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Nigel Anderson sobre la vida rural, el teletrabajo y el aprendizaje constante

Octubre 30, 2023

Kathy Banach

Escondido en la tranquila campiña irlandesa, nuestro Asistente del Mes, Nigel Anderson, comparte un pedazo de su vida, su papel en OnTheGoSystems y lo que mantiene su motivación en un entorno de trabajo remoto.

Nigel, ¿podrías darnos una idea de tu vida?

Soy inglés, pero vivo en la Irlanda rural con mi esposa irlandesa, 2 adolescentes, 3 gatos, 4 gallinas y una ausencia con forma de perro que esperamos llenar en el nuevo año. Estoy rodeado de verde, con la costa y las montañas cerca.

El centro de Dublín está a solo 40 minutos en coche en un buen día, ideal para disfrutar de conciertos en vivo.

Aquí hay paz y abundancia de espacio, aunque la vida rural tiene sus inconvenientes: mañana tengo que reemplazar la bomba de agua sucia en nuestro sistema de alcantarillado.

Una vista de la casa de Nigel desde la casa del árbol que construyó para sus hijos

Basándote en tus experiencias personales, ¿hay algún consejo o sugerencia que te gustaría compartir?

Desearía haber llevado un diario toda mi vida adulta. Cuando llegas a mi edad, has olvidado mucho, al menos, lo suficiente como para llenar una aplicación de diario basada en la nube con un plan de almacenamiento generoso.

Nigel recordando su primer ordenador en el Museo de Juegos de Ordenador de Berlín

¿Puedes contarnos sobre los diferentes roles que desempeñas en OnTheGoSystems?

Tengo la suerte de tener bastante variedad en mi trabajo. Trabajo en las colas de Soporte tanto para Toolset como para WPML, gestionando problemas técnicos más complejos en Toolset. A diario, también me comunico con los desarrolladores para priorizar el trabajo y gestiono un equipo de Soporte.

Mi función requiere un amplio conocimiento de nuestros productos, especialmente una comprensión técnica más profunda de Toolset, lo que me ayuda a abordar mejor los problemas de WPML.

Alternar entre Toolset y WPML según la carga de trabajo hace que las cosas sean interesantes.

¿Qué habilidades son esenciales para tener éxito en tu puesto?

Es importante poder compaginar diferentes tareas sin distraerse y perder de vista el panorama general, por lo que estar bien organizado es imprescindible. Incluso con las herramientas digitales que tenemos, mantengo un bolígrafo y un papel en el escritorio junto a mi teclado para tomar notas.

Una gran parte de mi día también consiste en interactuar con clientes y compañeros de equipo, lo que requiere buenas habilidades de comunicación.

Nigel de camino al estreno de Barbie

¿Qué te hace sentir orgulloso como miembro del equipo de Soporte?

Tener mucha paciencia y empatía es crucial al tratar con los clientes, y estos atributos realmente brillan entre nuestros asistentes más exitosos. De lo que más orgulloso estoy es de cuando nuestros esfuerzos colectivos son reconocidos por los clientes, quienes a menudo expresan que continúan usando nuestros productos debido al excelente nivel de Soporte que reciben. Realmente refuerza el valor de lo que hacemos todos los días.

Nigel disfrutando de una caminata en las colinas cercanas con su hijo

¿Alguna esperanza y plan para el futuro?

Sospecho que soy uno de los empleados más antiguos de OTGS, si no el más antiguo, pero todavía tengo mucho apetito por aprender y emplear lo que he aprendido. No he hecho más que empezar :).

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