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Nigel Anderson sobre la vida rural, el trabajo remoto y el aprendizaje constante

Octubre 30, 2023

Kathy Banach

Escondido en la tranquila campiña irlandesa, nuestra Estrella del Mes, Nigel Anderson, comparte un pedazo de su vida, su papel en OnTheGoSystems y lo que mantiene su motivación en un entorno de trabajo remoto.

Nigel, ¿podría darnos una idea de su vida?

Soy inglés, pero vivo en la Irlanda rural con mi esposa irlandesa, 2 adolescentes, 3 gatos, 4 gallinas y una ausencia con forma de perro que esperamos llenar en el nuevo año. Estoy rodeado de verde, con costa y montañas cerca.

El centro de la ciudad de Dublín está a solo 40 minutos en coche en un buen día, ideal para disfrutar de conciertos en vivo.

Aquí hay paz y abundancia de espacio, aunque la vida rural tiene sus inconvenientes: mañana tengo que reemplazar la bomba de agua sucia en nuestro sistema de alcantarillado.

Una vista de la casa de Nigel desde la casa del árbol que construyó para sus hijos

Basado en sus experiencias personales, ¿hay algún consejo o sugerencia que le gustaría compartir?

Desearía haber llevado un diario durante toda mi vida adulta. Para cuando llegas a mi edad, has olvidado mucho, al menos, lo suficiente como para llenar una aplicación de diario basada en la nube con un plan de almacenamiento generoso.

Nigel recordando su primer ordenador en el Museo de Juegos de Ordenador de Berlín

¿Puede contarnos sobre los diferentes roles que desempeña en OnTheGoSystems?

Tengo la suerte de tener bastante variedad en mi trabajo. Trabajo en las colas de Soporte tanto para Toolset como para WPML, gestionando problemas técnicos más complejos en Toolset. A diario, también me comunico con los desarrolladores para priorizar el trabajo y gestiono un equipo de Soporte.

Mi función requiere un amplio conocimiento de nuestros productos, especialmente una comprensión técnica más profunda de Toolset, lo que me ayuda a abordar mejor los problemas de WPML.

Alternar entre Toolset y WPML según la carga de trabajo hace que las cosas sean interesantes.

¿Qué habilidades son esenciales para tener éxito en su función?

Es importante poder compaginar diferentes tareas sin distraerse y perder de vista el panorama general, por lo que estar bien organizado es imprescindible. Incluso con las herramientas digitales que tenemos, mantengo un bolígrafo y papel en el escritorio junto a mi teclado para garabatear notas.

Una gran parte de mi día también es interactuar con clientes y compañeros de equipo, lo que requiere buenas habilidades de comunicación.

Nigel de camino al estreno de Barbie

¿Qué le enorgullece como miembro del equipo de Soporte?

Tener mucha paciencia y empatía es crucial al tratar con los clientes, y estos atributos realmente brillan entre nuestros asistentes exitosos. De lo que más orgulloso estoy es de cuando nuestros esfuerzos colectivos son reconocidos por los clientes, quienes a menudo expresan que continúan usando nuestros productos debido al excelente nivel de Soporte que reciben. Realmente refuerza el valor de lo que hacemos todos los días.

Nigel disfrutando de una caminata en las colinas cercanas con su hijo

¿Alguna esperanza y planes para el futuro?

Sospecho que soy uno de los empleados más antiguos de OTGS, si no el más antiguo, pero todavía tengo mucho apetito por aprender y emplear lo que he aprendido. Apenas estoy empezando :).

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