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Trabajos e Historias

Nuevas oportunidades profesionales: apoyo al crecimiento en todos los equipos

Octubre 28, 2024

Laura de Figueiredo

Nos complace anunciar fantásticas oportunidades de desarrollo profesional para los miembros de nuestro equipo de Soporte.

Cómo está creciendo nuestro equipo en conjunto

A medida que OTGS evoluciona e implementamos nuevas herramientas como el Asistente de autoayuda, podemos crear nuevas vías de crecimiento y desarrollo, especialmente para nuestro equipo de Soporte.

Muchos de los miembros de nuestro talentoso equipo, que han estado brindando soporte técnico a los usuarios de WPML, ahora tienen la oportunidad de desarrollar sus habilidades y explorar roles en otros departamentos de la empresa.

Aquí hay un vistazo a tres áreas clave donde nuestro equipo está dando un paso adelante:

1. Del Soporte al desarrollo

Gracias a la capacidad adicional creada por el Asistente de autoayuda y otras iniciativas, ahora podemos trasladar a algunos miembros del equipo de Soporte de WPML a tareas de desarrollo. Esto no solo ayuda a agilizar los procesos, sino que también permite que los miembros de nuestro talentoso equipo crezcan y aporten su experiencia a diferentes áreas de la empresa.

Algunos miembros del equipo de Soporte están haciendo la transición a roles de desarrollo a tiempo completo, mientras que otros trabajarán a tiempo parcial tanto en soporte como en desarrollo por ahora. Estamos orgullosos de Prosenjit Barman, Long Nguyen, Osama Mersal, Bigul Malayi y Paola Mendiburu por abrazar este nuevo y emocionante viaje.

Prosenjit, Long y Osama comenzaron esta transición hace algunas semanas, por lo que ya pueden compartir algunas reflexiones sobre la experiencia:

Prosenjit barman

❝Lo mejor de esta transición ha sido la oportunidad de aprender y crecer de maneras inesperadas. WPML es bastante complejo internamente, pero me sorprendió positivamente el soporte y la flexibilidad de mi equipo para solucionar los problemas internos. Esta experiencia seguramente ha ampliado mis habilidades.

Inicialmente, equilibrar el tiempo entre el Soporte y el desarrollo fue un desafío, pero lo superé con éxito. Ahora, el principal desafío es resolver los problemas lo más rápido posible .❞

❝Si eres un miembro del equipo de Soporte curioso, este rol de desarrollo puede ayudarte a comprender mejor cómo funciona WPML en segundo plano.

El gran desafío no es solo solucionar el problema directamente. Es asegurarse de que tu código no afecte a otras funciones, plugins y temas, y otros elementos que aún funcionan bien. ❞

Long Nguyen
Osama mersal

❝La mejor parte es que esta es una oportunidad para crecer dentro de la empresa y adquirir nuevas habilidades y experiencia de diferentes maneras. El mayor desafío es aprender cosas nuevas rápidamente para manejar las tareas asignadas.

Además, probar nuevas aguas siempre es un desafío, especialmente en el equipo de desarrollo para un plugin enorme como WPML.❞

2. Mejora de la eficiencia mediante la prueba de errores

Otra excelente manera para que los miembros del equipo de Soporte contribuyan es participando en las pruebas de errores durante cada ciclo de desarrollo.

Los miembros del equipo de Soporte ayudan identificando errores, documentando cuidadosamente los pasos y preparando todo para que los desarrolladores lo aborden rápidamente. Esto facilita el trabajo de los desarrolladores y garantiza que los problemas se solucionen de manera más eficiente.

Esta colaboración entre equipos destaca cómo los miembros del equipo de Soporte desempeñan un papel fundamental para que todo funcione sin problemas. Y, existe la posibilidad de crecer en un rol de desarrollo en el futuro para aquellos que estén interesados en seguir este camino.

3. Crecimiento en Soporte: nuevas oportunidades de segundo nivel

Hemos abierto nuevos roles en el Soporte de segundo nivel, brindando a los miembros del equipo la oportunidad de sumergirse en problemas más complejos. Este rol también brinda oportunidades para trabajar con otros departamentos, expandiendo aún más su experiencia e impacto.

Creciendo juntos y abrazando nuevas oportunidades

En OTGS, creemos en el fomento del talento y en ayudar a los miembros de nuestro equipo a explorar nuevas vías para aportar valor en todos los ámbitos.

Nos alegra ver el crecimiento de las personas. Muchas gracias a nuestros OTGSianos por aprovechar estas oportunidades.

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