Quand des collègues éloignés deviennent des amis proches.
Est-ce possible ?
Les personnes qui travaillent ensemble dans un environnement physique cultivent facilement des amitiés pendant leurs pauses café ou lorsqu’elles déjeunent ensemble. Mais qu’en est-il des travailleurs à distance, séparés par des centaines, voire des milliers de kilomètres ? Imaginez que vous travaillez avec des personnes vivant en Nouvelle-Zélande, en Russie, en Pologne, en Serbie, en Croatie, en Espagne et jusqu’en Argentine. Comment pouvez-vous devenir des amis proches ?
Mohamed Khafaja a découvert le secret !
Parlez-nous de vous, Mohamed.
Je m’appelle Mohamed Hesham Khafaja. Je suis né en Égypte. Ma famille a déménagé en Arabie saoudite lorsque j’avais deux ans. J’ai été élevé à Riyadh, la capitale de l’Arabie Saoudite. J’aimais jouer au basket-ball. Mon père était mon entraîneur à l’école et je m’entraînais au moins trois fois par semaine. J’ai un frère et une sœur qui ont eux aussi été élevés dans l’amour du jeu ! Tous deux jouent actuellement pour des équipes locales en Égypte. Mon père et ma mère jouaient au basket dans le même club. Et c’est ainsi qu’ils se sont rencontrés !
À l’âge de 18 ans, nous avons déménagé au Caire, en Égypte, car il était temps pour moi d’entrer à l’université. Comme j’étais féru de technologie, j’ai décidé de rejoindre la faculté d’informatique et d’information de l’université du Caire. J’y ai rencontré Ahmed Mohamed, Ahmed Ibrahim et Mohamed Eisa. C’était en 2007. Nous sommes amis depuis 11 ans et je suis heureux de pouvoir dire que mes amis de longue date sont aussi mes collègues aujourd’hui !
Comment avez-vous commencé à travailler chez OnTheGosystems ?
Avant de rejoindre OTGS, j’effectuais mon service militaire obligatoire. Auparavant, j’avais travaillé en tant que responsable du service client pour une entreprise de commerce électronique en Égypte qui était alors une startup. Mes responsabilités comprenaient la documentation des flux de travail du service client et des retours, ainsi que la formation des nouveaux membres du personnel. C’est mon ami Ahmed Mohammed qui m’a recommandé pour rejoindre l’équipe de compatibilité en tant que rédacteur technique. J’ai été invité à rejoindre l’entreprise en janvier 2016. Ahmed m’a présenté aux autres membres de l’équipe qui viennent d’Espagne, de Serbie, de Pologne et d’aussi loin que l’Argentine. Comment mes nouveaux collègues sont-ils devenus mes amis ?
Une fois par semaine, nous nous retrouvons dans un salon de discussion en ligne pour parler de nos plans de travail. Bien sûr, je peux rencontrer n’importe quel membre de l’équipe à tout moment pour discuter de questions urgentes. Nous nous voyons face à face sur nos écrans et avons souvent quelques minutes avant et après la réunion pour mentionner des nouvelles personnelles et échanger des plaisanteries. Nous nous soucions sincèrement les uns des autres, par exemple si l’un de nous est malade ou s’il y a une urgence familiale. En même temps, nous sommes ravis lorsqu’il y a un mariage ou un nouveau bébé dans la famille ! Je crois que nous avons créé une atmosphère chaleureuse et nous nous sentons très à l’aise les uns avec les autres. Bien sûr, être amis ne signifie pas que je demande des privilèges spéciaux au travail.
En quoi consiste votre travail au sein de l’équipe de compatibilité ?
Je travaille en tant que rédacteur technique spécialisé dans la documentation du processus de traduction des éléments textuels de différents thèmes et plugins à l’aide de WPML. Outre de bonnes compétences en rédaction technique, mon travail nécessite d’explorer de nouveaux thèmes et plugins et leur fonctionnement avec WPML. Avant de rédiger toute documentation de compatibilité, je dois m’assurer que tout fonctionne exactement comme nos clients s’y attendraient. Si je rencontre des problèmes, je les signale à l’équipe de compatibilité/développement.
Récemment, j’ai travaillé sur l’ajout de tutoriels vidéo à notre chaîne YouTube WPML pour expliquer à nos clients comment utiliser des thèmes et plugins populaires avec WPML. Oserais-je dire que je suis maintenant un expert en production vidéo ? Je me suis même surpris en apprenant tant de choses sur le montage audio et vidéo en si peu de temps.
De plus, je fais également partie de l’équipe marketing. Là encore, les membres de mon équipe vivent dans des pays lointains comme la Nouvelle-Zélande, la Pologne et la Slovénie. Les amitiés que nous avons cultivées nous aident à avoir une excellente expérience de travail ensemble. Mon rôle consiste à préparer des campagnes marketing liées au travail de compatibilité, comme l’annonce de nouvelles intégrations de compatibilité (rédaction d’un article de blog, envoi d’une newsletter, annonce sur les réseaux sociaux, etc.).
En bref, je travaille en étroite collaboration avec trois équipes : compatibilité, documentation et marketing.
Quelles qualifications diriez-vous sont nécessaires pour vos rôles ?
Voici pour moi les compétences de base. Au fur et à mesure que j’acquiers plus d’expérience et que mon champ de travail s’élargit, je devrai bien sûr accroître mes connaissances et améliorer mes compétences.
- Connaissance de WordPress (implémenteur)
- Compétences en rédaction technique
- Compétences en marketing (rédaction d’articles de blog, création de newsletters, etc.)
- Être super organisé
Quels sont certains des défis et avantages que vous trouvez dans le travail à distance ?
Le principal défi du travail à distance est de pouvoir rester concentré. Beaucoup d’entre nous travaillent de chez eux où il peut y avoir de nombreuses distractions tout au long de la journée. C’est pourquoi j’ai besoin d’une pièce dédiée pour mon bureau à domicile. Cela aide vraiment à séparer mon travail de ma vie personnelle.
Parfois, lorsque nous avons beaucoup de travail, je dois être super organisé et capable de prioriser les différents projets sur lesquels je travaille.
Le principal avantage du travail à distance est d’avoir la flexibilité de travailler de n’importe quel endroit que je choisis. Je travaille actuellement depuis un bel appartement qui a une belle vue sur la mer à Alexandrie.
Normalement, je vis au Caire, la capitale de l’Égypte, qui est une ville animée et bondée. La circulation au Caire est incroyable ! Le fait que je travaille de chez moi me fait vraiment gagner beaucoup de temps de trajet pour aller au travail et en revenir.
À quoi ressemble une journée de travail avec vous ?
Eh bien, d’abord je me réveille à 8 heures du matin, je me prépare des sandwichs et une tasse de café. Parfois, je fais une promenade autour du pâté de maisons. Je commence la journée de travail en vérifiant mes e-mails et en préparant une liste des tâches sur lesquelles je veux travailler. Une fois par semaine, j’ai hâte de rejoindre mes coéquipiers lors de notre réunion d’équipe. C’est formidable de voir leurs visages et je ne me sens pas si éloigné ! Ensuite, je commence à travailler sur les tâches que j’ai organisées pour la journée.
Pendant ma pause déjeuner, je déjeune avec ma famille et après avoir fini de manger, j’adore jouer avec mon fils Aamen, âgé de 6 mois ! Dans les 2 à 3 dernières heures de mon service, j’essaie de m’assurer qu’aucune des tâches majeures prévues pour cette journée ne reste inachevée. Lorsque la journée de travail est terminée, je passe du temps avec ma famille. Nous pourrions sortir nous promener ou faire quelques courses. Je consacre également du temps chaque jour à apprendre quelque chose de nouveau, mais pas nécessairement lié au travail.
Quels sont vos espoirs et vos projets pour l’avenir ?
J’ai hâte d’assister au prochain WordCamp Europe à Berlin, en Allemagne, cette année. Ce sera une excellente occasion de passer du temps en personne avec mes amis, non seulement pour partager des connaissances et des expériences, mais aussi pour profiter de quelques jours de détente avec eux et s’amuser aussi !
J’aime vraiment la production vidéo, même avant de commencer à travailler sur la production de tutoriels vidéo pour WPML. Je suis un grand fan de Casey Neistat (un YouTubeur célèbre). J’admire la façon dont il raconte une histoire ! J’espère qu’un jour je serai aussi bon conteur que lui. Je recommande vraiment de regarder ses vidéos !
OTGS encourage les amitiés entre ses employés en créant des conditions dans lesquelles nous nous épanouissons. Ici chez OTGS, nous vivons dans 70 villes différentes et venons de 40 pays. Oui, mes amis proches de l’université sont aussi mes collègues, mais je me suis également fait de nombreux nouveaux amis du monde entier.
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