résoudre les problèmes et de fournir aux clients les réponses les plus précises. Bien sûr, les outils d’IA ne sont pas toujours fiables à 100 %. L’un des défis consiste à entraîner le bot à savoir quand transférer les conversations auxquelles il ne peut pas répondre correctement à un opérateur humain.
Nous explorons de nouvelles approches, y compris celles de Facebook/Méta, pour rester à jour et efficaces.
Nous sommes encore en phase de recherche, mais nous sommes déterminés à trouver une solution qui réponde à nos attentes
En tant qu’entreprise qui conçoit des technologies de traduction avancées, OnTheGoSystems cherche toujours des moyens de porter la technologie à notre disposition au niveau supérieur.
Les outils d’IA comme ChatGPT jouent un rôle significatif dans cette quête. Bien qu’ils ne puissent pas remplacer les connaissances et l’expertise des membres de notre équipe, ils peuvent nous aider à accomplir les choses plus rapidement.
Alors que nous continuons à explorer de nouvelles façons de tirer parti de l’IA, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail qui accueille le changement et les avancées technologiques. Nous sommes impatients de voir comment nous pouvons utiliser l’IA comme un atout précieux pour notre équipe, nos services et l’industrie dans son ensemble.
Notre Star du Mois Julia Kovaleva nous parle des avantages du travail à distance, de l’importance d’aimer ce que l’on fait, et de pourquoi voyager est le code de triche de la vie.
Julia, parlez-nous de vous.
Je viens de Minsk, en Biélorussie. Toute ma famille vit ici. J’ai une sœur cadette qui a obtenu son diplôme de fin d’études secondaires il y a 2 ans. Elle s’intéresse à l’illustration, on pourrait donc dire que nous surfons toutes les deux sur la « vague créative ».
Le week-end, je prends généralement mes cours d’anglais. J’aime aussi me promener, aller dans les bars et restaurants, et retrouver mes amis. Malheureusement, mon cercle de communication en personne s’est progressivement réduit. Beaucoup de mes amis ont récemment déménagé, la plupart ayant emménagé en Pologne.
Julia avec sa sœur lors de son bal de fin d’études
Que faisiez-vous avant de rejoindre OTGS ?
Fait amusant : je n’ai jamais travaillé dans la profession qui est écrite sur mon diplôme !
En quatrième année d’université, j’ai commencé à travailler en tant que freelance. Je me suis engagée dans diverses activités, allant de la conception d’emballages à la conception de pages web. Cette expérience m’a aidée à comprendre les domaines du design qui m’intéressent le plus.
À l’époque, je cherchais du travail sur des sites de freelance destinés aux russophones. Mais ces sites ont tendance à présenter de nombreux inconvénients pour les freelances. Alors un jour, j’ai décidé de chercher sur quelques plateformes de freelance étrangères. C’est ainsi que j’ai rencontré Amir, notre Fondateur, et que j’ai découvert OnTheGoSystems.
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre poste chez OTGS ?
J’ai rejoint OTGS en décembre 2017 en tant que Designer UI/Graphique. Depuis, je suis responsable de la conception graphique et UI des sites web et applications pour les produits de l’entreprise. Je travaille généralement en étroite collaboration avec nos designers UX et nos développeurs front-end. Je m’assure que nos produits sont faciles à utiliser, compréhensibles et attrayants pour tous nos clients et utilisateurs.
À quoi ressemble une journée type pour vous ?
En général, mes journées se ressemblent plus ou moins : je me réveille et je prends mon petit-déjeuner. Ensuite, je vérifie mes e-mails, je priorise les tâches de la journée et je commence à travailler dessus. Après, je déjeune et je retourne travailler pendant quelques heures supplémentaires. Parfois, je termine la journée par une belle longue promenade.
Je pense que toute personne qui travaille à distance a un emploi du temps similaire.
Magnifique coucher de soleil dans le centre-ville
Qu’est-ce qui vous a amené à choisir le travail à distance ?
J’ai toujours voulu travailler à distance à cause de tous les inconvénients du travail en bureau. Perdre du temps sur la route et se lever très tôt le matin pour se préparer pour le bureau me semble être un véritable cauchemar. :)
Pour certains travailleurs à distance, maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée est difficile. Ressentez-vous parfois la même chose ?
Après le début de la pandémie de COVID-19, de nombreuses personnes ont dû passer au travail à distance. Parce que c’était si soudain, certaines personnes ont eu du mal à apprendre comment séparer le travail de la vie personnelle. Mais pour moi, cela a toujours été très naturel et facile. C’est peut-être parce que je n’ai jamais vraiment travaillé dans un bureau ! Je n’ai pas non plus de problème à vivre et travailler au même endroit.
Il y a des personnes qui ressentent un manque de motivation en travaillant à distance, mais je suis habituée à mon emploi du temps et je n’ai pas été affectée par ce sentiment. J’ai un système d’organisation de mes tâches, qui m’aide à organiser mon planning de travail. Et grâce aux réunions en ligne et aux chats, je suis toujours en contact avec mon équipe.
Je crois que si vous aimez ce que vous faites, vous n’avez pas besoin de vous forcer sans cesse à rester concentrée. J’ai eu la chance de trouver un domaine qui me passionne. Je n’ai jamais vraiment l’impression de travailler.
Photo du week-end dernier, novembre 2022. L’hiver est déjà arrivé !
Y a-t-il quelque chose de spécial que vous aimez faire pendant votre temps libre ?
J’essaie de voyager chaque fois que j’en ai l’occasion. Je crois que le temps ralentit quand on voyage. Parfois, un voyage d’une semaine donne l’impression d’être parti de chez soi pendant des mois. C’est juste la magie du voyage, et nous n’avons pas encore trouvé de meilleure façon d’étirer les heures. S’il y a un code de triche que tout le monde devrait utiliser dans la vie, c’est celui-ci. :)
Mais je pense que tous les amoureux du voyage seront d’accord avec moi – ce n’est jamais assez. Chaque expérience de voyage ne fait que vous donner envie d’en avoir plus !
Julia en vacances en Turquie
Vous cherchez un emploi à distance qui soit légitime et flexible ?
Beaucoup d’entre nous sont à la recherche de l’emploi idéal, stable, avec un salaire garanti et des conditions de travail flexibles. La bonne nouvelle, c’est que ces rôles existent.
Daniel Erjavec l’a trouvé chez OnTheGoSystems et il est notre employé du mois.
Ma famille et notre chien
Daniel vient de Zagreb, la capitale de la Croatie. Il est marié à Martina et ils ont un fils de 8 ans et un épagneul King Charles appelé Han Solo – on se demande bien d’où vient ce nom !
Voici comment il a trouvé le travail à distance de ses rêves.
Danijel, recherchiez-vous activement un travail à distance, en ligne ?
Oui, parce que je voulais passer plus de temps avec ma famille. En faisant la navette seule, j’ai perdu près de 90 minutes par jour. Je pensais pouvoir créer un emploi du temps plus flexible en travaillant à distance depuis mon domicile.
Pendant deux ans, j’ai essayé de travailler en free-lance à domicile, mais j’ai fini par faire beaucoup d’heures folles et tout temps « libre » était englouti par des heures supplémentaires pour respecter les délais.
En fait, c’est alors que je travaillais comme développeur WordPress pour une petite entreprise de Zagreb que je suis tombé sur une annonce publiée par Dario Jazbec Hrvatin sur Facebook pour le recrutement d’un nouveau développeur front-end. Jusqu’alors, je travaillais de 12 à 14 heures par jour et j’ai pensé qu’il était temps de trouver quelque chose qui me permettrait d’avoir plus de temps libre pour faire des choses avec ma famille. Dario est également originaire de Croatie, j’ai donc décidé de le contacter pour savoir ce qu’il pensait de travailler pour l’OTGS. Il m’a beaucoup parlé de l’OTGS et après avoir discuté avec lui, je me suis sentie suffisamment convaincue pour envoyer ma candidature.
L’entreprise offrait un travail stable, un revenu garanti, des avantages sociaux et des conditions de travail raisonnablement flexibles. Après avoir passé l’entretien, j’ai été invité à rejoindre l’OTGS en octobre 2018.
En quoi consiste votre travail de développeur front-end au sein de l’équipe marketing ?
Kruno, Dario et Danijel
Bien queJe travaille au sein de l’équipe Marketing, mais je suis également disponible pour aider d’autres équipes si nécessaire. Mes collègues m’aident de toutes les manières possibles – ils sont tellement bons dans leur travail que c’est un privilège de travailler avec eux et d’apprendre d’eux.
Je peux séparer mon travail en plusieurs projets comme celui-ci :
Créer de nouveaux thèmes WordPress
Créer de nouvelles fonctionnalités pour les thèmes et les plugins actuels. Il peut s’agir de beaucoup de choses, depuis l’ajout/la refonte de petites pages jusqu’à la création de nouveaux types d’articles personnalisés avec des champs personnalisés et des rôles de membres.
Bien sûr, il y a des défis à relever et ils dépendent de la charge de travail. Parfois, il est facile de tout traiter dans les délais, parfois il est difficile de jongler avec plusieurs tickets pour plusieurs projets.
Quelles sont donc les qualifications requises ?
Excellente connaissance de HTML, CSS (SASS ou LESS requis) et JavaScript
Excellente connaissance de Bootstrap et du responsive design
Bonne connaissance de PHP et de WordPress
Au moins une connaissance de base de Git et de Photoshop
Les conditions de travail à l’OTGS sont-elles suffisamment souples pour vous permettre de passer plus de temps avec votre famille ?
Ma famille
Le principal avantage de travailler à distance depuis mon domicile est que je passe plus de temps avec ma famille, ce qui est la chose la plus importante au monde pour moi.
Je me réveille à 6 heures du matin et je promène mon chien. Ensuite, je prépare le petit-déjeuner pour mon fils et la première tasse de café de la journée pour moi. À 7h30, j’emmène mon fils à l’école, je rentre à la maison et mon travail commence à 8 heures.
Jusqu’à ma réunion quotidienne du matin, je vérifie mes courriels, mes tickets et je demande l’avis de mes collègues si nécessaire. Après la réunion, je commence à travailler sur les tâches que j’ai organisées pour la journée.
Pendant ma pause déjeuner, je promène mon chien et je mange un plat délicieux que ma femme a préparé la veille.
Ma journée de travail se termine à 17 heures et après, c’est la famille. J’ai étudié les arts martiaux pendant dix ans, mais maintenant que j’ai le temps, j’aime passer la plupart de mes week-ends à l’extérieur, à faire du vélo et du sport avec mon fils et ma femme, sans oublier de faire de longues promenades avec Han Solo !
Avez-vous des projets pour l’avenir ?
À l’avenir, j’aimerais voyager davantage. Le fait de travailler à distance dans le cadre d’un emploi légitime au sein d’une entreprise réputée comme OTGS pourrait me permettre de travailler depuis n’importe quel endroit du monde où nous pourrions envisager de nous rendre.
