Agnes Bury, un puente entre nuestros clientes y nuestros desarrolladores de Toolset
septiembre 19, 2019
Agnes Bury es nuestra Empleada del Mes en esta ocasión. Agnes es polaca y trabaja en OnTheGoSystems desde 2013. Es la maestra de nuestros plugins Toolset. Al responder diariamente a las preguntas de preventa de Toolset, ha llegado a comprender muy bien las necesidades de nuestros usuarios. Aunque sus ideas y comentarios no sean escuchados inicialmente, sigue luchando por el bienestar de nuestros clientes y se niega a aceptar un no por respuesta en asuntos que considera importantes. Es un miembro del equipo que está más cerca de lo que los usuarios reales harán con nuestros productos.
Cuando Agnes era joven siempre quiso ser maestra. Nos lo cuenta:
“Cuando hacía los deberes o tenía que aprender algo, me hacía pasar por un profesor que interrogaba a los alumnos. Por supuesto, ¡todos los alumnos serían yo!”.
Así que ya desde muy joven estabas sondeando y probando, prestando atención a los detalles. Usuarios, estáis en buenas manos.
Haces que suene como si fuera un niño prodigio, ¡ni mucho menos! Cuando estaba en la guardería me obligaron a comer un bollo que no quería. Lo escondí debajo de la camiseta, pero luego tuve que deshacerme de él de alguna manera. Así que hice trampa, pidiendo permiso a mi profesor para ir al baño. Mi objetivo era encontrar una papelera y tirar el rollo a la basura. Pero no encontré ninguna…
Así que el rollo cayó en el retrete. Por supuesto, fui lo bastante listo como para tirar de la cadena y me fui con esa sensación de “misión cumplida”. Pero el rodillo rompió la superficie…
…que pronto descubrió la señora de la limpieza. Se lo contó a los profesores y entonces comenzó la investigación global. Toda la guardería se alarmó. ¿Quién era el niño culpable que hizo algo tan horrible? Al final, se dieron cuenta… Puedes imaginarte lo que pasó después y cómo me sentí al ser estigmatizada públicamente…
¿Qué te llevó a convertirte en desarrollador web?
Siempre quise hacer algo profundo como escribir un libro o al menos un relato corto, pero nunca lo hice. En cambio, mi primer trabajo de adolescente fue recolectar bayas. No era un trabajo fácil, pero tampoco era tan difícil. Me pasaba unas horas en el bosque recogiendo esas pequeñas moras y luego otras horas de pie en un mercado al aire libre para venderlas en la gran ciudad (vengo de un pueblo pequeño). El precio que fijamos (era mi tía quien lo “gestionaba”) me pareció altísimo, pero, para mi asombro, lo vendimos todo en una hora más o menos. No podía creer que la gente estuviera dispuesta a pagar un precio tan alto por algo que a mí me resultaba relativamente fácil. Estaba en la cima del mundo. Pero al cabo de unos días hacía cada vez más calor (era pleno verano) y, al mismo tiempo, estar de pie en el mercado resultaba cada vez más aburrido.
Fue entonces cuando me hice una promesa: en el futuro, preferiría dedicarme a aprender que ganarme la vida haciendo trabajos manuales. Razoné que, puesto que la gente estaba dispuesta a pagarme por algo que no requiere habilidades sofisticadas, seguro que pagarían por lo que pudiera producir con mi cerebro. Después de terminar el instituto empecé mis estudios de Informática y, en algún momento, me enamoré de WordPress y decidí centrarme en él. Unos años más tarde me uní a OnTheGoSystems.
¿Cómo te ha ayudado OnTheGoSystems en tu desarrollo profesional?
He mejorado mucho mi inglés, sobre todo en lo que se refiere a la comprensión oral. Trabajar en un equipo internacional en el que todo el mundo habla con un acento diferente y no hay tiempo para preguntar constantemente: “Dilo otra vez, por favor”, ayuda mucho. :-)
Y sí, aprendí a trabajar con un equipo internacional. En realidad, he aprendido muchas cosas nuevas: cómo realizar pruebas de usabilidad, cómo grabar tutoriales en vídeo, cómo tener buenas relaciones con los socios ayuda mucho a impulsar tus productos y cómo realizar varias tareas a la vez. Mi mayor lección ha sido la diferencia significativa entre trabajar duro y cumplir realmente. Son dos cosas distintas. A fin de cuentas, sólo importa esto último…
Háblanos de los equipos con los que trabajas estrechamente: ¿os lleváis bien? Dado que procedemos de culturas diferentes, ¿hay ocasiones en las que se producen malentendidos o choques de personalidad?
Llevo seis años trabajando aquí y, en realidad, ya nada me sorprende. Tengo la sensación de que todos somos parecidos. A todo el mundo le gusta que le aprecien, todo el mundo odia las críticas. Así es la naturaleza humana…
Recuerdo que al principio odiaba que me preguntaran cómo me sentía. Tardé un tiempo en darme cuenta de que cuando alguien pregunta: “¿Cómo estás?”. ¡No necesitaba entrar en detalles cada vez explicando por qué no estaba de buen humor ese día y que un simple “estoy bien” bastaría!
¿Cuál ha sido tu proyecto favorito?
El nuevo sitio de onthegosystems.com Mi primer recuerdo de este proyecto es esta frase: “¡¿Vendemos un ratón?!”
¿Pareces confuso? Me explico.
El sitio que teníamos hace unos años necesitaba un rejuvenecimiento importante. He tomado algunas capturas de pantalla del archivo de Internet para mostrarte cómo era entonces:
Me asignaron la dirección de ese proyecto.
Aún recuerdo la lluvia de ideas sobre el aspecto que debía tener la nueva página de inicio y la comunicación de ida y vuelta con el diseñador gráfico que colaboraba con nosotros por aquel entonces.
Uno de los primeros diseños presentaba un gran ratón de ordenador. Ya sabes, TI… esas cosas. El diseño general era mucho mejor en comparación con lo que teníamos, pero… No me gustó. No sabía por qué, pero algo no me parecía bien, pero no sabía cómo explicárselo a la diseñadora gráfica de forma educada y pedirle que ideara otra cosa.
Una compañera del equipo de marketing, cuando vio el diseño por primera vez, dijo: “¿Qué es eso? ¿Estamos vendiendo un ratón?” Entonces me di cuenta de que el sitio OnTheGoSystems tenía que centrarse en las personas. Ese fue el punto de inflexión.
¿Qué consejo tienes para los posibles candidatos?
No te avergüences de charlar con otros compañeros. Sí, es más difícil cuando trabajas a distancia, pero ayuda mucho preguntar a tus compañeros. Nunca se te deja solo con tu problema. A la gente le gusta ayudar.
¿Cuál es tu momento de mayor orgullo en la OTGS?
En realidad es ahora mismo. Llevo un tiempo probando Toolset construyendo sitios web con él, pero ahora hay grandes cambios en WordPress con el nuevo editor Gutenberg. Es un paradigma completamente nuevo, un concepto nuevo. No sólo hemos conseguido que nuestros plugins sean compatibles con el nuevo editor de WordPress, sino que ahora estamos cambiando nuestro desarrollo para utilizar nuevas tecnologías. La comunidad de WordPress no ha aceptado del todo este nuevo enfoque de construir sitios web utilizando bloques Gutenberg y no fue una decisión fácil invertir en él. Nuestro director general fue lo suficientemente valiente como para dar el paso con el pleno respaldo de nuestros desarrolladores y simpatizantes. ¡Nuestros desarrolladores han aprendido tan rápido el nuevo lenguaje y la nueva tecnología! Realmente me enorgullece trabajar con gente tan estupenda.
¿Recuerdas algún momento embarazoso en el trabajo?
Por supuesto. En realidad son muchas, porque tiendo a tomármelo todo personalmente y a reaccionar de forma exagerada… Por ejemplo, cuando fallamos en la entrega de actualizaciones y en los errores que nos comunican nuestros clientes, me deprimo. También cuando se me ocurre una idea que creo que es algo genial y los demás no comparten necesariamente mis puntos de vista y mi entusiasmo, tiendo a reaccionar con obstinación. Ojalá pudiera estar más relajada y no preocuparme por tantas cosas. Suelo preocuparme todos los días.
¿Cuál es el mayor reto que has tenido que superar en tu vida hasta ahora?
No te lo vas a creer, pero tomar la decisión de unirte a OnTheGoSystems. Estaba muy asustada. ¡Trabajar para uno de los plugins más famosos de la industria WP! Trabajar en un equipo internacional ¡Comunicarse en inglés! Todo me parecía demasiado. Pero lo conseguí… y no me he arrepentido ni un momento.
¿Estás pensando en utilizar Toolset para crear tu próximo sitio web pero tienes dudas? No temas, Agnes está a tu lado para ayudarte en cada paso del camino.
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