Ahmed Mohammed sobre la superación de retos, la creación de conexiones y el trabajo a distancia
junio 3, 2024
Nuestra Estrella del Mes Ahmed Mohammed comparte sus experiencias trabajando a distancia desde Egipto, estableciendo conexiones con su equipo y explorando el mundo fuera del trabajo.
Ahmed, háblanos de ti.
Vivo en 6 de Octubre, una ciudad de la provincia de Guiza, Egipto, que está a sólo 30 minutos de las Grandes Pirámides. Soy padre de dos hijos, Bassel y Nelly, y paso la mayor parte de los fines de semana con ellos en casa de mi madre. Cuando no estoy con ellos, trabajo en mi canal de YouTube, donde hago vídeos sobre WordPress en árabe.
¿Qué hacías antes de unirte a OTGS?
Antes de incorporarme a OTGS en julio de 2014, realizaba trabajos como autónomo relacionados con WordPress.
¿Cómo conociste la empresa y cuándo te incorporaste?
Encontré el trabajo tras buscar en Google y aterrizar en la página de Empleo. Me uní a la OTGS como defensor de primer nivel del plugin WPML (The WordPress Multilingual). Después pasé al equipo de compatibilidad para ser desarrollador de compatibilidad, trabajando en hacer que otros plugins y temas fueran compatibles con WPML. Dejé la OTGS en 2021 y volví a finales de 2022 como simpatizante de primer nivel.
¿Podrías describir tu función actual?
Como colaborador de primer nivel, mi principal responsabilidad es ayudar a los clientes que utilizan nuestro plugin con cualquier consulta de soporte que puedan tener. Esto implica atender varios tipos de solicitudes de soporte, algunas de las cuales están relacionadas con la funcionalidad de WPML, mientras que otras están relacionadas con problemas de compatibilidad con temas y plugins.
Para ser un buen colaborador, es esencial conocer a fondo los plugins WPML. Además, cuanto mejor conozcas WordPress y su ecosistema (plugins y temas), mejor podrás ofrecer asistencia a nuestros clientes. En cuanto a los conocimientos técnicos necesarios, no es necesario que domines PHP, JavaScript y CSS, pero cuanto más sepas, más fácil te resultará el trabajo.
Además, trabajo como jefe de equipo, donde presto apoyo a mi equipo para garantizar que desempeñan sus funciones con eficacia y que se mantiene su bienestar general.
¿Con qué equipos o miembros del equipo trabajas estrechamente?
Trabajo codo con codo con mi equipo de apoyo impresionanteEn WordCamp Europa 2022 en Portos y el equipo de líderes.
¿Cuál es la parte más difícil de tu trabajo y cómo la superas?
Como colaborador, lo más difícil es mantenerse al día de los cambios en WordPress y otros plugins y temas. Nuestro trabajo diario implica tratar con muchos plugins y temas, y tenemos que adaptarnos rápidamente y averiguar cómo funcionan. Para superar esto, suelo ir a las páginas de documentación y escanearlas para obtener una visión general de cómo funciona el plugin/tema.
Cuando las consultas de asistencia se acumulan, junto con mis otras responsabilidades, priorizo las tareas urgentes al principio del día para mantenerme organizada y gestionar mi carga de trabajo de forma eficaz.
¿Qué te llevó a elegir el trabajo a distancia?
Hace diez años, trabajé como autónomo y me di cuenta de lo productivo que podía ser con la flexibilidad inigualable que ofrecía el trabajo a distancia. Cuando empecé a buscar trabajo a tiempo completo, estaba dispuesta a seguir como trabajadora a distancia y no me veía desplazándome durante horas a una oficina para trabajar en un portátil.
Separar el tiempo de trabajo del tiempo personal puede ser difícil. ¿Cómo gestionas la frontera entre la vida y el hogar?
Tras dos años trabajando a distancia, me casé. Desde entonces, he optado por tener mi propio espacio de oficina. Ha pasado de ser una habitación dedicada en mi apartamento a una oficina independiente en mi edificio. Empiezo el día yendo a la oficina y cuando termino mi trabajo, subo a mi apartamento para desconectar completamente del trabajo.
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