Alejandro Sanchez über ein Leben voller Leidenschaft und die Suche nach Ihrer Berufung
August 19, 2022
Der Star des Monats Juli, Alejandro Sanchez, erzählt uns von einigen seiner verborgenen Talente, wie er sich selbst austrickst und warum er sich für den Lebensstil in der Ferne entschieden hat.
Alejandro, erzählen Sie uns von sich
Ich bin Venezolaner und lebe in Süditalien. Ich habe über 15 Jahre Erfahrung mit “allem, was mit WordPress zu tun hat”. Dazu gehören Blogging, SEO, Website-Promotion, E-Commerce und so vieles mehr.
Ich habe bereits Websites mit kostenlosen und Premium-Themes erstellt und sogar mein eigenes Theme und persönliches Plugin entwickelt. Ganz zu schweigen von den Tausenden von Anpassungen, die ich vorgenommen habe – JS, HTML, PHP, API-Implementierungen, was immer Sie wollen!
Ich bin der erste IT-Experte in meiner Familie (einer GROSSEN Familie mit über 80 Personen, die über den ganzen Globus verstreut sind!), was mich auch zum Ansprechpartner macht, wenn jemand mit seinem PC oder Telefon nicht weiterkommt.
Was machen Sie gerne in Ihrer Freizeit?
Ich genieße es nicht nur, lokale und internationale Küchen auszuprobieren und zu entdecken, sondern sie auch zu kochen. Ich habe immer neue Ideen oder versuche, die verschiedenen Gerichte, die ich probiert habe, nachzumachen.
Ich reise auch gerne, was ein neues Hobby von mir erklärt – mehr über die Geschichte verschiedener Länder zu erfahren.
Was ist etwas, das die meisten Menschen nicht über Sie wissen?
Ich bin faul. Um ein Ziel zu erreichen, muss ich also Dinge tun, die mein Interesse wecken. Das ist für mich Motivation genug, um alles zu tun, was ich mir vornehme. Man könnte sagen, dass ich “hacke” und mich selbst austrickse, um Dinge zu tun!
Ich bin auch ein ausgebildeter Pizzaiolo (Pizzabäcker), also kann ich Pizzen wie ein Profi zubereiten, auch wenn ich im Moment wahrscheinlich etwas eingerostet bin.
Was haben Sie gemacht, bevor Sie zu OTGS kamen?
Ich bin ein neugieriger Typ und ein Paradebeispiel für Learning by doing. Bevor ich zu OTGS kam, habe ich eine ganze Reihe von Dingen getan:
- Bloggen
- Onsite und Offsite SEO
- Marketingstrategien (vor Ort)
- IT-Arbeit in einer italienischen Fußballliga der Serie B
- Freiberufliche Arbeit als Übersetzer (Spanisch, Englisch, Italienisch), Transkribierer, Android-App-Entwickler und Website-Entwickler
- Aufbau einer kleinen Agentur, in der ich als IT-Spezialist arbeitete
Ich habe auch als Pizzaiolo und auf Bauernhöfen in verschiedenen sizilianischen Städten gearbeitet, wo ich Oliven und Trauben für die Herstellung von Öl und Wein geerntet habe (und dann auch selbst welchen gemacht habe).
Und ich darf nicht vergessen, meinen Job als Verkäufer zu erwähnen, bei dem ich eine Fähigkeit perfektioniert habe, die ich bis heute anwende – das schnelle Falten von Kleidung!
Jeder einzelne Job hat mir irgendwann im Leben geholfen und mich als Mensch und Profi wachsen lassen.
Wie haben Sie von OnTheGoSystems erfahren und was hat Sie dazu bewogen, sich dem Unternehmen anzuschließen?
Ich hatte schon eine Weile ein Auge auf das Unternehmen geworfen und war schon vor meinem Beitritt ein WPML-Nutzer. Ursprünglich hatte ich mich für die Stelle als Front-End-Entwickler beworben, die dann aber doch besetzt wurde, aber ich bin froh, wie sich die Dinge entwickelt haben. Wer konnte schon ahnen, dass meine Rolle im Support der Schlüssel zu meinem persönlichen und beruflichen Wachstum sein würde.
Können Sie uns mehr über Ihre Position und Ihre Aufgaben erzählen?
Ich übernehme derzeit einige Aufgaben bei OTGS:
- Mentor und Manager für Ausbildungslogistik
- 1st Tier Unterstützer
- Stellvertretender Support Manager
- Teamleiter
Kurz gesagt, ich beginne meinen Tag als Supporter und biete den Kunden unserer Plugins Hilfe an. Tagsüber schaue ich nach Beschwerden oder Anfragen von Kunden, prüfe den Stand unserer verschiedenen Warteschlangen (Entwicklung, Kompatibilität) und mögliche wiederkehrende Probleme. Diese Aufgabe teilen sich mein stellvertretender Support Manager und mein Teamleiter.
Ich sehe den ganzen Tag über nach meinen Teamkollegen und vergewissere mich, dass es ihnen gut geht und sie sich wohl fühlen. Außerdem bereite ich die Arbeitsabläufe für alle neuen Entwicklungen, Systeme und Support-Einträge vor.
Welche Qualifikationen sind erforderlich, um Ihren Job gut zu machen?
Zwar sind nicht alle diese Fähigkeiten ein Muss, aber sie sind sehr hilfreich bei meiner täglichen Arbeit:
- HTML, CSS, JS, PHP. Die Kenntnis dieser Sprachen erleichtert mir die Arbeit ungemein, denn sie hilft mir, die Ursache des Problems schneller zu finden und Hinweise darauf zu erhalten, wo ich suchen oder was ich als Nächstes tun muss, wenn ich mit Kunden arbeite.
- WordPress-Kenntnisse. Die Kenntnis von Programmiersprachen bedeutet nicht viel, wenn Sie die Grundlagen von WordPress nicht kennen. Und obwohl WordPress nicht schwer zu bedienen ist, ist es nichts, was Sie innerhalb eines Tages zum Profi machen können. Selbst der erfahrenste Entwickler müsste einen Schritt zurücktreten und mehr darüber lernen, wie WordPress funktioniert, bevor er ein Problem beheben kann.
Gibt es irgendwelche Soft Skills, die Ihre Karriere gefördert haben?
Es gibt einige Soft Skills, die Sie auf jeden Fall brauchen, um in einer der von mir beschriebenen Rollen erfolgreich zu sein, wie z.B. Einfühlungsvermögen. Jeder Kunde hat seine eigenen wichtigen Anliegen, die wir zu priorisieren wissen müssen. So gibt es zum Beispiel Probleme, die leicht zu beheben sind, die aber vielleicht eine höhere Priorität haben oder komplexer sind, einfach weil die Kunden unter Zeitdruck stehen.
Geduld ist auch ein wichtiger Faktor. Wir arbeiten mit Kunden aus der ganzen Welt zusammen und es ist nicht einfach, sich in seiner Muttersprache zu verständigen, geschweige denn in einer fremden Sprache! Bei unserer Arbeit geht es oft um Versuch und Irrtum und darum, Probleme zu isolieren, aber bevor wir das tun können, müssen wir das Problem verstehen.
Als Mentorin finde ich es auch hilfreich, Geduld zu haben, wenn plötzliche Änderungen aufgrund verschiedener Faktoren wie Urlaub und persönliche Probleme auftreten, oder wenn ich mit Auszubildenden arbeite. Das ist die Grundlage für den Aufbau gesunder Beziehungen und trägt dazu bei, dass der Trainingsprozess reibungslos verläuft.
Und natürlich die Leidenschaft. Die Intensität der IT-Welt kann manchmal frustrierend sein und verlangt von Ihnen, dass Sie lernen, mit verschiedenen Arten von Problemen umzugehen. Um diese Probleme erfolgreich anzugehen, müssen Sie Leidenschaft für das haben, was Sie tun.
Was ist die größte Herausforderung in Ihrem Job und wie meistern Sie sie?
Es gibt Zeiten, in denen ich eine Menge Tickets bearbeiten, einen Haufen E-Mails durchgehen und Schulungen organisieren muss. Darüber hinaus habe ich Support-Probleme und andere Aufgaben, die meine sofortige Aufmerksamkeit erfordern. Multitasking und das Setzen von Prioritäten kann eine Herausforderung sein.
Was bei mir funktioniert, ist, schnell Prioritäten zu setzen, “Haltepunkte” oder Meilensteine für den Tag festzulegen und zu wissen, wann ich mit einer Sache aufhören und etwas anderes beginnen muss.
Ich habe auch eine tägliche Routine, die damit beginnt, dass ich meine E-Mails durchsehe und eine Liste mit allem mache, was ich zu tun habe. Wenn es etwas gibt, das so schnell wie möglich erledigt werden muss, füge ich es zu meiner Liste der Aufgaben für den Tag hinzu.
Ich schaue immer in der Support-Warteschlange nach wiederkehrenden Problemen und behalte dabei meine eigene Warteschlange im Auge. Das hilft mir, die Kontrolle darüber zu behalten, wie viele Dinge ich den ganzen Tag über erledigen kann.
Warum haben Sie sich für die Telearbeit entschieden?
Ich habe es schon immer gehasst, bei jedem Job zu pendeln, und ich arbeite in der IT-Branche, die dafür geboren wurde, aus der Ferne zu arbeiten. Man könnte also sagen, dass der Lebensstil in der Ferne mich ausgewählt hat!
Außerdem habe ich angefangen, aus der Ferne zu arbeiten, während ich noch in Venezuela lebte. Ich wusste, dass ein Einkommen in US-Dollar der beste Weg war, um mir eine stabile Einkommensquelle zu verschaffen, und die Arbeit aus der Ferne war die Möglichkeit, die ich brauchte, um dieses Ziel zu erreichen.
Was ist Ihrer Erfahrung nach das Beste und das Schwierigste an der Arbeit aus der Ferne?
Das Beste: die Freiheit und Flexibilität, von überall aus zu arbeiten, insbesondere von zu Hause aus. Ich kann mir einen Arbeitsbereich einrichten, der meinen Bedürfnissen entspricht, und jeden Tag hausgemachte Mahlzeiten essen!
Dieses Jahr konnte ich sogar vom Strand aus arbeiten, was eine schöne Überraschung war. Es war völlig ungeplant, aber es war einfach VIEL zu heiß, um zu Hause zu bleiben.
Für mich besteht die größte Herausforderung darin, tatsächlich mit der Arbeit aufzuhören. Ich mag meine Arbeit sehr und verliere deshalb oft das Zeitgefühl. Ich muss also oft auf die Uhr schauen, um Überstunden zu vermeiden. Außerdem nehme ich den Fall eines jeden Kunden ernst und versuche, alle Tickets zu lösen, damit unsere Kunden nicht warten müssen, was nicht immer möglich ist.
Wie trennen Sie als jemand, der von zu Hause aus arbeitet, Ihre Arbeit von Ihrem Privatleben?
Das ist ziemlich schwierig, vor allem, weil ich nach der Arbeit am PC bleibe und Dinge tue wie Programmiersprachen lernen, lesen, spielen, usw. Ich muss also den schmalen Grat zwischen dem digitalen Leben und dem Offline-Leben meistern.
Ich habe versucht, die digitale Zeit zu reduzieren und einen Teil davon, wie Spiele oder Fernsehen, mit meinem Partner zu teilen. Gleichzeitig sind meine Partnerin und ich immer auf der Suche nach anderen Möglichkeiten, Zeit miteinander zu verbringen (sie ist eine professionelle Übersetzerin, die auch aus der Ferne arbeitet).
Glücklicherweise teilen wir uns ein Büro, so dass wir manchmal gleichzeitig Pausen machen. Wir versuchen auch, die Wochenenden als nicht-digitale Tage zu nutzen und Zeit miteinander zu verbringen.
Und wir reisen gerne, wann immer es möglich ist, auch wenn wir vor Ort sind.
Haben Sie Hoffnungen und Pläne für die Zukunft (persönlich oder beruflich)?
Im Moment bin ich fest entschlossen, mein erstes Haus zu kaufen, aber zuerst muss ich alle Hürden nehmen – mich für die Stadt entscheiden, in der ich leben möchte, dort ein Haus finden und einen Bankkredit aufnehmen.
Ich befinde mich noch in der ersten Phase der Suche nach der besten Stadt, in der ich mich niederlassen kann. Dies wurde durch die Pandemie gebremst, aber mein Partner und ich konnten unsere Suche in diesem Jahr wieder aufnehmen.
Beruflich möchte ich mich besser konzentrieren und lernen, meine Aufgaben besser zu verwalten und vor allem zu lernen, wie man Aufgaben richtig und effizient delegiert.
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