Un líder muy valorado por su equipo.
¿Qué hace a un buen líder? ¿Qué cualidades posee para sacar lo mejor de los miembros de su equipo?
Hablemos con Andrea Sciamanna, líder del equipo de Desarrollo de WPML, para averiguarlo.
Andrea vive ahora en Aosta, en el norte de Italia. De pequeño, siempre estaba investigando y le encantaba explorar. Recuerda cuando paseaba con sus amigos por los estanques y canales de Latina (70 km al sur de Roma), la ciudad de su infancia, “cazando” los animales que vivían allí. Dice: “Al crecer, me di cuenta de que esos estanques y canales eran más bien grandes charcos podridos y canales de desagüe”. Y añade: “Explorando los campos que rodeaban nuestro barrio, siempre estábamos atentos por si algún granjero estaba dispuesto a dispararnos con su pistola de sal. Nunca averiguamos si era cierto, pero nuestros padres siempre nos decían que no fuéramos a los campos o nos podían disparar.”
La tendencia natural de Andrea a investigar y explorar posibilidades le acompañó mientras crecía y se incorporaba al mundo laboral. Con buen ojo para los detalles, empatía y sentido del humor, acabó convirtiéndose en jefe de equipo.
Te incorporaste a OnTheGoSystems en el verano de 2013. ¿Qué hacías antes?
Creo que el trabajo más interesante que tuve fue cuando trabajé como una especie de ayudante en una comunidad para discapacitados mentales. ¡Fue una experiencia muy interesante y esclarecedora! Seguía prefiriendo ceñirme al área de informática, pero guardo buenos recuerdos de esta época.
Me atrajo la informática y me absorbió rápidamente. Aunque no tenía ninguna titulación en la materia, mi curiosidad natural y el deseo de comprender las posibilidades me impulsaron a estudiar y aprender. Mis conocimientos de informática son principalmente autodidactas, llámalo “experiencia de campo”: experimentar con el software y basarme en esos conocimientos. Fue entonces cuando me topé con WPML. En aquel momento no me di cuenta de cómo este complemento cambiaría mi vida.
La empresa para la que trabajaba hace 6-7 años me decepcionó. Era una empresa que trabajaba para la administración pública. No tenía nada constructivo que hacer. Además, el director general, que no tenía conocimientos informáticos, no paraba de tener ideas absurdas que quería que pusiéramos en práctica. Me cansé de esta situación frustrante.
Como cliente de WPML, seguía el sitio web del plugin wpml.org y un día vi una oferta de trabajo y decidí solicitarla. Aunque no tenía forma de demostrar mis habilidades, ¡24 horas después me contrataron! Supongo que entonces el proceso de contratación era más sencillo.
No podía dejar inmediatamente la empresa para la que trabajaba, pero seguía aburriéndome, así que durante un mes más o menos, trabajé para la OTGS y para mi antiguo empleador al mismo tiempo :)
¿Cómo ha cambiado la OTGS desde 2013?
La OTGS ha cambiado mucho desde entonces. Empecé como colaborador con unas 30 personas en la empresa. Cuando me uní al equipo de desarrollo de WPML, creo que las cifras eran más o menos las mismas. Hoy somos casi 100 personas y, aunque todavía no he tenido la oportunidad de conocer a cada una de ellas, estoy deseando hacerlo.
En los últimos 6 años (creo que me estoy acercando a mi aniversario, pero no recuerdo el día exacto en que me contrataron) hemos cambiado los procesos, la mentalidad, la actitud laboral y, lo que es más importante, nuestra experiencia. He aprendido mucho en los últimos 6 años. Puedo hacer cosas que antes no podía hacer gracias a las distintas formas de abordar los proyectos.
Como he dicho antes, no tenía pruebas de mis aptitudes y comprendo que es difícil que una empresa contrate a una persona con tan poco que compartir. Y, sin embargo, la OTGS me dio la oportunidad de trabajar como simpatizante. Eso no duró mucho porque alguien se dio cuenta de que sabía escribir código (aunque OTGS fue mi primera experiencia real como programador PHP).
Poco después, obtuve mi primera gratificación: ¡fui elegida Empleada del Mes en enero de 2014! Pronto le siguió un cambio de función: Jefe del equipo de Desarrollo de WPML.
Nunca hubiera imaginado que por seguir las instrucciones de un colega superior en mis trabajos anteriores, de repente era capaz de aplicar mis conocimientos para mejorar nuestro producto.
Por ejemplo, he aprendido y aplicado algo que siempre había querido hacer durante los 6 años anteriores: ¡pruebas unitarias! Un colega dio el pistoletazo de salida a estas pruebas unitarias y eso me llevó a adquirir muchas otras habilidades nuevas: patrones de diseño de código, lenguajes, integración continua, etc.
OnTheGoSystems es una empresa internacional. Sólo en el equipo de Desarrollo de WPML trabajas con compañeros que proceden de 6 países diferentes. ¿Cómo manejas tú, como jefe de equipo, esas diferencias culturales?
Es imposible generalizar. Precisamente porque procedemos de culturas diferentes, aunque haya choques ocasionales o se produzcan malentendidos, cada vez es diferente. Piénsalo: yo soy de Italia, otros miembros del equipo proceden de Brasil, Egipto, Grecia, Letonia, Polonia y Ucrania. Todos tenemos nuestra propia forma de enfocar nuestro trabajo.
Aprendí que los polacos son muy directos, lo que en algunas culturas puede considerarse una actitud ofensiva y maleducada. Esto no podría estar más lejos de la verdad. Teniendo en cuenta que suelo ser una persona susceptible, creo que me las arreglé bastante bien con esta cuestión cultural. De hecho, cuando hay ocasión, a menudo nos burlamos unos de otros por ello.
En general, trato de abordar las cuestiones más serias en una llamada individual o, si no es posible, por correo electrónico, lo cual, desde cierto punto de vista, prefiero, ya que da a todos la oportunidad de considerar primero qué decir. Si se trata de un asunto que implica a más personas, tenemos llamadas diarias que puedo utilizar para compartir el asunto.
Por supuesto, como ninguno de nosotros es perfecto, ha habido casos en los que me ha resultado difícil relacionarme con un colega. En estos raros casos, suelo intentar buscar ayuda o pedir consejo. Mi objetivo es ganar a mi colega, no perderlo. Muchas veces he deseado tener mejores habilidades de comunicación verbal.
Como jefe de equipo de éxito, ¿qué esperas de tu equipo?
Quiero que se responsabilicen de su parte de un proyecto. Como jefe de equipo, creo que es importante que conecte con ellos, para que sientan que se les valora y aprecia. No están ahí sólo para realizar una lista de “cosas por hacer”. Esto es lo que pretendo conseguir, pero también es algo bastante incipiente y admito que tengo que mejorar. Sé que tenía y sigo teniendo algunos problemas cuando se trata de “diplomacia” y que podría haberlo hecho mejor y haber evitado cierto nivel de estrés.
Pienso en lo que he vivido en mis propias experiencias y esto me ayuda a compartir lo que hice o dejé de hacer para superar los retos. Esto no siempre es fácil, pero intentar trabajar junto con mi equipo al mismo nivel, expresando pensamientos y abordando los problemas que surgen, nos ayuda a completar nuestros proyectos.
Intento dar opiniones sinceras sin ser poco amable. He descubierto que una retroalimentación sincera y transparente produce mejores resultados. Soy consciente de las expectativas que establecemos, expectativas adecuadas. No entusiasmarse demasiado y prometer resultados exagerados o demasiado elevados para cumplirlos de forma realista. Esto puede acarrear problemas y provocar descontento en el equipo. ¡Los jefes de equipo también necesitan sentirse valorados y apreciados! Así que agradezco mucho todos los comentarios de mis compañeros y ver reconocido mi trabajo. ¡Ayuda mucho!
¿Apreciarías a un jefe de equipo que admite cándidamente sus defectos? ¿Te sentirías cómodo trabajando con un jefe de equipo así? La OTGS da mucha importancia a ser un jugador de equipo, en lugar de alguien muy cualificado pero reacio a comunicarse.
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