En tant qu’entreprise à distance à la pointe de la technologie de la traduction, OnTheGoSystems adopte les outils d’IA pour révolutionner nos flux de travail et stimuler l’innovation.
L’intelligence artificielle (IA) transforme le monde du travail depuis un certain temps déjà. Avec la récente sortie de ChatGPT d’OpenAI, nous sommes témoins du pouvoir de transformation de l’IA dans notre travail quotidien.
S’appuyant sur un vaste modèle linguistique, ChatGPT utilise l’intelligence artificielle pour comprendre et générer des textes semblables à ceux d’un être humain. Demandez-lui d’écrire une histoire, de vous parler de la science des fusées ou de vous donner des conseils personnels – il a toujours une réponse. Et si le ChatGPT a ses limites, les progrès de l’IA nous montrent à quel point il est essentiel de garder une longueur d’avance.
Chez OnTheGoSystems, nous ne pouvons (et ne voulons) pas nier que les machines ont évolué dans leur capacité à planifier, raisonner, communiquer et apprendre. Au contraire, nous choisissons d’exploiter le potentiel de l’IA pour travailler plus vite et mieux.
Les équipes de OnTheGoSystems : Exploiter la puissance de l’IA
Au cours des derniers mois, nous avons constaté que les outils d’IA tels que ChatGPT présentent de nombreux avantages :
Une meilleure prise de décision: Avec les bonnes indications, l’IA est capable de traiter de grandes quantités de données rapidement et avec précision. En quelques minutes, les outils d’IA peuvent nous fournir les informations dont nous avons besoin pour prendre de meilleures décisions commerciales.
Amélioration de la productivité: Certaines tâches, comme la création de feuilles de calcul ou l’écriture de code, peuvent sembler banales et répétitives. Les outils d’IA peuvent être utilisés pour automatiser ces tâches, ce qui permet aux membres de notre équipe de se concentrer sur des objectifs plus stratégiques.
Amélioration de la communication: Les membres de notre équipe travaillant à distance dans différentes parties du monde, nous formons ce que l’on appelle une équipe mondialement distribuée. En utilisant des outils d’IA pour nous aider à relire des textes et à formuler des informations en termes simples, nous pouvons surmonter les obstacles potentiels à la communication.
Voici un aperçu plus approfondi de la manière dont nous utilisons les outils d’IA pour améliorer la façon dont nous travaillons au sein des différentes équipes.
Construire des produits innovants – Équipe de développement
Nos développeurs se sont toujours engagés à créer des logiciels qui répondent aux besoins de nos clients. Nous utilisons une combinaison de technologies pour construire nos produits les plus populaires, WPML et Toolset, ainsi que notre nouvel outil de traduction logiciel, PTC (Private Translation Cloud).
Aujourd’hui, nos développeurs de logiciels et l’IA travaillent main dans la main sur nos produits existants et pour donner vie à des idées importantes et significatives.
Ils utilisent également des outils d’IA pour les aider dans leurs tâches quotidiennes :
Rédaction et révision du code
Tester et détecter les bogues et les erreurs
Analyser de grands volumes de données afin d’améliorer la qualité de services tels que nos traductions automatiques WPML.
Bien sûr, il est important de noter que nos développeurs sont très compétents et vérifient toujours le code produit par ChatGPT. C’est essentiel, car les outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT ne sont pas toujours efficaces.
En ce moment, notre chef de l’ingénierie, Eduard Martini, est occupé à construire une interface ChatGPT personnalisée.
Les derniers outils d’IA ont transformé notre processus de développement, accélérant les projets et automatisant les tâches banales.
Par exemple, nous utilisons maintenant ChatGPT pour générer des notes de version en l’alimentant simplement avec les commentaires de nos commits, et il compile des résumés significatifs en un rien de temps. Nous avons également créé notre propre interface utilisateur pour ChatGPT, afin de la rendre plus accessible et plus fonctionnelle.
Nous recherchons des outils d’intelligence artificielle pour améliorer la qualité des traductions automatiques de WPML. Bien que nous n’en soyons qu’au début de la phase de recherche, nous avons fait des progrès constants et nous sommes enthousiasmés par l’impact potentiel que cela pourrait avoir sur nos services et sur le secteur dans son ensemble.
Grâce aux nouveaux outils d’IA, je suis au moins 20 % plus productif.
Naviguer dans la réserve mondiale de talents – Équipe RH
OnTheGoSystems est une entreprise à distance dont les membres de l’équipe sont répartis dans 45 pays et sur 4 continents. Pour nos équipes, c’est un avantage considérable. Nous pouvons apprendre de personnes talentueuses ayant des antécédents et des compétences variés.
Mais pour nos professionnels des ressources humaines, la constitution d’une équipe internationale s’accompagne de défis particuliers. Les membres de notre équipe RH doivent s’assurer que toute personne qui nous rejoint est apte à travailler à distance. Elles doivent attirer des talents diversifiés tout en maintenant une culture d’entreprise forte et en assurant une bonne collaboration entre les membres de l’équipe internationale.
Actuellement, notre équipe RH utilise l’IA pour trouver la bonne personne pour chaque rôle, créer une expérience d’embauche plus engageante et prendre en charge les tâches administratives chronophages. Dans l’ensemble, nous avons constaté que les outils d’IA nous aident à conserver l’aspect “humain” des ressources humaines.
Bien que nous n’utilisions pas l’IA aussi largement que d’autres équipes, elle ajoute de la valeur à nos processus RH.
Par exemple, nous fournissons à ChatGPT des spécifications d’emploi qui nous aident à rédiger des offres d’emploi pertinentes. Pour chaque poste pour lequel nous recrutons, il nous aide à générer les questions que nous pouvons poser aux candidats et nous suggère comment évaluer les capacités techniques pour des postes spécifiques. Nous utilisons ChatGPT pour effectuer des recherches et relire des textes et des courriels.
Dans l’ensemble, les outils d’IA tels que ChatGPT rationalisent réellement le processus de recrutement.
Rédiger des récits convaincants – Équipe chargée du contenu
Notre équipe de contenu crée une grande variété de contenus, notamment des guides pratiques, des articles de blog, des tutoriels, des annonces, etc. Cela nécessite non seulement un niveau élevé de connaissance des produits, mais aussi des ressources. L’élaboration de différents types de contenu prend du temps. Pour les membres de notre équipe, cela nécessite également une bonne part de recherche et une connaissance approfondie de nos produits.
Pour la plupart, les outils d’IA n’ont pas la compréhension ou les connaissances nécessaires pour produire un contenu prêt à l’emploi. Mais ils sont capables de générer des idées plus rapidement que les humains.
C’est pourquoi nous utilisons l’IA pour nous aider à produire un contenu de haute qualité. Avec la bonne invite, des outils tels que ChatGPT fournissent des plans, des titres et même des premières ébauches d’articles. Nous examinons ensuite attentivement ce que ChatGPT génère et y ajoutons notre touche personnelle afin de créer un contenu de meilleure qualité et plus complet en moins de temps.
Les outils de ChatGPT et d’IA s’avèrent être d’une grande aide pour l’équipe chargée du contenu. L’IA ne peut pas remplacer nos rédacteurs qualifiés, mais elle permet d’accélérer le processus de création de contenu. C’est comme si nous avions un assistant d’écriture qui nous aide à rédiger les grandes lignes, les titres, les messages sur les médias sociaux et même les projets entiers d’articles de blog et de tutoriels.
Une fois que nous serons en mesure de former des outils d’IA avec nos propres données, les possibilités seront infinies.
Améliorer l’expérience des utilisateurs – Équipe d’assistance
Les membres de l’équipe d’assistance pour nos plugins WPML et Toolset travaillent sans relâche pour fournir à nos clients des réponses à leurs questions et des solutions à leurs problèmes. Pour pouvoir offrir les meilleures expériences aux utilisateurs, nos supporters doivent connaître nos produits sur le bout des doigts. Ils doivent également savoir sortir des sentiers battus et donner la priorité aux tickets qui arrivent sur le forum d’assistance.
Notre équipe d’assistance utilise déjà ChatGPT pour rédiger des résumés pour les tickets résolus. Les avantages sont doubles :
Nos clients et autres sympathisants peuvent lire rapidement le résumé et comprendre la question en jeu
Nos sympathisants ont plus de temps pour se concentrer sur des tâches plus complexes et plus urgentes.
Aujourd’hui, nous cherchons à utiliser l’IA pour améliorer ces interactions humaines. Nous souhaitons former ChatGPT pour qu’il puisse aider nos supporters en leur fournissant des réponses rapides aux questions les plus fréquemment posées. Cela signifie qu’il faut développer un chatbot alimenté par l’IA.
Nous construisons un chatbot d’assistance alimenté par l’IA pour fournir une assistance rapide et de premier niveau. Le chatbot s’efforcera de résoudre les problèmes et de fournir aux clients les réponses les plus précises. Bien entendu, les outils d’IA ne sont pas toujours précis à 100 %. L’un des défis consiste à apprendre au robot à transférer à un opérateur humain les conversations auxquelles il ne peut répondre correctement.
Nous explorons de nouvelles approches, y compris celles de Facebook/Meta, pour rester à jour et efficaces.
Nous en sommes encore à la phase de recherche, mais nous sommes déterminés à trouver une solution qui réponde à nos attentes.
En tant qu’entreprise qui développe des technologies de traduction avancées, OnTheGoSystems est toujours à la recherche de moyens d’amener la technologie dont elle dispose à un niveau supérieur.
Les outils d’intelligence artificielle tels que ChatGPT jouent un rôle important dans cette démarche. S’ils ne peuvent pas remplacer les connaissances et l’expertise des membres de notre équipe, ils peuvent nous aider à faire avancer les choses plus rapidement.
Alors que nous continuons à explorer de nouvelles façons d’exploiter l’IA, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail qui accepte le changement et les avancées technologiques. Nous sommes impatients de voir comment nous pouvons utiliser l’IA pour en faire un atout précieux pour notre équipe, nos services et le secteur dans son ensemble.
Notre étoile du mois, Julia Kovaleva, nous parle des avantages du travail à distance, des raisons pour lesquelles vous devez aimer ce que vous faites et pourquoi le voyage est le cheat code de la vie.
Julia, parlez-nous de vous.
Je suis originaire de Minsk, au Belarus. Toute ma famille vit ici. J’ai une sœur plus jeune, qui a terminé ses études secondaires il y a deux ans. Elle se consacre à l’illustration, on peut donc dire que nous surfons toutes les deux sur la “vague créative”.
Le week-end, j’ai généralement des cours d’anglais. J’aime aussi me promener, aller dans des bars et des restaurants et rencontrer mes amis. Malheureusement, mon cercle de communication en personne s’est progressivement réduit. Beaucoup de mes amis ont récemment déménagé, la plupart en Pologne.
Julia avec sa sœur au bal de fin d’année
Que faisiez-vous avant de rejoindre l’OTGS ?
Fait amusant : je n’ai jamais exercé la profession inscrite sur mon diplôme !
Au cours de ma quatrième année d’université, j’ai commencé à travailler en tant qu’indépendant. Je m’occupais de diverses choses, allant de la conception d’emballages à la conception de pages de sites web. Cette expérience m’a permis de comprendre les domaines du design qui m’intéressent le plus.
À l’époque, je cherchais du travail sur des sites de freelance destinés aux russophones. Cependant, ces sites ont tendance à présenter de nombreux inconvénients pour les free-lances. Un jour, j’ai donc décidé de rechercher des plateformes de freelance à l’étranger. C’est ainsi que j’ai rencontré Amir, notre fondateur, et que j’ai découvert OnTheGoSystems.
Pouvez-vous nous en dire plus sur votre poste à l’OTGS ?
J’ai rejoint OTGS en décembre 2017 en tant qu’UI/Graphic Designer. Depuis, je suis responsable de la conception graphique et de l’interface utilisateur des sites web et des applications pour les produits de l’entreprise. Je travaille généralement en étroite collaboration avec nos designers UX et nos développeurs front-end. Je veille à ce que nos produits soient faciles à utiliser, compréhensibles et attrayants pour tous nos clients et utilisateurs.
À quoi ressemble une journée typique pour vous ?
En général, mes journées se déroulent plus ou moins de la même manière : je me réveille et je prends mon petit-déjeuner. Ensuite, je consulte mon courrier électronique, je classe les tâches de la journée par ordre de priorité et je commence à m’y atteler. Ensuite, je déjeune et je retourne travailler quelques heures de plus. Parfois, je termine la journée par une longue promenade.
Je pense que tous ceux qui travaillent à distance ont un emploi du temps similaire.
Magnifique coucher de soleil dans le centre ville
Qu’est-ce qui vous a amené à choisir le travail à distance ?
J’ai toujours voulu travailler à distance en raison de tous les inconvénients du travail dans un bureau. Perdre du temps sur la route et se lever très tôt le matin pour se préparer à aller au bureau me semble être un véritable cauchemar. :)
Pour certains travailleurs à distance, il est difficile de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Vous arrive-t-il de ressentir la même chose ?
Après le début de la pandémie de COVID-19, de nombreuses personnes ont dû passer au travail à distance. En raison de la soudaineté de la situation, certaines personnes ont eu du mal à apprendre à séparer le travail de la vie privée. Mais pour moi, cela a toujours été très naturel et facile. C’est peut-être parce que je n’ai jamais travaillé dans un bureau ! Je ne vois pas non plus d’inconvénient à ce que vous viviez et travailliez au même endroit.
Certaines personnes ressentent un manque de motivation lorsqu’elles travaillent à distance, mais je suis habituée à mon emploi du temps et je n’ai pas été affectée par ce sentiment. Je dispose d’un système de classement des tâches qui m’aide à organiser mon emploi du temps. Et grâce aux réunions et aux chats en ligne, je suis toujours en contact avec mon équipe.
Je pense que si vous aimez ce que vous faites, vous n’avez pas besoin de vous forcer sans cesse pour rester concentré. J’ai eu la chance de trouver un domaine qui me passionne. Je n’ai jamais l’impression de travailler.
Photo du week-end dernier, novembre 2022. L’heure d’hiver a déjà sonné !
Y a-t-il quelque chose de particulier que vous aimez faire pendant votre temps libre ?
J’essaie de voyager chaque fois que j’en ai l’occasion. Je crois que le temps ralentit lorsque vous voyagez. Parfois, un voyage d’une semaine vous donne l’impression d’être parti de chez vous pendant des mois. C’est la magie du voyage, et nous n’avons pas encore trouvé de meilleur moyen d’étirer les heures. S’il existe un code de triche que tout le monde devrait utiliser dans la vie, c’est bien celui-là. :)
Mais je pense que tous les amoureux des voyages seront d’accord avec moi : ce n’est jamais assez. Chaque expérience de voyage vous laisse sur votre faim !
Julia en vacances en Turquie
Vous cherchez un emploi à distance qui soit légitime et flexible ?
Beaucoup d’entre nous sont à la recherche de l’emploi idéal, stable, avec un salaire garanti et des conditions de travail flexibles. La bonne nouvelle, c’est que ces rôles existent.
Daniel Erjavec l’a trouvé chez OnTheGoSystems et il est notre employé du mois.
Ma famille et notre chien
Daniel vient de Zagreb, la capitale de la Croatie. Il est marié à Martina et ils ont un fils de 8 ans et un épagneul King Charles appelé Han Solo – on se demande bien d’où vient ce nom !
Voici comment il a trouvé le travail à distance de ses rêves.
Danijel, recherchiez-vous activement un travail à distance, en ligne ?
Oui, parce que je voulais passer plus de temps avec ma famille. En faisant la navette seule, j’ai perdu près de 90 minutes par jour. Je pensais pouvoir créer un emploi du temps plus flexible en travaillant à distance depuis mon domicile.
Pendant deux ans, j’ai essayé de travailler en free-lance à domicile, mais j’ai fini par faire beaucoup d’heures folles et tout temps “libre” était englouti par des heures supplémentaires pour respecter les délais.
En fait, c’est alors que je travaillais comme développeur WordPress pour une petite entreprise de Zagreb que je suis tombé sur une annonce publiée par Dario Jazbec Hrvatin sur Facebook pour le recrutement d’un nouveau développeur front-end. Jusqu’alors, je travaillais de 12 à 14 heures par jour et j’ai pensé qu’il était temps de trouver quelque chose qui me permettrait d’avoir plus de temps libre pour faire des choses avec ma famille. Dario est également originaire de Croatie, j’ai donc décidé de le contacter pour savoir ce qu’il pensait de travailler pour l’OTGS. Il m’a beaucoup parlé de l’OTGS et après avoir discuté avec lui, je me suis sentie suffisamment convaincue pour envoyer ma candidature.
L’entreprise offrait un travail stable, un revenu garanti, des avantages sociaux et des conditions de travail raisonnablement flexibles. Après avoir passé l’entretien, j’ai été invité à rejoindre l’OTGS en octobre 2018.
En quoi consiste votre travail de développeur front-end au sein de l’équipe marketing ?
Kruno, Dario et Danijel
Bien queJe travaille au sein de l’équipe Marketing, mais je suis également disponible pour aider d’autres équipes si nécessaire. Mes collègues m’aident de toutes les manières possibles – ils sont tellement bons dans leur travail que c’est un privilège de travailler avec eux et d’apprendre d’eux.
Je peux séparer mon travail en plusieurs projets comme celui-ci :
Créer de nouveaux thèmes WordPress
Créer de nouvelles fonctionnalités pour les thèmes et les plugins actuels. Il peut s’agir de beaucoup de choses, depuis l’ajout/la refonte de petites pages jusqu’à la création de nouveaux types d’articles personnalisés avec des champs personnalisés et des rôles de membres.
Bien sûr, il y a des défis à relever et ils dépendent de la charge de travail. Parfois, il est facile de tout traiter dans les délais, parfois il est difficile de jongler avec plusieurs tickets pour plusieurs projets.
Quelles sont donc les qualifications requises ?
Excellente connaissance de HTML, CSS (SASS ou LESS requis) et JavaScript
Excellente connaissance de Bootstrap et du responsive design
Bonne connaissance de PHP et de WordPress
Au moins une connaissance de base de Git et de Photoshop
Les conditions de travail à l’OTGS sont-elles suffisamment souples pour vous permettre de passer plus de temps avec votre famille ?
Ma famille
Le principal avantage de travailler à distance depuis mon domicile est que je passe plus de temps avec ma famille, ce qui est la chose la plus importante au monde pour moi.
Je me réveille à 6 heures du matin et je promène mon chien. Ensuite, je prépare le petit-déjeuner pour mon fils et la première tasse de café de la journée pour moi. À 7h30, j’emmène mon fils à l’école, je rentre à la maison et mon travail commence à 8 heures.
Jusqu’à ma réunion quotidienne du matin, je vérifie mes courriels, mes tickets et je demande l’avis de mes collègues si nécessaire. Après la réunion, je commence à travailler sur les tâches que j’ai organisées pour la journée.
Pendant ma pause déjeuner, je promène mon chien et je mange un plat délicieux que ma femme a préparé la veille.
Ma journée de travail se termine à 17 heures et après, c’est la famille. J’ai étudié les arts martiaux pendant dix ans, mais maintenant que j’ai le temps, j’aime passer la plupart de mes week-ends à l’extérieur, à faire du vélo et du sport avec mon fils et ma femme, sans oublier de faire de longues promenades avec Han Solo !
Avez-vous des projets pour l’avenir ?
À l’avenir, j’aimerais voyager davantage. Le fait de travailler à distance dans le cadre d’un emploi légitime au sein d’une entreprise réputée comme OTGS pourrait me permettre de travailler depuis n’importe quel endroit du monde où nous pourrions envisager de nous rendre.
